La presente sección aclara la información sobre protección de datos incluida en las condiciones del Programa NH Discovery.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos de los interesados?
Identidad: Minor Hotels Europe & Americas.
NIF: A-28027944. Calle Santa Engracia 120, 7.ª, 28003, Madrid.
Delegado de protección de datos (DPD): puede ponerse en contacto con nuestro DPD a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: dpo@nh-hotels.com, indicando en la referencia «Delegado de protección de datos».
2. ¿Con qué finalidad tratará Minor Hotels Europe & Americas los datos personales del usuario y con qué base?
Le informamos de que los datos facilitados en el proceso de inscripción al Programa NH Discovery serán tratados por Minor Hotels Europe & Americas con las siguientes finalidades:
- Completa la inscripción en el Programa NH Discovery. Este tratamiento está respaldado por la relación contractual establecida entre las partes.
- Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico o medios electrónicos equivalentes relativas a ofertas y servicios relacionados con el Programa, salvo que nos indique lo contrario oponiéndose al tratamiento de sus datos con esta finalidad. Este tratamiento está respaldado por el interés legítimo del responsable del tratamiento al tratarse de comunicaciones relacionadas con el Programa aceptadas en las presentes Condiciones generales y estar el contenido de dichas comunicaciones relacionado con el propio Programa. El usuario puede oponerse a este consentimiento enviando un correo electrónico a dataprotection@nh-hotels.com, así como siguiendo el procedimiento incluido en cada una de estas comunicaciones comerciales.
- Crear una cuenta asociada al registro que permite acceder a ella desde el sitio web de Minor Hotels Europe & Americas, con el objetivo de administrar la cuenta del usuario, comunicarse con el responsable y gestionar la cuenta. Este tratamiento está respaldado por la relación contractual establecida entre las partes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, incluidas, entre otras, las necesarias para el registro, notificaciones, fallos y/o problemas con la cuenta y cualquier otra comunicación que le mantenga al día del estado de su cuenta. Este tratamiento está respaldado por la relación contractual establecida entre las partes.
- Medir su grado de satisfacción con el servicio prestado cuando se aloje en alguno de los Hoteles participantes operados por Minor Hotels Europe & Americas o cualquiera de sus filiales bajo una Marca Minor Hotels Europe & Americas. Esta finalidad puede incluir el envío de encuestas de calidad y la adaptación y personalización de los servicios prestados por Minor Hotels Europe & Americas. Este tratamiento está respaldado por el interés legítimo de Minor Hotels Europe & Americas.
Para satisfacer el interés legítimo de supervisar la calidad de sus servicios y evaluar la satisfacción de los clientes, Minor Hotels Europe & Americas puede ponerse en contacto con el usuario para solicitar su valoración de los productos y servicios ofrecidos y/o adquiridos y analizar dicha información para mejorar sus servicios.
Este tratamiento responde a la necesidad de Minor Hotels Europe & Americas de adaptar las operaciones, productos y servicios ofrecidos a las preferencias y expectativas de los usuarios, para lo cual es necesario conocer su opinión. Dicho tratamiento también contribuye a aumentar la calidad de los servicios que se prestan a los usuarios. Aunque para el análisis de las opiniones se recopilarán las respuestas de forma individual, su análisis se realizará de forma general, mediante estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. Los usuarios podrán, no obstante, negarse a dar su valoración, así como comunicar su oposición a recibir solicitudes con esta finalidad.
- Personalizar los servicios que el Programa ofrece a los Socios mediante el estudio de su perfil y gustos. Este tratamiento está respaldado por el interés legítimo de Minor Hotels Europe & Americas.
Con el fin de mejorar la receptividad de los productos que ofrece, Minor Hotels Europe & Americas elaborará un perfil basado en sus características personales (que incluye, por ejemplo, las estancias realizadas) y en la información obtenida de sus acciones como usuario.
Esta finalidad responde a la necesidad de hacer ofertas personalizadas a cada Socio del Programa (también por medios electrónicos, cuando así se autorice) para facilitarle la adquisición de sus productos preferidos y alternativas similares, así como para ofrecerle productos que puedan ser de su interés en función de su perfil (para lo cual se podrán tomar decisiones automatizadas). Así pues, el usuario dispondrá de ofertas adaptadas a sus preferencias y gustos, expresados mediante su actividad o que se deducen en función de las características de su perfil. La información relativa a su perfil se tratará de forma segura y confidencial y será procesada únicamente por sistemas que analizan la información recopilada de forma automatizada. Además, el Usuario podrá manifestar, en cualquier momento, su voluntad de que no se traten esos datos, ejerciendo su derecho de oposición.
3. ¿Qué datos del usuario tratará Minor Hotels Europe & Americas?
Minor Hotels Europe & Americas tratará las siguientes categorías de datos:
- Datos facilitados para el registro en NH Discovery.
- Datos de identificación: Nombre, apellidos y número de teléfono.
- Datos de contacto: Dirección y dirección de correo electrónico.
- Datos profesionales: Empresa para la que trabaja.
- Datos proporcionados para la apertura de una cuenta asociada al registro.
- Datos de identificación: Nombre, apellidos y número de teléfono.
- Datos de contacto: Dirección, dirección de correo electrónico…
- Datos facilitados para el envío de comunicaciones relacionadas con su cuenta.
- Datos de identificación: Nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
- Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales.
- Datos de identificación: Nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
- Datos facilitados para medir su grado de satisfacción con el servicio prestado.
- Datos de identificación: Nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
- Datos sobre los servicios prestados: Estancias en Minor Hotels Europe & Americas.
- Datos facilitados para la personalización de los servicios ofrecidos a los Socios del Programa.
- Datos de identificación: Nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
- Datos sobre los servicios prestados: Estancias en Minor Hotels Europe & Americas.
4. ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del usuario?
Sus datos se compartirán con las entidades propietarias de los hoteles en los que se puede acoger a las ventajas del Programa NH Discovery, que pertenecen a GHA DISCOVERY, para que sepan que es Socio del Programa y puedan aplicar las condiciones a su estancia (precio, fechas, servicios incluidos…). Esta transferencia de datos queda respaldada al aceptar las presentes Condiciones generales y es necesaria para poder aplicar las ventajas del Programa NH Discovery. Puede consultar la totalidad de dichas entidades a través del enlace.
Asimismo, le informamos de que algunas de estas entidades pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (y en países que no ofrecen un nivel de protección equiparable al español), pero que dicha transferencia se realiza con la única finalidad de poder aplicar el Programa NH Discovery en los servicios prestados por dichas entidades.
5. Transferencia internacional de datos
Le informamos de que sus datos se pueden transferir a terceros países, tal y como hemos indicado en el apartado anterior, dado que algunas de las empresas incluidas en el Minor Hotels Europe & Americas están ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. Dicha transferencia se realizará para poder aplicar las ventajas del Programa NH Discovery a los servicios de alojamiento que usted solicite.
6. Conservación de los datos
Los datos serán conservados por Minor Hotels Europe & Americas como responsable del tratamiento de acuerdo con las siguientes indicaciones:
- Datos facilitados para el registro en NH Discovery. Los datos se conservarán mientras el usuario esté registrado en NH Discovery y, una vez finalizada la relación contractual, hasta la extinción de las responsabilidades que pudieran derivarse para cualquiera de las partes.
- Datos proporcionados para la apertura de una cuenta asociada al registro. Los datos se conservarán mientras el usuario esté registrado en NH Discovery y, una vez finalizada la relación contractual, hasta la extinción de las responsabilidades que pudieran derivarse para cualquiera de las partes.
- Datos facilitados para el envío de comunicaciones relacionadas con su cuenta. Los datos se conservarán mientras el usuario esté registrado en NH Discovery y, una vez finalizada la relación contractual, hasta la extinción de las responsabilidades que pudieran derivarse para cualquiera de las partes.
- Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales. Los datos se conservarán hasta que el usuario se oponga al envío de comunicaciones comerciales, ya sea mediante una comunicación enviada a la cuenta de correo electrónico del usuario, o a través de los medios disponibles en cada una de las comunicaciones comerciales que se envíen dataprotection@nh-hotels.com. Los datos se conservarán hasta que el usuario se oponga al envío de comunicaciones comerciales, ya sea mediante una comunicación enviada a la cuenta de correo electrónico del usuario, o a través de los medios disponibles en cada una de las comunicaciones comerciales que se envíen.
- Datos facilitados para medir el grado de satisfacción con el servicio prestado. Una vez recibida la evaluación del usuario, los datos personales se eliminarán, ya que la evaluación de los servicios se lleva a cabo de forma anónima.
- Datos facilitados para la personalización de los servicios ofrecidos a los Socios del Programa. Los datos se conservarán mientras el usuario esté registrado en NH Discovery, y una vez finalizada la relación contractual, se eliminarán.
7. Comunicaciones comerciales
Para que pueda disfrutar de todas las ventajas de NH Discovery, le enviaremos comunicaciones comerciales con las promociones y ofertas que más se adapten a su perfil a través de diferentes canales, incluidos los medios electrónicos, y le comunicaremos además su saldo, puntos y categorías en el Programa, así como algunas promociones y ofertas de nuestros colaboradores de NH Discovery. Como parte de nuestro compromiso con su privacidad, le recordamos que puede acceder, en cualquier momento, a las Condiciones generales del Programa a través de la dirección
dataprotection@nh-hotels.com y oponerse a las comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a
dataprotection@nh-hotels.com o a través del enlace habilitado para tal fin en cada mensaje.
8. Tratamiento de datos de terceros
En el caso de que el Responsable del tratamiento facilite, en cualquier momento, datos de terceros, declarará que cuenta con su consentimiento y se compromete a trasladarles la información presente en esta cláusula, así como a informar a Minor Hotels Europe & Americas de cualquier cambio o actualización en ellos.
9. Seguridad de los datos
Minor Hotels Europe & Americas ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizados, teniendo en cuenta la tecnología actual, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, tanto debidos a la acción humana como al medio físico o natural.
Se le considerará responsable de respetar la estricta confidencialidad de su contraseña de usuario y del acceso o uso de nuestro sitio web o de nuestro servicio NH Discovery por su parte o por cualquier persona que utilice la contraseña que previamente le haya proporcionado, independientemente de que dicho acceso o uso esté autorizado por usted o en su nombre, y de que dicha persona sea o no su empleado, familiar o representante. Usted se compromete a (i) informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o de cualquier otra infracción de la seguridad y (ii) asegurarse de cerrar su cuenta al final de cada sesión. Usted será el único responsable de controlar la transmisión y el uso de su contraseña, el acceso y el uso de su cuenta, y de informarnos en caso de que desee cancelar su cuenta.
10. Derechos de los interesados en relación con sus datos.
Con una comunicación escrita dirigida a la dirección del responsable del tratamiento de datos indicada en el encabezamiento del presente documento, con el asunto «Protección de datos», adjuntando una fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de forma gratuita, podrá ejercer los siguientes derechos:
- Revocar el consentimiento prestado para el tratamiento y comunicación de sus datos personales.
- Obtener información sobre la existencia o no del tratamiento de sus datos personales.
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos imprecisos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Limitar el tratamiento de los datos en caso de que se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación, los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la siguiente dirección: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando considere que el responsable del tratamiento ha vulnerado los derechos que le asisten.
Última actualización: junio de 2024
