Meetings Blog Jan 28, 2020
Wenn Sie auf der Suche nach einem Ort sind, an dem sich einige der genialsten Innovatoren der Welt treffen, Ideen austauschen und neue Konzepte und Produkte vorstellen, sind Sie auf der CES genau richtig. Seit der ersten Konferenz im Jahr 1967 wurden Tausende von Ideen vorgestellt, von denen einige unseren Alltag revolutioniert haben. Vom Videorekorder im Jahr 1970 über die Blue-Ray-DVD im Jahr 2003, den CD-Player im Jahr 1991 bis hin zum hochauflösenden 3D-Fernseher im Jahr 2009 und dem jüngsten Hype der Wearables, fahrerlosen Autos, 3D-Drucker, Streaming-Inhalte, Virtual Reality, künstlichen Intelligenz, flexiblen Tablets und vielem mehr.
Die CES 2020 fand Anfang Januar in Las Vegas statt und umfasste über 4.000 ausstellende Unternehmen, mehr als 250 Präsentationen und etwa 170.000 Besucher aus aller Welt. Hier möchten wir einige der Innovationen hervorheben, die unser Interesse geweckt haben und Veranstaltungsplanern in der MICE-Branche möglicherweise als Inspiration – direkt oder indirekt – dienen können.
Fanden Sie Ihre Erfahrung am Flughafen auf dem Weg in den Urlaub oder zu einer Geschäftsreise schon einmal ärgerlich? Verzögerungen sind an der Tagesordnung, die Schlangen für die Sicherheitskontrolle endlos und selbst der Boarding-Prozess ist oft stressig und mühsam. Delta Airlines möchte einige dieser gängigen Schwierigkeiten angehen und als Teil ihrer Verbesserungen für Kunden sogenannte „Parallel Reality“-Bildschirme einführen, die das Unternehmen auf der CES 2020 vorstellte.
Diese Informationsanzeigen liefern Reisenden personalisierte Nachrichten, um ihnen weiterzuhelfen, und können mehrere Personen gleichzeitig bedienen, wobei jede einzelne für sie relevante Informationen erhält. Diese Anzeigen werden nicht nur in der Landessprache des jeweiligen Reisenden angezeigt, sondern umfassen auch alle wichtigen Informationen – Gate-Wegbeschreibungen, unerwartete Boarding-Verzögerungen, Bestätigungen zur Gepäckausgabe und vieles mehr. Und das ist, wie es die Airline ausdrückt, erst der Anfang.
Stellen Sie sich vor, wie diese Technologie bei Ihrer Veranstaltung eingesetzt werden könnte, um all Ihren Gästen personalisierte Informationen speziell für sie zu liefern, obwohl alle Gäste auf denselben Bildschirm schauen. Die Teilnehmer könnten auf diese Weise beispielsweise Zugang zu Interessen und Angeboten erhalten, anstatt sich auf allgemeinen Karten navigieren zu müssen. Die Möglichkeit, eine einzige Präsentation mit einem internationalen Publikum zu teilen, wobei alle Teilnehmer die Informationen in ihrer eigenen Landessprache erhalten, würde für mehr Klarheit und eine verbesserte soziale Einbindung sorgen. Und für Informationen, die für die Allgemeinheit bestimmt sind, können personalisierte Nachrichten eine wunderbare Möglichkeit darstellen, jeden Gast wie einen VIP zu behandeln.
„Perfekt für Sicherheitsanwendungen im Zusammenhang mit der Personenidentifizierung und Anwendungen in Wohnbereichen, Büros, Geschäften und Städten mit intelligenter Technik.“ Das sagt Cyberlink über die Gesichtserkennungstechnik „FaceMe“, die nach eigenen Angaben eine Genauigkeitsrate von über 98 % bietet. Diese KI-Lösung ist ein Meilenstein in der Biometrie und auf der CES 2020 konnten die Besucher die Anwendungen aus erster Hand erleben. Auf der Grundlage des sogenannten „Deep Learning“ (tiefes Lernen) und unter Verwendung von Algorithmen für neuronale Netze liefert die Maschine Daten in nur wenigen Millisekunden. Dazu gehören Attribute wie Alter und Geschlecht, aber auch veränderliche Aspekte wie der Gemütszustand.
Stellen Sie sich nur vor, wie Sie bei Ihrer Veranstaltung von dieser Innovation profitieren könnten. Sobald das Gesicht der Teilnehmer von Videokameras erfasst wurde, kann sofort eine Übersicht über die Person und ihren Gemütszustand erstellt werden. Und mit diesen Informationen könnten Sie nicht nur persönliche Nachrichten für diese Teilnehmer erstellen, sondern auch Ihre Kommunikationsart an ihre aktuelle Stimmung anpassen. Die Verwendung von Produkten wie FaceMe wirft natürlich einige Fragen auf, wobei die Überwachung und Datenschutzgesetze ein heikles Thema sind. Aber die Fortschritte in diesem Bereich könnten sich als wertvolles zusätzliches Tool für jeden Veranstaltungsplaner erweisen.
Angefangen mit dem Tofu, der Ende des ersten Jahrtausends in China als Lammfleischimitat serviert wurde, bis hin zu den zahlreichen und vielfältigen Fleischalternativen der nächsten tausend Jahre – es sieht so aus, als hätten wir das Unmögliche erreicht. Wir präsentieren „Impossible Pork“. Nachdem Impossible Foods in der Vergangenheit bereits Burger mit Fleischalternativen vorgestellt hatte, kehrte das Startup-Unternehmen aus dem Silicon Valley erneut zurück und stellte auf der CES 2020 eine neue Kreation vor. Es sieht aus wie Schweinefleisch – sowohl vor als auch nach der Zubereitung – und laut den Besuchern, die die Kreation selbst probiert haben, schmeckt es auch sehr authentisch – sogar die Textur ist verblüffend ähnlich.
Diese Innovation ist definitiv einen Versuch wert, wenn Sie Ihren Teilnehmern vegetarische Alternativen anbieten möchten, denen kaum anzumerken ist, dass es sich dabei um eine Fleischalternative handelt. Im Laufe der Jahre sind wir uns der Notwendigkeit, verschiedene Ernährungseinschränkungen zu berücksichtigen, immer bewusster geworden. Aber es gibt auch einen Umweltaspekt, den es zu beachten gilt, da wir den Verzehr tierischer Lebensmittel reduzieren wollen. Viele Vegetarier und Veganer legen möglicherweise keinen großen Wert auf die fleischähnliche Präsentation der Gerichte. Andere könnten diese Neuheit jedoch schätzen und sie könnte eine gute Option für Ihre einladenden Pausen sein. Der Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit in der Gastronomie ist definitiv ein Trend, der nicht so schnell verschwinden wird.
Wir alle sind mittlerweile mit Chatbots und virtuellen Assistenten vertraut und stellen ganz selbstverständlich Anfragen an unsere neuen Freunde Siri oder Alexa. Und wir kennen und akzeptieren auch die Grenzen ihrer Fähigkeiten. Das Überspringen des nächsten Liedes auf unserer Wiedergabeliste, die Wegbeschreibung zu einem Restaurant in der Umgebung und das Anrufen eines Arbeitskollegen sind funktionale Anforderungen, die ganz einfach über Sprachbefehle abgewickelt werden können. Dabei besteht jedoch kein menschlicher Kontakt zwischen der Technologie und uns.
Nun, dieses Ziel der „menschlichen“ Verbindung ist bereits greifbarer. Auf der CES 2020 wurde Neon von Samsung vorgestellt, das kaum mehr etwas mit diesen einfachen Befehlen zu tun hat. Die künstliche Intelligenz geht nicht nur auf unsere Befehle ein, sie interagiert auch mit uns auf einer emotionalen Ebene, erkennt unsere Gemütslage und versteht unsere Ausdrucksformen. Diese wurden in Form von digitalen Kreationen getestet, die auf großen Bildschirmen in der Ausstellung zu sehen waren, und nach nur vier Monaten nach Beginn des Projekts – in denen die Gesichtsmimik nur kopiert wurde – wiesen die „Neons“ eine neue Fähigkeit auf, die darauf hindeutet, dass sie lernfähig sind und selbstständig handeln können. Eine Gedächtnisfunktion war jedoch nicht Teil der aktuellen Demos, sodass menschliche Interaktionen flüchtig sein würden. All dies könnte sich jedoch bald ändern, da das Projekt in den kommenden Monaten weiterentwickelt wird.
Stellen Sie sich vor, wie diese Technologie zum Leben erweckt werden könnte – virtuell – bei einer von Ihnen geplanten Veranstaltung. Durch die Kombination der Vorteile der effizienten KI-Funktion mit einem viel menschlicheren Gefühl kann so viel mehr erreicht werden. Ob bei der Präsentation eines neuen Produkts, der Beschreibung eines ungewöhnlichen Gerichts oder bei der Durchführung einer Schulungs- oder Teambuilding-Aktivität mit Ihren Teilnehmern – diese „künstlichen Menschen“ könnten schon bald ein fester Bestandteil Ihres Veranstaltungsteams sein. Das Unternehmen sieht die Neons jedoch nicht nur als Geschäftspartner, sondern auch als Freunde ihrer Benutzer. Sie haben sogar Gefühle und reagieren besser auf jene Benutzer, die sie gut behandeln.
Wie erwartet, hat uns die CES 2020 den kontinuierlichen Fortschritt der technologischen Entwicklung aufgezeigt und uns darauf aufmerksam gemacht, wie neue kreative Konzepte und Erfindungsreichtum die Tagungs- und Veranstaltungsbranche in Zukunft beeinflussen können. Einige der Ideen können schon jetzt umgesetzt werden, während andere noch etwas mehr Zeit benötigen, bevor wir Sie ausprobieren können. Der Schlüssel für Veranstaltungsplaner liegt darin, auf dem Laufenden zu bleiben und sich zu überlegen, wie man verfügbare Ressourcen am besten nutzen kann.
