Hoewel haar begin meer met gastronomie te maken had, concentreerde Malin Nilssons carrière zich al twintig jaar op de MICE-sector. Hij is zich bewust van de verschillen tussen generaties en vertrouwt erop dat technologie ons de sleutels kan geven om het bedrijf vooruit te helpen. Over dit en nog veel meer kwesties vertelt hij ons in het interview van vandaag.
sep 19, 2019
Ik heb altijd van reizen gehouden, al sinds ik een klein meisje was, heb ik minstens twee keer per jaar een vreemd land bezocht. Daarna, meer dan 20 jaar geleden, begon ik bijna per ongeluk met MICE-zaken. Ik ontmoette de juiste mensen op het juiste moment. Sindsdien heb ik altijd in de MICE-sector gewerkt. Eerder werkte ik aan een familiebedrijf met betrekking tot eten, met name in de gerookte zalmindustrie. Het had niets te maken met mijn huidige positie, zoals je kunt zien. Desalniettemin ben ik een behoorlijk expert in het snijden van gerookte zalm.
De basis is om de redenen achter een bepaald project te identificeren, waarom dit reisevenement georganiseerd wordt. Om ons werk goed te kunnen doen, moeten we een duidelijk beeld hebben van de doelen en berichten die onze klant aan de aanwezigen wil bezorgen.
Zodra de doelen zijn bereikt, is het tijd om te beginnen met het opbouwen van het hele project; rekening houdend met alles, zoals de profielen van de aanwezigen, de juiste locatie voor het evenement, de beste datum voor de klant en deelnemers…
De wereld verandert erg snel, net als de prioriteiten en behoefte van MICE-deelnemers. Om elk evenement in een positieve en speciale ervaring te transformeren, is maatwerk cruciaal. De verwachtingen van nieuwe generaties zijn heel anders dan die van voormalige generaties, dus het is noodzakelijk om dit evenwicht te vinden zodat alle deelnemers de boodschap die we willen afleveren kunnen begrijpen en er verbinding mee kunnen maken en we een onvergetelijke ervaring voor iedereen creëren.
[bctt tweet=De verwachtingen van nieuwe generaties zijn heel anders dan die van voormalige generaties, dus het is noodzakelijk om dit evenwicht te vinden zodat alle deelnemers de boodschap die we willen afleveren kunnen begrijpen en er verbinding mee kunnen maken en we een onvergetelijke ervaring voor iedereen creëren.” username=”@NHMeetings”]
Technologie is de sleutel voor het veilig ophalen en analyseren van reizigers en de gegevens van de deelnemer. Op die manier kunnen we ons aanbod aanpassen aan hun behoefte en voorkeuren. Mogelijkheden om te innoveren door middel van technologie zijn er in overvloed, dus soms is het moeilijk om bij te houden. Ik geloof dat biometrische technologie al een realiteit is en dat het in de nabije toekomst overal zal zijn. Stel u voor dat u de deur van uw hotelkamer alleen met uw gezicht kunt openen, in staat bent om de reacties van een publiek tijdens een sessie te detecteren en te evalueren of zelfs te weten welke stands elke deelnemer heeft bezocht tijdens een tentoonstelling.
Van trends, zoals ik al zei, hebben nieuwe generaties andere prioriteiten en verwachtingen. Laten we een eenvoudig voorbeeld kiezen, zoals eten. Tegenwoordig zijn er meer mensen die geen vlees eten of allergieën en intoleranties hebben. We moeten in staat zijn nieuwe menu’s te maken en van onze F&B-leveranciers verwachten dat zij dit ook doen, zodat iedereen zich even gewaardeerd kan voelen.
Hoewel dit al een paar jaar aan de gang is, is het nu echt nodig om meer duurzame evenementen te organiseren. We moeten rekening houden met het plasticmisbruik en het afval dat elk evenement genereert … Waarom geen waterflessen wisselen voor waterfonteinen of het timmerwerk recyclen?
Deze branche is heel bijzonder, we verkopen geen product, we verkopen emoties, branding, maatwerk … Het is vaak ingewikkeld om een balans te vinden tussen de wensen en eisen van de klant en hun budgetten. Daarom is het nogal moeilijk om de waarde achter de inspanning van een gebeurtenis te kwantificeren of de waarde van de ROI te berekenen. Ik denk dat klanten dit aspect van de industrie geleidelijk realiseren en de industrie zelf probeert duidelijkere gegevens en doelen te bieden.
Het is van fundamenteel belang om een plan B te hebben wanneer u een evenement organiseert. En zelfs een plan C. Anticipatie is de sleutel om te voorkomen dat een incident een evenement verpest. Er zijn altijd onverwachte situaties, veranderingen op het laatste moment, gespannen momenten, maar het bedrijf moet erop hebben geanticipeerd, hen een oplossing geven en ervoor zorgen dat het incident een minimale impact heeft op het evenement.
Mijn advies zou zijn om te profiteren van de kansen om te leren en te verdiepen in elke fase van evenementenplanning. Wees oplettend, let op de details en voordat u een probleem communiceert, draag dan ook een oplossing aan. Het is een gepassioneerde wereld, met veel opofferingen, maar het levert u veel op.
Ik denk dat er twee zijn: passie en enthousiasme. Zoals ik al zei, het is een gepassioneerde en harde branche. Het helpt ook als u een georganiseerd en creatief persoon bent.
Ik ben momenteel niet van plan om naar andere professionele gebieden over te stappen, omdat ik best tevreden ben in deze branche. Desalniettemin wil ik mijn kennis van talen zoals het Italiaans inzetten. En ook mijn Frans tot een acceptabel niveau te brengen.
