Zahlungsprozess für Provisionen
Die NH Hotel Group und Onyx Centersource bringen ihnen zusätzliche Vorteile:
- Vertrauenswürdiges und sicheres B2B Intranet speziell entwickelt für Hotels und Travel Agencies.
- Einfachere Rechnungsbearbeitung dank einer intuitiven benutzerfreundlichen Zahlungsplattform.
- Schnellere Kommissionszahlung zwischen Reisevertreibern und Hotels.
- Alle Zahlungen erfolgen innerhalb von 20 bis 45 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem das Hotel den Anspruch auf die Provision im System bestätigt hat.
- Der Kommissions-Kundenservice und der Onyx-Kundenservice können Sie bei allen Fragen in Bezug auf Kommissionszahlung unterstützen
Kontaktinformationen für neue Agenturen
Im onyx@nh-hotels.com Für Fragen bezüglich:
- Kommissions-Streitfällen.
- Abweichungen verhandelter Kommissionnen.
- Status ausstehender Kommissionnen.
FÜR FRAGEN BEZÜGLICH:
- Integration der Onyx CenterSource Plattform.
- Operative Anfragen (Registrierung, Browsing, verfügbare Funktionalitäten, Verhandlung von Abrechnungsmodellen, etc.)
Häufig gestellt Fragen
Jede Travel Agency kann eine Zahlung von der NH Hotel Group erhalten, solange diese auf der Onyx Plattform korrekt identifiziert ist.
Der Service ist kostenlos, es sei denn, das Reisebüro ist Kunde von Onyx. In diesem Fall hat das Reisebüro einen Vertrag mit Onyx abgeschlossen, durch den es neben den Provisionen auch andere Produkte wie spezifische Berichte, Zahlungskonsolidierung usw. erhält. Onyx berechnet diesem daher einen Prozentsatz jeder Provisionszahlung, die es von einem beliebigen Hotelunternehmen (nicht nur NH) erhält.
Dies hängt von dem Zeitpunkt ab, zu dem der Anspruch in Onyx registriert und durch das Hotel validiert wird. Sofern nicht anders angegeben, werden alle Zahlungen innerhalb von 20-45 Tagen nach Validierung des Anspruchs getätigt, vorbehaltlich der Bestätigung, dass keine Unstimmigkeiten vorliegen.
Neue Reiseagenturen oder Veranstalter sollten Onyx über den Onyx Need Assistance page. Onyx wird Sie um Bankdaten, rechtliche und weitere Informationen bitten, um Ihr Profil zu vervollständigen. Es werden Ihnen Benutzer-ID und Passwort zur Verfügung gestellt, damit Sie Zugriff auf die Plattform https://www.payments.onyxcentersource.com haben. Hier können Sie Ihre Profilinformationen bestätigen oder ergänzen, sich anmelden und Kommissionen verfolgen.
Falls die Agentur ein “RecoverPro” Kunde ist, dann gehen Sie bitte auf: https://reporting.onyxcentersource.com
Falls die Agentur ein “Sure Pay” Kunde ist, dann gehen Sie bitte auf: https://portal.onyxcentersource.com/
Falls die Agentur kein Kunde der oben aufgeführten Services ist, dann gehen Sie bitte auf: https://www.payments.onyxcentersource.com oder kontaktieren Sie den NH Kommissions-Kundenservice: onyx@nh-hotels.com
Bitte lesen Sie die Informationen unter „Kundenservice“ auf Seite 3 des Handbuchs “Zahlungsprozess für Kommissionen”.
Onyx empfiehlt Travel Agencies mindestens 45 Tage ab dem Check-Out Datum des Gastes zu warten, bis eine Forderung beantragt wird. Dieser Zeitraum erlaubt es dem regulären Zahlungsprozess zu folgen.
Onyx wird die Rechnungen im Auftrag des Hotels oder der Travel Agency versenden, demnach müssen sie selbst keinen Rechnungen mehr an die NH Hotel Group versenden.
Bitte wenden Sie sich an den NH Kommissions-Kundenservice unter onyx@nh-hotels.com oder an den Onyx-Support, indem Sie über den folgenden Link einen Onyx-Supportfall erstellen: https://www.onyxcentersource.com/need-assistance/
