User Pro Feb 06, 2020
Que el evento o reunión que estás organizando sea un éxito sigue siendo un objetivo fundamental para cualquier organizador. Cómo hacerlo, por supuesto, depende de multitud de factores y decisiones. Los avances tecnológicos son una palanca clave en el éxito de tus eventos. Puedes aplicarlos en la planificación, durante el evento o a posteriori (para hacer seguimiento). Por ello, debes estar al tanto de lo que la industria tecnológica puede ofrecerte y cómo puedes aplicarlos a tu próximo evento para que sea todo un éxito.
Hemos destacado las principales tendencias que marcarán 2020 para que tomes nota.
Con, por ejemplo, aplicaciones para desbloquear un nuevo smartphone, el reconocimiento facial se está volviendo más influyente en la industria de reuniones y eventos. Al poder saber quién es quién y catalogar a los asistentes según su edad, género o profesión, la tecnología puede gestionar aspectos como el flujo de tráfico y la creación de perfiles para mejorar los procesos de registro y seguridad. Tener un sistema informático que monitorice a tus asistentes en lugar de un humano te proporciona datos más precisos y es más rentable. La identificación de personas también puede permitir personalizar sus experiencias para que su satisfacción sea máxima.
No hay duda de que la recopilación de datos ha supuesto una continua mejora en los eventos en las últimas décadas, analizando y sacando conclusiones a posteriori. Ahora, sin embargo, el objetivo es conseguir comentarios en tiempo real, lo que significa que se pueden tomar decisiones durante un evento. Si un elemento del recorrido del asistente no logra lo que se esperaba, se pueden hacer ajustes para no perderlo por completo. Este ciclo de información en vivo también significa que se pueden generar ofertas en función de las reacciones, algunas de las cuales no se predijeron durante la fase de planificación.
De esa recopilación de datos surgen oportunidades de ofrecer una mejor experiencia post-evento, eliminando el retraso tradicional que servía naturalmente para el análisis y la comprensión. El seguimiento inmediato en las redes sociales, por ejemplo, centrándose en comportamientos que se identificaron durante el evento, puede garantizar la participación de los asistentes. Reunir todos los datos disponibles y responder de manera oportuna es clave para maximizar el éxito futuro.
La realidad virtual ha sido una de las innovaciones que la industria MICE ha asumido con más rapidez. Las mejoras constantes a la tecnología le han puesto fácil las cosas a los organizadores de eventos. Uno de los usos más obvios es permitir que los organizadores puedan recorrer virtualmente sus venues, utilizando imágenes en 3D para diseñar los espacios y reservar las habitaciones sin salir de la oficina. Durante el evento, los auriculares o las gafas de realidad virtual pueden sacar a los asistentes de su entorno actual y transportarlos, literalmente, a cualquier lugar. Esto aumenta la implicación y la interactividad. La realidad virtual no solo puede ayudar a los organizadores a ser más eficientes y aprovechar su tiempo, sino que también existe un vínculo claro con las iniciativas ecológicas y la reducción de la huella de carbono.
La idea de hacer la experiencia más personalizada para tus asistentes no es nada nuevo para los organizadores de eventos. La tecnología se está volviendo cada vez más importante para conseguir este objetivo. Ya sea usando Bluetooth o Wi-Fi, ahora existe la posibilidad de hacerse una mejor idea de cuáles son los intereses de tus asistentes y tomar decisiones en consecuencia. Ya hemos discutido la importancia de recopilar datos, que pueden usarse para personalizar el evento y satisfacer los deseos de los asistentes, influyendo en sus comportamientos. Además de mejorar la experiencia de los asistentes, esto también te ofrecerá información para mejorar y ser más eficiente.
Con tanto desarrollo tecnológico para la industria MICE, la pregunta para este 2020 es si la industria de eventos puede mantener el ritmo. La expansión del 5G y la creación de un mundo dual entre los virtual y lo real, los planificadores que usen la tecnología en su beneficio obtendrán los mayores éxitos. Habla con nuestro equipo de expertos de NH Hotel Group y avancemos juntos.
