Termini e condizioni NH+

I. INTRODUZIONE

I presenti Termini e Condizioni regolamentano NH+ BUSINESS PROGRAM (di seguito “NH+ Business Program”), di proprietà di Minor Hotels Europe & Americas, S.A. con sede legale a Madrid, C/ Santa Engracia nº 120 e numero di identificazione fiscale A-28027944 (di seguito “Minor Hotels”).

I presenti termini e condizioni definiscono il funzionamento di NH+ Business Program e la procedura per i titolari di NH+ Business Program (di seguito “Titolare” o “Titolari”). I Titolari devono sempre avere accesso ai termini e condizioni generali aggiornati e validi che regolamentano NH+ Business Program (di seguito “Termini e condizioni”), visitando il sito web Minor Hotels, in modo da essere sempre adeguatamente informati sui Termini e condizioni a loro applicabili in qualità di Titolari e di cui dichiarano di esserne a conoscenza.

Accettando espressamente i suddetti Termini e condizioni o, ove applicabile, accettandoli senza la necessità di una firma convenzionale, il Titolare dichiara di essere a conoscenza del contenuto di tali Termini e condizioni e di rimanere soggetto ad essi per la durata dell’iscrizione a NH+ Business Program.

Il Titolare può beneficiare dei vantaggi inerenti a NH+ Business Program solo in quegli hotel e per quei servizi e tariffe inclusi in qualsiasi momento in NH+ Business Program. I Titolari devono essere debitamente informati sugli hotel e sui servizi inclusi in NH+ Business Program e sulle relative tariffe. Tale elenco verrà aggiornato di volta in volta e le variazioni verranno inserite nel sito web Minor Hotels e saranno inoltre comunicate ai titolari tramite e-mail.

Minor Hotels si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni in qualsiasi momento, nonché di modificare l’elenco degli hotel, dei servizi e delle tariffe inclusi nel programma NH+. I suddetti nuovi Termini e Condizioni saranno messi a disposizione dei Titolari nello stesso modo e nella stessa forma dei presenti Termini e Condizioni.

NH+ Business Program è regolamentato con effetto immediato dai presenti Termini e condizioni, e si dichiara espressamente che eventuali precedenti termini e condizioni generali di NH+ Business Program vengono annullati e sostituiti dai presenti Termini e condizioni.

II. ISCRIZIONE A NH+ BUSINESS PROGRAM

1. NH+ BUSINESS PROGRAM

NH+ Business Program prevede tariffe e offerte esclusive per società registrate e lavoratori autonomi. I Titolari ora possono usufruire di maggiori benefici e vantaggi sia per i viaggi d’affari che per quelli di piacere. Questi benefici e vantaggi non sono trasferibili e non possono essere ceduti a terzi.

2. Titolari

Qualsiasi società o lavoratore autonomo può registrarsi come Titolare di NH+ Business Program.

3. Procedura di iscrizione a NH+ Business Program

Nuovi titolari

L’iscrizione a NH+ Business Program è gratuita. Qualsiasi società regolarmente registrata o qualsiasi persona di età superiore ai 18 anni (in caso di libero professionista) può iscriversi a NH+ Business Program, dopo aver letto e accettato espressamente i Termini e condizioni di partecipazione attraverso i canali che Minor Hotels ha abilitato per questo scopo in qualsiasi momento.

Qualsiasi società o lavoratore autonomo può richiedere l’iscrizione a NH+ Business Program attraverso i seguenti canali:

• Sito web NH PRO: fai clic quie compila il modulo di registrazione online.
• Call centre Minor Hotels dedicato al servizio Clienti: contattaci per gestire correttamente la tua richiesta. Trova il tuo call center Minor Hotels qui.
• o qualsiasi altro mezzo messo a disposizione da Minor Hotels in cui il Titolare può dare il proprio consenso esplicito all’iscrizione a NH+ Business Program.

Durante il processo di registrazione il potenziale Titolare deve compilare tutte le informazioni richieste e fornire un indirizzo e-mail valido per potersi iscrivere a NH+ Business Program. Una volta inviata la registrazione, potrebbero essere necessarie circa 24 ore per ricevere le credenziali per l’online booking tool NH PRO. Mentre la richiesta di registrazione è in corso, al potenziale Titolare verrà fornito un link temporaneo per accedere a NH+ Business Program ed effettuare le prime prenotazioni usufruendo dei benefit NH+. Le spese generate e i pernottamenti effettuati tramite questo link non saranno conteggiati al Titolare in quanto si tratta di un link temporaneo.

Una volta completata la richiesta di registrazione, il Titolare riceverà un’e-mail di benvenuto a NH+ Business Program con il numero di iscrizione. Da questa e-mail di benvenuto il Titolare potrà impostare una password per accedere a NH PRO.

Una volta impostata la nuova password, il Titolare potrà accedere al sito web NH PRO utilizzando la propria e-mail e password. Le spese in fattura e i pernottamenti effettuati attraverso questo canale saranno conteggiati nell’account NH PRO a beneficio dell’esperienza del cliente.

Nuovo utente sull’account del Titolare

Nel caso in cui un Titolare di NH+ Business Program desideri registrare un altro utente su NH PRO (“Utente aggiuntivo”), può farlo tramite questo modulo di registrazione.

Durante il processo di registrazione, l’Utente aggiuntivo deve seguire la stessa procedura prevista per i Nuovi Titolari: compilare tutte le informazioni richieste e fornire un indirizzo e-mail valido per potersi iscrivere a NH+ Business Program. Una volta inviata la registrazione, potrebbero essere necessarie circa 24 ore per ricevere le credenziali per l’online booking tool NH PRO.

Una volta completata la richiesta di registrazione, l’Utente aggiuntivo riceverà un’e-mail di reimpostazione della password per impostare una password. Una volta impostata la nuova password, l’Utente aggiuntivo potrà accedere a NH PRO utilizzando la propria e-mail e password; le spese in fattura e i pernottamenti effettuati attraverso questo canale saranno conteggiati nell’account NH PRO a beneficio dell’esperienza del cliente.

Modifica delle informazioni

Qualora il Titolare avesse bisogno di modificare delle informazioni, dovrà contattare il call center dell’Assistenza Clienti qui.

4. Benefit di NH+ Business Program

NH+ Business Program offre diversi sconti ai Titolari. Gli sconti sulle tariffe si applicano a tutti i nostri hotel NH Hotels, NH Collection e nhow in tutto il mondo e a tutti gli hotel Tivoli, Anantara e Avani in Europa e sono soggetti alla disponibilità degli hotel stessi. Minor Hotels si riserva il diritto di modificare l’elenco degli hotel inclusi in NH+ Business Program o delle tariffe applicabili.

Non ci sono vincoli di giorni per usufruire dei benefici poiché la tariffa può essere utilizzata per i viaggi di lavoro e di piacere dei Titolari.

Una volta effettuata la registrazione, le tariffe del Programma NH+ sono applicabili solo alle prenotazioni future. Pertanto, qualora il cliente abbia già effettuato prenotazioni per servizi futuri prima di aderire al Programma NH+, a tali prenotazioni non saranno applicabili le tariffe del programma.

Il titolare/azienda può prenotare solo un massimo di 9 camere per le stesse date e lo stesso hotel alle tariffe e con i vantaggi NH+. Per prenotazioni superiori a 9 camere, si applicano tariffe e condizioni speciali per gruppi.

Il Titolare può prenotare le tariffe e godere dei benefici tramite qualsiasi canale diretto come il centro prenotazioni, gli hotel, i nostri strumenti di prenotazione online dedicati, NH PRO, link CCG, Booking tool Minor Hotels personalizzato o con qualsiasi agenzia intermediaria o GDS (sistema di distribuzione globale). Sono escluse tutte le prenotazioni effettuate attraverso un canale di vendita online esterno alla catena Minor Hotels, portali turistici (OTA) o per intermediazione.

I Titolari avranno sempre i seguenti benefit indipendentemente dal canale di prenotazione:

• Accumulo di DISCOVERY Dollars (D$): Guadagna DISCOVERY Dollars (D$) essendo un viaggiatore d’affari titolare di NH DISCOVERY tramite prenotazione diretta, il nostro contact center, l’app, il sito web o direttamente nei nostri hotel.

In qualità di titolare NH+ puoi guadagnare Points per ogni camera solo se prenoti tramite il sito web Minor Hotels, l’Ufficio Prenotazioni o la nostra app, ad eccezione delle tariffe gruppi, meeting e conferenze, air crew, travel agent o soggiorni di lunga durata. Sono inoltre escluse tutte le prenotazioni effettuate tramite canali di vendita online esterni al canale Minor Hotels o tramite intermediari.

Minor Hotels si riserva il diritto di modificare l’elenco delle tariffe applicabili. Questo elenco è consultabile tramite il Centro di Assistenza Clienti per i Titolari NH DISCOVERY o negli hotel che fanno parte del Programma. Per ulteriori dettagli, consultare i termini e condizioni di NH DISCOVERY.

• Lo sconto del 5% di sconto su meeting ed eventi si applica ai gruppi che abbiano stipulato un contratto per unasala meeting o per i servizi F&B.. Sconto applicabile sul revenue totale netto del gruppo (applicabile alle camere degli ospiti, all’affitto delle sale meeting, F&B e ai servizi interni contrattualizzati). Per poter usufruire di questa offerta, l’evento deve avere un importo minimo totale di 5.000 Euro/USD.  Questa offerta non è cumulabile con altre promozioni e non è valida nei periodi fieristici e di grande affluenza  né per eventi prenotati o svolti prima di partecipare al programma NH+. Lo sconto è applicabile solo alle aziende che prenotano direttamente e che sono membri NH+. Lo sconto è sempre soggetto a disponibilità.
• Online booking tool: NH PRO è lo strumento di prenotazione di viaggi d’affari dedicato di Minor Hotels. È operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con disponibilità in tempo reale.
• Assistenza business: Minor Hotels mette a disposizione dei Titolari un team personalizzato. Trova il tuo Call centre Minor Hotels dedicato al servizio Clienti qui

Oltre ai benefit sopraindicati, che si applicano in ogni caso a tutti i Titolari di NH+ Business Program indipendentemente dal canale di prenotazione, ci sono altri benefit aggiuntivi e diversi a seconda delle prenotazioni dei Titolari attraverso lo strumento online dedicato di Minor Hotels rispetto ad altri canali.

Prenotazione dei benefit tramite gli strumenti di prenotazione online dedicati di Minor Hotels

Al momento della prenotazione tramite uno dei nostri strumenti di prenotazione online dedicati, al Titolare verranno offerti sconti e altri benefici a seconda della categoria di programma in cui si trova in quel momento. L’assegnazione della categoria si basa sul numero di notti utilizzate con Minor Hotels, indipendentemente dal canale di prenotazione, in 1 anno di calendario dalla data di iscrizione.

Le categorie di NH+ Business Program sono le seguenti:

• Smart:
• Pernottamenti: Dalla prenotazione della 1a notte in camera
• Sconto sulla tariffa flessibile: Il Titolare riceverà uno sconto minimo del 12% e fino al 20% sulle nostre tariffe flessibili e cancellazione gratuita prima della data di arrivo, verificare le condizioni di prenotazione per i dettagli precisi.
• Sconto sulle promozioni: i titolari usufruiscono sempre di uno sconto del 10% sulle tariffe promozionali.
• Sconti sulla ristorazione: sconto garantito del 10% presso bar e ristoranti selezionati. Gli sconti sono applicabili ai pranzi e alle cene à la carte e sul servizio in camera per un massimo di dieci persone. Occorre tenere presente che alcuni bar e ristoranti non aderiscono al programma. E’ possibile consultare l’elenco dei ristorantiesclusi  qui.
• Wi-Fi Premium.
• Fast Pass: Check-in / Check-out online / Scelta della camera. Soggetto a disponibilità.
• Lo sconto del 5% di sconto su meeting ed eventi si applica ai gruppi che abbiano stipulato un contratto per unasala meeting o per i servizi F&B.. Sconto applicabile sul revenue totale netto del gruppo (applicabile alle camere degli ospiti, all’affitto delle sale meeting, F&B e ai servizi interni contrattualizzati). Per poter usufruire di questa offerta, l’evento deve avere un importo minimo totale di 5.000 Euro/USD.  Questa offerta non è cumulabile con altre promozioni e non è valida nei periodi fieristici e di grande affluenza  né per eventi prenotati o svolti prima di partecipare al programma NH+. Lo sconto è applicabile solo alle aziende che prenotano direttamente e che sono membri NH+. Lo sconto è sempre soggetto a disponibilità.

• Advance:
• Pernottamenti: Da 10 a 24 pernottamenti.
• Sconto sulla tariffa flessibile: Il Titolare riceverà uno sconto minimo del 15% e fino al 20% sulle nostre tariffe flessibili e cancellazione gratuita prima della data di arrivo, verificare le condizioni di prenotazione per i dettagli precisi.
• Sconto sulle promozioni: i titolari usufruiscono sempre di uno sconto del 10% sulle tariffe promozionali.
• Sconti sulla ristorazione: sconto garantito del 10% presso bar e ristoranti selezionati. Gli sconti sono applicabili ai pranzi e alle cene à la carte e sul servizio in camera per un massimo di dieci persone. Occorre tenere presente che alcuni bar e ristoranti non aderiscono al programma. E’ possibile consultare l’elenco dei ristorantiesclusi  qui.
• Check-in anticipato dalle 9:00, soggetto a disponibilità.
• Check-out posticipato fino alle 14:00, soggetto a disponibilità.
• Wi-Fi Premium.
• Fast Pass: Check-in / Check-out online / Scelta della camera. Soggetto a disponibilità.
• Lo sconto del 5% di sconto su meeting ed eventi si applica ai gruppi che abbiano stipulato un contratto per unasala meeting o per i servizi F&B.. Sconto applicabile sul revenue totale netto del gruppo (applicabile alle camere degli ospiti, all’affitto delle sale meeting, F&B e ai servizi interni contrattualizzati). Per poter usufruire di questa offerta, l’evento deve avere un importo minimo totale di 5.000 Euro/USD.  Questa offerta non è cumulabile con altre promozioni e non è valida nei periodi fieristici e di grande affluenza  né per eventi prenotati o svolti prima di partecipare al programma NH+. Lo sconto è applicabile solo alle aziende che prenotano direttamente e che sono membri NH+. Lo sconto è sempre soggetto a disponibilità.

• Master:
• Pernottamenti: Da 25 a 74 pernottamenti.
• Sconto sulla tariffa flessibile: Il Titolare riceverà uno sconto minimo del 17% e fino al 22% sulle nostre tariffe flessibili e cancellazione gratuita prima della data di arrivo, verificare le condizioni di prenotazione per i dettagli precisi.
• Sconto sulle promozioni: Il Titolare riceverà sempre uno sconto del 5% sulle tariffe promozionali- Check-in anticipato dalle 9:00, soggetto a disponibilità.
• Sconto sulle promozioni: i titolari usufruiscono sempre di uno sconto del 10% sulle tariffe promozionali.
• Sconti sulla ristorazione: sconto garantito del 10% presso bar e ristoranti selezionati. Gli sconti sono applicabili ai pranzi e alle cene à la carte e sul servizio in camera per un massimo di dieci persone. Occorre tenere presente che alcuni bar e ristoranti non aderiscono al programma. E’ possibile consultare l’elenco dei ristorantiesclusi  qui.
• Check-in anticipato dalle 9:00, soggetto a disponibilità.
• Check-out posticipato fino alle 14:00, soggetto a disponibilità.
• Wi-Fi Premium.
• Sconto parcheggio: Sconto del 20% garantito in hotel selezionati dal lunedì al giovedì. Controllare quil’elenco degli hotel inclusi.
• Fast Pass: Check-in / Check-out online / Scelta della camera. Soggetto a disponibilità.
• Lo sconto del 5% di sconto su meeting ed eventi si applica ai gruppi che abbiano stipulato un contratto per unasala meeting o per i servizi F&B.. Sconto applicabile sul revenue totale netto del gruppo (applicabile alle camere degli ospiti, all’affitto delle sale meeting, F&B e ai servizi interni contrattualizzati). Per poter usufruire di questa offerta, l’evento deve avere un importo minimo totale di 5.000 Euro/USD.  Questa offerta non è cumulabile con altre promozioni e non è valida nei periodi fieristici e di grande affluenza  né per eventi prenotati o svolti prima di partecipare al programma NH+. Lo sconto è applicabile solo alle aziende che prenotano direttamente e che sono membri NH+. Lo sconto è sempre soggetto a disponibilità.

• Elite
• Pernottamenti: Da 75 pernottamenti.
• Sconto sulla tariffa flessibile: Il Titolare riceverà uno sconto minimo del 20% e fino al 25% sulle nostre tariffe flessibili e cancellazione gratuita prima della data di arrivo, verificare le condizioni di prenotazione per i dettagli precisi.
• Sconto sulle promozioni: i titolari usufruiscono sempre di uno sconto del 10% sulle tariffe promozionali.
• Sconti sulla ristorazione: sconto garantito del 10% presso bar e ristoranti selezionati. Gli sconti sono applicabili ai pranzi e alle cene à la carte e sul servizio in camera per un massimo di dieci persone. Occorre tenere presente che alcuni bar e ristoranti non aderiscono al programma. E’ possibile consultare l’elenco dei ristorantiesclusi  qui.
• Check-in anticipato dalle 9:00, soggetto a disponibilità.
• Check-out posticipato fino alle 14:00, soggetto a disponibilità.
• Sconto parcheggio: Sconto del 20% garantito in hotel selezionati dal lunedì al giovedì. Controllare quil’elenco degli hotel inclusi.
• Wi-Fi Premium.
• Dettagli in camera.
• Fast Pass: Check-in / Check-out online / Scelta della camera. Soggetto a disponibilità.
• Lo sconto del 5% di sconto su meeting ed eventi si applica ai gruppi che abbiano stipulato un contratto per unasala meeting o per i servizi F&B.. Sconto applicabile sul revenue totale netto del gruppo (applicabile alle camere degli ospiti, all’affitto delle sale meeting, F&B e ai servizi interni contrattualizzati). Per poter usufruire di questa offerta, l’evento deve avere un importo minimo totale di 5.000 Euro/USD.  Questa offerta non è cumulabile con altre promozioni e non è valida nei periodi fieristici e di grande affluenza  né per eventi prenotati o svolti prima di partecipare al programma NH+. Lo sconto è applicabile solo alle aziende che prenotano direttamente e che sono membri NH+. Lo sconto è sempre soggetto a disponibilità.

Vantaggi della prenotazione tramite il Centro Prenotazioni o l’hotel:

• Sconto sulle tariffe: indipendentemente dalla categoria di appartenenza del titolare, sarà sempre applicato uno sconto minimo dell’8% garantito fino a un massimo del 15% su tutte le prenotazioni in tutto il mondo, sulle nostre tariffe flessibili e sarà possibile usufruire della cancellazione gratuita fino alla data di arrivo. Per maggiori dettagli, consultare le condizioni della prenotazione.
• Lo sconto del 5% di sconto su meeting ed eventi si applica ai gruppi che abbiano stipulato un contratto per unasala meeting o per i servizi F&B.. Sconto applicabile sul revenue totale netto del gruppo (applicabile alle camere degli ospiti, all’affitto delle sale meeting, F&B e ai servizi interni contrattualizzati). Per poter usufruire di questa offerta, l’evento deve avere un importo minimo totale di 5.000 Euro/USD.  Questa offerta non è cumulabile con altre promozioni e non è valida nei periodi fieristici e di grande affluenza  né per eventi prenotati o svolti prima di partecipare al programma NH+. Lo sconto è applicabile solo alle aziende che prenotano direttamente e che sono membri NH+. Lo sconto è sempre soggetto a disponibilità.

III. CANCELLAZIONE DELLA PARTECIPAZIONE A NH+ BUSINESS PROGRAM

L’iscrizione a NH+ Business Program non ha una data di scadenza, ma l’account può essere cancellato insieme all’iscrizione a NH+ Business Program per uno dei seguenti motivi:

1. Su richiesta del Titolare

I Titolari possono revocare in qualsiasi momento la loro partecipazione a NH+ Business Program. Per farlo, i Titolari devono inviare per iscritto la richiesta di recedere da NH+ Business Program tramite e-mail agli account di posta qui indicati: Contatto per business e fornendo il relativo indirizzo e-mail associato al proprio account. Questa cancellazione volontaria comporterà la perdita automatica di tutti i benefit e vantaggi.

2. Su richiesta di Minor Hotels

Minor Hotels si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o cancellare definitivamente l’iscrizione di qualsiasi Titolare da NH+ Business Program per uno dei seguenti motivi:

• Se il Titolare non ha utilizzato i prodotti e i servizi offerti da Minor Hotels per un periodo di 12 mesi.
• Se è stato fatto un uso improprio o fraudolento di NH+ Business Program: violazione dei Termini e condizioni, irregolarità nel pagamento o comportamento inappropriato nell’hotel, nonostante le richieste di risarcimento danni che potrebbero essere presentate da Minor Hotels.
• In caso di forza maggiore o per motivi legali, governativi o qualsiasi altro tipo di adempimento che renda necessaria la cancellazione di NH+ Business Program.
• Quando richiesto per motivi legati alla strategia aziendale di Minor Hotels.
• A causa della cessazione dell’azienda o del decesso o scomparsa del lavoratore autonomo.

In tutti i suddetti casi, il Titolare perderà automaticamente il diritto di utilizzare i vantaggi associati a NH+ Business Program. In tutti i casi sopra elencati, trattandosi di un programma gratuito per il Titolare, quest’ultimo rinuncia espressamente al proprio diritto al risarcimento dei danni nei confronti di Minor Hotels a causa della cancellazione dell’iscrizione o di NH+ Business Program.

La cessione dell’iscrizione a NH+ Business Program è severamente vietata e comporterà la cancellazione immediata della partecipazione a NH+ Business Program.

IV . RESPONSABILITÀ

Minor Hotels non sarà responsabile per:

• Qualsiasi inadempimento da parte del Titolare agli obblighi indicati.
• Qualsiasi carenza o difetto nel sistema, nel sito web, nello strumento di prenotazione online o nell’elaborazione dei dati, che non siano direttamente attribuibili a Minor Hotels o che siano al di fuori del ragionevole controllo di Minor Hotels.
• Qualsiasi danno indiretto o consequenziale arrecato al Titolare che potrebbe derivare dall’iscrizione a NH+ Business Program o da uno qualsiasi dei benefit o servizi forniti ai sensi delle presenti condizioni.
• L’affidabilità, la disponibilità e la continuità dei servizi messi a disposizione online del Titolare, escludendo così ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura che possono derivare da una mancanza di disponibilità, affidabilità o continuità del sito web o dei suoi servizi, anche se cercherà di fornire, nella misura delle sue capacità, assistenza tecnica alla persona interessata.

Minor Hotels non si impegna a controllare e non ha alcun controllo preventivo su virus o elementi in essi contenuti che possono alterare il software o l’hardware dell’utente o delle persone che visitano le pagine web e, pertanto, non sarà responsabile per danni di qualsiasi tipo che ne potrebbero derivare.

V. INFORMATIVA SULLA RISERVATEZZA E PRIVACY DELLA PROTEZIONE DEI DATI

In questa sezione vengono fornite le informazioni sulla protezione dei dati da includere nei termini e condizioni di NH+ Business Program.

1. Chi è responsabile del trattamento dei dati dei soggetti interessati?

• Identità: MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS S.A.
• Numero di identificazione fiscale: A-28027944.
• Indirizzo registrato: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid.
• Responsabile della protezione dei dati (DPO): puoi contattare il nostro DPO con le seguenti modalità: E-mail: dpo@nh-hotels.com, indicando nell’oggetto “Data Protection Officer”.

2. Per quali scopi Minor Hotels tratterà i dati personali dei Titolari e degli utenti e su quali basi legali?

Desideriamo informarti che i dati forniti nel processo di registrazione per NH+ Business Program vengono elaborati da Minor Hotels per i seguenti scopi:

• Per registrare le persone a NH+ Business Program. Questa elaborazione è legittima in virtù del rapporto contrattuale tra le parti.
• Per inviare comunicazioni per e-mail o altri supporti elettronici con contenuti su offerte speciali e prezzi per i titolari di NH+ Business Program, a meno che tu non dichiari diversamente opponendoti a questa elaborazione dei dati. Questo trattamento è reso legittimo dall’accettazione dei presenti termini e condizioni. L’utente potrà in qualsiasi momento opporsi a tali comunicazioni via e-mail all’indirizzo dataprotection@nh-hotels.com, oppure attraverso i mezzi inclusi in ogni comunicazione.
• Per creare un account associato alla registrazione che consentirà l’accesso al sito web Minor Hotels, al fine di rendere possibile la gestione dell’account del Titolare, la comunicazione con la persona responsabile e la gestione dell’account. Questa elaborazione è legittima in virtù del rapporto contrattuale tra le parti.
• Per inviare comunicazioni relative agli account dei Titolari, inclusi, ma non solo, registrazione, notifiche, errori e/o problemi relativi al loro account e qualsiasi altra comunicazione per tenerli informati sullo stato del loro account. Questa elaborazione è legittima in virtù del rapporto contrattuale tra le parti.
• Per misurare il grado di soddisfazione dei Titolari riguardo al servizio fornito, nei casi in cui abbiano soggiornato presso uno degli hotel del Gruppo. A questo scopo è incluso anche l’invio di sondaggi sulla qualità, l’adattamento e la personalizzazione dei servizi forniti da Minor Hotels. Questo trattamento è giustificato dal legittimo interesse di Minor Hotels.

Minor Hotels può contattare i Titolari al fine di soddisfare il suo legittimo interesse a controllare la qualità dei suoi servizi e valutare la soddisfazione dei clienti richiedendo la loro valutazione dei prodotti e servizi offerti e/o acquistati e analizzando queste informazioni al fine di migliorare i propri servizi.

Questo trattamento risponde all’esigenza di Minor Hotels di adattare le sue operazioni e i suoi prodotti e servizi alle preferenze e alle aspettative dei Titolari, il che rende necessario conoscere la loro opinione. Questo trattamento aiuta anche a migliorare la qualità dei servizi forniti ai Titolari. Sebbene le risposte vengano raccolte su base individuale ai fini dell’analisi delle opinioni, saranno analizzate in modo generico, tramite statistiche, senza identificare Titolari specifici. In ogni caso, i Titolari possono rifiutarsi di dare la propria valutazione, e possono anche comunicare la loro volontà a non essere contattati per questo scopo.

• Per personalizzare i servizi offerti ai Titolari di NH+ Business Program, studiandone profilo e gusti.Questo trattamento è giustificato dal legittimo interesse di Minor Hotels.

Al fine di migliorare la ricettività ai prodotti offerti, Minor Hotels preparerà un profilo basato sulle caratteristiche personali dei Titolari e degli Utenti aggiuntivi (ad esempio soggiorni in hotel) e le informazioni ottenute dalle loro azioni come utente.

Questo scopo risponde alla necessità di proporre offerte personalizzate a ciascuno dei Titolari di NH+ Business Program (anche con mezzi elettronici, se autorizzati), per consentire ai Titolari di acquistare i prodotti preferiti e alternative simili, e per offrire i prodotti che possono essere di loro interesse in base al profilo (a tal fine possono essere prese decisioni automatizzate). Di conseguenza, i Titolari beneficeranno di offerte su misura basate su preferenze e gusti, espressi attraverso la loro attività o dedotti dalle caratteristiche del loro profilo. Le informazioni del profilo dei Titolari saranno trattate in modo sicuro e confidenziale e saranno elaborate solo in sistemi che analizzano le informazioni ottenute in modo automatizzato. Inoltre, i Titolari possono esprimere il desiderio di non essere inclusi in tale trattamento in qualsiasi momento esercitando il diritto di opposizione.

3. Quali dati dei Titolari verranno elaborati da Minor Hotels?

Minor Hotels elaborerà le seguenti categorie di dati:

• Dati forniti per la registrazione a NH+ Business Program.– Dati identificativi: Nome, cognome(i), numero(i) di telefono.- Dati di contatto: Indirizzo, indirizzo e-mail.- Dettagli professionali: Società presso la quale l’utente fornisce servizi.
• Dati forniti per l’invio di comunicazioni relative alle offerte.– Dati identificativi: Nome- Dati di contatto: Indirizzo e-mail.
• Dati forniti per creare un account associato alla registrazione.– Dati identificativi: Nome, cognome(i), numero(i) di telefono.- Dati di contatto: Indirizzo, indirizzo e-mail.
• Dati forniti per l’invio di comunicazioni relative agli account.– Dati identificativi: Nome, cognome(i).- Dati di contatto: Indirizzo e-mail.
• Dati forniti per misurare il grado di soddisfazione degli utenti rispetto al servizio fornito.– Dati identificativi: Nome, cognome(i).- Dati di contatto: Indirizzo e-mail.- Dettagli dei servizi forniti: Soggiorni negli hotel Minor Hotels.
• Dati forniti per personalizzare i servizi offerti ai Membri dell’NH+ Business Program.– Dati identificativi: Nome, cognome(i).- Dati di contatto: Indirizzo e-mail.- Dettagli dei servizi forniti: Soggiorni negli hotel Minor Hotels.

4. Con chi verranno condivisi i dati dei titolari?

Le società del Gruppo Minor Hotels, tutte attive nel settore alberghiero, avranno bisogno di accedere ai dati dei Titolari per fornire i servizi associati a NH+ Business Program in modo appropriato. I loro dati saranno comunicati anche a quei soggetti titolari di hotel che possono essere inclusi in NH+ Business Program in modo da poter essere informati sulle condizioni del loro soggiorno (prezzo, date, servizi inclusi, ecc.).

Pertanto, il Titolare accetta che i propri dati possano essere consultati dalle società del Gruppo Minor Hotels (a cui è possibile accedere tramite l’indirizzo www.nh-hotels.it, alcune delle quali potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo e anche in paesi che non offrono protezione paragonabile a quella della Spagna) al solo scopo di poter fornire correttamente i servizi.

5. Trasferimenti internazionali di dati

Con la presente informiamo il Titolare che i suoi dati potrebbero essere trasferiti a paesi terzi come indicato nella sezione precedente, dato che alcune società del Gruppo Minor Hotels si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Questo trasferimento verrà effettuato al fine di fornirti tutti i servizi associati a NH+ Business Program richiesti dal Titolare.

Informiamo inoltre il Titolare che, in caso di fatturazione associata a NH+ Business Program, i suoi dati potrebbero essere trasferiti a paesi terzi situati al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti, in India e nelle Filippine. Il suddetto trasferimento sarà effettuato come conseguenza dei servizi forniti da Accenture a Minor Hotels in relazione alla gestione del back office relativo al sistema di fatturazione aziendale. A questo proposito, tenete conto che ciò è regolamentato per mezzo di clausole contrattuali standard, che sono state preventivamente autorizzate dall’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD).

6. Conservazione dei dati

I dati saranno conservati da Minor Hotels in qualità di titolare del trattamento in conformità alle seguenti linee guida.

• Dati forniti per la registrazione a NH+ Business Program. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui il Titolare sarà registrato a NH+ Business Program e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero essere sorte per una qualsiasi delle parti.
• Dati forniti per creare un account associato alla registrazione. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui il Titolare sarà registrato a NH+ Business Program e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero essere sorte per una qualsiasi delle parti.
• Dati forniti per l’invio di comunicazioni relative agli account. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui il Titolare sarà registrato a NH+ Business Program e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero essere sorte per una qualsiasi delle parti.
• Dati forniti per l’invio di comunicazioni relative alle offerte. I dati saranno conservati fino a quando il Titolare non si opponga al trattamento dei dati, ritiri il suo consenso a ricevere comunicazioni commerciali, o si opponga ad esse attraverso i mezzi messi a disposizione da Minor Hotels per l’utente in ciascuna delle comunicazioni commerciali inviate.
• Dati forniti per misurare il grado di soddisfazione dei Titolari rispetto al servizio fornito. Una volta ricevuta la valutazione dell’utente, i suoi dati personali verranno cancellati, poiché la valutazione dei servizi viene effettuata in modo anonimo.
• Dati forniti per personalizzare i servizi offerti ai Titolari di NH+ Business Program. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui il Titolare sarà registrato a NH+ Business Program e, una volta terminato il rapporto contrattuale, verranno cancellati. .

7. Comunicazioni commerciali

Affinché il Titolare possa godere di tutti i benefici di NH+ Business Program, riceverà notizie, promozioni e offerte che meglio si adattano al suo profilo attraverso diversi canali, inclusi i mezzi elettronici, e riceverà comunicazioni sul saldo, i punti e le categorie di NH+ Business Program, oltre alle promozioni e offerte dei partner di NH+ Business Program. Come parte dell’impegno di Minor Hotels per la privacy del Titolare, Minor Hotels desidera ricordare che il Titolare può accedere ai termini e alle condizioni di NH+ Business Program in qualsiasi momento all’indirizzo dataprotection@nh-hotels.com e opporsi al trattamento dei dati per ricevere queste comunicazioni inviando un’e-mail all’indirizzo dataprotection@nh-hotels.com o tramite l’apposito link fornito in ciascuna delle comunicazioni.

8. Trattamento di dati di terze parti

Nel caso in cui i soggetti interessati forniscano dati di terze parti in qualsiasi momento, dichiarano di avere il consenso di queste terze parti e si impegnano a trasferire loro le informazioni contenute in questa clausola e ad informare Minor Hotels di eventuali modifiche o aggiornamenti relativi a tali dati.

9. Sicurezza dei dati

Minor Hotels ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali e prevenirne l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati archiviati e dei rischi a cui sono esposti, sia dall’azione umana che da mezzi fisici o naturali.

In qualità di Soggetto interessato, il Titolare è responsabile del mantenimento della massima riservatezza della propria password utente, e dell’accesso o dell’utilizzo del nostro sito web o del servizio NH+ Business Program, oppure dell’utilizzo della propria password da parte di qualsiasi persona a cui è stata fornita in precedenza, indipendentemente dal fatto che tale accesso o utilizzo sia stato autorizzato da te o per tuo conto e se tale persona sia o meno un tuo dipendente, parente o agente. Il Titolare accetta di (i) informare immediatamente Minor Hotels di qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria password, account o altra violazione della sicurezza e (ii) assicurarsi che il Titolare si disconnetta dal proprio account alla fine di ogni sessione. Il Titolare, in qualità di Soggetto interessato, è l’unico responsabile del monitoraggio della divulgazione e dell’uso della propria password, dell’accesso e dell’utilizzo del proprio account e di informarci se il Titolare desidera chiudere il proprio account.

10. Diritti dei Soggetti interessati in relazione ai loro dati.

Il Titolare può esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento e gratuitamente, scrivendo all’indirizzo del Titolare del trattamento che si trova nell’intestazione del presente documento, utilizzando il riferimento “Data Protection”, e allegando una fotocopia del proprio documento di identità:

• Per revocare il consenso prestato al trattamento e alla comunicazione dei propri dati personali.
• Per ottenere informazioni sull’esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali.
• Per accedere ai propri dati personali.
• Per rettificare dati inesatti o incompleti.
• Per richiedere la cancellazione dei propri dati quando questi non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti, tra gli altri motivi.
• Per limitare il trattamento dei dati quando una delle condizioni previste dalle norme sulla protezione dei dati è soddisfatta.
• In determinate circostanze e per motivi relativi alla loro situazione particolare, le persone interessate possono opporsi al trattamento dei propri dati.
• Per richiedere la portabilità dei propri dati.
• Per presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, al seguente indirizzo: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, quando il Titolare ritiene che il titolare del trattamento abbia violato i diritti riconosciuti dalle norme sulla protezione dei dati.

Il Soggetto interessato può contattare il Responsabile della protezione dei dati del Titolare del trattamento tramite e-mail all’indirizzo: dpo@nh-hotels.com

Per maggiori dettagli, controllare la Politica sulla Privacy di Minor Hotels

VI. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e condizioni devono essere interpretati e applicati in conformità con la legge spagnola. Minor Hotels e il Titolare, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, sono soggetti ai tribunali locali del Titolare per qualsiasi controversia derivante dall’uso di NH+ Business Program. Se il Titolare risiede al di fuori della Spagna e non esiste un regolamento per stabilire un’altra giurisdizione, Minor Hotels e il Titolare sono soggetti, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali della città di Madrid (Spagna).