Entrevistamos a Dianne Budion Devitt, pionera en la industria de los eventos y reuniones. Diseñadora, productora, consultora, ponente, profesora y autora, Devitt es fundadora de DND Group. Actualmente también es presidenta del capítulo de Nueva York de la ILEA (International Live Events Association).
Mar 03, 2017
Nous nous entretenons avec Dianne Budion Devitt, pionnière du secteur réunions et événementiel. Conceptrice, productrice exécutive, consultante, intervenante, enseignante et auteure, Dianne Devitt est la fondatrice du groupe DND. Elle est actuellement la présidente du chapitre de New York de l’ILEA (International Live Events Association).
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur son parcours dans l’événementiel, pourquoi les événements sur mesure sont l’avenir de la profession, et comment la technologie continue à changer la conception des événements.
Je suis dans la profession depuis près de 30 ans.
C’est le secteur qui m’a trouvée ! Je travaillais temporairement pour une entreprise de voyage et on m’a recommandé d’assister à un déjeuner organisé par la HSMAI. Je savais que je voulais travailler dans un secteur qui marierait ma formation théâtrale et mon éducation avec le monde des affaires. J’ai rencontré l’équipe d’une société de gestion de destinations nommée Safaris, la première de sa catégorie à être implantée dans plusieurs villes, et je suis devenue leur gestionnaire pour le Nord-Est. La suite appartient à l’histoire.
Apprendre les véritables objectifs que mes clients veulent atteindre et faire de cette vision une expérience orientée vers le facteur humain.
Les événements et les réunions que j’ai produits et conçus au cours des années ont toujours la priorité à l’engagement, c’est-à-dire à l’interaction, plutôt qu’au design. Je trouve que c’est en fait plus facile qu’auparavant car nous vivons une époque où découvrir les joies d’une expérience tactile vient contrebalancer le monde numérique où nous vivons.
La technologie change la conception des événements de nombreuses manières et j’adore ça ! D’un point de vue conception et production, les possibilités d’effets et d’expériences sensorielles sont infinies. La connaissance du public, la préparation et la conception sans se laisser distraire ou devoir équilibrer les questions de temps et de réalité virtuelle sont les prochaines limites à explorer pour les organisateurs.
Lorsque j’ai commencé dans la profession, le seul souci de l’organisateur était la logistique, mais la magie des débuts annonçait déjà la conception de l’événementiel tel que nous le connaissons aujourd’hui. Les fêtes et événements à thème étaient organisés pour orienter l’expérience vers l’interaction ou la destination. On ne donnait pas autant d’importance à l’engagement de la marque. Je me demande si la priorité qu’on donnait alors exclusivement à l’humain et à l’amusement n’avait pas des résultats plus durables sur l’établissement des relations.
Les événements ne sont pas les héritiers des relations publiques ou de la publicité comme nous l’avons été longtemps quand le secteur s’est développé. L’ILEA (International Live Events Association) continue de croître et de se faire une place. Je pense que les relations publiques et la publicité vont évoluer de plus en plus vers l’espace de l’événementiel en direct car les événements sont le moyen numéro un pour une communication face à face efficace et pour un impact durable.
Les événements du futur devront s’adapter au profil démographique des participants. Ils donneront plus d’importance aux préférences, à la musique, à l’ambiance et à la manière de personnaliser la situation du groupe pour répondre aux exigences d’une société plus sophistiquée. La personnalisation en masse continuera d’évoluer car le luxe d’une expérience bien exécutée est sans faille.
Le divertissement.
Organiser un événement dans un hôtel a des avantages en fonction de la spécificité de l’événement. Il y a de nombreux facteurs à prendre en compte particulièrement quand on parle de marque et d’autres critères. Globalement, les avantages de la location sur site, à savoir les chaises, tables, linge de maison, l’équipe de cuisine, pas besoin de conduire pour aller dormir et toutes les installations de l’hôtel conviennent à des événements spécifiques et à des besoins géographiques. Les hôtels ont des espaces flexibles ; certains sont modulables, d’autres pas. Les salles permettent de créer à partir d’une toile blanche OU d’un environnement à thème qui devient le théâtre – l’espace – l’environnement. En fonction du but et des objectifs, le choix devient évident. C’est difficile à dire car il y a beaucoup de facteurs à évaluer avant de décider.
« Pauses-café » : qu’elles soient efficaces, un cadre fonctionnel ; prévoir des cafetières de très grande capacité ! Garder les petites machines à café pour les petites réunions.
« Éclairage » : accentuer ce qui doit être mis en valeur.Si la scène est éclairée, mais que les tables et/ou buffets ne le sont pas, les gens ne peuvent pas voir. Une lumière suffisante pour lire les menus est importante. Utiliser la lumière comme effet, partout et n’importe où. Il existe énormément d’options d’éclairage qui sont fabuleuses.
« Matériel et personnel hôtelier » : le matériel doit être propre, fonctionnel et avoir des équipements de remplacement si besoin. Le personnel hôtelier est une extension de mon équipe sur place et il a un rôle prépondérant car l’équipe de l’événementiel devra coordonner les ressources internes et externes.
D’après mon expérience, je contacte directement ou je passe par un collègue sur le site événementiel. Réserver dans les hôtels offre différents critères avec des entreprises comme Meeting Sites Resource or Meeting Evolution car tout est basé sur les données pour le ROE.
Pour moi, les trois conditions nécessaires au succès d’un événement sont :
Développer une relation franche avec mes clients et maintenir le flux de la communication avant, pendant l’événement sur site, et après l’événement.
Concevoir une expérience qui satisfasse et même dépasse l’objectif essentiel et la vision de mes clients tout en étant réaliste face aux paramètres du budget.
Constituer et travailler avec une équipe expérimentée et fiable pour minimiser les risques.
Nous devons également développer une véritable expérience sensorielle qui soit orientée vers les participants et ce qui est demandé en fonction du type de public. Par exemple, si un groupe est constitué d’« aficionados du vin », l’accent sera mis sur le goût. Nos sens sont aiguisés par la technologie et leur utilisation est plus importante que jamais.
J’ai la chance d’avoir beaucoup d’histoires récoltées tout au long de ma carrière. Les deux événements les plus importants (non personnels) dont je me souviendrais toujours sont la préparation du mariage d’un pasteur local sur un terrain de basket où toute la congrégation s’est présentée, et travailler avec le MIT pour le 40e anniversaire de l’atterrissage d’Apollo sur la Lune. J’ai eu l’honneur de marcher aux côtés du premier homme qui a marché sur la Lune.
Et à tous les organisateurs d’événements et à ceux qui aspirent à cette carrière, n’oubliez pas que cette profession est un privilège. Il n’y a pas de métier plus spécial que de rassembler des gens, quelle qu’en soit la raison, et il y en a beaucoup, car c’est ainsi, et seulement ainsi, que l’on peut vraiment changer le monde, un événement à la fois.
