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MICE 2020 : rester au fait des technologies pour les événements
Meetings Blog Fév 06, 2020
Meetings Blog Fév 06, 2020
La conclusion réussie de la réunion ou de l’événement prévu reste votre objectif premier. La façon dont vous y arrivez peut varier et dépend d’une multitude de facteurs. Les avancées de la technologie ont ouvert de nouvelles routes vers la réussite, qu’il s’agisse de planifier le jour de l’événement lui-même ou de faire une analyse post-événement, et les professionnels doivent rester au fait de ce dont ils disposent et qui pourrait les aider à atteindre leurs objectifs.
Pour vous aider, nous avons réuni quelques-uns des développements les plus récents concernant la technologie liée aux événements.
Désormais commune pour déverrouiller un téléphone, par exemple, la reconnaissance faciale fait une arrivée en force dans le secteur des réunions et des événements. La technologie est capable d’identifier les personnes et de cataloguer les participants en fonction de leur âge, leur genre, leur ethnicité, etc. et de gérer des aspects tels que la circulation et le profilage et d’améliorer les processus d’arrivée et de sécurité, par exemple. Le fait qu’un système informatique se charge à votre place d’observer les participants vous permet de bénéficier de données plus précises et s’avère plus économique. L’identification des personnes présentes permet également, le jour de l’événement, de proposer des expériences personnalisées et optimales à vos invités, mais nous y reviendrons.
Le fait de recueillir des données au fil des années a permis d’améliorer constamment les événements. C’est en tirant des leçons du passé qu’on améliore l’avenir. Ceci étant dit, l’objectif à présent est de capturer des données en temps réel de façon à proposer des améliorations de façon immédiate, durant l’événement. Si un élément du parcours des participants ne donne pas les résultats escomptés, des ajustements peuvent être réalisés afin de corriger cela : modification du service, changement de la communication associée… Cette boucle d’informations en direct vous permet de mettre les offres en adéquation sur la base des réactions constatées, dont certaines n’auront pas forcément été prévues durant la phase de préparation.
Cette collecte de données permet de proposer une meilleure expérience post-événement en faisant disparaître le temps de latence normalement lié à l’analyse et la compréhension des informations. Un suivi immédiat sur les réseaux sociaux afin de cibler les comportements identifiés au cours de l’événement favorise un parcours fluide plus à même de préserver la mobilisation des participants. Le fait de rassembler toutes les données disponibles et de les traiter rapidement permet de maximiser les réussites futures.
L’arrivée de la réalité virtuelle a rapidement été suivie par son adoption généralisée dans le secteur des réunions et des événements. Les améliorations constantes apportées à la technologie étendent la portée de ses applications pour les organisateurs. L’une de ses utilisations les plus évidentes consiste à permettre aux organisateurs de visiter les sites choisis pour l’événement à distance via des images 3D. Ils peuvent ainsi agencer les différents espaces sans se déplacer. Durant l’événement lui-même, casques ou lunettes permet de faire sortir les participants de leurs alentours immédiats et de les emmener là où vous le souhaitez pour un engagement et une interactivité supérieurs. La RV permet non seulement aux planificateurs d’utiliser le temps dont ils disposent de façon optimale, mais aussi de réduire leur empreinte carbone, notamment.
Le fait de rendre l’expérience des participants plus personnalisée n’est pas en soi quelque chose de nouveau pour les organisateurs, et la technologie prend de plus en plus d’importance pour les aider à atteindre cet objectif. Qu’il s’agisse d’utiliser le Bluetooth ou le Wi-Fi, il est désormais possible de se faire une meilleure idée des intérêts des participants, et donc d’agir en conséquence. Nous avons déjà discuté de l’importance de la collecte de données, et ceci peut être utilisé pour personnaliser le parcours au sein de l’événement et répondre aux désirs des participants. Outre une meilleure expérience pour les participants, cela vous permet de bénéficier d’informations qui vous aideront, vous et les autres personnes impliquées, à être plus efficaces et à gagner du temps.
Au vu de l’ampleur du développement des technologies liées aux réunions et aux événements et à l’amélioration constante de celles-ci, la question est la suivante : le secteur des événements parviendra-t-il à suivre la cadence ? Avec le développement des réseaux 5G, une bonne partie de notre travail à l’avenir sera liée au Web spatial, à mesure que les mondes réel et virtuel se combineront. Les organisateurs qui seront à même de profiter des opportunités technologiques disponibles en tireront des bénéfices, à condition bien sûr de bien les utiliser. N’hésitez pas à parler à notre équipe d’experts au NH Hotel Group et à embrasser l’avenir à nos côtés !