Processo per il pagamento delle commissioni
NH Hotel Group e Onyx Centersource ti forniranno diversi benefit aggiuntivi
- Un sistema affidabile e sicuro per la gestione dell’intranet B2B, pensato appositamente per gli hotel e le agenzie di viaggio.
- Renderà più semplice il processo di fatturazione grazie all’intuitività e al facile utilizzo della piattaforma di pagamento.
- Ridurrà i tempi di pagamento delle commissioni migliorando la relazione tra hotel e operatori turistici.
- Tutti i pagamenti vengono effettuati tra 20-45 giorni dal momento in cui l’hotel convalida la richiesta di commissione nel sistema.
- Commissions Care Center e Onyx Support Service sono a disposizione per qualsiasi richiesta di chiarimento relativa al pagamento delle commissioni.
Contact Service per le Nuove Agenzie
all’indirizzo onyx@nh-hotels.com per informazioni inerenti a:
- Reclami relativi alle commissioni.
- Problemi riguardanti eventuali differenze rispetto alle commissioni negoziate.
- Status relativo al pagamento delle commissioni richieste.
all’indirizzo Onyx Need Assistance page
PER INFORMAZIONI RELATIVE A:
- Integrazione della piattaforma Onyx Center Source.
- Richieste operative (registrazione sulla piattaforma, navigazione, funzionalità disponibili, negoziazione del modello di fatturazione, ecc.)
FAQ (Domande frequenti)
Tutte le agenzie di viaggio possono ricevere pagamenti da NH Hotel Group, purchè siano correttamente identificabili sulla piattaforma Onyx.
Il servizio è gratuito, ad eccezione che l’agenzia di viaggi non sia un cliente Onyx, in questo caso l’agenzia medesima usufruisce di un accordo con Onyx attraverso il quale, oltre a ricevere le commissioni, riceve altri prodotti quali report specifici, consolidamento dei pagamenti, ecc. per cui Onyx le addebita una percentuale su ogni commissione ricevuta da qualsiasi società alberghiera (non solo NH).
Ciò dipende dal momento in cui la richiesta viene registrata in Onyx e convalidata dall’hotel. Di norma, se non diversamente specificato, tutti i pagamenti vengono effettuati tra i 20 e i 45 giorni dopo la convalida della richiesta, a condizione che venga confermata la non sussistenza di difformità.
Se sei una nuova agenzia di viaggio o un organizzatore di eventi, dovrai contattare Onyx Need Assistance page. Onyx ti richiederà informazioni legali, bancarie, e qualsiasi altra informazione aggiuntiva, utile al completamento del profilo dell’agenzia. Verrà fornito un nome utente e una password così da permetterti di accedere a https://www.payments.onyxcentersource.com , dove potrai confermare o completare le informazioni relative al profilo, registrare e seguire lo status delle commissioni.
Se la tua agenzia è un cliente “RecoverPro”, puoi visitare: https://reporting.onyxcentersource.com/
Se la tua agenzia è un cliente “Sure Pay”, puoi visitare: https://portal.onyxcentersource.com/
Se la tua agenzia non appartiene a nessuna delle due categorie precedenti, puoi visitare: https://www.payments.onyxcentersource.com o contattare l’NH Commission Care Center: onyx@nh-hotels.com
i prega di fare riferimento alle informazioni contenute nella sezione “Customer Service Support” nella parte inferiore di pagina 3 del Manuale dedicato al Pagamento delle Commissioni.
Onyx raccomanda le agenzie di viaggio di attendere almeno 45 giorni dalla data di check out prima di procedere con la richiesta, al fine di consentire l’esecuzione dell’intero processo di pagamento.
Onyx invierà le fatture per conto dell’hotel o per le agenzie di viaggio, non è quindi necessario inviarle per mail a NH.
Contattare l’NH Commission Care Center: onyx@nh-hotels.com o l’Assistenza clienti Onyx creando un caso di supporto attraverso il seguente link: https://www.onyxcentersource.com/need-assistance/
