FAQS Companies
Informazioni sui contatti
Austria: reservierungen.at@nh-hotels.com
Belgio: reservations@nh-hotels.com
France: reservations@nh-hotels.com
Germania: reservierungen@nh-hotels.com
Italia: prenotazioni@nh-hotels.com
Latin America: reservas.ame@nh-hotels.com
Spagna: reservas@nh-hotels.com
Svizzera: reservierungen.ch@nh-hotels.com
Paesi Bassi: reserveringen@nh-hotels.com
Regno Unito: reservations@nh-hotels.com
FAQ SUI NH+
NH+ Business Program è il nostro programma esclusivo per le aziende e i liberi professionisti con sconti e vantaggi speciali.
È possibile registrarsi al programma NH+ compilando il modulo all’indirizzo: https://www.nh-hotels.biz/nhplus/en/web/
No, l’iscrizione a NH+ non comporta alcun costo. Il programma è gratuito per tutte le aziende e i liberi professionisiti.
Ci sono quattro categorie NH+ : SMART, ADVANCE, MASTER ed ELITE. Sono basate sul numero di pernottamenti che un’azienda effettua entro un anno dalla data di sottoscrizione. Il livello viene calcolato in base alla cronologia delle prenotazioni effettuate e non sulle prenotazioni future. Inoltre i pernottamenti totali vengono accumulati per azienda e non singolarmente, in modo da ottenere un upgrade più rapido.
È sufficiente accedere a nhpro.com con i propri dati di accesso.
È possibile accedere alla propria area riservata NH+ facendo clic sul pulsante di login nell’angolo in alto a destra di questa pagina (nhpro.com). Questo link è presente in tutto il sito web di NH PRO. Se non si dispone di un account NH PRO, è sempre possibile registrarsi attraverso il pulsante di accesso e selezionare la voce “Iscriviti” per usufruire di tutti i vantaggi.
Se si dimentica la password, è sufficiente cliccare su “Password dimenticata?” per reimpostare le credenziali di accesso.
Prenotando online su nhpro.com si ottengono sempre i migliori sconti e vantaggi. Se si prenota tramite il Centro prenotazioni o direttamente con l’hotel, non si usufruisce dei vantaggi online, ma si ha comunque accesso ai seguenti vantaggi:
- Sconto minimo dell’8% e massimo del 15% sulle prenotazioni, indipendentemente dalla categoria di appartenenza.
- Sconto del 5% su meeting ed eventi.Tutte le condizioni sono riportate nei Termini e Condizioni di NH+.
- Se si è già titolari NH DISCOVERY, con le prenotazioni NH+ si possono guadagnare DISCOVERY Dollars (D$) per NH DISCOVERY.
FAQ SU SCONTI E VANTAGGI NH+
Sì, certo, con NH+ è possibile prenotare sia per viaggi di lavoro che di piacere.
Su NH PRO è garantita sempre la migliore tariffa disponibile. Per questo motivo all’interno del proprio account si potrà accedere a qualsiasi promozione stagionale e si potrà usufruire di uno sconto extra fino al 10%!
No, i due sconti non sono cumulabili. Durante il processo di prenotazione si dovrà scegliere la tariffa e lo sconto desiderati.
Se si appartiene alle categorie ADVANCE, MASTER o ELITE, è possibile richiedere un early check-almeno due giorni prima dell’arrivo o un late check-out all’arrivo in hotel. Le sistemazioni speciali si basano sulla disponibilità, tuttavia l’hotel farà quanto possibile per soddisfare tali richieste. Gli orari di check-in e check-out possono variare in base all’hotel.
Per usufruire dello sconto del 10% presso i nostri bar e ristoranti, basterà comunicare il numero di iscrizione a NH+ nel bar o nel ristorante dell’hotel e verrà applicato automaticamente lo sconto.
Occorre tenere presente che alcuni bar e ristoranti non aderiscono al programma.. È possibile consultare l’elenco dei ristoranti esclusi qui.
Lo sconto del 5% su meeting ed eventi si applica ai gruppi che abbiano stipulato un contratto per una sala meeting o per i servizi F&B. Sconto applicabile sul revenue totale netto del gruppo (applicabile alle camere degli ospiti, all’affitto delle sale meeting,F&B e ai servizi interni contrattualizzati). Per poter usufruire di questa offerta, l’evento deve avere un importo minimo totale di 5.000 Euro/USD. Questa offerta non è cumulabile con altre promozioni e non è valida per periodi fieristici e di grande affluenza, né per eventi prenotati o svolti in precedenza. Lo sconto è sempre soggetto a disponibilità.
Si può consultare la pagina dedicata al Fast Pass e scoprire come utilizzarlo per un soggiorno più facile e veloce.
Sì, i titolari NH DISCOVERY possono accumulare Discovery Dollars (D$) sul proprio conto personale con ogni prenotazione NH+.
Per ricevere i D$ DISCOVERY è sufficiente comunicare ai nostri colleghi dell’hotel che si è iscritti a NH DISCOVERY e che si desidera ricevere i D$ con la prenotazione effettuata con l’iscrizione a NH+.
No. Le tariffe aziendali, che fanno parte del programma NH+, non sono cumulabili con gli sconti NH Discovery. Ma è sempre possibile ricevere Discovery Dollars!
Per usufruire degli sconti NH+ è necessario accedere tramite il proprio account aziendale all’indirizzo nhpro.com/nhplus; per prenotare le tariffe NH DISCOVERY è necessario prenotare tramite il proprio account individuale all’indirizzo nh-hotels.it Tuttavia, se si è iscritti a NH DISCOVERY e a NH+, quando si prenota una tariffa NH+ si continueranno ad accumulare i propri DISCOVERY Dollars (D$).
Sì, verranno presi in considerazione tutti i pernottamenti, indipendentemente dal canale di prenotazione. Ma per beneficiare dei vantaggi e degli sconti della categoria, è necessario effettuare la prenotazione attraverso la piattaforma NH PRO (nhpro.com).
Ogni mese verrà verificato il numero di notti trascorse e la categoria verrà aggiornata di conseguenza. Ricordiamo che per essere considerato tale, il pernottamento deve essere effettuato e non solo prenotato.
Al raggiungimento di una nuova categoria, si riceve una comunicazione via e-mail che informa del passaggio.
Si può anche accedere alla propria area riservata NH+ attraverso la piattaforma NH PRO e verificare qual è la categoria in corso.
I nuovi vantaggi saranno automaticamente caricati sul tuo account e potrai usufruirne quando accedi al sito web NH PRO.
Se prenoti direttamente con l’hotel o tramite il Centro prenotazioni non usufruisci dei vantaggi online, ma hai comunque accesso ai seguenti vantaggi:
- A partire da uno sconto minimo dell’8% garantito fino al 15% su tutte le prenotazioni in tutto il mondo, indipendentemente dalla categoria di appartenenza.
- Sconto del 5% su meeting ed eventi. Tutte le condizioni sono riportate nei Termini e Condizioni di NH+.
- Se sei già iscritto a NH DISCOVERY, con le prenotazioni NH+ potrai guadagnare DISCOVERY Dollars (D$) per NH DISCOVERY.
FAQ SULLA PIATTAFORMA NH PRO
Con l’account NH PRO puoi trovare rapidamente e facilmente tutto ciò che ti serve per prenotare i tuoi sconti esclusivi NH+, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Per una guida rapida sui passi da seguire, clicca qui.
È possibile reimpostare la password sul nostro sito web facendo clic sul pulsante Accedi e scegliendo l’opzione “Password dimenticata?”.
Se sei già iscritto a NH+, ma non hai le credenziali di accesso, hai 2 opzioni:
- Se hai a disposizione l’e-mail, ma hai dimenticato la password, puoi reimpostarla sul nostro sito web facendo clic sul pulsante Accedi e scegliendo l’opzione “Password dimenticata?”.
- Se hai dimenticato sia l’e-mail che la password, compila il seguente modulo: https://www.nh-hotels.biz/nhplus/it/web/
Una volta compilato il modulo, riceverai un’e-mail di conferma per configurare i tuoi dati di accesso.
Al raggiungimento di una nuova categoria, riceverai una comunicazione via e-mail che ti informa del passaggio.
Puoi anche accedere alla tua area riservata NH+ attraverso la piattaforma NH PRO e verificare qual è la categoria di appartenenza.
Il link temporaneo viene fornito in attesa di ricevere le credenziali online; le prenotazioni effettuate tramite il link non sono considerate per gli upgrade in quanto si tratta di un link generico.
Se l’agenzia non ha un accordo con NH, può registrarsi attraverso il sito https://www.nh-hotels.biz/yas/it/. Una volta completata la registrazione o se l’agenzia ha un accordo con NH, dovrà richiedere l’accesso al programma NH+ inviando un’e-mail a nhpro@nh-hotels.com. Per usufruire dei vantaggi online associati al tuo livello di categoria, l’agenzia dovrà prenotare su NH web con le sue credenziali.
Si, la piattaforma NH PRO consente la prenotazione di un massimo di nove camere per azienda, data e hotel. Per prenotazioni superiori a 9 camere, si applicano tariffe e condizioni speciali per gruppi.
È possibile modificare alcuni dati della prenotazione, ad esempio i dati del prenotante e dell’ospite, le preferenze della camera, come il tipo di letto, e altri commenti. Se si desidera modificare le date del soggiorno, è necessario cancellare la prenotazione ed effettuarne una nuova.
È possibile annullare una o più prenotazioni, senza alcun costo aggiuntivo, a seconda della politica di cancellazione indicata nella mail di conferma.
Si, è possibile in relazione alla disponibilità. Le tariffe e le disponibilità saranno confermate su richiesta.
FAQ SULLE NOSTRE ALTRE TARIFFE
Si, le informazioni vengono visualizzate, a patto che si sia contattato preventivamente l’ufficio vendite. Le tariffe e le condizioni vengono visualizzate automaticamente sulla base degli accordi e delle condizioni stabilite.
No. Le vostre tariffe aziendali del programma NH+ non sono compatibili con lo sconto del 10% di NH DISCOVERY. Per usufruire degli sconti NH+ è necessario prenotare attraverso il proprio accesso professionale su https://www.nh-hotels.com/it/nhpro/companies/nhplus mentre per usufruire delle tariffe NH DISCOVERY si deve prenotare tramite l’account individuale su https://www.nh-hotels.com/it. Tuttavia, se si è iscritti sia a NH DISCOVERY a NH+, prenotando una tariffa NH+ si accumuleranno comunque i DISCOVERY Dollars (D$).
FAQ SULLA PRENOTAZIONE DI EVENTI
E’ possibile accedendo alla sezione “Meeting ed Eventi“ sul sito nh-hotels.it. Compilate il form con tutte le informazioni relative alla sistemazione, al catering, agli spazi meeting e alle attrezzature multimediali.