Meetings Blog jan 28, 2020
Wanneer u op zoek bent naar een plek waar een aantal van ‘s werelds grootste innovators elkaar ontmoeten, ideeën uitwisselen en nieuwe concepten en producten lanceren, is CES iets voor u. Sinds de eerste conferentie in 1967 zijn er duizenden bijdragen geweest, waarvan sommige ons dagelijks leven hebben veranderd. Van de videorecorder in 1970 tot de Blu-Ray DVD in 2003, de compact disc-speler in 1991 tot de 3D High Definition TV in 2009, en de recentere explosie van wearable tech, zelfrijdende auto’s, 3D-printen, streaming content, virtual reality, kunstmatige intelligentie, flexibele tablets… de lijst gaat door.
De editie van CES 2020 vond begin januari in Las Vegas plaats en toonde meer dan 4,000 exposerende bedrijven, hield meer dan 250 sessies, en verwelkomde zo’n 170,000 mensen uit alle hoeken van de wereld. We dachten dat we een aantal van de innovaties die ons zijn opgevallen, zouden kunnen onderzoeken en delen, terwijl we overwegen hoe ze – direct of indirect – gebruikt zouden kunnen worden als inspiratie voor planners binnen de MICE-sector.
Hebt u ooit het hele gedoe van het nemen van een vliegtuig op vakantie of voor zaken als vervelend ervaren? Vertragingen zijn alledaags, veiligheids- en bagagewachtrijen vermoeiend, en dan is er het vaak vervelende proces om aan boord van het vliegtuig te komen. Delta Airlines heeft een aantal van deze traditionele klachten aangepakt en als onderdeel van hun verbeteringen aan klanten is het de bedoeling om wat ze Parallel Reality boards noemen, iets wat ze op de CES 2020 hebben gedemonstreerd, in te voeren.
Deze informatieschermen bieden reizigers gepersonaliseerde berichten om ze te helpen onderweg, en kunnen veel mensen tegelijk verwerken, zodat ze allemaal unieke details krijgen die voor hen relevant zijn. Deze zullen niet alleen in de eigen taal van de persoon zijn, maar ze zullen alles omvatten, van routebeschrijvingen naar de gate, onverwachte vertragingen bij het instappen, bevestiging van het ophalen van bagage, en bijna alles wat je zou willen weten. En dit is, zo zegt de luchtvaartmaatschappij, nog maar het begin.
Stelt u zich eens voor hoe deze technologie tijdens uw evenement kan worden gebruikt, waarbij elk van uw gasten wordt voorzien van informatie specifiek op hen gericht, maar allemaal door naar hetzelfde scherm te kijken. De deelnemers kunnen bijvoorbeeld in de richting van hun vooraf geselecteerde interesses of hubaanbiedingen gestuurd worden in plaats van door kaarten te moeten navigeren die op iedereen gericht zijn. Het delen van één presentatie aan een internationaal publiek waar iedereen tekst in zijn eigen taal kan lezen zou de duidelijkheid helpen en iedereen een gevoel van inclusie geven. En voor informatie die gemeenschappelijk is, geven gepersonaliseerde boodschappen je de prachtige kans om elke gast als een VIP te behandelen.
‘Perfect voor beveiligingstoepassingen met betrekking tot persoonsidentificatie en toepassingen in slimme huizen, slimme kantoren, slimme winkels en slimme steden.’ Dat is wat Cyberlink ons vertelt over hun FaceMe-gezichtsherkenningsengine, die, naar zij beweren, een nauwkeurigheidspercentage van meer dan 98% heeft. Deze AI-oplossing loopt voorop in de biometrie en op de CES 2020 konden de aanwezigen de toepassingen zelf ervaren. Aangedreven door wat bekend staat als ‘deep learning’ en door het gebruik van neurale netwerkalgoritmen levert de engine gegevens in slechts enkele milliseconden. Dit omvat attributen als leeftijd en geslacht, evenals aspecten die kunnen veranderen zoals de emotionele staat.
Denk maar eens na hoe daar van geprofiteerd kan worden tijdens uw evenement. Als de gezichten van deelnemers worden vastgelegd door videocamera’s, kan er direct een foto worden gemaakt van wie ze zijn en hoe ze zich voelen. En met die informatie zou u niet alleen de meest persoonlijke boodschappen aan hen kunnen afleveren, maar ook op de meest geschikte manier kunnen communiceren op basis van hun stemming op dat moment. Natuurlijk zijn er een aantal vraagtekens over hoe producten zoals FaceMe worden gebruikt, waarbij toezicht- en privacywetten een delicaat onderwerp zijn, maar de vooruitgang in dit gebied die laat zien dat het een waardevolle aanvulling kan zijn op de toolkit van elke eventplanner.
Van de tofu die aan het einde van het eerste millennium in China werdt geserveerd, tot de talrijke en gevarieerde vleesalternatieven voor de komende duizend jaar, lijkt het erop dat we eindelijk het onmogelijke hebben bereikt. ‘Impossible Pork’ in ieder geval. In CES 2020 keerde de Silicon Valley startup, die ons al imitatie vleesburgers had gebracht, terug om de smaakpapillen te testen met hun nieuwe creatie. Het lijkt op varkensvlees – zowel voor als na het koken – en volgens degenen die het hebben geprobeerd, lijkt het heel erg op echte varkensvlees, met een verrassend vergelijkbare structuur.
Bij toekomstige evenementen is dit zeker een goede aanpak als u uw gasten een vleesloos alternatief als echt wilt aanbieden. In de loop der jaren zijn we steeds meer bekend geworden met de noodzaak om rekening te houden met een verscheidenheid aan dieetbeperkingen, maar er is ook een milieuaspect dat in overweging moet worden genomen, omdat we ernaar streven de opname van dierlijk voedsel te verminderen. Veel vegetariërs en veganisten geven wellicht de voorkeur aan een fantasierijke keuze zonder de noodzaak van een vleesvermomming, maar voor anderen kan het een nieuwe ontdekking zijn en kan handig zijn om een extra dimensie te geven aan uw verleidelijke pauzes. Menu’s gericht op duurzaamheid maken absoluut deel uit van een trend die niet snel verdwijnt.
We zijn nu allemaal heel gewend aan chatbots en virtuele assistenten, en het idee om een verzoek te doen aan onze nieuw gevormde vrienden met namen als Siri of Alexa. We hebben ook geleerd om te gaan met hun beperkingen. We gaan naar het volgende nummer op onze afspeellijst, ons een routebeschrijving geven naar een lokaal restaurant, en het opbellen van een collega zijn allemaal functionele eisen die gemakkelijk kunnen worden afgehandeld via onze gesproken instructies, maar er is weinig menselijk interactie tussen de onderliggende technologie en ons.
Nou, dat ‘menselijke’ doel is misschien net een stap dichter bij ons dagelijks leven gekomen toen Samsung’s Neon tijdens CES 2020 werd geïntroduceerd, een enorme sprong vooruit ten opzichte van die simpele commando’s. De kunstmatige intelligentie reageert niet alleen op onze verzoeken, maar werkt ook op emotioneel niveau met ons samen, en gaat in op hoe we ons voelen en wat onze uitdrukkingen betekenen. Deze werd geleverd in de vorm van digitale creaties die op grote schermen op de tentoonstelling verschenen en na slechts vier maanden van het begin van het project – waar gezichtsbewegingen slechts werden gekopieerd – lieten de ‘Neons’ nu zien wat het vermogen leek om onafhankelijk te leren en te handelen. Het vastleggen van geheugen maakte echter geen deel uit van de huidige demo’s, zodat menselijke interacties vluchtig zouden zijn. Dat staat echter allemaal op het punt te veranderen als de onderneming de technologie komende maanden verder ontwikkeld wordt.
Bedenk nu hoe deze technologie praktisch tot leven kan worden gebracht op een toekomstig evenement dat u plant. Door gebruik te maken van de waarde van de efficiënte functionaliteit van AI met een veel menselijk gevoel, zou er zoveel meer bereikt kunnen worden. Of het nu gaat om presentaties van een nieuw product, een uitleg van het ongebruikelijke voedsel dat te zien is, of om een training of teambuildingoefening met uw aanwezigen uit te voeren, deze ‘kunstmatige mensen’ kunnen zeer binnenkort een integraal onderdeel van uw evenemententeam zijn. Maar het bedrijf denkt dat Neons eerder vrienden worden voor degenen die ze gebruiken dan zakenpartners Ze hebben zelfs gevoelens en zullen beter reageren op degenen die ze goed behandelen.
Zoals we gewend zijn, heeft CES 2020 onze ogen geopend voor de voortdurende vooruitgang van de technologische ontwikkeling, en hoe nieuwe creatieve concepten en vindingrijkheid de vergadering- en evenementensector van de toekomst kunnen beïnvloeden. Sommige ideeën zijn nu klaar om geïmplementeerd te worden, terwijl we nog een beetje langer moeten wachten voordat we anderen in handen kunnen krijgen. De sleutel als planners is om up-to-date te blijven en na te denken over hoe het beste kan worden gebruikt wat beschikbaar is gesteld.
