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El hotel está bien, en buen sitio y el personal muy majo. Lo único es que le hace falta una actualización, sobre todo de los baños que no son muy aptos para personas mayores o con algún problema de movilidad. Están igual que hace años cuando conocí el hotel. Por los demás todo bastante bien
Se oye mucho sonido de la calle cuando estás en la habitación. Habría que mirar el tema de insonorización del exterior en las ventanas, para intentar solucionar el problema y poder conciliar mejor el sueño.
para conocer Valencia, resulta inmejorable. Bien situado, cerca de todo. No es el mejor hotel de la cadena, pero cumple con los objetivos minimos. Hubo algun problema con las reservas, pero se resolvio satisfactoriamente
Hotel de muy baja calidad, instalaciones antiguas, su precio no debe superar los 100€ por noche. No repetiré, hay muchas opciones cerca de mejor relación
Positivo: Tanto la Ubicación como la Limpieza de la habitación es desde mi opinión Excelente. Negativo: Si quieres acceder a recepción sin esperas hay que bajar unas escaleras bastante empinadas. La habitación individual que me han asignado en esta ocasión es muy pequeña por lo que considero que la relación-calidad precio no está OK.
Me parece que la calidad precio no es la adecuada. Tuvimos la suerte de que el comedor de las Ciencias estuviera de reformas y nos derivaron al de las Arts, cuyo desayuno es muy bueno. la habitación deja bastante que desear
Caro para una persona que viaja sola. Baños y colchones un tanto obsoletos. No incluyen el uso de la piscina en el precio de la habitación... Me entregaron la habitación una hora tarde sin compensación o cortesía de la casa...
La atención al cliente deja mucho que desear desde antes de llegar al hotel: pasan las llamadas a la central de reservas antes de poder explicar para qué llama o pasan más de 30 minutos en espera. Una vez allí, tampoco mejora: las explicaciones entran en bucles confusos como "la habitación es superior pero no le pueden llevar tetera/cafetera/agua porque es solo para habitaciones superiores", "mañana se puede cambiar a una superior pero será una habitación idéntica"... Decidí recurrir a la app para esquivar a la recepción, pero tampoco funcionó: estuve más de 1 hora esperando para solucionar pequeñas incidencias (faltaban perchas en el armario, una estaba rota y la caja fuerte estaba cerrada) porque mis peticiones "llegan al otro hotel porque lo está haciendo mal". Debo decir que el personal de limpieza y mantenimiento fue muy atento... Cuando por fin llegaron. El checkout también resultó difícil. Tanto la recepcionista como yo habríamos preferido hacerlo online, pero no era posible si se utilizaban puntos del programa de fidelidad. Sé que es más complicado tener que abonar una parte con tarjeta y otra con cargo a puntos + efectivo, y precisamente por eso quería poder comprobar la factura antes de marcharme. Lamento que eso les resultara molesto, pero ya no me fiaba tampoco del funcionamiento de la app. Además, el baño olía raro, se oía bastante el ruido del tráfico y el desayuno no es de la calidad que recordaba en los NH de 3*. Conclusión: mejor ir directamente al hotel vecino de 4*.
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