Meetings Blog Jan 28, 2020
Si vous voulez rencontrer quelques-uns des plus grands innovateurs du monde, échanger des idées et lancer de nouveaux concepts et produits, le CES est fait pour vous. Depuis la toute première conférence en 1967, des milliers de contributions ont été faites, et quelques-unes ont transformé notre vie quotidienne. Depuis le magnétoscope en 1970 jusqu’au DVD Blue-Ray en 2003, en passant par le lecteur CD en 1991 et la TV 3D haute définition en 2009… et plus récemment l’explosion des technologies portables, des voitures autonomes, de l’impression 3D, du contenu en streaming, de la réalité virtuelle, de l’intelligence artificielle, des tablettes flexibles… la liste est encore longue.
L’édition 2020 du CES s’est déroulée à Las Vegas début janvier et a présenté plus de 4 000 entreprises exposantes et accueilli près de 170 000 personnes venues des quatre coins du monde ; plus de 250 conférences ont été données. Nous avons donc décidé de partager avec vous quelques-unes des innovations qui ont retenu notre attention, tout en réfléchissant à la manière dont elles pourraient devenir une inspiration – directe ou indirecte – pour les responsables de la planification dans le secteur MICE.
Vous êtes-vous déjà senti exaspérés par le déroulement d’un vol de vacances ou d’affaires ? Les retards sont monnaie courante, les files d’attente pour la sécurité et les bagages épuisantes, sans parler de la lourdeur de la procédure d’embarquement. Delta Airlines a souhaité répondre à certaines de ces réclamations récurrentes et, dans le cadre de son programme d’amélioration des services à la clientèle, a décidé d’introduire ce qu’elle appelle des tableaux de réalité parallèle, présentés lors du salon CES 2020.
Ces affichages permettent aux voyageurs de recevoir des messages personnalisés pour les aider dans leur parcours. Ils peuvent gérer plusieurs personnes simultanément, chacune recevant des informations qui la concernent individuellement. Non seulement ils sont rédigés dans la langue du destinataire, mais ils couvrent tout, depuis l’itinéraire à suivre pour aller aux portes d’embarquement jusqu’aux retards imprévus, en passant par la confirmation de la prise en charge des bagages, et presque tout ce qui est susceptible d’intéresser le passager. Et ce n’est qu’un début, affirme la compagnie aérienne.
Imaginez ce que cette technologie pourrait apporter à votre événement : chaque invité recevrait des informations spécifiques le concernant, le tout en visualisant un seul et même écran. Les participants, par exemple, peuvent être orientés vers des centres d’intérêt préalablement définis ou vers des activités spécifiques, plutôt que d’avoir à consulter des cartes génériques. Le fait de partager une présentation unique avec un public international, où chacun peut lire le texte dans sa propre langue, contribuerait à clarifier le message et à donner à tous un sentiment d’inclusion. Et en ce qui concerne les informations communes, les messages personnalisés vous permettent de donner à chaque invité la sensation d’être un VIP.
« Parfait pour les applications de sécurité en ce qui concerne l’identification des personnes et les applications utilisées dans les maisons, les bureaux, les magasins et les villes connectés. » C’est ce que Cyberlink nous dit à propos de son moteur de reconnaissance faciale FaceMe, qui a un taux de précision qu’ils estiment à plus de 98 %. Cette intelligence artificielle est à la pointe de l’innovation dans le domaine de la biométrie et les visiteurs du CES 2020 ont pu découvrir directement les applications mentionnées. Fonctionnant grâce au concept d’apprentissage en profondeur et utilisant des algorithmes de réseau neural, le moteur fournit des données en quelques millisecondes seulement. Cela comprend des caractéristiques telles que l’âge et le genre, ainsi que des aspects plus variables tels que l’état émotionnel.
Imaginez les bénéfices que vous pourriez en tirer dans le cadre de votre événement.. Les visages des participants étant filmés par des caméras vidéo, une représentation de leur identité et de leur ressenti peut être créée instantanément. Cette information pourrait vous permettre non seulement de leur adresser des messages plus personnels, mais aussi de les communiquer de la manière la plus appropriée, en fonction de l’humeur du moment. Il existe évidemment un certain nombre de points d’interrogation quant à l’utilisation de produits tels que FaceMe, la législation en matière de surveillance et de protection de la vie privée étant un sujet délicat, mais les progrès constatés dans ce domaine pourraient s’avérer être un complément précieux à la gamme d’outils de tout organisateur d’événements.
Du tofu « imitation agneau » servi à la fin du premier millénaire en Chine, aux nombreuses et diverses alternatives à la viande utilisées au cours des mille années suivantes, il semblerait que nous ayons finalement réussi à réaliser l’impossible. Enfin, l’« Impossible Pork », tout du moins. Le CES 2020 a vu la startup de la Silicon Valley qui nous avait déjà présenté les faux hamburgers à la viande revenir mettre nos palais à l’épreuve avec sa nouvelle création. Celle-ci ressemble à du porc – avant et après cuisson – et, selon les visiteurs qui l’ont goûté, a un goût très proche du vrai porc, avec une texture étonnamment similaire.
Lors de futurs événements, il s’agira sans doute d’une piste à suivre si vous souhaitez offrir à vos invités une solution alternative non carnée, déguisée sous la forme de la viande qu’elle remplace. Au fil des ans, nous sommes devenus de plus en plus sensibles à la nécessité de tenir compte de diverses contraintes alimentaires, mais il nous faut également prendre en considération l’aspect environnemental en cherchant à réduire notre consommation de nourriture d’origine animale. Beaucoup de végétariens et de végétaliens y préféreront sans doute une formule originale sans ressentir le besoin d’un ersatz de viande, mais pour d’autres, il s’agira d’un véritable succès et d’un moyen pratique d’apporter une dimension supplémentaire à leurs pauses gourmandes. Les menus centrés sur la durabilité s’inscrivent dans une tendance qui n’est pas près de s’éteindre.
Nous sommes désormais tous très familiarisés aux chatbots et aux assistants virtuels, et à la possibilité de poser des questions à nos nouveaux amis qui portent des noms tels que Siri ou Alexa. Nous avons également pris conscience de leurs limites. Passer à la chanson suivante de notre liste de lecture, nous indiquer l’adresse d’un restaurant local et composer le numéro d’un collègue de travail sont autant de demandes fonctionnelles qui peuvent être facilement traitées par nos commandes vocales, mais il y a peu de lien humain entre la technologie sous-jacente et nous.
Eh bien, cet objectif « d’humanité » pourrait bien avoir franchi un cap supplémentaire. En effet, le CES 2020 a été l’occasion pour Samsung de présenter Neon, qui constitue un véritable bond en avant par rapport à ces simples commandes. vocales. L’intelligence artificielle ne se contente pas d’agir en fonction de nos requêtes, elle interagit également avec nous sur le plan émotionnel, en captant nos expressions et en interprétant leur signification en termes de sentiments. Celles-ci ont pris la forme de représentations numériques qui sont apparues sur des écrans géants lors de l’exposition. Quatre mois après le début du projet, où les mouvements du visage n’étaient que copiés, les « Neons » montraient ce qui semblait être une capacité à apprendre et à agir de manière autonome. La capture de mémoire, cependant, ne faisait pas partie des démonstrations mises en place, en raison de la fugacité des interactions humaines. Mais tout cela changera à mesure que le projet progressera au cours des prochains mois.
Imaginez maintenant comment cette technologie pourrait être mise en application, virtuellement, dans le cadre d’un futur événement. En exploitant la valeur de son efficacité tout en lui donnant une dimension plus humaine, l’IA pourrait permettre d’obtenir tellement plus de résultats. Qu’il s’agisse de présenter un nouveau produit, de donner des explications sur un plat insolite ou d’organiser une formation ou un exercice de cohésion d’équipe avec vos invités, ces « humains artificiels » pourraient très bientôt faire partie intégrante de votre équipe. Plus que des partenaires commerciaux, l’entreprise voit les Neons comme de futurs amis pour ceux qui les utilisent. Ils ont même des sentiments et répondent mieux à ceux qui les traitent correctement.
Comme nous l’attendions, le CES 2020 nous a ouvert les yeux sur les progrès constants du développement technologique, ainsi que sur la manière dont les nouveaux concepts créatifs et l’ingéniosité peuvent influencer l’industrie des réunions et de l’événementiel dans le futur. Certaines de ces idées sont déjà prêtes à être mises en œuvre, tandis que d’autres devront attendre un peu plus longtemps avant de pouvoir être accessibles. La clé, pour les organisateurs, est de rester au fait des innovations et d’envisager la meilleure façon d’utiliser les nouveautés à leur disposition.
