María Rey has been in the MICE division of NH Hotel Group for more than a decade and leads the Iberian Chapter of MPI. She trusts the human factor as a differential value in the MICE sector and tells us her perspective of the industry in this interview.
Okt 25, 2019
Die Wahrheit ist, dass ich eigentlich nicht vorhatte, in dieser Branche zu arbeiten. Ich habe in einem Teambuilding-Unternehmen angefangen und seitdem mit großen Unternehmen zusammengearbeitet. Ich bin mittlerweile seit 13 Jahren bei der NH Hotel Group. Zu Beginn habe ich mit meinen ehemaligen Partnern (Event-/Reiseagenturen) und dann in der Pharmaindustrie gearbeitet. Vor drei Jahren wurde mir die Leitung des MICE-Segments in Spanien anvertraut.
Es mag wie ein Klischee klingen, aber für mich ist es eindeutig: DAS TEAM. Ich kann mich sehr glücklich schätzen, mit derart professionellen Teams zusammenarbeiten zu dürfen.
Es ist wichtig, dass sich alle Beteiligten engagieren und eine gute Koordination vorhanden ist. Wenn ein Glied der Kette versagt, wird es schwierig, Erfolg zu verzeichnen.
Informationen! Sie müssen alle Akteure in dieser Branche kennen. Mittlerweile stehen uns zahlreiche Tools zur Verfügung, die es uns erleichtern, eine Strategie zu entwickeln. Daten sind in unserem Bereich unerlässlich. Man muss über die Nachfrage, die Konversion, die Konkurrenz, die Bedarfszeiten und die Hebel zur Aktivierung verschiedener Maßnahmen Bescheid wissen.
Indem man stets vertrauenswürdig ist, entschlossen handelt und immer den Ansatz „ALLES IST MÖGLICH“ verfolgt, der die Philosophie der NH Hotel Group verkörpert. Die Angestellten und Kunden in dieser Branche sind davon überzeugt, dass Sie der Schlüssel zum Erfolg sind. Wir sind sehr stolz darauf, dass uns viele unserer Kunden schon seit mehreren Jahren vertrauen und immer wiederkehren.
Die Angestellten und Kunden in dieser Branche sind davon überzeugt, dass Sie der Schlüssel zum Erfolg sind.
Ich kann mich nur wiederholen: durch das Team. Vom Hotelpersonal über den Group Desk bis hin zur kommerziellen Abteilung kümmert sich das Team um den gesamten Prozess. Bei NH ist die MICE-Branche strategisch und erfordert das Engagement und die Beteiligung aller Abteilungen.
Ich mag Veranstaltungen, bei denen wir die Räumlichkeiten des Hotels vollkommen verändern. Als die Lobby des NH Collection Eurobuilding beispielsweise zum Laufsteg für eine Modenschau wurde, oder als wir eine individuell zugeschnittene Veranstaltung für einen Automobilhersteller im NH Collection Finisterre organisierten: Die Kellner und Kellnerinnen trugen Kleidung mit der Marke des Kunden und die Cocktails wurden auf Stoßstangen serviert. Ein weiteres Beispiel ist das Casino Madrid, das wir exklusiv geschlossen und von oben bis unten mit der Marke eines Unternehmens ausgestattet haben.
In diesem Sektor ist etwas, das vor zwei Jahren noch im Trend lag, inzwischen überholt. Ich bin der Ansicht, dass es in unserer Natur liegt, uns immer wieder neu zu erfinden.
Kompetente und unbekannte Experten! Unser Sektor ist nicht vollständig anerkannt, und viele denken, dass wir uns auf Hochzeiten, Partys usw. beschränken. Meine Tochter glaubt beispielsweise, dass ihre Mutter als „Partydirektorin“ für NH tätig ist. Wir von der NH Hotel Group unterstützen die Verbände des Sektors und arbeiten gemeinsam daran, diese Anerkennung zu erlangen.
Ich denke, auf das Projekt, an dem wir derzeit arbeiten. Da wir nun zu Minor Hotels gehören, befinden wir uns mitten in einem aufregenden Projekt. Ich genieße diese Phase sehr und lerne jeden Tag andere Produkte kennen, als die, die wir bisher verwendet haben. Beispiele dafür sind die Ersteröffnung eines Anantara in Spanien, das Management der Marke Tivoli und vieles mehr.
