Seit ihren Anfängen ist Malin Nilsson seit mehr als einem Jahr in der Gastronomie tätig und seit mehr als zwei Jahrzehnten im MICE-Bereich tätig. Seien Sie sich der Unterschiede zwischen den Generationen bewusst und vertrauen Sie darauf, dass die Technologie die Schlüssel zum Durchbruch bringen kann. Wir haben dies getan und noch mehr Zufälle im Geschäftsleben von heute erfahren.
Sep 19, 2019
Das Reisen hat mich schon immer begeistert, schon seit ich ein kleines Mädchen war. Ich habe immer mindestens zweimal im Jahr eine Reise ins Ausland unternommen. Vor über 20 Jahren bin ich dann durch Zufall in der MICE-Branche gelandet. Ich habe zur richtigen Zeit die richtigen Personen kennengelernt. Seither bin ich im MICE-Sektor tätig. Davor habe ich in einem Familienunternehmen gearbeitet, das mit Lebensmitteln zu tun hatte, insbesondere in der Räucherlachsindustrie. Wie Sie sehen können, hatte dies nichts mit dem Bereich meiner jetzigen Position zu tun. Allerdings bin ich Expertin, wenn es um das Filetieren von Räucherlachs geht.
Das Wichtigste ist, die Gründe für ein bestimmtes Projekt zu ermitteln – warum diese Reiseveranstaltung stattfindet. Um unsere Arbeit ordnungsgemäß auszuführen, müssen wir die Ziele und Botschaften kennen, die unsere Kunden den Teilnehmern vermitteln möchten.
Sobald die Ziele festgelegt sind, ist es an der Zeit, das gesamte Projekt zu planen. Dabei sollten alle Elemente wie die Profile der Teilnehmer, die Lage des Veranstaltungsortes, das geeignetste Datum für Kunden und Teilnehmer usw. berücksichtigt werden.
Die Welt ändert sich schnell, genau wie die Prioritäten und Bedürfnisse von MICE-Teilnehmern. Um eine Veranstaltung zu einem positiven und besonderen Erlebnis zu machen, ist die Personalisierung entscheidend. Die Erwartungen jüngerer Generationen unterscheiden sich stark von denen älterer Generationen. Es ist daher wichtig, diesen Ausgleich zu finden, um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer die Botschaft, die wir vermitteln möchten, verstehen und sich damit identifizieren können, und dass die Veranstaltung für alle zu einer unvergesslichen Erfahrung wird.
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Technologie ist unerlässlich, um die Daten von Reisenden und Teilnehmern sicher abzurufen und zu analysieren. Auf diese Weise können wir mit unserem Angebot perfekt auf ihre Bedürfnisse und Präferenzen eingehen. Die Möglichkeiten zur Innovation durch Technologie sind in vollem Gange, sodass es manchmal schwer ist, den Überblick zu bewahren. Ich bin davon überzeugt, dass die biometrische Technologie bereits Realität ist, und schon bald überall eingesetzt werden wird. Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Tür zu Ihrem Hotelzimmer durch Gesichtserkennung öffnen, die Reaktionen eines Publikums während einer Veranstaltung erfassen und analysieren, oder ermitteln, welche Stände jeder Teilnehmer bei einer Messe besucht hat.
Was Trends angeht, so gilt auch hier, das jüngere Generationen andere Prioritäten und Erwartungen haben als ältere Generationen. Nehmen wir ein einfaches Beispiel, wie Lebensmittel. Heute gibt es mehr Menschen, die kein Fleisch essen bzw. Allergien oder Unverträglichkeiten haben. Wir sollten in der Lage sein, neue Menüs zu kreieren und von unseren Caterern zu verlangen, alternative Optionen anzubieten, sodass sich alle gleichermaßen wertgeschätzt fühlen.
Obwohl dieses Thema schon seit einigen Jahren allgegenwärtig ist, ist es mittlerweile unerlässlich, dass wir mehr nachhaltige Veranstaltungen organisieren. Wir sollten das Plastikproblem und den Abfall berücksichtigen, die bei jeder Veranstaltung entstehen. Warum tauschen wir Wasserflaschen aus Kunststoff nicht gegen Wasserspender aus oder recyceln verwendete Materialien?
Diese Branche ist etwas ganz Besonderes. Wir verkaufen keine Produkte, sondern Emotionen, Branding, Personalisierung … Es ist oft kompliziert, die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden mit ihrem Budget übereinzustimmen. Aus diesem Grund ist es schwierig, den Wert hinter dem Aufwand einer Veranstaltung zu beziffern oder den Wert des ROI zu berechnen. Ich glaube, Kunden entwickeln langsam ein besseres Verständnis für diesen Aspekt der Branche, und in der Branche selbst versuchen wir klarere Daten und Ziele zu liefern.
Es ist unerlässlich, bei der Organisation einer Veranstaltung einen Plan B in der Hinterhand zu haben. Manchmal sogar einen Plan C. Antizipation ist wichtig, um zu vermeiden, dass ein ungeplanter Zwischenfall die Veranstaltung ruiniert. Es gibt immer unerwartete Situationen, Änderungen in letzter Minute und angespannte Momente, aber die Agentur muss auf diese vorbereitet sein, eine Lösung dafür finden und sicherstellen, dass der Zwischenfall minimale Auswirkungen auf die Veranstaltung hat.
Ich würde ihnen raten, die Chancen zu nutzen, um zu lernen und die eigenen Kenntnisse und Fähigkeiten in jeder Phase der Veranstaltungsplanung zu vertiefen. Seien Sie aufmerksam, achten Sie auf die Details und wenn sich ein Problem ergibt, finden Sie eine Lösung dafür, bevor Sie andere darüber in Kenntnis setzen. In der MICE-Welt steckt viel Leidenschaft und manchmal fordert sie Opfer, aber sie zieht einen in ihren Bann.
Da fallen mir spontan zwei ein: Leidenschaft und Begeisterung. Wie bereits erwähnt ist es eine leidenschaftliche, aber herausfordernde Branche. Auch Organisationstalent und Kreativität sind hilfreiche Eigenschaften in dieser Branche.
Ich habe derzeit nicht vor, andere berufliche Möglichkeiten zu erkunden, da ich mit meinem Beruf sehr zufrieden bin. Ich würde allerdings gerne meine Sprachkenntnisse (wie Italienisch) verbessern. Und ich würde auch gerne ein höheres Sprachniveau in Französisch erreichen.
