Trovare un equilibrio in tempi turbolenti

Al giorno d’oggi, i professionisti del settore dei viaggi business si destreggiano tra diverse priorità e preoccupazioni, come ad esempio incorporare nuove tecnologie, migliorare la gestione delle spese, rispettare le politiche di viaggio, gestire i rischi e altre sfide.Sono alla costante ricerca di modi per bilanciare queste esigenze contrastanti.

Dunque “equilibrio” è stato il tema su cui si sono incentrate le discussioni durante l’ultima Convention della Global Business Travel Association (GBTA).Tenutasi a fine luglio a Denver (Stati Uniti), ha riunito circa 6.500 professionisti del settore dei viaggi business.

Oltre 400 aziende hanno presentato i loro prodotti e servizi più recenti, tra cui NH Hotel Group, che non ha voluto mancare all’evento più importante del settore.Grazie alla nostra presenza alla convention, siamo in grado di condividere con te i temi più urgenti e attuali discussi durante il GBTA e le principali sfide che il settore deve affrontare:

• È necessario incoraggiare la crescita del settore M&E. Una delle principali sfide del settore continua a essere la necessità di dimostrare il valore degli investimenti nell’ambito di meeting ed eventi. I clienti hanno l’esigenza di conoscere il loro ritorno sull’investimento. Per questo motivo, i professionisti del settore svolgono un ruolo sempre più strategico all’interno delle organizzazioni durante l’intero processo, guidando il cliente lungo tutto il percorso. I professionisti dell’organizzazione di eventi dovrebbero progettare i programmi di M&E sulla base di ricerche approfondite, analisi basate sulla strategia del cliente, attenzione al valore aggiunto e trasparenza.
• Integrazione tra viaggi business e meeting ed eventi. Il settore dei viaggi business e quello del M&E devono condividere le informazioni. Esistono sempre più soluzioni per integrare le informazioni ottenute da viaggi, spese e riunioni. Queste informazioni aiutano sia i fornitori che i clienti ad avere una visione globale e a condividere le risorse e i dati relativi alla spesa per i trasporti terrestri o aerei, gli hotel, quella alimentare, ecc.
• La sicurezza ha un ruolo sempre più importante negli eventi globali. Il panorama attuale è imprevedibile, ma i meeting e gli eventi che mettono in contatto i professionisti di tutto il mondo continueranno a crescere. Pertanto, la sicurezza deve essere la priorità assoluta per gli organizzatori di viaggi business, come per quelli che pianificano meeting ed eventi.
• La tecnologia continua ad avere un ruolo di primo piano. È evidente da anni: La tecnologia sta trasformando il modo di fare business, soprattutto nei settori dei viaggi d’affari e dell’organizzazione di eventi. Questi settori sono all’avanguardia nelle tendenze della tecnologia. La tecnologia è diventata la spina dorsale di molte esperienze di viaggio con diverse sfaccettature, che vanno dalle offerte personalizzate, ai servizi di pagamento mobile basati sull’economia collaborativa, al servizio clienti sui social network, ecc. L’elemento tecnologico continuerà quindi a essere una forza trainante per nuove opportunità che forniranno valore aggiunto ai nostri clienti in una varietà di modi. Scopri il nostro High Tech Made Easy
• Il futuro: crescita e ottimismo. Il settore M&E è in crescita e c’è un enorme interesse nel promuovere l’innovazione e ottenere un maggiore ritorno sugli investimenti. Le aziende notano i vantaggi che derivano dal consolidamento dei loro programmi di meeting ed eventi all’interno di unità o dipartimenti aziendali, il che si tradurrà in un aumento degli investimenti nel settore, che continua a crescere.

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