Bárbara Pérez Berrio is hotelmarketingcoördinator bij NH Hotel Group. In dit interview deelt ze met ons haar reflecties over het organiseren van evenementen.
apr 20, 2018
Ik begon mijn carrière bij NH Hotel Group in een divisie die niet meer bestaat, namelijk Business Development. Die maakte deel uit van de BU Sales Department van Spanje, Portugal en Andorra. We hielden ons bezig met verschillende projecten. Een van de meest uitdagende was de internationale commercialisering van de hotels van het NH Collection-merk vanuit Spanje. NH Collection bestond op dat moment nog niet, en we gaven die naam aan de Premium Hotels-cluster.
Na de heropening van NH Collection Eurobuilding in Madrid ging ik als Marketing Coordinator bij hun verkoopteam werken.
Mijn eerste ervaring daarmee was bij de openingsplechtigheid van het hotel, toen we moesten profiteren van het openingsevenement om het potentieel van de technologische tools te kunnen laten zien. We moesten leren wat ze waren en hoe ze werkten – holografisch systeem, Smart Room, gebogen LED-scherm – om onze klanten de prestaties en mogelijkheden van deze tools te laten zien. Bovendien moesten we samen ontdekken hoe deze technologische tools in hun evenementen zouden kunnen passen.
Aan de ene kant helpt het gebruik van nieuwe technologieën evenementenplanners tijd en geld te besparen. Aan de andere kant kunnen nieuwe technologieën ons onderscheiden van andere concurrenten. Een technologisch evenement heeft dat WOW!-element waar alle bedrijven naar streven.
Een technologisch evenement heeft dat WOW!-element waar alle bedrijven naar streven.
Vanuit het perspectief van een hotel is er geen betere manier om te leren dan te leren uit ervaring. We maken ons de uiteenlopende mogelijkheden van deze tools alleen eigen door evenement na evenement te organiseren. Je leert wanneer je faalt, maar ook wanneer je slaagt. We zijn tot dusver vrij vaak geslaagd, en we streven ernaar te blijven slagen.
NH Hotel Group is graag pionier in het bieden van dit soort technologie aan onze klanten, vanuit een holistisch perspectief. Wij nemen al het werk op ons, zodat onze klant of de evenementenplanner zich nergens zorgen om hoeft te maken. We vinden de prijs ook belangrijk, dus we proberen onze technologische services tegen een zeer concurrerend tarief te bieden. Er moeten grote investeringen worden gedaan om minder dure technologie aan onze klanten te kunnen bieden.
Een van de gebruikelijkste verzoeken is een hoogwaardige verbinding met internet, kabel of WiFi. Evenementen vinden niet langer alleen maar binnen op de evenementenlocatie plaats; onze klanten willen dat hun evenementen buiten hun muren treden en verbinding maken met andere locaties via streaming. Deze verbinding moet stabiel en van hoge kwaliteit zijn, omdat het de eerste stap is naar een succesvol evenement.
Sommige tools, zoals onze 3D Meeting Planner Virtual Planner®, helpen je een paar reizen, inspectiebezoeken enzovoort te vermijden. Kortom, je kunt besparen op je tijd en geld. Met deze tool kun je de specifieke setting voor een locatie van je keuze visualiseren. Zodra je het aantal aanwezigen invoert, laat het je een 3D-simulatie van je evenement zien. De 3D-weergave is veel beter dan een foto of een 2D-weergave, en je hebt geen kennis van of ervaring in ontwerpprogramma’s nodig.
De toepassing van ‘beacons’. We hebben recentelijk ontdekt dat sommige vergaderingsplanners geïnteresseerd zijn in het netwerk van beacons in onze hotels. Het doel daarvan is om berichten of herinneringen over een evenement rechtstreeks naar elk compatibele apparaat in zijn werkingsbereik te sturen. Agenda-informatie, specifieke inhoud, locaties voor eten en drinken… voor een evenement met een enorm publiek zijn de mogelijkheden van beacons eindeloos.
Voor een evenement met een enorm publiek zijn de mogelijkheden van beacons eindeloos.
Ik kan me nog de eerste keer herinneren dat we het hologram gebruikten om aan de behoeften van een klant te voldoen.
Een filmproductiebedrijf wilde in Madrid een persconferentie over een filmrelease houden zonder de regisseur of de hoofdrolspeler. Zij zaten op dat moment in Berlijn en konden er niet op tijd bij zijn. We moesten een oplossing vinden, anders zou de promotie van de film in Spanje worden geannuleerd.
De klant had gehoord dat we een holografisch systeem in onze hotels hadden, en wilde weten of het beschikbaar was. En dat was het ook. In feite was het de eerste holografische persconferentie in de geschiedenis. De regisseur en acteur gebruikten een satellietverbinding vanuit een van onze hotels in Berlijn en verschenen als een holografische projectie in Madrid, waar de persconferentie werd gehouden.
En de klant vond niet alleen een oplossing voor hun probleem, maar kreeg uiteindelijk ook veel meer aandacht in de media dan ze aanvankelijk verwacht hadden, alleen maar omdat ze holografische technologie in hun release hadden gebruikt.
