“Promover una cultura responsable y una mentalidad sostenible para nuestros equipos a la vez que fomentamos la diversidad, la ética y el bienestar son algunas de nuestras prioridades”.
Como parte de este compromiso, la Compañía ha aprobado la Política de PEOPLE, en la que se promueve la diversidad como una ventaja competitiva clave, la equidad, la inclusión, el trato respetuoso y la igualdad de oportunidades como responsabilidades prioritarias en su modelo de gestión. Asimismo, a través de la presente Política, la Compañía materializa su compromiso con el desarrollo, la atracción y fidelización del talento, así como con el respeto a los derechos humanos y laborales de las personas, la salud y seguridad en los entornos de trabajo, el bienestar y la conciliación laboral de todos sus Team Members.
Minor Hotels Europe & Americas entiende la diversidad como un factor clave para elaborar una red de talentos diversos, capaces de entender las necesidades de los clientes, innovar y reflejar la sociedad en el mundo empresarial. Por todo ello, un pilar fundamental de la cultura corporativa de Minor Hotels Europe & Americas se basa también en la diversidad, igualdad e inclusión. Así, los 12.436 empleados de la Compañía en 202 son de 150 nacionalidades distintas y el 24% de éstos trabajan en otros países diferentes al de su origen. Además, el 51% del total de la plantilla son mujeres, quienes ocupan un 44% del total de puestos directivos.
El Plan de Igualdad de Minor Hotels Europe & Americas recoge una serie de medidas en diferentes áreas de acceso a la empresa, contratación, promoción, formación, retribución y conciliación, laboral para la corrección de desigualdades en estos ámbitos. Por otro lado, incluye acciones para garantizar la protección de las mujeres víctimas de violencia de género: dar prioridad en su contratación, hacer un seguimiento de los casos de violencia de género que surgieran, así como las medidas adoptadas e informar a la plantilla de los derechos de las mujeres en esta situación.
Nuestro objetivo como compañía es seguir potenciando la diversidad de colectivos que tenemos en NH y en concreto superar la brecha de género y conseguir la igualdad efectiva entre hombres y mujeres, además de incorporar cuestiones relacionadas con la promoción de la diversidad. En Minor Hotels Europe & Americas trabajamos continuamente para promover la igualdad de oportunidades ya que es garantía de calidad y mejora del clima laboral, consiguiendo mejores resultados a largo plazo como compañía.
Minor Hotels Europe & Americas busca activamente mejorar los KPI relacionados con la igualdad de género anualmente. En este sentido, la compañía se ha fijado como objetivo mantener un porcentaje igualitario en estos indicadores para asegurar la igualdad de género en el ambiente laboral.
Estos años quedarán marcados por la pandemia, que ha situado la salud y la seguridad como una prioridad absoluta en términos globales a todos los niveles. Su impacto en la industria ha resultado devastador, aunque el sector ha sabido responder de un modo ágil en términos de gestión de la seguridad y salud de clientes y Team Members. Minor Hotels Europe & Americas entiende que ofrecer a las personas un entorno de trabajo seguro y saludable es un requisito absolutamente necesario en el desarrollo de su actividad.
Por ello, buscamos siempre promover una cultura de salud laboral como parte de nuestro compromiso con la salud y seguridad materializado en nuestra Política de Salud y Seguridad Laboral, por ello desde NH contamos con un política de salud y seguridad laboral . La integración de la salud laboral en las actividades de la Compañía se pone de manifiesto a través de programas y planes de acción en hoteles y oficinas de diferentes países. Asimismo, desde NH contamos con un procedimiento para la investigación de posibles daños originados sobre la salud (accidentes, enfermedades profesionales, etc.) que permiten reducir los riesgos y eliminar peligros futuros. Al respecto, en España, el Servicio de Prevención Mancomunado analiza e investiga las causas de los daños a la salud (accidentes de trabajo, enfermedades profesionales…) y establece las acciones correctoras pertinentes para evitar su repetición
Adicionalmente, y bajo el fuerte compromiso de garantizar la salud y seguridad, la Compañía ha desarrollado un Procedimiento de Actuación en Caso de Emergencia Corporativo que recoge un listado de potenciales actuaciones ante una situación de emergencia; como resultado de la misma, cada hotel y oficina que forma parte de la Compañía dispone de un plan de emergencia creado ad hoc. Adicionalmente, de forma periódica se llevan a cabo simulacros de emergencia en base a la “guía para la elaboración de un simulacro de actuación en caso de emergencia” que permiten una efectiva anticipación y correcta respuesta ante futuras situaciones de emergencia. En España, todos los hoteles disponen de un Plan de Autoprotección que es implantado. El personal de los hoteles recibe formación periódica y entrenamiento realizando simulacros de emergencia anuales. De la misma forma, el personal de las oficinas corporativas también recibe entrenamiento y participa en simulacros organizados por la Propiedad del edificio. En relación con la cadena de suministro, se realiza las correspondientes actividades de Coordinación de Actividades Empresariales utilizando una plataforma web para llevar a cabo el intercambio documental con las contratas y proveedores.
Todo ello, hace que desde el Grupo NH ofrezcamos a las personas un entorno seguro y saludable, requisito absolutamente necesario en el desarrollo de su actividad. Ello implica la necesidad de velar por al salud y seguridad de todos los trabajadores, incluso en la cadena de suministro. Todo ello se logra gracias a diferentes medidas tales como la inclusión de cláusulas de salud y seguridad en los contratos de empleados, formaciones en dicha materia o la monitorización de dichos indicadores en proveedores gracias a e-coordina.
Como resultado de estas medidas y gracias al continuo esfuerzo de todas las personas que forman parte de la compañía directa e indirectamente, no se ha registrado ningún fallecimiento por accidente laboral de trabajadores/as de la Compañía ni de su cadena de suministro.
Cabe destacar que en España se dispone de un Plan de Prevención de Riesgos Laborales que establece las líneas maestras y los procedimientos de Seguridad y Salud laboral necesarios para asegurar la salud, seguridad y bienestar de nuestros Team Members. Tanto este Plan como todos sus procedimientos asociados están disponibles y accesibles para todos los Team Members. Los procedimientos de seguridad y salud se basan e inician en la identificación y evaluación de riesgos a los que los Team Members están expuestos en cada posición. A partir de ahí, a cada Team Member se le facilita, durante su «Onboarding» una ficha informativa en la que se le explican los riesgos a los que puede estar expuesto, y las medidas de seguridad que debe adoptar para evitar sufrir ningún daño. Durante el «Onboarding», debe también completar la formación e-learning en seguridad y salud laboral que es obligatoria. También se le proporcionan los Equipos de Protección Individual necesarios y se le somete a un reconocimiento médico específico.
Minor Hotels Europe & Americas apuesta por el desarrollo profesional y la formación de todos sus empleados como medio para hacer realidad la filosofía que inspira su vocación de servicio al cliente. Todos los proyectos de formación presencial y online se gestionan a través de la universidad corporativa, NH University. Cada año, se adapta el currículum formativo para que las personas que trabajan en Minor Hotels Europe & Americas puedan seguir actualizando sus conocimientos, tanto técnicos como de habilidades.
Además, se ha continuado consolidando la oferta formativa online a través de la plataforma de GoodHabitz, enfocada en hacer de la formación algo divertido, diferente y personalizada para cada participante, ya que permite aprender de la forma que mejor se adapte a cada uno. Este año, 1.028 empleados han realizado 2.417 horas en la plataforma.
*El total de horas de formación tiene contabilizadas 2,979 horas realizadas a través de la Plataforma de formación “GHA – NH DISCOVERY in a box” en la que los hoteles han recibido formación sobre las novedades del programa de Loyalty.
