Allgemeine Geschäftsbedingungen für NH+

I. EINLEITUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das NH+ BUSINESS PROGRAM (im Folgenden „NH+ Business Program“) der Minor Hotels Europe & Americas, S.A. mit Sitz in Madrid, C/ Santa Engracia Nr. 120, und der Steueridentnummer A-28027944 (im Folgenden „Minor Hotels“).

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist festgelegt, wie das NH+ Business Program funktioniert und wie die Vorgehensweise für Mitglieder des NH+ Business Program (im Folgenden „Mitglied“ oder „Mitglieder“) ist. Mitglieder haben jederzeit Zugang zu den aktuell gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die das NH+ Business Program regeln (im Folgenden „AGB“), indem sie die Minor Hotels-Webseite aufrufen, um jederzeit vollständig über die für sie als Mitglieder geltenden AGB informiert zu sein, deren Inhalt sie erklären zu kennen.

Durch die ausdrückliche Zustimmung zu besagten Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gegebenenfalls durch die Zustimmung ohne die Notwendigkeit einer herkömmlichen Unterschrift erklärt das Mitglied, den Inhalt dieser AGB zu kennen und sich an diese für die Dauer seiner Mitgliedschaft im NH+ Business Program zu halten.

Das Mitglied kann von den Vorteilen des NH+ Business Program nur in den Hotels und mit den Dienstleistungen und Preisen profitieren, die zum jeweiligen Zeitpunkt im NH+ Business Program enthalten sind. Die Mitglieder werden ordnungsgemäß über die im NH+ Business Program enthaltenen Hotels und Dienstleistungen und ihre jeweiligen Preise informiert. Diese Liste wird von Zeit zu Zeit aktualisiert und die Abweichungen werden auf der Minor Hotels -Webseite angezeigt und den Mitgliedern per E-Mail mitgeteilt.

Minor Hotels behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Liste der im NH+ Programm inbegriffenen Hotels, Leistungen, Vorteile und Preise jederzeit zu ändern.Diese neuen AGB werden dem Mitglied auf dieselbe Weise und in derselben Form wie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.

Das NH+ Business Program wird mit sofortiger Wirkung durch diese AGB geregelt, und es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass frühere allgemeine Geschäftsbedingungen des NH+ Business Program hiermit ihre Gültigkeit verlieren und durch die vorliegenden AGB ersetzt werden.

II. MITGLIEDSCHAFT IM NH+ BUSINESS PROGRAM

1. Das NH+ BUSINESS PROGRAM

Das NH+ Business Program bietet exklusive Preise und Angebote für registrierte Unternehmen und Selbständige an. Mitglieder haben jetzt zusätzliche Vorteile und Vergünstigungen sowohl bei Geschäfts- wie auch bei Urlaubsreisen. Diese Vorteile und Vergünstigungen sind nicht übertragbar und können nicht auf Dritte übertragen werden.

2. Mitglieder

Jedes Unternehmen und jeder Selbstständige kann sich als Mitglied im NH+ Business Program registrieren lassen.

3. Beitritt zum NH+ Business Program

Neue Mitglieder

Der Beitritt zum NH+ Business Program ist kostenfrei. Alle ordnungsgemäß eingetragenen Unternehmen und alle Personen über 18 Jahren (bei Selbständigen) können sich für das NH+ Business Program anmelden, nachdem sie Ihre Zustimmung zu den Teilnahmebedingungen über die Kanäle gegeben haben, die Minor Hotels zu diesem Zweck jederzeit bereitstellt.

Jedes Unternehmen oder jeder Selbstständige kann über die folgenden Kanäle den Beitritt zum NH+ Business Program beantragen:

• NH PRO-Webseite: Klicken Sie hierund füllen Sie das Online-Anmeldeformular aus.
• Minor Hotels Kundenservice-Callcenter: Kontaktieren Sie uns, um Ihre Anfrage korrekt zu verwalten. Hierfinden Sie Ihr Minor Hotels Kundenservice-Callcenter
• sowie andere von Minor Hotels bereitgestellte Mittel, mit denen das Mitglied dem Beitritt zum NH+ Business Program ausdrücklich zustimmen kann.

Während der Registrierung muss das potenzielle Mitglied alle geforderten Angaben machen und eine gültige E-Mail-Adresse angeben, um dem NH+ Business Program beitreten zu können. Nachdem die Registrierung abgesendet wurde, kann es ca. 24 Stunden dauern, bis die Online-Zugangsdaten für das Online-Buchungstool NH PRO eingehen. Während die Registrierungsanfrage bearbeitet wird, erhält das potenzielle Mitglied einen vorläufigen Link, über den es auf das NH+ Business Program zugreifen und die ersten Buchungen mit Anspruch auf NH+ Vorteile vornehmen kann. Die durch eine Buchung über diesen Link entstandenen Ausgaben sowie die Übernachtungen werden nicht im Konto des Mitglieds verbucht, da es sich um einen temporären Link handelt.

Sobald die Registrierungsanfrage bearbeitet wurde, erhält das Mitglied eine E-Mail mit Begrüßung zum NH+ Business Program und seiner Mitgliedsnummer. Mithilfe dieser Begrüßungs-E-Mail kann das Mitglied ein Passwort für den Zugang zu NH PRO-Webseite festlegen.

Sobald das neue Passwort festgelegt wurde, kann das Mitglied mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort auf NH PRO zugreifen. Die durch eine Buchung über diesen Kanal entstandenen Ausgaben sowie die Übernachtungen werden dem NH PRO-Konto gutgeschrieben, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Neuer Benutzer des Mitglieds

Falls ein bestehendes Mitglied des NH+ Business Program einen zusätzlichen Benutzer bei NH PRO registrieren möchte (der „zusätzliche Benutzer“), kann dies über dieses Anmeldeformular erfolgen.

Während der Registrierung muss der zusätzliche Benutzer dem gleichen Ablauf wie neue Mitglieder folgen: Ausfüllen aller geforderten Angaben sowie einer gültigen E-Mail-Adresse, um dem NH+ Business Program beitreten zu können. Nachdem die Registrierung abgesendet wurde, kann es ca. 24 Stunden dauern, bis die Online-Zugangsdaten für das Online-Buchungstool NH PRO eingehen.

Sobald die Registrierungsanfrage bearbeitet wurde, erhält dieser zusätzliche Benutzer eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, um sein eigenes Passwort festzulegen. Sobald das neue Passwort festgelegt wurde, kann der zusätzliche Benutzer über seine E-Mail-Adresse und sein Passwort auf NH PRO zugreifen. Die durch eine Buchung über diesen Kanal entstandenen Ausgaben sowie die Übernachtungen werden dem NH PRO-Konto gutgeschrieben, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Änderung von Angaben

Für Änderungen ihrer Angaben müssen sich die Mitglieder hier an das Kundenservice-Callcenter wenden.

4. Vorteile des NH+ Business Program

Das NH+ Business Program bietet seinen Mitgliedern verschiedene Ermäßigungen. Die Preisnachlässe gelten für alle unsere NH Hotels, NH Collection und nhow Hotels weltweit sowie für alle in Europa ansässigen Tivoli, Anantara und Avani Hotels, immer je nach Verfügbarkeit des Hotels. NH behält sich das Recht vor, die Liste der im NH+ Business Program enthaltenen Hotels oder die geltenden Preise zu ändern.

TEs gibt keine Sperrtermine, an denen die Vorteile nicht genutzt werden können, da der Preis sowohl für Geschäfts- wie auch für Urlaubsreisen des Mitglieds gilt.

Die Tarife des NH+ Programms gelten nur für zukünftige Reservierung nach erfolgter Registrierung. Hat der Kunde also bereits vor seiner Anmeldung zum NH+ Programm Reservierungen vorgenommen, gelten die Tarife des NH+ Programms nicht für diese Reservierungen.

Das Mitglied/Unternehmen kann zu den Tarifen und Vorteilen des NH+ Programms nur maximal 9 Zimmer für denselben Zeitraum und im selben Hotel buchen. Für Reservierungen von mehr als 9 Zimmern gelten besondere Gruppentarife und -konditionen.

Das Mitglied kann die Preise und die damit verbundenen Vorteile über jeden direkten Kanal wie die Reservierungszentrale, Hotels, unsere speziellen Online-Buchungstools, NH PRO, CCG-Links, personalisiertes Minor Hotels -Buchungstool oder über ein Reisebüro oder GDS buchen. Alle Buchungen, die über nicht zu Minor Hotels gehörende Online-Vertriebskanäle, Online-Reisebüros oder Vermittler getätigt werden, sind ausgeschlossen.

Mitglieder haben unabhängig vom Buchungskanal immer Anspruch auf folgende Vorteile:

• Sammeln von DISCOVERY Dollars (D$): Sie sammeln DISCOVERY Dollars (D$) für Geschäftsreisende von NH DISCOVERY-Mitgliedern, wenn Sie direkt, in unserem Contact Center, in der App, auf der Webseite oder direkt in unseren Hotels buchen.

Als NH+ Mitglied können Sie Punkte für jedes Zimmer sammeln, wenn Sie nur über die Minor Hotels -Webseite, die App, die Reservierungszentrale oder über unsere App buchen. Ausgenommen sind Preise für Gruppen, Tagungen und Konferenzen, Flugbesatzungen, Reisebüro- oder Langzeitaufenthalte. Ebenfalls ausgeschlossen sind alle Buchungen über Online-Vertriebskanäle außerhalb des Minor Hotels -Kanals oder über Vermittler.

Minor Hotels behält sich das Recht vor, die Liste der anspruchsberechtigten Preise zu ändern. Diese Liste kann über den Kundenservice für NH DISCOVERY-Mitglieder oder in Hotels, die am Programm teilnehmen, eingesehen werden. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für NH DISCOVERY , um weitere Einzelheiten zu erfahren.

• 5 % Rabatt auf Buchungen für Tagungen und Veranstaltungen. Der Rabatt gilt nur für Unternehmen, die direkt buchen und NH+-Mitglieder sind. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Gilt nur für Gruppen, die einen Tagungsraum oder Verpflegungsservice gebucht haben. Er wird anhand der Gesamt-Nettoausgaben der Gruppe berechnet (gilt für Gästezimmer, Vermietung von Tagungsräumen, Verpflegungsservice und intern in Auftrag gegebene Serviceleistungen). Ihre Veranstaltung muss mindestens einen Gesamtwert von 5.000 EUR aufweisen, um von diesem Angebot profitieren zu können. Das Angebot kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und gilt nicht für stadtweite Buchungen oder Tagungen, die vor der Anmeldung für das NH+ Programm gebucht oder abgehalten wurden.
• Online-Buchungstool: NH PRO ist das spezielle Minor Hotels -Buchungstool für Geschäftsreisen. Es ist jeden Tag rund um die Uhr zugänglich und bietet Zimmerverfügbarkeit in Echtzeit.
• Beratung für Geschäftsreisende: Minor Hotels bietet ein personalisiertes Team an, das den Mitgliedern zur Verfügung steht. Hierfinden Sie Ihr Minor Hotels Kundenservice-Callcenter

Ungeachtet der oben genannten Vorteile, die in jedem Fall für alle Mitglieder des NH+ Business Program unabhängig vom Buchungskanal gelten, gibt es zusätzliche und unterschiedliche Vorteile, abhängig davon, ob das Mitglied über das spezielle Minor Hotels -Online-Buchungstool oder über andere Kanäle bucht.

Vorteile bei Buchung über die NH PRO-webseite

Bei der Buchung über eines unserer Online-Buchungstools werden dem Mitglied je nach aktueller Programmkategorie Ermäßigungen und andere Vorteile angeboten. Die Kategorie basiert auf der Anzahl der Hotelübernachtungen, die innerhalb eines Jahres ab dem Tag der Registrierung bei Minor Hotels stattgefunden haben, unabhängig vom Buchungskanal.

Die Kategorien des NH+ Business Program lauten wie folgt:

• Smart:
• Übernachtungen: Ab der 1. gebuchten Übernachtung.
• Flexibler Preisnachlass: Mitglieder erhalten einen Mindestnachlass von 12 % und bis zu 20 % auf unsere flexiblen Preise sowie kostenlose Stornierung vor dem Ankunftsdatum, genauere Details in den Reservierungsbedingungen
• Ermäßigung auf Angebotstarife: Die Mitglieder erhalten garantiert bis zu 10 % zusätzlichen Rabatt auf Angebotstarife.
• Ermäßigung auf Speisen und Getränke: Die Mitglieder erhalten einen garantierten Rabatt von 10 % in ausgewählten Restaurants und Bars. Der Rabatt gilt auf Mittag- und Abendessen à la carte sowie den Zimmerservice für bis zu zehn Personen. Eine Liste der ausgeschlossenen Restaurants finden Sie hier.
• Premium-WLAN.
• Fast Pass: Online Check-in / Check-out / Choose your room. Vorbehaltlich Verfügbarkeit.
• 5 % Rabatt auf Buchungen für Tagungen und Veranstaltungen. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Der Rabatt gilt nur für Unternehmen, die direkt buchen und NH+-Mitglieder sind. Gilt nur für Gruppen, die einen Tagungsraum oder Verpflegungsservice gebucht haben. Er wird anhand der Gesamt-Nettoausgaben der Gruppe berechnet (gilt für Gästezimmer, Vermietung von Tagungsräumen, Verpflegungsservice und intern in Auftrag gegebene Serviceleistungen). Ihre Veranstaltung muss mindestens einen Gesamtwert von 5.000 EUR aufweisen, um von diesem Angebot profitieren zu können. Das Angebot kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und gilt nicht für stadtweite Buchungen oder Tagungen, die vor der Anmeldung für das NH+ Programm gebucht oder abgehalten wurden.
• Advance:
• Übernachtungen: Von 10 bis 24 Übernachtungen.
• Flexibler Preisnachlass: Mitglieder erhalten einen Mindestnachlass von 15 % und bis zu 20 % auf unsere flexiblen Preise sowie kostenlose Stornierung vor dem Ankunftsdatum, genauere Details in den Reservierungsbedingungen.
• Ermäßigung auf Angebotstarife: Die Mitglieder erhalten garantiert bis zu 10 % zusätzlichen Rabatt auf Angebotstarife.
• Ermäßigung auf Speisen und Getränke: Die Mitglieder erhalten einen garantierten Rabatt von 10 % in ausgewählten Restaurants und Bars. Der Rabatt gilt auf Mittag- und Abendessen à la carte sowie den Zimmerservice für bis zu zehn Personen. Eine Liste der ausgeschlossenen Restaurants finden Sie hier.
• Early Check-in ab 9.00 Uhr, je nach Verfügbarkeit.
• Late Check-out bis 14.00 Uhr, je nach Verfügbarkeit.
• Premium-WLAN.
• Fast Pass: Online Check-in / Check-out / Choose your room. Vorbehaltlich Verfügbarkeit.
• 5 % Rabatt auf Buchungen für Tagungen und Veranstaltungen. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Der Rabatt gilt nur für Unternehmen, die direkt buchen und NH+-Mitglieder sind. Gilt nur für Gruppen, die einen Tagungsraum oder Verpflegungsservice gebucht haben. Er wird anhand der Gesamt-Nettoausgaben der Gruppe berechnet (gilt für Gästezimmer, Vermietung von Tagungsräumen, Verpflegungsservice und intern in Auftrag gegebene Serviceleistungen). Ihre Veranstaltung muss mindestens einen Gesamtwert von 5.000 EUR aufweisen, um von diesem Angebot profitieren zu können. Das Angebot kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und gilt nicht für stadtweite Buchungen oder Tagungen, die vor der Anmeldung für das NH+ Programm gebucht oder abgehalten wurden
• Master:
• Übernachtungen: Von 25 bis 74 Übernachtungen.
• Flexibler Preisnachlass: Mitglieder erhalten einen Mindestnachlass von 17 % und bis zu 22 % auf unsere flexiblen Preise sowie kostenlose Stornierung vor dem Ankunftsdatum, genauere Details in den Reservierungsbedingungen
• Ermäßigung auf Angebotstarife: Die Mitglieder erhalten garantiert bis zu 10 % zusätzlichen Rabatt auf Angebotstarife.
• Ermäßigung auf Speisen und Getränke: Die Mitglieder erhalten einen garantierten Rabatt von 10 % in ausgewählten Restaurants und Bars. Der Rabatt gilt auf Mittag- und Abendessen à la carte sowie den Zimmerservice für bis zu zehn Personen. Eine Liste der ausgeschlossenen Restaurants finden Sie hier.
• Early Check-in ab 9.00 Uhr, je nach Verfügbarkeit.
• Late Check-out bis 14.00 Uhr, je nach Verfügbarkeit.
• Premium-WLAN.
• Ermäßigung auf Parkgebühren: 20 % garantierte Ermäßigung in ausgewählten Hotels von Montag bis Donnerstag. Die Liste der teilnehmenden Hotels finden Sie hier.
• Fast Pass: Online Check-in / Check-out / Choose your room. Vorbehaltlich Verfügbarkeit.
• 5 % Rabatt auf Buchungen für Tagungen und Veranstaltungen. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Der Rabatt gilt nur für Unternehmen, die direkt buchen und NH+-Mitglieder sind. Gilt nur für Gruppen, die einen Tagungsraum oder Verpflegungsservice gebucht haben. Er wird anhand der Gesamt-Nettoausgaben der Gruppe berechnet (gilt für Gästezimmer, Vermietung von Tagungsräumen, Verpflegungsservice und intern in Auftrag gegebene Serviceleistungen). Ihre Veranstaltung muss mindestens einen Gesamtwert von 5.000 EUR aufweisen, um von diesem Angebot profitieren zu können. Das Angebot kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und gilt nicht für stadtweite Buchungen oder Tagungen, die vor der Anmeldung für das NH+ Programm gebucht oder abgehalten wurden

• Elite
• Übernachtungen: Ab 75 Übernachtungen.
• Flexibler Preisnachlass: Mitglieder erhalten einen Mindestnachlass von 20 % und bis zu 25 % auf unsere flexiblen Preise sowie kostenlose Stornierung vor dem Ankunftsdatum, genauere Details in den Reservierungsbedingungen.
• Ermäßigung auf Angebotstarife: Die Mitglieder erhalten garantiert bis zu 10 % zusätzlichen Rabatt auf Angebotstarife.
• Ermäßigung auf Speisen und Getränke: Die Mitglieder erhalten einen garantierten Rabatt von 10 % in ausgewählten Restaurants und Bars. Der Rabatt gilt auf Mittag- und Abendessen à la carte sowie den Zimmerservice für bis zu zehn Personen. Eine Liste der ausgeschlossenen Restaurants finden Sie hier.
• Early Check-in ab 9.00 Uhr, je nach Verfügbarkeit.
• Late Check-out bis 14.00 Uhr, je nach Verfügbarkeit.
• Ermäßigung auf Parkgebühren: 20 % garantierte Ermäßigung in ausgewählten Hotels von Montag bis Donnerstag. Die Liste der teilnehmenden Hotels finden Sie hier.
• Premium-WLAN.
• Besondere Annehmlichkeit auf dem Zimmer.
• Fast Pass: Online Check-in / Check-out / Choose your room. Vorbehaltlich Verfügbarkeit.
• 5 % Rabatt auf Buchungen für Tagungen und Veranstaltungen. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Der Rabatt gilt nur für Unternehmen, die direkt buchen und NH+-Mitglieder sind. Gilt nur für Gruppen, die einen Tagungsraum oder Verpflegungsservice gebucht haben. Er wird anhand der Gesamt-Nettoausgaben der Gruppe berechnet (gilt für Gästezimmer, Vermietung von Tagungsräumen, Verpflegungsservice und intern in Auftrag gegebene Serviceleistungen). Ihre Veranstaltung muss mindestens einen Gesamtwert von 5.000 EUR aufweisen, um von diesem Angebot profitieren zu können. Das Angebot kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und gilt nicht für stadtweite Buchungen oder Tagungen, die vor der Anmeldung für das NH+ Programm gebucht oder abgehalten wurden

Vorteile bei Buchung über die Minor Hotels Reservierungszentrale oder das Hotel:

• Ermäßigung auf Tarife: Die Mitglieder erhalten unabhängig von der aktuellen Kategorie stets einen Rabatt von mindestens 8 % und bis zu 15 % auf unsere flexiblen Tarife und profitiert von einer kostenfreien Stornierung bis zum Anreisetag. Genauere Details finden sich in den Reservierungsbedingungen.
• 5 % Rabatt auf Buchungen für Tagungen und Veranstaltungen. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Der Rabatt gilt nur für Unternehmen, die direkt buchen und NH+-Mitglieder sind. Gilt nur für Gruppen, die einen Tagungsraum oder Verpflegungsservice gebucht haben. Er wird anhand der Gesamt-Nettoausgaben der Gruppe berechnet (gilt für Gästezimmer, Vermietung von Tagungsräumen, Verpflegungsservice und intern in Auftrag gegebene Serviceleistungen). Ihre Veranstaltung muss mindestens einen Gesamtwert von 5.000 EUR aufweisen, um von diesem Angebot profitieren zu können. Das Angebot kann nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden und gilt nicht für stadtweite Buchungen oder Tagungen, die vor der Anmeldung für das NH+ Programm gebucht oder abgehalten wurden

III. KÜNDIGUNG DER TEILNAHME AM NH+ BUSINESS PROGRAM

Die Mitgliedschaft im NH+ Business Program ist zeitlich unbegrenzt, aber das Konto sowie die Mitgliedschaft im NH+ Business Program können aus einem beliebigen der folgenden Gründe gekündigt werden:

1. Auf Verlangen des Mitglieds

Mitglieder können ihre Teilnahme am NH+ Business Program jederzeit widerrufen. Zu diesem Zweck müssen Mitglieder ihre schriftliche Anfrage auf Austritt aus dem NH+ Business Program per E-Mail an die hier angegebenen E-Mail-Adressen senden: Kontakt für Geschäftsreisende unter Angabe der mit ihrem Konto verbundenen E-Mail-Adresse. Diese freiwillige Kündigung führt zum automatischen Verlust aller Vorteile und Vergünstigungen.

2. Auf Verlangen von Minor Hotels

Minor Hotels behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft eines Mitglieds des NH+ Business Program aus einem der folgenden Gründe vorübergehend auszusetzen oder dauerhaft zu kündigen:

• Wenn das Mitglied die von Minor Hotels angebotenen Produkte und Dienstleistungen 12 Monate lang nicht in Anspruch genommen hat.
• Wenn das NH+ Business Program unsachgemäß oder betrügerisch genutzt wurde: bei Verstoß gegen die AGB, bei Zahlungsunregelmäßigkeiten oder unangemessenem Verhalten im Hotel, ungeachtet weiterer Schadensersatzansprüche, die von Minor Hotels geltend gemacht werden könnten.
• Im Falle höherer Gewalt oder aufgrund rechtlicher, behördlicher oder sonstiger Durchsetzungsmaßnahmen, die eine Stornierung des NH+ Business Program erforderlich machen.
• Wenn dies aus Gründen der Minor Hotels -Unternehmensstrategie erforderlich ist.
• Aufgrund der Auflösung des Unternehmens oder im Todesfall oder bei Verschwinden eines Selbständigen.

In allen oben genannten Fällen verliert das Mitglied automatisch das Recht, die mit dem NH+ Business Program verbundenen Vorteile zu nutzen und in Anspruch zu nehmen. In jedem der oben aufgeführten Fälle, bei denen es sich um ein für das Mitglied kostenfreies NH+ Business Program handelt, verzichtet das Mitglied ausdrücklich auf Schadensersatzansprüche gegen NH aufgrund der Kündigung der Mitgliedschaft oder des NH+ Business Program.

Die Übertragung der Mitgliedschaft im NH+ Business Program ist strengstens untersagt und führt zur sofortigen Kündigung der Teilnahme am NH+ Business Program.

IV. HAFTUNG

Minor Hotels übernimmt keine Haftung für:

• Nichteinhaltung der genannten Verpflichtungen durch das Mitglied.
• Mängel oder Ausfälle des Systems, der Webseite, des Online-Buchungstools oder der Datenverarbeitung, die nicht direkt auf Minor Hotels zurückzuführen sind oder außerhalb der angemessenen Kontrolle von Minor Hotels
• Alle indirekten Schäden oder Folgeschäden, die dem Mitglied durch die Mitgliedschaft im NH+ Business Program oder durch die gemäß den vorliegenden Bedingungen erbrachten Vorteile oder Services entstehen könnten.
• Die Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Kontinuität der Dienste, die dem Mitglied online zur Verfügung gestellt werden, schließt somit jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art aus, die sich aus mangelnder Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit oder Kontinuität seiner Webseite oder seiner Dienste ergeben, obwohl das Unternehmen versuchen wird, technische Unterstützung für die betroffene Person im Rahmen seiner Möglichkeiten bereitzustellen.

Minor Hotels verpflichtet sich nicht zur Überwachung und hat keine vorherige Kontrolle über darin enthaltene Viren oder Elemente, welche die Software oder Hardware des Benutzers oder der Personen, die die Webseiten besuchen, verändern können, und haftet daher nicht für dadurch möglicherweise entstehende Schäden jeglicher Art.

V. VERTRAULICHKEIT UND DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Dieser Abschnitt enthält die Informationen zum Datenschutz, die in die AGB des NH+ Business Program aufgenommen werden.

1. Wer ist für die Verarbeitung der Daten von Betroffenen verantwortlich?

• Identität: MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS S.A.
• Steuernummer: A-28027944.
• Eingetragener Gesellschaftssitz: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid (Spanien).
• Datenschutzbeauftragter (DSB): Sie können unseren DSB wie folgt kontaktieren: E-Mail: dpo@nh-hotels.com. Bitte geben Sie im Betreff „Datenschutzbeauftragter“ an.

2. Zu welchen Zwecken verarbeitet Minor Hotels die personenbezogenen Daten von Mitgliedern und Benutzern und welche Rechtsgrundlagen gibt es dafür?

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die bei der Registrierung für das NH+ Business Program gemachten Angaben von Minor Hotels zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

• Zur Registrierung von Personen im NH+ Business Program.. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien.
• Zum Versenden von Mitteilungen per E-Mail oder über elektronische Medien mit Inhalten zu Sonderangeboten und Preisen für Mitglieder des NH+ Business Programsofern Sie keine anders lautenden Erklärungen abgeben, indem Sie Widerspruch gegen diese Datenverarbeitung einlegen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die erteilte Zustimmung zu diesen AGB. Der Benutzer kann dem Erhalt dieser Mitteilungen jederzeit per E-Mail an dataprotection@nh-hotels.comsowie über die in jeder Mitteilung enthaltenen Mittel widersprechen.
• Zur Erstellung eines mit der Registrierung verknüpften Kontos, das den Zugriff auf die Minor Hotels -Webseite ermöglicht, um die Verwaltung des Mitgliederkontos, die Kommunikation mit der verantwortlichen Person und die Verwaltung des Kontos zu ermöglichen.Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien.
• Das Versenden von Mitteilungen in Bezug auf die Mitgliederkonten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Registrierung, Benachrichtigungen, Fehler und/ der Probleme in Bezug auf ihr Konto sowie sonstige Mitteilungen, um sie über den Status ihres Kontos auf dem Laufenden zu halten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien.
• Zur Messung der Zufriedenheit der Mitglieder mit den erbrachten Dienstleistungen in den Fällen, sofern sie in einem der Hotels der Gruppe übernachtet haben. Dieser Verwendungszweck kann das Versenden von Qualitätsumfragen sowie die Anpassung und Personalisierung der von Minor Hotels bereitgestellten Dienste beinhalten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse von Minor Hotels.

Minor Hotels darf sich an die Mitglieder wenden, um ihr berechtigtes Interesse an einer Qualitätskontrolle ihrer Dienstleistungen und der Bewertung der Kundenzufriedenheit zu befriedigen, indem sie die Mitglieder um eine Bewertung der angebotenen und/oder gekauften Produkte und Dienstleistungen bitten und diese Informationen analysieren, um ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Diese Verarbeitung entspricht dem Bedürfnis von Minor Hotels, ihre Geschäftstätigkeit sowie die angebotenen Produkte und Dienstleistungen auf die Vorlieben und Erwartungen der Mitglieder abzustimmen, was es erforderlich macht, ihre Meinung zu kennen. Diese Verarbeitung trägt ferner dazu bei, die Qualität der für die Mitglieder erbrachten Dienstleistungen zu verbessern. Obwohl die Antworten auf individueller Basis eingeholt werden, um Meinungen zu analysieren, werden sie allgemein mittels Statistiken analysiert, ohne bestimmte Mitglieder zu identifizieren. In jedem Fall können die Mitglieder die Abgabe einer Bewertung verweigern und ihre Ablehnung einer Kontaktaufnahme zu diesem Zweck mitteilen.

• Zur Personalisierung der Dienstleistungen für Mitglieder des NH+ Business Program durch Untersuchung ihres Profils und ihrer Vorlieben.. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse von Minor Hotels.

Um die Aufgeschlossenheit für die angebotenen Produkte zu verbessern, erstellt Minor Hotels ein Profil, das auf den persönlichen Merkmalen der Mitglieder und zusätzlichen Benutzer (z. B. Aufenthalte in Hotels) und den Informationen basiert, die aus ihren Aktionen als Benutzer erfasst werden.

Dieser Verwendungszweck entspricht dem Bedürfnis, jedem Mitglied des NH+ Business Program personalisierte Angebote zu unterbreiten (auch auf elektronischem Wege, sofern diesem zugestimmt wurde), um den Mitgliedern die Möglichkeit zu bieten, ihre bevorzugten Produkte und ähnliche Alternativen zu kaufen und ihnen Produkte anzubieten, die aufgrund ihres Profils für sie von Interesse sein können (zu diesem Zweck können automatisierte Entscheidungen getroffen werden). Infolgedessen profitieren die Mitglieder von Angeboten, die auf ihre Vorlieben und ihren Geschmack zugeschnitten sind, die sich aus ihren Handlungen ergeben oder aus den Merkmalen ihres Profils abgeleitet werden. Die Profilinformationen der Mitglieder werden sicher und vertraulich behandelt und nur in Systemen verarbeitet, die eine automatisierte Analyse der erfassten Informationen vornehmen. Darüber hinaus können die Mitglieder jederzeit ihren Wunsch zum Ausdruck bringen, nicht in eine solche Verarbeitung einbezogen zu werden, indem sie von ihrem Recht Gebrauch machen, Einspruch gegen eine solche Verarbeitung einzulegen.

3. Welche Daten der Mitglieder werden von Minor Hotels verarbeitet?

Minor Hotels wird die folgenden Datenkategorien verarbeiten:

• Bereitgestellte Daten bei der Registrierung im NH+ Business Program.– Identifikationsdaten: Name, Nachname(n), Telefonnummer(n).- Kontaktdaten: Anschrift, E-Mail-Adresse.- Berufliche Angaben: Das Unternehmen, in dem der Benutzer tätig ist.
• Bereitgestellte Daten für den Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit Angeboten.– Identifikationsdaten: Name.- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse.
• Bereitgestellte Daten für die Erstellung eines Kontos in Verbindung mit der Registrierung.– Identifikationsdaten: Name, Nachname(n), Telefonnummer(n).- Kontaktdaten: Anschrift, E-Mail-Adresse.
• Bereitgestellte Daten für den Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit Konten..– Identifikationsdaten: Name, Nachname(n).- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse.
• Bereitgestellte Daten zur Messung der Zufriedenheit des Benutzers mit der erbrachten Dienstleistung.– Identifikationsdaten: Name, Nachname(n).- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse.- Details of services provided: Stays in Minor Hotels.
• Bereitgestellte Daten zur Personalisierung der Dienstleistungen für Mitglieder im NH+ Business Program.– Identifikationsdaten: Name, Nachname(n).- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse.- Angaben zu den erbrachten Dienstleistungen: Aufenthalte in Minor Hotels.

4. Mit wem werden die Daten der Mitglieder geteilt?

Unternehmen der Minor Hotels -Gruppe, die alle im Hotelsektor tätig sind, die Zugriff auf die Daten der Mitglieder benötigen, um die mit dem NH+ Business Program verbundenen Dienstleistungen ordnungsgemäß erbringen zu können. Ihre Daten werden auch an solche Unternehmen weitergegeben, die Hotels besitzen, die möglicherweise in das NH+ Business Program aufgenommen wurden, damit sie über die Bedingungen ihres Aufenthalts (Preis, Daten, Dienstleistungen usw.) informiert werden können.

Daher erklärt sich das Mitglied damit einverstanden, dass Unternehmen der Minor Hotels -Gruppe auf ihre Daten zugreifen dürfen (diese können Sie unter www.nh-hotels.de einsehen; einige dieser Unternehmen befinden sich möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und sogar in Ländern, die keinen mit Spanien vergleichbaren Datenschutz anbieten) zum alleinigen Zweck der ordnungsgemäßen Erbringung von Dienstleistungen.

5. Internationale Datenübertragung

Wir setzen unsere Mitglieder hiermit darüber in Kenntnis, dass ihre Daten, wie im vorherigen Abschnitt angegeben, in Drittländer übertragen werden können, da sich einige Unternehmen der Minor Hotels-Gruppe außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Diese Übertragung erfolgt, um die vom Mitglied bestellten Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem NH+ Business Program erbringen zu können.

Wir setzen unsere Mitglieder ferner darüber in Kenntnis, dass ihre Daten bei der Rechnungsstellung im Zusammenhang mit dem NH+ Business Program in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in die USA, nach Indien und auf die Philippinen, übertragen werden können. Die vorgenannte Übertragung erfolgt aufgrund der von Accenture für Minor Hotels erbrachten Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Verwaltung des Backoffice im Zusammenhang mit dem Abrechnungssystem des Unternehmens. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass dies durch Standardvertragsklauseln geregelt ist, die zuvor von der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) genehmigt wurden.

6. Datenspeicherung

Die Daten werden von Minor Hotels als Datenverantwortlicher gemäß den folgenden Richtlinien gespeichert.

• Bereitgestellte Daten bei der Registrierung im NH+ Business Program.Die Daten werden so lange gespeichert, wie das Mitglied im NH+ Business Program registriert ist und, auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bis zum Ablauf etwaiger Verbindlichkeiten, die für eine der Parteien entstanden sind.
• Bereitgestellte Daten für die Erstellung eines Kontos in Verbindung mit der Registrierung. Die Daten werden so lange gespeichert, wie das Mitglied im NH+ Business Program registriert ist und, auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bis zum Ablauf etwaiger Verbindlichkeiten, die für eine der Parteien entstanden sind.
• Bereitgestellte Daten für den Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit Konten. Die Daten werden so lange gespeichert, wie das Mitglied im NH+ Business Program registriert ist und, auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bis zum Ablauf etwaiger Verbindlichkeiten, die für eine der Parteien entstanden sind.
• Bereitgestellte Daten für den Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit Angeboten. Die Daten werden gespeichert, bis das Mitglied der Verarbeitung seiner Daten widerspricht und seine Zustimmung zum Erhalt kommerzieller Mitteilungen widerruft oder durch die Mittel widerspricht, die Minor Hotels dem Benutzer in jeder der gesendeten kommerziellen Mitteilungen zur Verfügung stellt.
• Bereitgestellte Daten zur Messung der Zufriedenheit der Mitglieder mit der erbrachten Dienstleistung. Sobald die Bewertung des Benutzers eingegangen ist, werden seine persönlichen Daten gelöscht, da die Bewertung der Dienstleistungen anonymisiert erfolgt.
• Bereitgestellte Daten zur Personalisierung der Dienstleistungen für Mitglieder im NH+ Business Program. Die Daten werden so lange gespeichert, wie das Mitglied im NH+ Business Program registriert ist, und nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden sie gelöscht.

7. Kommerzielle Mitteilungen

Um alle Vorteile des NH+ Business Program nutzen zu können, erhält das Mitglied über verschiedene Kanäle, unter anderem über elektronischer Medien, Neuigkeiten, Werbeaktionen und Angebote, die am besten zu seinem Profil passen, sowie Mitteilungen über den Saldo, die Punkte und die Kategorien des NH+ Business Program sowie Aktionen und Angebote unserer NH+ Business Program -Partner. Im Rahmen der Verpflichtung von Minor Hotels zum Schutz der Privatsphäre seiner Mitglieder möchte Minor Hotels daran erinnern, dass die Mitglieder jederzeit die AGB des NH+ Business Program unter der Adresse dataprotection@nh-hotels.com einsehen und der Datenverarbeitung zum Erhalt dieser Mitteilungen widersprechen können, indem sie eine E-Mail an dataprotection@nh-hotels.com senden oder den zu diesem Zweck in jeder der Mitteilungen angegebenen Link nutzen.

8. Verarbeitung von Daten Dritter

Für den Fall, dass betroffene Personen zu einem beliebigen Zeitpunkt Daten von Dritten bereitstellen, erklären sie, dass sie die Zustimmung dieser Dritten eingeholt haben, und verpflichten sich, die in dieser Klausel enthaltenen Informationen an sie weiterzugeben und Minor Hotels über Änderungen oder Aktualisierungen bezüglich dieser Daten auf dem Laufenden zu halten.

9. Datensicherheit

Minor Hotels hat die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten und deren unbefugte Veränderung, Verlust, Bearbeitung oder Zugriff zu verhindern, wobei der Stand der Technik, die Art der gespeicherten Daten und die Risiken, denen sie ausgesetzt sind, zu berücksichtigen sind, sei es durch menschliches Handeln oder physische oder natürliche Mittel.

Als Betroffene Person ist das Mitglied verantwortlich für die strikte Geheimhaltung seines Benutzerpassworts zu wahren, und für den Zugang oder die Nutzung unserer Website oder das NH+ Business Program, oder für die Nutzung seines eigenen Passworts oder dessen Nutzung durch eine beliebige Person, dem er es zuvor mitgeteilt hat, unabhängig davon, ob ein solcher Zugriff oder eine solche Nutzung vom Mitglied oder in seinem Namen genehmigt wurde, und ob diese Person ein Mitarbeiter, Verwandter oder Vertreter des Mitglieds ist. Das Mitglied erklärt sich damit einverstanden, (i) Minor Hotels unverzüglich über jede nicht genehmigte Verwendung seines Passworts, Kontos oder andere Sicherheitsverletzungen zu informieren und (ii) sicherzustellen, dass sich das Mitglied am Ende jeder Sitzung von seinem Konto abmeldet. Das Mitglied als Betroffene Person ist allein dafür verantwortlich, die Verbreitung und Verwendung seines Passworts, den Zugang zu und die Nutzung seines Kontos zu überwachen und uns zu informieren, wenn das Mitglied sein Konto kündigen möchte.

10. Rechte der Betroffenen in Bezug auf deren Daten.

Das Mitglied kann die folgenden Rechte jederzeit und kostenfrei ausüben, indem es an die Adresse des Datenverantwortlichen schreibt, die in der Überschrift dieses Dokuments unter der Referenz „Datenschutz“ zu finden ist, und eine Fotokopie seines Ausweisdokuments beifügt:

• Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung und Übermittlung seiner personenbezogenen Daten.
• Auskunft über das Vorliegen oder Nicht-Vorliegen von Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Einsicht in seine personenbezogenen Daten zu nehmen.
• Berichtigung von ungenauen oder unvollständigen Daten.
• Die Löschung seiner Daten zu verlangen, unter anderem, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden.
• Einschränkung der Datenverarbeitung, wenn eine der in den Datenschutzbestimmungen vorgesehenen Bedingungen erfüllt ist.
• Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich auf ihre besondere Situation beziehen, können Betroffene Personen der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen.
• Die Portabilität ihrer Daten zu verlangen.
• Eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde unter folgender Adresse einzureichen: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, wenn das Mitglied der Ansicht ist, dass der Datenverantwortliche gegen die in den Datenschutzbestimmungen anerkannten Rechte verstoßen hat.

Die Betroffene Person kann sich per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten des Datenverantwortlichen wenden: dpo@nh-hotels.com

Weitere Informationen finden Sie in der Minor Hotels Datenschutzerklärung

VI. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT

Diese AGB sind nach spanischem Recht auszulegen und anzuwenden. Minor Hotels und das Mitglied unterwerfen sich unter ausdrücklichem Verzicht auf eine andere Gerichtsbarkeit den örtlichen Gerichten des Mitglieds für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung des NH+ Business Program ergeben. Falls das Mitglied seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat und es keine Regelung zur Festlegung einer anderen Gerichtsbarkeit gibt, unterliegen Minor Hotels und das Mitglied den Gerichten der Stadt Madrid (Spanien) und verzichten ausdrücklich auf eine andere Gerichtsbarkeit.