Il potere dell’hotel branding: strategie chiave e Success Stories di Minor Hotels

L’hotel branding gioca un ruolo fondamentale nello sviluppo dell’industria ricettiva. Si ritiene che abbia un impatto sulla percezione e sulle decisioni degli ospiti. Si tratta chiaramente di qualcosa di più di un logo, di un nome o di una combinazione di colori. La strategia del brand é basata su una strategia completa tesa a trasmettere l’intera identità e i valori dell’hotel, così come il tipo di esperienze che offre. È un aspetto cruciale nella differenziazione delle proprie strutture in un mercato molto competitivo come quello ricettivo.

L’identità del brand non riguarda solo gli elementi visivi, come il logo dell’hotel. Ogni hotel racconta una storia, ha una propria narrazione e una propria identità, che viene trasmessa anche attraverso il servizio, l’ambiente e l’esperienza offerta agli ospiti. Un brand forte trasmette un messaggio chiaro su ciò che gli ospiti possono aspettarsi, dando vita a un clima di familiarità e fiducia.

Componenti e strategie chiave per lo sviluppo di una forte identità del brand

Ogni hotel deve essere speciale, diverso e indimenticabile per i nostri ospiti; per ottenere un hotel branding forte e di successo, è essenziale:

• Conoscere i propri ospiti: è fondamentale capire quale tipo di cliente si desidera attrarre, oltre a conoscere il modo in cui comunicare per raggiungerlo correttamente. Per catturare l’attenzione dei propri ospiti e rendere il loro soggiorno indimenticabile, è necessario sapere cosa li attrae, perché sceglierebbero un determinato brand rispetto a un altro e come soddisfare queste esigenze.
• Capire il proprio (o i propri) brand: occorre essere specifici sul modo in cui si descrive il proprio brand d’hotel e sul modo in cui si vorrebbe che fosse percepito dal pubblico di riferimento. L’identità del brand deve essere una combinazione di caratteristiche visive, esperienziali, emotive e comunicative.
• Rendere il proprio branding “internazionale”: è necessario accertarsi che il logo, lo slogan e le caratteristiche del brand si prestino ad essere recepiti all’estero. Non tutte le culture sono uguali, non hanno gli stessi valori o preferenze.
• Monitorare e apportare modifiche alla strategia del brand, se necessario. Un’altra chiave per il successo di una strategia di hotel branding è quella di tenersi al passo con le tendenze del mercato in continua evoluzione e di monitorare e adattare continuamente la propria strategia di brand per rimanere competitivi nel settore.

Idee sulla valorizzazione del proprio brand alberghiero

Come abbiamo visto, lo sviluppo di una forte identità di brand per il proprio hotel è una componente determinante per il successo nel settore dell’ospitalità. Creare il target del proprio hotel e rendere riconoscibile il proprio brand può aiutare ad ampliare il raggio d’azione dell’hotel e ad aumentarne il potenziale di crescita. In questo articolo esamineremo alcuni consigli e idee per creare una buona strategia di hotel branding:

• Determinare una Unique Selling Proposition (USP, Proposta di vendita unica): occorre valutare quali sono le caratteristiche, i vantaggi o i servizi che il proprio hotel può offrire per distinguersi dalla concorrenza. Qual è la caratteristica che spinge gli ospiti a continuare a tornare nel nostro hotel? È questa la nostra USP.
• Sviluppa le linee guida della strategia: è importante che il logo, i colori, i caratteri e lo stile del proprio brand siano applicati ad ogni livello, in modo da ottenere un’immagine coerente e omogenea per i propri ospiti e potenziali clienti.
• Raccontare storie del brand: le migliori campagne pubblicitarie ci portano lungo un viaggio emotivo. Si condividono narrazioni che colleghino l’identità del proprio brand a ciò che si crede sia più importante per gli ospiti quando si tratta di prenotare una vacanza, un viaggio o un soggiorno di lavoro. In questo modo si creerà un’immagine e una storia che entrerà in risonanza con la propria potenziale clientela.

Tutto pronto

Abbiamo parlato di come nuove idee e strategie possano portare la propria attività al passo con i tempi. Molti hotel scelgono di rendere più digitali i propri servizi e per farlo si affidano alle più recenti tecnologie presenti sul mercato. Ecco alcune idee sulle ultime tendenze che puoi iniziare ad applicare alla tua strategia di hotel branding:

• Esperienza dell’ospite personalizzata: è ormai chiaro che gli ospiti sono al centro di qualsiasi strategia di branding. Considerando che al momento della scelta i nuovi consumatori richiedono differenziazione e valore aggiunto negli hotel, personalizzare la loro esperienza con un hotel pet-friendly o sostenibile sarebbe un ottimo modo per migliorare l’immagine del tuo hotel e fidelizzare i clienti. Offrendo esperienze diversificate uniche e creando situazioni da ricordare, incentiverai senz’altro le raccomandazioni.
• Adotta un approccio sostenibile. Le pratiche ecologiche stanno diventando sempre più importanti per gli ospiti. Secondo un’indagine condotta da un autorevole portale di viaggi su scala globale nel 2022, il 79% dei viaggiatori a livello mondiale dichiara di voler iniziare a viaggiare in modo più sostenibile. L’adozione di un approccio sostenibile, come la riduzione degli sprechi energetici nell’hotel, può migliorare la reputazione del brand, perché dimostra un impegno verso la responsabilità ambientale.
• Migliora le tue strutture e scegli la tecnologia: L’utilizzo di strutture e servizi moderni è fondamentale per distinguere il proprio hotel dalla concorrenza. Assicurati che le tue offerte siano in linea con ciò che gli ospiti si aspettano da te e con l’immagine di brand che vuoi trasmettere.

Success Stories e iniziative di hotel branding presso Minor Hotel

Per ottenere un hotel branding efficace è necessaria una profonda comprensione dei valori del brand e l’utilizzo di strategie innovative per mantenerlo aggiornato. In questa sezione metteremo in evidenza alcune iniziative di branding del nostro portfolio di hotel, illustrando come le diverse identità e campagne creative hanno valorizzato i nostri hotel. Esploreremo le strategie di branding permanente che definiscono i nostri hotel più recenti, come il nhow Frankfurt e l’Avani Alonso Martínez. E vedremo alcune iniziative di branding temporaneo di grande impatto come il 90° anniversario di Tivoli e il 10° anniversario di NH Collection.

nhow Frankfurt

nhow Hotels & Resorts ha ridefinito il concetto di ospitalità tradizionale trasformando i suoi spazi in tele dinamiche per un’immersione culturale e un’espressione creativa. Ogni luogo in cui è presente un nhow hotel fonde innovazione e arte per fotografare l’essenza della destinazione. nhow Frankfurt esemplifica perfettamente questo aspetto con la sua “arte del denaro”, tema che si inserisce perfettamente nell’hotspot finanziario di Francoforte. Il modo in cui il concetto di denaro e il capitalismo come sistema stanno trasformando la nostra società è abilmente integrato nel design e nell’estetica dell’hotel, e creano un ambiente vibrante e stimolante. La strategia di branding dell’hotel include:

• Design artistico: la collaborazione con architetti e artisti visionari fa sì che ogni spazio sia un capolavoro di design d’avanguardia. Gli hotel di nhow Hotels & Resorts sono un ottimo esempio di questo principio: le scale nell’atrio del nhow Frankfurt che imitano le monete impilate l’una sull’altra, o la parete dietro il bancone che riproduce i lingotti d’oro, rendono evidente che il denaro è stato l’ispirazione per questo design artistico.
• Integrazione culturale: gli interni dell’hotel sono impreziositi da opere d’arte che coniugano arte urbana e pop art per creare un’atmosfera stimolante intorno al concetto del denaro.
• Esperienze distintive: nhow Francoforte offre ambienti unici come il NFT SKYBAR & RESTAURANT, che combina la moderna arte digitale con esperienze culinarie di alto livello.

Questi elementi non solo creano un’esperienza indimenticabile per gli ospiti, ma rafforzano anche l’identità del brand nhow quale innovatore nel settore dell’ospitalità.

Avani Alonso Martinez Madrid

L’Avani Alonso Martínez a Madrid racchiude perfettamente la filosofia del brand incentrata sull’equilibrio tra design contemporaneo e fascino tradizionale. L’hotel incarna lo spirito vibrante della capitale spagnola attraverso la moderna USP e il patrimonio culturale della città di Madrid. Alcune delle principali strategie di branding di questo hotel includono:

• Omaggio culturale: il design dell’hotel rende omaggio alla cultura locale di Madrid, con elementi come sculture e forme di gatti, biancheria da letto a quadri pied-de-poule ispirata ai tradizionali “chulapos” e carta da parati con motivi di gatti.
• Identità locale: i dettagli decorativi presenti in tutto l’hotel, come i dipinti di scialli di Manila e i paralumi a forma di mappa, invitano gli ospiti a immergersi nella storia e nelle tradizioni di Madrid.

Questo impegno nel branding crea un’esperienza unica e autentica per gli ospiti, posizionando l’Avani Alonso Martínez come una destinazione di primo piano che celebra l’essenza di Madrid.

Branding temporale o per occasioni speciali degli hotel Minor:

Gli anniversari sono un’ottima occasione per realizzare un branding diverso e innovativo edelle attività speciali, che contribuiranno a migliorare il brand dell’hotel, attraverso il racconto di storie, evidenziando ciò che lo differenzia dai competitor e creando una forte identità del brand.

90^° anniversario Tivoli

Durante il 2023 Tivoli Hotels & Resorts ha celebrato il suo 90° anniversario con una campagna di branding che rendeva onore al suo prezioso patrimonio e si proponeva come fonte di ispirazione. Una campagna consistita in un viaggio di due anni che combinava la nostalgia con la raffinatezza moderna, caratterizzata da una serie di azioni che comprendevano:

• Un’iniziativa di rebranding: Tivoli Hotels & Resorts ha aggiornato l’identità del suo brand a celebrazione del 90° anniversario, combinando gli elementi tradizionali che ne hanno accompagnato la storia con elementi caratteristici del brand.
• Tivoli Timeless Tour: un programma di viaggio speciale che offriva un soggiorno di 10 giorni in diverse proprietà Tivoli in Portogallo, gli albori della sua storia. Questo viaggio ha promosso alcuni dei principali concetti del brand, come lo “Slow Living”, dando ai nostri ospiti la possibilità di assaporare ogni momento e ogni destinazione. Il Timeless Tour ha incluso anche un Travel Creator Road Trip, che ha evidenziato le proprietà di Tivoli, sfruttando l’influenza dei creatori per raggiungere un pubblico più ampio e generare esperienze autentiche e condivisibili intorno al brand e agli hotel.

Queste iniziative sono servite non solo a celebrare la storia di Tivoli, ma hanno anche rafforzato la sua posizione quale brand elegante e senza tempo nel settore dell’ospitalità.

10^° anniversario NH Collection

Nel 2024 NH Collection Hotels & Resorts celebra il suo 10^° anniversario, con un’ambiziosa campagna creata per rafforzare la consapevolezza globale del brand e per onorare un decennio di straordinari momenti al servizio dell’ospitalità. Ecco alcuni dei componenti chiave di questa campagna:

• Una narrazione creativa dedicata alla celebrazione di momenti significativi, incentrata sull’offerta di esperienze straordinarie, abbinata a un’esperienza degli ospiti migliorata e a nuovi concetti di brand volti a garantire un impatto duraturo anche dopo l’anniversario.
• Umanizzazione del brand, attraverso i Creatori e i Collezionisti di sentimenti. Una campagna che mette in risalto le persone reali che stanno dietro le esperienze vissute negli NH Collection Hotels & Resorts. Includendo sia il personale che gli ospiti, il messaggio del brand acquista spessore e senso di appartenenza.

Questa strategia non solo commemora le pietre miliari di NH Collection raggiunte nell’ultimo decennio, ma pone anche le basi per la crescita e l’innovazione future.

L’impatto decisivo del branding nell’industria dell’ospitalità

In sintesi, un hotel branding efficace è essenziale per distinguersi in un mercato altamente competitivo, per creare esperienze significative e per costruire relazioni durature con gli ospiti. Ma è importante ricordare che il successo del branding non si limita agli elementi visivi, bensì alla costruzione di un’identità che rifletta i valori e le esperienze uniche che l’hotel offre. Strategie come la conoscenza dei propri clienti, l’adeguamento del brand alle tendenze emergenti e la valorizzazione dei momenti importanti sono la chiave per un branding di successo e non solo attireranno nuovi ospiti, ma favoriranno anche la fidelizzazione di quelli esistenti.