En su compromiso con la sostenibilidad, Minor Hotels Europe & Americas busca integrar y hacer partícipes a los clientes de sus iniciativas sostenibles, ya sea generando oportunidades para una contribución social o promoviendo comportamientos responsables con el medio ambiente.
Algunas de las iniciativas que se han implementado para la gestión más eficiente y segura de la información, mientras mejora la experiencia del cliente son:
FASTPASS. Esta iniciativa permite a los clientes realizar el Check-in, elegir la habitación y hacer el Check-out de forma online. Pone en manos del cliente todo el control sobre su estancia, permitiéndole elegir su propia habitación explorando el plan arquitectónico del hotel. También genera beneficios en términos de sostenibilidad al digitalizar toda la información.
Tablets in Reception. Con el fin de continuar a la vanguardia de la innovación y ofrecer los mejores servicios a sus clientes, esta propuesta reduce elementos físicos de contacto y tiempos de permanencia en la recepción de los hoteles durante el check-in y check-out, mejorando los touchpoints, tanto a nivel operativo, como experiencial, al digitalizar todas las fases de esos procesos.
Minor Hotels Europe & Americas, en su compromiso en la lucha contra el cambio climático, utiliza la compensación de emisiones como alternativa excepcional para cumplir con los objetivos de emisiones anuales y, para dar visibilidad al compromiso climático de la Compañía, hace partícipes e involucra a sus clientes en el mismo. La nueva propuesta tiene como objetivo calcular y compensar la huella de carbono atribuida a los eventos más relevantes que se celebran en los hoteles; entendiendo como tales a los que, por número de asistentes, el compromiso tendría un mayor impacto tanto entre los clientes como en la sociedad en general. La huella de carbono del evento es calculada siguiendo la metodología del HCMI (Hotel Carbon Measurement Initiative) apoyada por la Sustainable Hospitality Alliance. Para la compensación de emisiones, Minor Hotels Europe & Americas ha trabajado en la identificación de posibles proyectos que contribuyan a la conservación de la naturaleza en los entornos en los que opera.
Esta acción se materializó con la firma de un contrato de colaboración con la empresa Retree con el fin de reforestar el llamado “Valle de los Sueños” localizado en la Sierra Norte de Madrid y catalogado como Reserva de la Biosfera desde el año 2005. Este valle, localizado en un área altamente despoblada y con una gran degradación del suelo, contaba con un ecosistema forestal excepcional. El objetivo prioritario de la creación de «The Forest Project» es contribuir a revitalizar el área, recuperar el ecosistema, así como el desarrollo local a través de la creación de empleo rural y la reforestación como protección ante el cambio climático. En 2023, se compensó la huella de carbono de 364 grandes eventos, lo que supuso la neutralización de 2.544 toneladas de carbono emitidas a la atmósfera.
Durante la estancia y visitas turísticas de los clientes, la Compañía ofrece servicios de movilidad como el carsharing o el alquiler de bicicletas. Actualmente hay más de 90 hoteles que ofrecen servicio de alquiler de bicicletas, además de puntos de recarga para vehículos eléctricos instalados en 72 hoteles.
Alianza con Vattenfall para incluir puntos de carga para los coches eléctricos en sus hoteles de Alemania. La iniciativa se aprobó con un objetivo inicial de crear 175 estaciones de carga para el 2023.
Proyecto “Movés” para la promoción de la movilidad eléctrica. En el marco de la iniciativa, el Hotel NH Montevideo Columbia (Uruguay) instaló 4 cargadores eléctricos.
Acuerdo con Wenea para instalar más de 250 puntos de carga en todos los hoteles de España y Portugal que tengan aparcamiento.
El objetivo de estas colaboraciones es participar de manera activa en la promoción de la movilidad sostenible, la reducción de la huella de carbono en los desplazamientos y la importancia de mejorar la calidad del aire en las ciudades, donde la Compañía tiene tanta presencia.
