"Eine gute Internetverbindung ist der erste Schritt zu einer erfolgreichen Veranstaltung."

Bitte erzählen Sie uns von Ihrer Karriere bei der NH Hotel Group.

Ich begann meine Karriere bei der NH Hotel Group in einer Abteilung, die es heute nicht mehr gibt: der Geschäftsentwicklung. Sie war Teil der Verkaufsabteilung für Spanien, Portugal und Andorra. Wir waren an mehreren Projekten beteiligt. Eine der größten Herausforderungen war die internationale Vermarktung der Hotels der Marke NH Collection aus Spanien. NH Collection gab es damals noch nicht und wir gaben dem Cluster Premium Hotels seinen Namen.
Nach der Wiedereröffnung des NH Collection Eurobuilding in Madrid trat ich dem Vertriebsteam als Marketingkoordinatorin bei.

Was war Ihre erste Erfahrung mit Technologie im Bereich Tagungen und Veranstaltungen?

Meine erste Erfahrung geht auf die Einweihung des Hotels zurück, als wir das Eröffnungsevent zu unseren Gunsten nutzen mussten, um das Potenzial der technologischen Tools zu zeigen. Wir mussten lernen, wofür sie genutzt werden und wie sie funktionieren – holografisches System, Smart Room, LED Vault. Nur so konnten wir unseren Kunden die Leistung und die Möglichkeiten dieser Tools zeigen. Und dadurch auch gemeinsam herausfinden, wie diese technologischen Tools für ihre Veranstaltungen eingesetzt werden könnten.

Inwiefern hat sich die Event-Technologie seither verändert oder verbessert?

Durch den Einsatz neuer Technologien können Veranstaltungsplaner Zeit und Geld sparen. Neue Technologien können uns aber auch dabei helfen, uns von der Konkurrenz abzuheben. Ein technologisches Event bietet den WOW-Faktor, den alle Unternehmen anstreben.

Aus der Sicht des Hotelbetriebs lässt sich aus Erfahrung am besten lernen. Wir verinnerlichen die vielfältigen Möglichkeiten dieser Tools erst, nachdem wir eine Veranstaltung nach der nächsten organisiert haben. Man lernt auf Fehlern, aber auch aus Erfolgen. Wir hatten schon viele Erfolge bisher, und möchten dies auch beibehalten.

Welche Stärken weist NH in Bezug auf Technologie auf?

Die NH Hotel Group ist bestrebt, Vorreiter darin zu sein, unseren Kunden diese Art von Technologie aus einer ganzheitlichen Sichtweise heraus anzubieten. Wir übernehmen die gesamte Arbeit, sodass sich Kunde und Veranstaltungsplaner um nichts kümmern müssen. Wir arbeiten auch kostenbewusst und versuchen, unsere technischen Services zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Um unseren Kunden kostengünstigere Technologie anzubieten, sind große Investitionen erforderlich.

Können Sie eine typische Anfrage eines Kunden nach technologischen Einrichtungen (einschließlich audiovisuellen und anderen Leistungen) beschreiben?

Eine der häufigsten Anfragen, die ich erwähnen möchte, ist eine qualitativ hochwertige Internet-, Kabel- oder WLAN-Verbindung. Veranstaltungen finden nicht nur mehr an den jeweiligen Veranstaltungsorten statt; unsere Kunden wollen, dass ihr Event auch Menschen hinter den Wänden dieser Räumlichkeiten erreicht. Und das ist möglich – über Streaming. Diese Verbindung sollte stabil und hochwertig sein, da sie der erste Schritt zu einer erfolgreichen Veranstaltung ist.

Wie helfen die technologischen Einrichtungen von NH Meetings Kunden und Planern dabei, Zeit zu sparen?

Einige Tools, wie unser 3D Meeting Planner Virtual Planner®, ersparen Ihnen unnötige Besichtigungen und Besuche der Veranstaltungsräumlichkeiten usw. Kurz gesagt helfen Sie Ihnen dabei, Zeit und Geld zu sparen. Mit diesem Tool können Sie sich einen Eindruck von den spezifischen Räumlichkeiten des Veranstaltungsortes Ihrer Wahl verschaffen. Sobald Sie die Anzahl der Teilnehmer eingeben, wird eine 3D-Simulation Ihrer Veranstaltung angezeigt. Diese 3D-Ansicht ist viel besser als ein einfaches Foto oder eine 2D-Übersicht. Und Sie benötigen keine speziellen Fachkenntnisse oder Erfahrung mit Designprogrammen.

Sehen Sie neue, beliebte Technologietrends für 2018?

Die Anwendung von Beacons. In letzter Zeit haben wir festgestellt, dass einige Veranstaltungsplaner Interesse an dem Netzwerk von Beacons in unseren Hotels haben. Ihr Ziel ist es, Nachrichten oder Erinnerungen über eine Veranstaltung direkt an kompatible Geräte in ihrer Reichweite zu senden. Der Zeitplan, spezifische Inhalte, die Räumlichkeiten der gastronomischen Einrichtungen … Für eine Veranstaltung mit einer großen Anzahl von Teilnehmern sind die Möglichkeiten von Beacons endlos.

Fällt Ihnen eine außergewöhnliche oder ungewöhnliche technische Anfrage eines Kunden/Planers ein und könnten Sie uns verraten, wie Sie diese gelöst haben?

Ich erinnere mich an das erste Mal, als wir die Hologramm-Technologie verwendeten, um die Anforderungen eines Kunden zu erfüllen.
Eine Filmproduktionsfirma stellte uns vor die Herausforderung, eine Pressekonferenz über den Kinostart eines Films in Madrid ohne den Regisseur oder den Hauptdarsteller abzuhalten. Sie waren zu der Zeit in Berlin und schafften es nicht rechtzeitig. Wir mussten eine Lösung finden – andernfalls wäre die Promotion des Films in Spanien abgesagt worden.
Der Kunde hatte erfahren, dass unsere Hotels mit einem holografischen System ausgestattet sind und fragte an, ob dieses verfügbar war. Und das war es. Tatsächlich war es die erste holografische Pressekonferenz aller Zeiten. Der Regisseur und der Hauptdarsteller nahmen über eine Satellitenverbindung aus einem unserer Hotels in Berlin daran teil und erschienen in einer holografischen Projektion in Madrid, wo die Pressekonferenz stattfand.
Der Kunde fand also nicht nur eine Lösung für sein Problem, sondern erhielt allein durch die Verwendung der holografischen Technologie viel mehr Medienresonanz als ursprünglich erwartet.