PILAR ESTRATÉGICO DEL GRUPO
NH Hotel Group Rewards es un programa de cobertura internacional con presencia principalmente Europea, destacando España, Italia, Alemania y Benelux y Reino Unido.
Desde su lanzamiento ha ido creciendo hasta alcanzar alrededor de 4.000.000 de miembros. Estos clientes fidelizados pueden acumular y redimir puntos en los casi 400 hoteles que NH tiene repartidos por el mundo, haciendo un gasto medio tres veces superior al de un cliente no fidelizado.
Cuenta además con un modelo de relación a través de diversos canales que facilitan la comunicación, interacción y conocimiento del cliente. Este modelo permite así mismo dirigir campañas personalizadas y potenciar las ventas directas.
