NH+ Terms and Conditions

I. INTRODUCCIÓN

Los presentes términos y condiciones regulan el NH+ Business Program (en adelante, el “NH+ Business Program”) propiedad de Minor Hotels Europe & Americas S.A., con domicilio social en Madrid, calle Santa Engracia, nº 120 y NIF A-28027944 (en adelante, “Minor Hotels”).

Estos Términos y Condiciones especifican cómo funciona el NH+ Business Program así como el proceso para los miembros del NH+ Business Program (en adelante, el “Miembro” o los “Miembros”). Los Miembros tendrán acceso en todo momento a los términos y condiciones generales actualizados y vigentes que regulan el NH+ Business Program (en adelante, las «Condiciones Generales»), a través de la consulta en la página web de Minor Hotels, a fin de estar en todo momento plenamente informados de las Condiciones Generales que les son aplicables como Miembros y de las que declaran tener conocimiento.

Mediante la aceptación expresa de dichas Condiciones Generales el Miembro declara tener conocimiento de su contenido y quedar sujeto a las mismas mientras dure su pertenencia al NH+ Business Program.

El Miembro podrá beneficiarse de las ventajas inherentes al NH+ Business Program únicamente en aquellos hoteles y para aquellos servicios y tarifas incluidos en cada momento en el NH+ Business Program. Los Miembros serán debidamente informados de los hoteles y servicios incluidos en el NH+ Business Program y de sus correspondientes tarifas. Dicho listado se actualizará periódicamente y las variaciones se mostrarán en la página Web de Minor Hotels y también se comunicarán a los Miembros por correo electrónico.

Minor Hotels se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento las presentes Condiciones, así como a modificar la relación de los establecimientos, servicios y tarifas incluidos en el programa NH+. Dichas nuevas Condiciones Generales se pondrán a disposición del Miembro de la misma manera y forma que estas Condiciones Generales.

El NH+ Business Program se regula directamente por estas Condiciones Generales y se hace constar expresamente que cualquier término y condición general anterior del NH+ Business Program queda anulado y sustituido por estas Condiciones Generales.

II. NH+ BUSINESS PROGRAM

1. NH+ Business Program

NH+ Business Program ofrece tarifas exclusivas y promociones a las empresas o autónomos registrados. Los Miembros ahora cuentan con beneficios adicionales y ventajas en sus viajes de negocios y ocio. Estos beneficios y ventajas no son transferibles, y no pueden aplicarse a terceros.

2. Miembros

Cualquier empresa y autónomo puede registrarse como miembro de NH+ Business Program.

3. Proceso de registro en NH+ Business Program.

Nuevos Miembros

Registrase en NH+ Business Program no tiene ningun coste. Cualquier empresa registrada o persona mayor de 18 años (en el caso de autónomos) puede registrarse en NH+ Business Program, una vez que haya leído y aceptado expresamente los términos y condiciones de la afiliación a través de cualquier canal que Minor Hotels haya puesto a disposición para tal fin en cualquier momento.

Cualquier empresa o autónomo puede solicitar registrarse en NH+ Business Program a través de los siguientes canales:

• Web de NH PRO: Accediendo aquiy completando el formulario de registro online.
• Centro de atención al cliente de Minor Hotels: Contacte con nosotros para gestionar su solicitud de registro correctamente, aquipuede encontrar nuestros teléfonos de contacto.
• Otros medios puestos a disposición por Minor Hotels en donde el Miembro puede dar su consentimiento expreso para registrase en NH+ Business Program.

Durante el proceso de reserva el Miembro potencial debe introducir toda la información requerida y proporcionar una dirección de email válida para poder proceder con el registro a NH+ Business Program. Una vez la solicitud de registro es enviada, puede tomar cerca de 24 horas en recibir las credenciales web de la herramienta online de reservas NH PRO. Mientras la solicitud de registro está en proceso, se le proporcionará al Miembro potencial un link temporal de reserva para acceder al NH+ Business Program y realizar las primeras reservas con los beneficios del NH+ Business Program. No se le acreditarán al titular los gastos generados ni las noches contratadas a través de este enlace, al tener carácter temporal.

Una vez la solicitud de registro se ha procesado, el Miembro recibirá un email de bienvenida de NH+ Business Program informándole su número de socio. Desde dicho email de bienvenida el Miembro debe poder establecer su contraseña para acceder a la web de NH PRO.

Una vez la nueva contraseña ha sido establecida, el Miembro puede acceder a NH PRO usando su email y contraseña. Con el fin de mejorar la experiencia del cliente, los gastos facturados de la reserva y las noches contratadas a través de este canal se acreditarán en la cuenta NH PRO.

Nuevo usuario Miembro

En el caso de que un Miembro existente de NH+ Business Program desee registrar un usuario de NH PRO adicional (el “Usuario Adicional”) puede hacerlo a través de este formulario de registro.

Durante el proceso de registro, el Usuario Adicional debe seguir el mismo proceso proporcionado a los nuevos miembros: introducir toda la información requerida y proveer una dirección de email válida para poder proceder con el registro a NH+ Business Program. Una vez la solicitud de registro es enviada, puede tomar cerca de 24 horas en recibir las credenciales web de la herramienta online de reservas NH PRO.

Una vez la solicitud de registro se ha procesado, el Usuario Adicional recibirá un email de reseteo de contraseña. Una vez la nueva contraseña ha sido establecida, el Usuario Adicional puede acceder a NH PRO usando su email y contraseña. Con el fin de mejorar la experiencia del cliente, los gastos facturados de la reserva y las noches contratadas a través de este canal se acreditarán en la cuenta NH PRO.

Modificación de la información

Si el Miembro necesita cambiar cualquier información, es necesario contactar con el Centro de Atención al Cliente de Minor Hotels aqui.

4. Beneficios de NH+ Business Program

NH+ Business Program ofrece varios descuentos a los Miembros. Los descuentos aplican a todos los hoteles NH Hotels, NH Collection y nhow hotels a nivel mundial y todos los hoteles Tivoli, Anantara y Avani localizados en Europa, y están sujetos a la disponibilidad del hotel. Minor Hotels se reserva el derecho a enmendar la lista de hoteles incluidos o las tarifas aplicables en NH+ Business Program

No hay días restrictivos para disfrutar de los beneficios ya que las tarifas pueden usarse por los Miembros en sus viajes de negocio y ocio.

Una vez registrado, únicamente se le aplicarán las tarifas de NH+ Program a futuras reservas. Es decir, que si el cliente ya había efectuado futuras reservas antes de inscribirse a NH+ Program, las tarifas de dicho programa no se aplicarán a tales reservas.

El titular/la empresa solo puede reservar un máximo de nueve habitaciones para las mismas fechas y en el mismo hotel con las tarifas y beneficios del programa NH+. Para reservas de más de nueve habitaciones, se aplican tarifas y condiciones especiales de grupo.

El Miembro puede reservar las tarifas y disfrutar los beneficios a través de cualquier canal directo como la central de reservas, hoteles, nuestras herramientas online de reserva, NH PRO, CCG links, herramienta personalizada de reservas Minor Hotels o intermediadas por cualquier agencia o GDS. Quedan excluidas todas las reservas realizadas a través de un canal de venta online externo a la cadena Minor Hotels, agencias de viaje en línea (OTA, por siglas en inglés) o a través de intermediarios.

Los Miembros siempre cuentan con los siguientes beneficios independientemente del canal de reserva:

• Acumulación de DISCOVERY Dollars (D$): Siendo Miembro de NH DISCOVERY puedes acumular puntos en tus viajes de negocio cuando reservas online en nuestros canales directos, desde nuestra central de reservas, app, web o directamente en nuestros hoteles.

Como Miembro de NH+ Business Program puede acumular puntos por cada habitación reservando únicamente a través de la web o app de Minor Hotels, central de reservas, excepto grupos, reuniones y conferencias, aerolíneas, agentes de viaje o largas estancias. También quedan excluidos todas las reservas realizadas a través de canales de venta online que no sean de Minor Hotels o a través de cualquier intermediario.

Minor Hotels se reserva el derecho de enmendar la lista de hoteles incluido. Dicha lista puede ser consultada a través del Centro de Atención al Cliente de NH DISCOVERY o en los hoteles que son parte del programa. Consulte los términos y condiciones de NH DISCOVERY para más información.

• 5 % de descuento en reservas de MICE. Sujeto a disponibilidad. Válido únicamente para grupos con una sala de reuniones o servicios de comida y bebida contratados. Descuento aplicable al total de ingresos netos del grupo (aplicable a habitaciones, alquiler de salas de reuniones, restauración y contratación de servicios del hotel). Para acceder a esta oferta, tu evento debe tener un gasto total mínimo de 5000 euros/USD. Esta oferta no se puede combinar con otras promociones y no es válida para eventos en toda la ciudad ni para reuniones que se hayan reservado o celebrado antes de apuntarse al programa NH+.
• Herramienta Online de reservas: NH PRO es la herramienta online de reservas de Minor Hotels. Está disponible 24/7 con disponibilidad en tiempos real.
• Centro de atención al cliente de Minor Hotels: Minor Hotels cuenta con un equipo a la disposición del Miembro de NH+ Business Program. Encuentras el Centro de atención al cliente de Minor Hotels

Adicionalmente a los beneficios anteriores, que aplican en cualquier caso para todos los miembros de NH+ Business Program independientemente del canal de reserva, hay beneficios adicionales dependiendo de si el cliente reserva a través de las herramientas online dedicadas de Minor Hotels u otros canales.

Beneficios reservando a través de las herramientas online de reserva de Minor Hotels

Los descuentos y otros beneficios ofrecidos al Miembro a través de cualquiera de nuestras herramientas online de reserva dependerán de la categoría del programa del cliente. La asignación de categoría es en base al número de noches disfrutadas con Minor Hotels independientemente del canal de reserva en 1 año natural desde la fecha de subscripción.

Las categorías de NH+ Business Program son las siguiente:

• Smart:
  • Número de noches: Desde la primera noche de estancia
  • Descuento en la tarifa flexible: hasta un 20% de descuento con un 12% de descuento garantizado en tarifas flexibles con cancelación gratuita antes de la fecha de tu llegada, consulta todos los detalles en las condiciones de la reserva.
  • Descuentos sobre las promociones: El titular siempre disfrutará de hasta un 10 % de descuento adicional respecto a las tarifas promocionales.
  • Descuentos en comida y bebida: 10 % de descuento garantizado en restaurantes y bares seleccionados. Los descuentos son aplicables al almuerzo y la cena a la carta, así como al servicio de habitaciones, para un máximo de 10 personas. Consulta el listado de restaurantes excluidos aquí.
  • Acceso a wifi prémium.
  • Fast Pass: Check-in online / Check-out / Elección de habitación. Sujeto a disponibilidad.
  • 5 % de descuento en reservas de MICE. Sujeto a disponibilidad. El descuento sólo es aplicable a empresas que reserven directamente y que sean socias de NH+.Válido únicamente para grupos con una sala de reuniones o servicios de comida y bebida contratados. Descuento aplicable al total de ingresos netos del grupo (aplicable a habitaciones, alquiler de salas de reuniones, restauración y contratación de servicios del hotel). Para acceder a esta oferta, tu evento debe tener un gasto total mínimo de 5000 euros/USD. Esta oferta no se puede combinar con otras promociones y no es válida para eventos en toda la ciudad ni para reuniones que se hayan reservado o celebrado antes de apuntarse al programa NH+.
• Advance:
  • Número de noches: De 10 a 24 noches de estancia
  • Descuento en la tarifa flexible: hasta un 20% de descuento con un 15% de descuento garantizado en tarifas flexibles con cancelación gratuita antes de la fecha de tu llegada, consulta todos los detalles en las condiciones de la reserva.
  • Descuentos sobre las promociones: El titular siempre disfrutará de hasta un 10 % de descuento adicional respecto a las tarifas promocionales.
  • Descuentos en comida y bebida: 10 % de descuento garantizado en restaurantes y bares seleccionados. Los descuentos son aplicables al almuerzo y la cena a la carta, así como al servicio de habitaciones, para un máximo de 10 personas. Consulta el listado de restaurantes excluidos aquí.
  • Early check-in desde las 9am, sujeto a disponibilidad.
  • Late check-out desde 2pm, sujeto a disponibilidad.
  • Acceso a wifi prémium.
  • Fast Pass: Check-in online / Check-out / Elección de habitación. Sujeto a disponibilidad.
  • 5 % de descuento en reservas de MICE. Sujeto a disponibilidad. El descuento sólo es aplicable a empresas que reserven directamente y que sean socias de NH+. Válido únicamente para grupos con una sala de reuniones o servicios de comida y bebida contratados. Descuento aplicable al total de ingresos netos del grupo (aplicable a habitaciones, alquiler de salas de reuniones, restauración y contratación de servicios del hotel). Para acceder a esta oferta, tu evento debe tener un gasto total mínimo de 5000 euros/USD. Esta oferta no se puede combinar con otras promociones y no es válida para eventos en toda la ciudad ni para reuniones que se hayan reservado o celebrado antes de apuntarse al programa NH+.
• Master:

• Número de noches: De 25 a 74 noches de estancia.
• Descuento en la tarifa flexible: hasta un 22% de descuento con un 17% de descuento garantizado en tarifas flexibles con cancelación gratuita antes de la fecha de tu llegada, consulta todos los detalles en las condiciones de la reserva.
• Descuentos sobre las promociones: El titular siempre disfrutará de hasta un 10 % de descuento adicional respecto a las tarifas promocionales.
• Descuentos en comida y bebida: 10 % de descuento garantizado en restaurantes y bares seleccionados. Los descuentos son aplicables al almuerzo y la cena a la carta, así como al servicio de habitaciones, para un máximo de 10 personas. Consulta el listado de restaurantes excluidos aquí.
• Early check-in desde las 9am, sujeto a disponibilidad.
• Late check-out desde 2pm, sujeto a disponibilidad.
• Acceso a wifi prémium.
• Descuento en parking: 20% de descuento garantizado en hoteles seleccionados de lunes a jueves, pincha aquipara conocer el listado de hoteles.
• Fast Pass: Check-in online / Check-out / Elección de habitación. Sujeto a disponibilidad.
• 5 % de descuento en reservas de MICE. Sujeto a disponibilidad. El descuento sólo es aplicable a empresas que reserven directamente y que sean socias de NH+. Válido únicamente para grupos con una sala de reuniones o servicios de comida y bebida contratados. Descuento aplicable al total de ingresos netos del grupo (aplicable a habitaciones, alquiler de salas de reuniones, restauración y contratación de servicios del hotel). Para acceder a esta oferta, tu evento debe tener un gasto total mínimo de 5000 euros/USD. Esta oferta no se puede combinar con otras promociones y no es válida para eventos en toda la ciudad ni para reuniones que se hayan reservado o celebrado antes de apuntarse al programa NH+.

• Elite:
  • Número de noches: Desde 75 noches de estancia.
  • Descuento en la tarifa flexible: hasta un 25% de descuento con un 20% de descuento garantizado en tarifas flexibles con cancelación gratuita antes de la fecha de tu llegada, consulta todos los detalles en las condiciones de la reserva.
  • Descuentos sobre las promociones: El titular siempre disfrutará de hasta un 10 % de descuento adicional respecto a las tarifas promocionales.
  • Descuentos en comida y bebida: 10 % de descuento garantizado en restaurantes y bares seleccionados. Los descuentos son aplicables al almuerzo y la cena a la carta, así como al servicio de habitaciones, para un máximo de 10 personas. Consulta el listado de restaurantes excluidos aquí.
  • Early check-in desde las 9am, sujeto a disponibilidad.
  • Late check-out desde 2pm, sujeto a disponibilidad.
  • Descuento en parking: 20% de descuento garantizado en hoteles seleccionados de lunes a jueves, pincha aquipara conocer el listado de hoteles.
  • Acceso a wifi prémium.
  • Obsequio en la habitación
  • Fast Pass: Check-in online / Check-out / Elección de habitación. Sujeto a disponibilidad.
  • 5 % de descuento en reservas de MICE. Sujeto a disponibilidad. El descuento sólo es aplicable a empresas que reserven directamente y que sean socias de NH+. Válido únicamente para grupos con una sala de reuniones o servicios de comida y bebida contratados. Descuento aplicable al total de ingresos netos del grupo (aplicable a habitaciones, alquiler de salas de reuniones, restauración y contratación de servicios del hotel). Para acceder a esta oferta, tu evento debe tener un gasto total mínimo de 5000 euros/USD. Esta oferta no se puede combinar con otras promociones y no es válida para eventos en toda la ciudad ni para reuniones que se hayan reservado o celebrado antes de apuntarse al programa NH+.

Ventajas al reservar a través de la Central de reservas de Minor Hotels o directamente con el hotel:

• Descuento sobre la tarifa: Independientemente de la categoría a la que pertenezca, el titular disfrutará siempre de un descuento de entre un 8 % y un 15 % sobre nuestras tarifas flexibles, así como de cancelación gratuita hasta la fecha de llegada. Consulta las condiciones de reserva para obtener información más detallada.
• 5 % de descuento en reservas de MICE. Sujeto a disponibilidad. El descuento sólo es aplicable a empresas que reserven directamente y que sean socias de NH+. Válido únicamente para grupos con una sala de reuniones o servicios de comida y bebida contratados. Descuento aplicable al total de ingresos netos del grupo (aplicable a habitaciones, alquiler de salas de reuniones, restauración y contratación de servicios del hotel). Para acceder a esta oferta, tu evento debe tener un gasto total mínimo de 5000 euros/USD. Esta oferta no se puede combinar con otras promociones y no es válida para eventos en toda la ciudad ni para reuniones que se hayan reservado o celebrado antes de apuntarse al programa NH+.

III. CANCELACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL NH+ BUSINESS PROGRAM

La pertenencia como Miembro al NH+ Business Program no tendrá un plazo de caducidad, si bien tanto ésta como la cuenta podrán cancelarse por alguno de los siguientes motivos:

1. A instancia del Miembro

En cualquier momento el Miembro podrá dar de baja su participación en el NH+ Business Program. Para ello, deberá comunicar por escrito su deseo expreso de baja del programa por correo electrónico a la siguiente dirección de correo establecida aqui y facilitando el correspondiente correo electrónico asociado a la cuenta del Miembro. Esta cancelación voluntaria conllevará la pérdida automática de todos los beneficios y ventajas del NH+ Business Program.

2. A instancia de Minor Hotels

Minor Hotels se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Miembro del NH+ Business Program en los siguientes casos:

• Cuando el Miembro no hubiera hecho uso o disfrutado de los productos y servicios que ofrece Minor Hotels en un plazo de doce meses.
• Cuando hubiera realizado un uso indebido o fraudulento del NH+ Business Program: incumplimiento de las Condiciones Generales, irregularidad en el pago o comportamiento inapropiado en el hotel, sin perjuicio de la reclamación d daños y perjuicios que, en su caso, pueda presentar Minor Hotels.
• Cuando se produjeran circunstancias de fuerza mayor o por imposiciones legales, gubernamentales o de otra índole que hicieran necesaria la cancelación del NH+ Business Program.
• Cuando razones de estrategia empresarial de Minor Hotels así lo requieran.
• Por la disolución de la compañía o por la muerte o desaparición en caso de los autónomos.

En todos los casos anteriores citados, el Miembro perderá automáticamente el derecho de usar y disfrutar de las ventajas asociadas al NH+ Business Program. En cada uno de los casos mencionados, siendo éste un programa gratuito para el Miembro, éste renuncia expresamente a reclamar daños y perjuicios a Minor Hotels por la cancelación de la pertenencia al NH+ Business Program.

IV. RESPONSABILIDAD

Minor Hotels no será responsable:

• De cualquier incumplimiento de las obligaciones del Miembro.
• De cualquier deficiencia o fallo en el Sistema, web, herramienta de reserve online o tratamiento de datos, no imputable directamente a Minor Hotels o fuera del control razonable de Minor Hotels.
• De cualquier daño indirecto o consecuente ocasionado al Miembro que se pudiera derivar de la pertenencia al NH+ Business Program o de las ventajas o servicios prestados conforme a las presentes Condiciones Generales.
• De la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del Miembro, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su página web o servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada.

Minor Hotels no se obliga a controlar ni controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten la página web, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.

V. CONFIDENCIALIDAD Y POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

En el presente apartado se presenta la información sobre protección de datos para ser incluida dentro de las condiciones de NH+ Business Program.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos de los titulares?

• Identidad: MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS S.A.
• NIF: A-28027944.
• Domicilio Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid.
• Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro DPO a través de los siguientes medios:
• E-mail: dpo@nh-hotels.com, indicando en la referencia “Delegado de Protección de Datos”.

2. ¿Con qué finalidad tratará Minor Hotels los datos personales del usuario y con qué legitimación?

Le informamos que los datos facilitados en el proceso de alta a NH+ Business Program, son tratados por Minor Hotels con las siguientes finalidades:

• Proceder al alta a NH+ Business Program.. Este tratamiento está legitimado por la relación contractual establecida entre las partes.
• Remisión de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónicos equivalentes sobre ofertas y servicios relacionados con el Programa,salvo que Usted nos indique lo contrario oponiéndose al procesamiento de sus datos. Este tratamiento está legitimado por el consentimiento de los Términos y Condiciones en el proceso de alta en NH+ Business Program. El usuario puede revocar este consentimiento por medio de correo a dataprotection@nh-hotels.com, así como cualquier medio incluido en cada comunicación.
• Creación de una cuenta asociada al alta que permite el acceso dentro de la página de Minor Hotels, para permitir la gestión de la cuenta del usuario, poder comunicar con el responsable, así como gestionar la cuenta.Este tratamiento está legitimado por la relación contractual establecida entre las partes.
• Remisión de comunicaciones relacionadas con su cuenta,, incluyendo, entre otras, el alta, notificaciones, fallos y/o problemas con la cuenta y cualquier otra que le mantenga informado del estado de su cuenta. Este tratamiento está legitimado por la relación contractual establecida entre las partes.
• Remisión de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónicos equivalentes sobre ofertas y servicios relacionados con el Programa, para fines de publicidad y prospección comercial salvo que Usted nos indique lo contrario marcando la casilla establecida al efecto. Este tratamiento está legitimado por el consentimiento prestado en el proceso de alta en NH+ Business Program. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por parte del Titular, así como en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.
• Medir su grado de satisfacción con el servicio prestado, en aquellos casos en los que se haya alojado en alguno de los Hoteles del Grupo.Esta finalidad puede incluir el envío de encuestas de calidad y la adaptación y personalización de los servicios facilitados por Minor Hotels. Este tratamiento está legitimado por el interés legítimo que ostenta Minor Hotels.

Para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes, Minor Hotels podrá dirigirse al usuario para solicitarle su valoración sobre los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios.

Este tratamiento responde a la necesidad de Minor Hotels de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los usuarios, para lo que es necesario conocer su opinión. Este tratamiento contribuye igualmente al aumento de la calidad de los servicios prestados a los usuarios. Aunque para el análisis de las opiniones se recabarán las respuestas de forma individualizada, su análisis se realizará de manera forma general, por medio de estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. El usuario podrá, en cualquier caso, rechazar dar su valoración, así como comunicar su oposición a ser contactado con esta finalidad.

• Personalización de los servicios ofertados a los miembros del Programa, por medio del estudio de su perfil y gustos.Este tratamiento está legitimado por el interés legítimo que ostenta Minor Hotels.

Para permitir la mejora en la receptividad a los productos ofertados, Minor Hotels procederá a la elaboración de un perfil basado en sus características personales (como estancias realizadas) y la información obtenida de sus acciones como usuario.

Esta finalidad responde la necesidad hacer ofertas personalizadas a cada uno de los miembros del Programa (incluso por medios electrónicos, cuando lo haya autorizado), para facilitar la adquisición por su parte de sus productos preferidos y alternativas similares, así como ofrecerle productos que se considere que pueden ser de su interés en base a su perfil (para ello, podrán adoptarse decisiones automatizadas). Por lo tanto, el usuario se beneficiará de ofertas adaptadas a sus preferencias y gustos, manifestados a través de su actividad o deducidos de acuerdo con las características de su perfil. La información relativa a su perfil será tratada de forma segura y confidencial, siendo procesados únicamente en los sistemas que analizan la información obtenida de forma automatizada. Por otra parte, el Usuario podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.

3. ¿Qué datos del usuario tratará Minor Hotels?

Minor Hotels, tratará las siguientes categorías de datos:

• Datos facilitados para el alta en NH+ Business Program
  – Datos identificativos: Nombre, apellidos, teléfono.
  – Datos de contacto: Dirección, correo electrónico.
  – Datos profesionales: Empresa donde presta servicios.
• Datos facilitados para la creación de una cuenta asociada al alta.
  – Datos identificativos: Nombre, apellidos, teléfono.
  – Datos de contacto: Dirección, correo electrónico..
• Datos facilitados para la remisión de comunicaciones relacionadas con su cuenta.
  – Datos identificativos: Nombre, apellidos.
  – Datos de contacto: correo electrónico.
• Datos facilitados para la remisión de comunicaciones comerciales
  – Datos identificativos: Nombre, apellidos.
  – Datos de contacto: correo electrónico.
• Datos facilitados para medir su grado de satisfacción con el servicio prestado.
  – Datos identificativos: Nombre, apellidos.
  – Datos de contacto: correo electrónico.
  – Datos de servicios prestados: Estancias en Hoteles Minor Hotels.
• Datos facilitados para personalización de los servicios ofertados a los miembros del Programa
  – Datos identificativos: Nombre, apellidos.
  – Datos de contacto: correo electrónico.
  – Datos de servicios prestados: Estancias en Hoteles Minor Hotels.

4. ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del usuario?

Las sociedades pertenecientes al Grupo Minor Hotels, todas dedicadas al sector hotelero, necesitarán tener acceso a sus datos para la prestación correcta de los servicios vinculados a NH+ Business Program Del mismo modo, sus datos serán comunicados a aquellas entidades propietarias de los hoteles que se puedan incluir en NH+ Business Program, con el fin de que las mismas conozcan las condiciones de su estancia (precio, fechas, servicios incluidos, …).

Por ello, usted acepta que sus datos sean accedidos por las sociedades pertenecientes al Grupo Minor Hotels (que puede consultar en www.nh-hoteles.es, pudiendo algunas de ellas estar situadas fuera del Espacio Económico Europeo incluso en países que no ofrecen un nivel de protección de equiparable al español) con la única finalidad de poder prestarle los servicios correctamente.

5. Transferencias internacionales de datos

Le informamos que sus datos podrán ser transferidos a terceros países como le hemos indicado en la sección anterior, dado que alguna de las sociedades incluidas dentro del Grupo Minor Hotels, se sitúan fuera del Espacio Económico Europeo. Esta transferencia será hecha a fin de poder prestarle los servicios asociados a NH+ Business Program que solicite.

Adicionalmente, le informamos que si existe alguna facturación asociada a NH+ Business Program, sus datos pueden transferidos a terceros países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo y, concretamente, a EEUU, India y Filipinas. La citada transferencia se realizará como consecuencia de la prestación de servicios que Accenture presta a Minor Hotels en relación con la gestión del back office relacionado con la facturación de la empresa. A este respecto, le informamos que la misma se encuentra regularizada por medio de cláusulas contractuales tipo, autorizados previamente por la AEPD.

6. Conservación de los datos

Los datos serán conservados por parte de Minor Hotels como responsable del tratamiento, de acuerdo con las siguientes indicaciones,

• Datos facilitados para el alta a NH+ Business Program.Los datos serán conservados durante todo el tiempo que el usuario esté dado de alta en NH+ Business Program, y una vez finalizada la relación contractual, hasta la expiración de las responsabilidades que puedan derivarse para alguna de las partes.
• Datos facilitados para la creación de una cuenta asociada al alta. Los datos serán conservados durante todo el tiempo que el usuario esté dado de alta en NH+ Business Program, y una vez finalizada la relación contractual, hasta la expiración de las responsabilidades que puedan derivarse para alguna de las partes.
• Datos facilitados para la remisión de comunicaciones relacionadas con su cuenta. Los datos serán conservados durante todo el tiempo que el usuario esté dado de alta en el programa NH+ Business Program, y una vez finalizada la relación contractual, hasta la expiración de las responsabilidades que puedan derivarse para alguna de las partes.
• Datos facilitados para la remisión de comunicaciones comerciales. Los datos serán conservados hasta que el usuario retire su consentimiento para la remisión de las comunicaciones comerciales, o bien se oponga a las mismas a través de los medios puestos a disposición por Minor Hotels para el usuario, en cada una de las propias comunicaciones comerciales que puedan ser remitidas.
• Datos facilitados para medir su grado de satisfacción con el servicio prestado. Una vez recibida la valoración por parte del usuario, los datos personales serán eliminados dado que la valoración de los servicios es realizada de manera anonimizada.
• Datos facilitados para personalización de los servicios ofertados a los miembros del Programa. Los datos serán conservados durante todo el tiempo que el usuario esté dado de alta en NH+ Business Program, y una vez finalizada la relación contractual, los mismos serán eliminados.

7. Comunicaciones comerciales

Para que usted pueda disfrutar de todos los beneficios de NH+ Business Program, consiente que le remitamos novedades, promociones y ofertas que mejor se ajusten a su perfil por diferentes canales, incluidos los medios electrónicos, así como la comunicación de su saldo, puntos y categorías sobre el Programa, así como sobre promociones y ofertas de nuestros Partners del NH+ Business Program. Dentro de nuestro compromiso con su privacidad, le recordamos que, en todo momento podrá acceder a los términos y condiciones del programa a través de la siguiente dirección dataprotection@nh-hotels.com y retirar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales enviando un email a dataprotection@nh-hotels.com o a través del enlace habilitado al efecto en cada una de las mismas.

8. Tratamiento de datos de terceros

En caso de que el Titular facilite, en cualquier momento, datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, así como a informar a Minor Hotels de cualquier cambio o actualización relativa a los mismos.

9. Seguridad de los datos

Minor Hotels ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

El Titular es responsable de mantener en estricta confidencialidad su contraseña de usuario, y es responsable del acceso a nuestra página web o nuestro servicio de NH+ Business Program, o de su utilización por usted mismo o por toda persona que utilice la contraseña que usted le ha proporcionado previamente, ya haya sido este acceso o utilización autorizado o no por usted, o en su nombre, y aun siendo dicha persona su empleado, pariente o agente. Usted acepta (i) informarnos inmediatamente de toda utilización no autorizada de su contraseña, de su cuenta, o de toda otra violación de seguridad y (ii) garantizar que cierra su cuenta al final de cada sesión. El Titular es el único responsable del control de la difusión y utilización de su contraseña, del acceso y utilización de su cuenta, y de informarnos de su deseo de rescindir su cuenta.

10. Derechos de los titulares en relación con sus datos.

Puede ejercitar, mediante escrito dirigido a la dirección del responsable indicado en el encabezado del presente documento, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, los siguientes derechos:

• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.
• Obtener información acerca de la existencia o no de tratamiento de sus datos personales.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Limitar el tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la siguiente dirección: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando considere que el responsable haya vulnerado los derechos que se le reconocen

Para más información puede revisar la Política de Privacidad de Minor Hotels

VI. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán y serán interpretadas por la Ley Española. Minor Hotels y el Miembro, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).