ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET NH+ BUSINESS PROGRAM

I. INLEIDING

Deze Algemene Voorwaarden regelen het NH+ BUSINESS PROGRAM (hierna het “NH+ Business Program“), eigendom van Minor Hotels Europe & Americas, S.A. met statutaire zetel in Madrid, C/ Santa Engracia nº 120, en fiscaal ID-nummer A-28027944 (hierna, “Minor Hotels“).

In deze voorwaarden wordt gespecificeerd hoe het NH+ Business Program werkt en wat de procedure is voor leden van het NH+ Business Program (hierna het “Lid” of “Leden”). Leden hebben te allen tijde toegang tot de actuele en geldige algemene voorwaarden die het NH+ Business Program regelen (hierna: “Voorwaarden”) via de Minor Hotels website, om steeds volledig op de hoogte te zijn van de Voorwaarden die op hen als Leden van toepassing zijn, en waarvan zij verklaren kennis te hebben genomen.

Door de uitdrukkelijke aanvaarding van deze Voorwaarden of, in voorkomend geval, door de aanvaarding ervan zonder de gebruikelijke handtekening, verklaart het Lid kennis te hebben genomen van de inhoud van deze Voorwaarden en er aan onderworpen te blijven voor de duur van zijn lidmaatschap van het NH+ Business Program.

Het Lid kan alleen gebruik maken van de voordelen van het NH+ Business Program in die hotels en voor die diensten en tarieven die op een bepaald moment in het NH+ Business Program zijn opgenomen. De Leden worden naar behoren geïnformeerd over de hotels en diensten die in het NH+ Business Program zijn opgenomen en over de desbetreffende tarieven. Deze lijst zal van tijd tot tijd worden bijgewerkt en dergelijke wijzigingen zullen worden getoond op de website van Minor Hotels en ook via e-mail aan de Leden worden meegedeeld.

Minor Hotels behoudt zich het recht voor om de onderhavige Algemene voorwaarden op elk gewenst moment eenzijdig te wijzigen, alsook de lijst van de in het NH+ Program opgenomen hotels, services, voordelen en tarieven. Deze nieuwe Algemene Voorwaarden zullen aan het Lid ter beschikking worden gesteld op dezelfde wijze en in dezelfde vorm als deze Algemene Voorwaarden.

Het NH+ Business Program wordt met onmiddellijke ingang geregeld door deze Voorwaarden, en er wordt uitdrukkelijk verklaard dat alle voorgaande algemene voorwaarden van het NH+ Business Program hierbij worden geannuleerd en vervangen door deze Voorwaarden.

II. LIDMAATSCHAP NH+ BUSINESS PROGRAM

1. Het NH+ BUSINESS PROGRAM

Het NH+ Business Program biedt exclusieve tarieven en aanbiedingen voor geregistreerde bedrijven en zelfstandigen. Leden hebben nu extra voordelen voor zowel zakenreizen als vakantiereizen. Deze voordelen zijn niet overdraagbaar en mogen niet aan derden worden overgedragen.

2. Leden

Elk bedrijf en elke zelfstandige kan zich als Lid van het NH+ Business Program laten registreren.

3. Registratieproces NH+ Business Program

Nieuwe Leden

De inschrijving voor het NH+ Business Program is gratis. Elk naar behoren geregistreerd bedrijf of elke persoon ouder dan 18 jaar (in het geval van zelfstandigen) kan zich aanmelden voor het NH+ Business Program, nadat zij de Voorwaarden voor deelname hebben gelezen en deze uitdrukkelijk hebben aanvaard via de kanalen die Minor Hotels hiertoe op elk moment beschikbaar heeft gesteld.

Elk bedrijf of zelfstandige kan via de volgende kanalen om inschrijving in het NH+ Business Program verzoeken:

• website van NH PRO: klik hieren vul het registratieformulier online in.
• Minor Hotels Callcenters voor Klantenservice: neem contact met ons op om uw verzoek correct af te handelen. Vind hieruw Minor Hotels Klantenservice Callcenter
• of elk ander door Minor Hotels beschikbaar gesteld middel waarmee het Lid zijn uitdrukkelijke toestemming kan geven voor inschrijving in het NH+ Business Program.

Tijdens het registratieproces moet het potentiële Lid alle vereiste informatie invullen en een geldig e-mailadres opgeven om zich te kunnen inschrijven in het NH+ Business Program. Zodra de registratie is verzonden, kan het ongeveer 24 uur duren voordat u de online gegevens voor het online boekingssysteem NH PRO ontvangt. Terwijl het registratieverzoek in behandeling is, krijgt het potentiële Lid een tijdelijke link om toegang te krijgen tot het NH+ Business Program en zijn eerste boekingen te doen met de NH+ voordelen. De via deze link gegenereerde uitgaven en voltooide overnachtingen worden niet aan het account van het lid toegeschreven omdat het een tijdelijke link betreft.

Zodra het registratieverzoek is ingewilligd, ontvangt het Lid een welkomstmail voor het NH+ Business Program met het lidmaatschapsnummer. In deze welkomste-mail kan het Lid een wachtwoord instellen voor toegang tot de NH PRO-website.

Zodra het nieuwe wachtwoord is ingesteld, krijgt het Lid toegang tot NH PRO met zijn e-mailadres en wachtwoord. De via dit kanaal geboekte uitgaven en voltooide overnachtingen worden bijgeschreven op het NH PRO-account om de klantervaring te verbeteren.

Nieuwe gebruiker van het Lid

In het geval dat een bestaand Lid van het NH+ Business Program een extra gebruiker wil registeren voor NH PRO (de “Extra Gebruiker”), dan kan dat via dit registratieformulier..

Tijdens het registratieproces moet de Extra Gebruiker hetzelfde proces volgen als voor Nieuwe Leden: alle vereiste informatie invullen en een geldig e-mailadres opgeven om zich te kunnen inschrijven in het NH+ Business Program. Zodra de registratie is verzonden, kan het ongeveer 24 uur duren voordat de online gegevens voor het online boekingssysteem NH PRO worden ontvangen.

Zodra het registratieverzoek is verwerkt, ontvangt deze Extra Gebruiker een e-mail met een nieuw wachtwoord om een wachtwoord in te stellen. Zodra het nieuwe wachtwoord is ingesteld, kan de Extra Gebruiker toegang krijgen tot NH PRO met behulp van zijn e-mail en wachtwoord. De via dit kanaal geboekte uitgaven en voltooide overnachtingen worden bijgeschreven op het NH PRO-account om de klantervaring te verbeteren.

Wijziging van informatie

Als het Lid informatie wil wijzigen, zal het hier contact moeten opnemen met het Klantenservice Callcenter.

4. Voordelen van het NH+ Business Program

Het NH+ Business Program biedt Leden verschillende kortingen. De tariefkortingen gelden voor al onze NH Hotels, NH Collection en nhow hotels wereldwijd en alle Tivoli, Anantara en Avani hotels gevestigd in Europa en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. Minor Hotels behoudt zich het recht voor de lijst van hotels die zijn opgenomen in het NH+ Business Program of in aanmerking komende tarieven te wijzigen.

Er geldt geen beperking van het aantal dagen om van de voordelen te profiteren, aangezien het tarief kan worden gebruikt voor zaken- en vakantiereizen van het Lid.

NH+tarieven zijn alleen na registratie van toepassing op nieuwe, toekomstige reserveringen. Dus niet geldig op reeds gemaakte reserveringen vóór registratie als NH+-lid.

Het lid/bedrijf kan maximaal 9 kamers boeken voor dezelfde datums en hetzelfde hotel met de tarieven en voordelen NH+. Voor reserveringen van meer dan 9 kamers gelden speciale groepstarieven en voorwaarden.

Het Lid kan de tarieven boeken en van de voordelen profiteren via elk rechtstreeks kanaal zoals het reserveringscentrum, hotels, onze speciale online boekingssystemen, NH PRO, CCG links, gepersonaliseerde Minor Hotels-tool voor boekingen, of via een agentschap of GDS. Alle reserveringen gemaakt via online verkoopkanalen buiten het Minor Hotels-kanaal of via tussenpersonen zijn uitgesloten.

Leden kunnen altijd rekenen op de volgende voordelen, ongeacht van het boekingskanaal:

• Verzamelen van DISCOVERY Dollars (D$): Zakenreizigers die lid zijn van NH DISCOVERY verzamelen DISCOVERY Dollars (D$) wanneer ze rechtstreeks boeken, via ons contactcentrum, de app, het web of rechtstreeks in onze hotels.

Als lid van NH+ kunt u punten verzamelen voor elke kamer, alleen wanneer u boekt via de Minor Hotels website, app, Centraal Reserveringskantoor of via onze app, met uitzondering van tarieven voor groepen, meetings en conferenties, vliegtuigbemanningen, reisagenten of tarieven voor lang verblijf. Eveneens uitgesloten zijn alle boekingen die via online verkoopkanalen buiten het Minor Hotels-kanaal of via tussenpersonen worden gedaan.

Minor Hotels behoudt zich het recht om de lijst met in aanmerking komende tarieven te wijzigen. Deze lijst kan worden geraadpleegd via de Klantenservice van NH DISCOVERY Members of in de hotels die deel uitmaken van het programma. Raadpleeg de Nvoorwaarden van NH DISCOVERY voor meer informatie.

• 5% korting op MICE-boekingen. Geldig op basis van beschikbaarheid. De korting geldt alleen voor bedrijven die rechtstreeks boeken en NH+ lid zijn. Alleen geldig voor groepen met een gecontracteerde vergaderruimte of services voor eten en drinken. De korting is van toepassing op de totale netto groepsfactuur (van toepassing op kamers, huur van de vergaderruimte, eten en drinken en gecontracteerde services van het hotel). Om in aanmerking te komen, dient uw evenement een minimale nettowaarde van 5.000 euro/USD te hebben. Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere promoties en is niet geldig tijdens bepaalde evenementen in de stad van bestemming of voor vergaderingen die geboekt of gehouden werden voordat u lid werd van het NH+ Program.
• Online boekingssysteem: NH PRO is de speciale tool van Minor Hotels voor het boeken van zakenreizen. Het is 7 dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar in real time.
• Zakelijke ondersteuning: Minor Hotels stelt een gepersonaliseerd team ter beschikking van het Lid. Vind hieruw Minor Hotels Klantenservice Callcenter.

Niettegenstaande de bovenstaande voordelen, die in ieder geval van toepassing zijn voor alle Leden van het NH+ Business Program, onafhankelijk van het boekingskanaal, zijn er verschillende extra voordelen afhankelijk van het feit of het Lid boekt via de speciale Minor Hotels online tool of via andere kanalen.

Voordelen van het boeken via speciale Minor Hotels online boekingssystemen

Bij het boeken via een van onze speciale online boekingssystemen, zullen kortingen en andere voordelen worden aangeboden aan het Lid, afhankelijk van de programmacategorie waartoe hij/zij op dat moment behoort. De categorie is gebaseerd op het aantal hotelovernachtingen dat heeft plaatsvonden bij Minor Hotels, onafhankelijk van het boekingskanaal, in 1 jaar vanaf de datum van inschrijving.

De categorieën van het NH+ Business Program zijn als volgt:

• Smart:
• Kamernachten: Vanaf uw 1ste geboekte kamernacht.
• Flexibele tariefkorting: Het Lid krijgt een korting van minimaal12% en tot maximaal 20% op onze flexibele tarieven en gratis te annuleren voor uw aankomstdatum, bekijk de reserveringsvoorwaarden voor de
• Korting op aanbiedingen: Het Lid krijgt altijd tot 10% korting op promotionele tarieven.
• Korting op eten en drinken: 10% korting bij een selectie van restaurants en bars. Korting kan worden toegepast op lunch en diner à la carte, en op roomservice, voor maximaal tien personen. Bekijk de lijst met uitgesloten restaurants hier.
• Toegang tot Premium WIFI.
• Fast Pass: online inchecken, uw kamer kiezen en online uitchecken. Geldig op basis van beschikbaarheid.
• 5% korting op MICE-boekingen. Geldig op basis van beschikbaarheid. De korting geldt alleen voor bedrijven die rechtstreeks boeken en NH+ lid zijn. Alleen geldig voor groepen met een gecontracteerde vergaderruimte of services voor eten en drinken. De korting is van toepassing op de totale netto groepsfactuur (van toepassing op kamers, huur van de vergaderruimte, eten en drinken en gecontracteerde services van het hotel). Om in aanmerking te komen, dient uw evenement een minimale nettowaarde van 5.000 euro/USD te hebben. Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere promoties en is niet geldig tijdens bepaalde evenementen in de stad van bestemming of voor vergaderingen die geboekt of gehouden werden voordat u lid werd van het NH+ Program.
• Advance:
• Kamernachten: Van 10 tot 24 kamernachten
• Flexibele tariefkorting: Het Lid krijgt een korting van minimaal 15% en tot maximaal 20% op onze flexibele tarieven en gratis te annuleren voor uw aankomstdatum, bekijk de reserveringsvoorwaarden voor de
• Korting op aanbiedingen: Het Lid krijgt altijd tot 10% korting op promotionele tarieven.
• Korting op eten en drinken: 10% korting bij een selectie van restaurants en bars. Korting kan worden toegepast op lunch en diner à la carte, en op roomservice, voor maximaal tien personen. Bekijk de lijst met uitgesloten restaurants hier.
• Vroeg inchecken vanaf 09.00 uur, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Laat uitchecken tot 14.00 uur, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Toegang tot Premium WIFI.
• Fast Pass: online inchecken, uw kamer kiezen en online uitchecken. Geldig op basis van beschikbaarheid.
• 5% korting op MICE-boekingen. Geldig op basis van beschikbaarheid. De korting geldt alleen voor bedrijven die rechtstreeks boeken en NH+ lid zijn. Alleen geldig voor groepen met een gecontracteerde vergaderruimte of services voor eten en drinken. De korting is van toepassing op de totale netto groepsfactuur (van toepassing op kamers, huur van de vergaderruimte, eten en drinken en gecontracteerde services van het hotel). Om in aanmerking te komen, dient uw evenement een minimale nettowaarde van 5.000 euro/USD te hebben. Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere promoties en is niet geldig tijdens bepaalde evenementen in de stad van bestemming of voor vergaderingen die geboekt of gehouden werden voordat u lid werd van het NH+ Program.
• Master:
• Kamernachten: Van 25 tot 74 kamernachten
• Flexibele tariefkorting: Het Lid krijgt een korting van minimaal17% en tot maximaal 22% op onze flexibele tarieven en gratis te annuleren voor uw aankomstdatum, bekijk de reserveringsvoorwaarden voor de
• Korting op aanbiedingen: Het Lid krijgt altijd tot 10% korting op promotionele tarieven.
• Korting op eten en drinken: 10% korting bij een selectie van restaurants en bars. Korting kan worden toegepast op lunch en diner à la carte, en op roomservice, voor maximaal tien personen. Bekijk de lijst met uitgesloten restaurants hier.
• Vroeg inchecken vanaf 09.00 uur, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Laat uitchecken tot 14.00 uur, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Toegang tot Premium WIFI.
• Parkeerkorting: 20% korting gegarandeerd in geselecteerde hotels van maandag tot donderdag. Raadpleeg hierde lijst van opgenomen hotels.
• Fast Pass: online inchecken, uw kamer kiezen en online uitchecken. Geldig op basis van beschikbaarheid.
• 5% korting op MICE-boekingen. Geldig op basis van beschikbaarheid. De korting geldt alleen voor bedrijven die rechtstreeks boeken en NH+ lid zijn. Alleen geldig voor groepen met een gecontracteerde vergaderruimte of services voor eten en drinken. De korting is van toepassing op de totale netto groepsfactuur (van toepassing op kamers, huur van de vergaderruimte, eten en drinken en gecontracteerde services van het hotel). Om in aanmerking te komen, dient uw evenement een minimale nettowaarde van 5.000 euro/USD te hebben. Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere promoties en is niet geldig tijdens bepaalde evenementen in de stad van bestemming of voor vergaderingen die geboekt of gehouden werden voordat u lid werd van het NH+ Program.

• Elite:
• Kamernachten: Van 75 kamernachten
• Flexibele tariefkorting: Het Lid krijgt een korting van minimaal 20% en tot maximaal 25% op onze flexibele tarieven en gratis te annuleren voor uw aankomstdatum, bekijk de reserveringsvoorwaarden voor de
• Korting op aanbiedingen: Het Lid krijgt altijd tot 10% korting op promotionele tarieven.
• Korting op eten en drinken: 10% korting bij een selectie van restaurants en bars. Korting kan worden toegepast op lunch en diner à la carte, en op roomservice, voor maximaal tien personen. Bekijk de lijst met uitgesloten restaurants hier.
• Vroeg inchecken vanaf 09.00 uur, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Laat uitchecken tot 14.00 uur, afhankelijk van de beschikbaarheid.
• Parkeerkorting: 20% korting gegarandeerd in geselecteerde hotels van maandag tot donderdag. Raadpleeg hierde lijst van opgenomen hotels.
• Toegang tot Premium WIFI.
• Details in de kamer.
• Fast Pass: online inchecken, uw kamer kiezen en online uitchecken. Geldig op basis van beschikbaarheid.
• 5% korting op MICE-boekingen. Geldig op basis van beschikbaarheid. De korting geldt alleen voor bedrijven die rechtstreeks boeken en NH+ lid zijn. Alleen geldig voor groepen met een gecontracteerde vergaderruimte of services voor eten en drinken. De korting is van toepassing op de totale netto groepsfactuur (van toepassing op kamers, huur van de vergaderruimte, eten en drinken en gecontracteerde services van het hotel). Om in aanmerking te komen, dient uw evenement een minimale nettowaarde van 5.000 euro/USD te hebben. Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere promoties en is niet geldig tijdens bepaalde evenementen in de stad van bestemming of voor vergaderingen die geboekt of gehouden werden voordat u lid werd van het NH+ Program.

Voordelen wanneer u boekt via de centrale reserveringslijn van Minor Hotels of het hotel:

• Korting op tarieven: Ongeacht de categorie waartoe het lid behoort, krijgt het Lid altijd minimaal 8% en maximaal 15% korting op onze flexibele tarieven en gratis annuleren tot de datum van aankomst. Lees de reserveringsvoorwaarden voor exacte details.
• 5% korting op MICE-boekingen. Geldig op basis van beschikbaarheid. De korting geldt alleen voor bedrijven die rechtstreeks boeken en NH+ lid zijn. Alleen geldig voor groepen met een gecontracteerde vergaderruimte of services voor eten en drinken. De korting is van toepassing op de totale netto groepsfactuur (van toepassing op kamers, huur van de vergaderruimte, eten en drinken en gecontracteerde services van het hotel). Om in aanmerking te komen, dient uw evenement een minimale nettowaarde van 5.000 euro/USD te hebben. Deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere promoties en is niet geldig tijdens bepaalde evenementen in de stad van bestemming of voor vergaderingen die geboekt of gehouden werden voordat u lid werd van het NH+ Program.

III. ANNULERING VAN DE DEELNAME AAN HET NH+ Business Program

Het lidmaatschap van het NH+ Business Program heeft geen vervaldatum, maar het account kan samen met het lidmaatschap van het NH+ Business Program om een van de volgende redenen worden opgezegd:

1. Op verzoek van het Lid

Leden kunnen te allen tijde hun deelname aan het NH+ Business Program intrekken. Om dit te doen, moeten Leden hun schriftelijk verzoek om zich terug te trekken uit het NH+ Business Program via e-mail sturen naar de betreffende e-mailadressen die hier worden vermeld: Contact voor business en het overeenkomstige e-mailadres gekoppeld aan hun account verstrekken. Deze vrijwillige opzegging heeft het automatische verlies van alle voordelen en prestaties tot gevolg.

2. Op verzoek van Minor Hotels

Minor Hotels behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap van een Lid van het NH+ Business Program tijdelijk op te schorten of permanent te beëindigen om een van de volgende redenen:

• Wanneer het Lid gedurende een periode van 12 maanden geen gebruik heeft gemaakt van de door Minor Hotels aangeboden producten en diensten.
• Wanneer er oneigenlijk of frauduleus gebruik is gemaakt van het NH+ Business Program: schending van de Voorwaarden, onregelmatigheden bij de betaling of ongepast gedrag in het hotel, niettegenstaande schadeclaims die door Minor Hotels zouden kunnen worden ingediend.
• In geval van overmacht of als gevolg van wettelijke, overheids- of enige andere soort van handhaving die het noodzakelijk maakt om het NH+ Business Program te annuleren.
• Wanneer dit vereist is om redenen van Minor Hotels bedrijfsstrategie.
• Als gevolg van de ontbinding van het bedrijf of het overlijden of de verdwijning van de zelfstandige.

In alle voornoemde gevallen verliest het Lid automatisch het recht om gebruik te maken en te genieten van de voordelen die verbonden zijn aan het NH+ Business Program. In alle hierboven opgesomde gevallen, aangezien dit een NH+ Business Program is dat gratis is voor het Lid, ziet deze laatste uitdrukkelijk af van zijn recht op schadevergoeding tegen Minor Hotels wegens opzegging van het lidmaatschap van het NH+ Business Program

De overdracht van het lidmaatschap van het NH+ Business Program is strikt verboden en zal resulteren in de onmiddellijke annulering van de deelname aan het NH+ Business Program.

IV. AANSPRAKELIJKHEID

Minor Hotels is niet aansprakelijk voor:

• Niet-nakoming door het Lid van de vermelde verplichtingen.
• Iedere tekortkoming of fout in het systeem, de website, het online boekingssysteem of de gegevensverwerking, die niet direct aan Minor Hotels kan worden toegerekend, of die buiten de redelijke controle van Minor Hotels valt.
• Elke indirecte of gevolgschade die het Lid lijdt ten gevolge van het lidmaatschap van het NH+ Business Program of ten gevolge van één van de voordelen of diensten die worden aangeboden krachtens de huidige voorwaarden.
• De betrouwbaarheid, beschikbaarheid en continuïteit van de online aan het Lid ter beschikking gestelde diensten, waarbij elke aansprakelijkheid wordt uitgesloten voor schade, van welke aard dan ook, die zou kunnen voortvloeien uit een gebrek aan beschikbaarheid, betrouwbaarheid of continuïteit van zijn website of zijn diensten, hoewel het zal trachten om, binnen de grenzen van zijn mogelijkheden, technische ondersteuning voor de getroffen persoon te vergemakkelijken.

Minor Hotels kan geen controle uitoefenen en heeft geen voorafgaande controle over virussen of elementen die zich daarin bevinden en die de software of hardware van de gebruiker of van personen die de webpagina’s bezoeken, kunnen wijzigen, en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die hieruit kan voortvloeien.

V. VERTROUWELIJKHEID EN GEGEVENSBESCHERMING PRIVACYBELEID

Dit deel bevat de informatie over gegevensbescherming die moet worden opgenomen in de voorwaarden van het NH+ Business Program.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens van de betrokkenen?

• Identiteit: MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS S.A.
• Fiscaal ID-nummer: A-28027944.
• Vestigingsadres: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid.
• Functionaris voor gegevensbescherming (DPO): u kunt op de volgende manieren contact opnemen met onze DPO: E-mail: dpo@nh-hotels.com, met vermelding van “Functionaris voor gegevensbescherming” in de referentie.

2. Voor welke doeleinden zal Minor Hotels de persoonsgegevens van Leden en gebruikers verwerken en op welke rechtsgronden?

Wij willen u erop wijzen dat de gegevens die u tijdens het registratieproces voor het NH+ Business Program verstrekt, door Minor Hotels voor de volgende doeleinden worden verwerkt:

• Om mensen in te schrijven in het NH+ Business Program.Deze verwerking is legitiem op grond van de contractuele relatie tussen de partijen.
• Om per e-mail of elektronische media mededelingen te sturen met inhoud over speciale aanbiedingen en prijzen voor leden van het NH+ Business Program, tenzij u anders aangeeft door verzet aan te tekenen tegen deze gegevensverwerking. Deze behandeling wordt gelegitimeerd door de aanvaarding van deze voorwaarden. De gebruiker kan zich te allen tijde tegen deze mededelingen verzetten door een e-mail te sturen naar dataprotection@nh-hotels.com, alsook via de in elke mededeling opgenomen middelen.
• Om een aan de registratie gekoppelde account aan te maken die toegang geeft tot de website van Minor Hotels, teneinde het beheer van het account van het Lid mogelijk te maken, te communiceren met de verantwoordelijke en het account te beheren.Deze verwerking is legitiem op grond van de contractuele relatie tussen de partijen.
• Om berichten te sturen in verband met de accounts van de Leden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, registratie, kennisgevingen, fouten en/of problemen in verband met hun account en alle andere berichten om hen op de hoogte te houden van de status van hun account. Deze verwerking is legitiem op grond van de contractuele relatie tussen de partijen.
• Om de mate van tevredenheid van de Leden over de geboden service te meten, in die gevallen waarin zij in een hotel van de Groep hebben gelogeerd.Dit doel kan het versturen van kwaliteitsenquêtes en het op maat maken en personaliseren van de door Minor Hotels geleverde diensten omvatten. Deze verwerking is gelegitimeerd door het rechtmatige belang van Minor Hotels.

Minor Hotels kan contact opnemen met de Leden om te voldoen aan zijn rechtmatige belang bij het controleren van de kwaliteit van zijn diensten en het beoordelen van de klanttevredenheid door te vragen naar hun beoordeling van de aangeboden en/of afgenomen producten en diensten en door deze informatie te analyseren om zijn diensten te verbeteren.

Deze verwerking beantwoordt aan de behoefte van Minor Hotels om zijn activiteiten en de aangeboden producten en diensten af te stemmen op de voorkeuren en verwachtingen van de Leden, hetgeen het noodzakelijk maakt hun mening te kennen. Deze verwerking draagt ook bij tot de verbetering van de kwaliteit van de diensten die aan de Leden worden verleend. Hoewel de antwoorden op individuele basis zullen worden verzameld om de meningen te analyseren, zullen zij op algemene wijze, aan de hand van statistieken, worden geanalyseerd zonder dat specifieke Leden worden geïdentificeerd. De Leden kunnen in elk geval weigeren hun oordeel te geven en kunnen ook te kennen geven dat zij ertegen gekant zijn dat met dit doel contact met hen wordt opgenomen.

• Om de diensten die worden aangeboden aan de Leden van het NH+ Business Program te personaliseren, door hun profiel en voorkeuren te bestuderen.Deze verwerking is gelegitimeerd door het rechtmatige belang van Minor Hotels.

Om de ontvankelijkheid voor de aangeboden producten te verbeteren, zal Minor Hotels een profiel opstellen op basis van de persoonlijke kenmerken van de Leden en de Extra Gebruikers (bv. hotelovernachtingen) en de informatie die wordt verkregen uit hun handelingen als gebruiker.

Dit doel beantwoordt aan de noodzaak om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen aan elk van de Leden van het NH+ Business Program (ook langs elektronische weg, indien toegestaan), om de Leden in staat te stellen de producten van hun voorkeur en gelijkaardige alternatieven te kopen, en om hen producten aan te bieden die hen kunnen interesseren op basis van hun profiel (voor dit doel kunnen geautomatiseerde beslissingen worden genomen). Zo zullen de Leden aanbiedingen krijgen die zijn afgestemd op hun voorkeuren en smaken, zoals die tot uiting komen in hun activiteit of kunnen worden afgeleid uit de kenmerken van hun profiel. De profielgegevens van de Leden zullen veilig en vertrouwelijk worden behandeld en alleen worden verwerkt in systemen die de verkregen informatie op geautomatiseerde wijze analyseren. Bovendien kunnen de Leden te allen tijde kenbaar maken dat zij niet in een dergelijke verwerking wensen te worden opgenomen door gebruik te maken van hun recht om tegen een dergelijke verwerking bezwaar te maken.

3. Welke gegevens van de Leden zal Minor Hotels verwerken?

Minor Hotels zal de volgende gegevenscategorieën verwerken:

• Gegevens die worden verstrekt voor registratie in het NH+ Business Program.– Identificatiegegevens: Naam, achternaam (-namen), telefoonnummer(s).- Contactinformatie: Adres, e-mailadres.- Professionele gegevens: Bedrijf waar de gebruiker diensten verleent.
• Gegevens die worden verstrekt voor het verzenden van mededelingen in verband met aanbiedingen.– Identificatiegegevens: Naam.- Contactinformatie: e-mailadres.
• Gegevens die worden verstrekt om een account aan te maken in verband met de registratie.– Identificatiegegevens: Naam, achternaam (-namen), telefoonnummer(s).- Contactinformatie: Adres, e-mailadres.
• Gegevens die worden verstrekt voor het verzenden van mededelingen in verband met rekeningen..– Identificatiegegevens: Naam, achternaam (-namen).- Contactinformatie: e-mailadres.
• Gegevens die worden verstrekt om de mate van tevredenheid van de gebruikers over de verleende dienst te meten.– Identificatiegegevens: Naam, achternaam (-namen).- Contactinformatie: e-mailadres.- Details van de verleende diensten: Verblijf in Minor Hotels.
• Gegevens die worden verstrekt om de dienstverlening aan Leden van het NH+ Business Program te personaliseren.– Identificatiegegevens: Naam, achternaam (-namen).- Contactinformatie: e-mailadres.- Details van de verleende diensten: Verblijf in Minor Hotels.

4. Met wie zullen de gegevens van de Leden worden gedeeld?

De bedrijven van de Minor Hotels Group, die allemaal actief zijn in de hotelsector, hebben toegang nodig tot de gegevens van de Leden om de diensten in verband met het NH+ Business Program naar behoren te kunnen leveren. Hun gegevens zullen ook worden meegedeeld aan de entiteiten die eigenaar zijn van hotels die in het NH+ Business Program kunnen worden opgenomen, zodat zij op de hoogte kunnen worden gebracht van de voorwaarden van hun verblijf (prijs, data, inbegrepen diensten, enz.).

Daarom stemt het Lid ermee in dat zijn gegevens toegankelijk zijn voor bedrijven van de Minor Hotels Group (die u kunt raadplegen op www.nh-hoteles.es, waarvan sommige gevestigd kunnen zijn buiten de Europese Economische Ruimte en zelfs in landen die geen niveau van bescherming bieden dat vergelijkbaar is met dat van Spanje), met als enig doel de diensten naar behoren te kunnen verlenen.

5. Internationale doorgifte van gegevens

Wij stellen het Lid ervan in kennis dat zijn gegevens kunnen worden doorgegeven aan derde landen, zoals in het vorige deel is aangegeven, aangezien sommige bedrijven van de Minor Hotels Groep buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd. Deze doorgifte zal worden uitgevoerd om u te voorzien van alle diensten in verband met het NH+ Business Program die het Lid vraagt.

Wij delen het Lid ook mee dat bij facturering in verband met het NH+ Business Program, hun gegevens kunnen worden doorgegeven aan derde landen buiten de Europese Economische Ruimte, met name de Verenigde Staten, India en de Filipijnen. De bovengenoemde doorgifte zal worden uitgevoerd als gevolg van de door Accenture aan Minor Hotels verleende diensten met betrekking tot het beheer van de backoffice met betrekking tot het factureringssysteem van de onderneming. In dit verband wordt erop gewezen dat dit wordt geregeld door middel van standaardcontractbepalingen, die vooraf zijn goedgekeurd door het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming (AEPD).

6. Opslag van gegevens

De gegevens worden door Minor Hotels als verantwoordelijke voor de verwerking opgeslagen overeenkomstig aan de hand van de volgende richtlijnen.

• Gegevens die worden verstrekt voor registratie in het NH+ Business Program.De gegevens worden bewaard zolang het Lid ingeschreven is in het NH+ Business Program en, na beëindiging van de contractuele relatie, tot het verstrijken van alle aansprakelijkheden die voor een van de partijen kunnen zijn ontstaan.
• Gegevens die worden verstrekt om een account aan te maken in verband met de registratie. De gegevens worden bewaard zolang het Lid ingeschreven is in het NH+ Business Program en, na beëindiging van de contractuele relatie, tot het verstrijken van alle aansprakelijkheden die voor een van de partijen kunnen zijn ontstaan.
• Gegevens die worden verstrekt voor het verzenden van mededelingen in verband met accounts. De gegevens worden bewaard zolang het Lid ingeschreven is in het NH+ Business Program en, na beëindiging van de contractuele relatie, tot het verstrijken van alle aansprakelijkheden die voor een van de partijen kunnen zijn ontstaan.
• Gegevens die worden verstrekt voor het verzenden van mededelingen in verband met aanbiedingen. De gegevens worden bewaard totdat het Lid bezwaar maakt tegen de verwerking van zijn gegevens en zijn/haar toestemming voor het ontvangen van commerciële mededelingen intrekt, dan wel bezwaar maakt via de middelen die door Minor Hotels aan de gebruiker ter beschikking worden gesteld in elk van de verzonden commerciële mededelingen.
• Gegevens die worden verstrekt om de mate van tevredenheid van de Leden over de verleende dienst te meten. Zodra de beoordeling van de gebruiker is ontvangen, worden zijn persoonsgegevens gewist, aangezien de beoordeling van de diensten op anonieme wijze wordt uitgevoerd.
• Gegevens die worden verstrekt om de dienstverlening aan Leden van het NH+ Business Program te personaliseren. De gegevens worden opgeslagen zolang het Lid ingeschreven is in het NH+ Business Program en worden, na beëindiging van de contractuele relatie, gewist.

7. Commerciële mededelingen

Opdat het Lid kan profiteren van alle voordelen van het NH+ Business Program, zal het Lid nieuws, promoties en aanbiedingen ontvangen die het best passen bij zijn profiel via verschillende kanalen, waaronder elektronische media, en mededelingen ontvangen over zijn saldo, punten en categorieën van het NH+ Business Program, en promoties en aanbiedingen van onze partners van het NH+ Business Program. In het kader van de verbintenis van Minor Hotels ten aanzien van de privacy van het Lid, wenst Minor Hotels eraan te herinneren dat het Lid te allen tijde toegang kan krijgen tot de voorwaarden van het NH+ Business Program op het volgende adres dataprotection@nh-hotels.com en bezwaar kan maken tegen de verwerking van gegevens om deze mededelingen te ontvangen door een e-mail te sturen naar dataprotection@nh-hotels.com of via de daartoe in elk van de mededelingen voorziene link.

8. Verwerking van gegevens van derden

Indien de Betrokkenen te eniger tijd gegevens van derden verstrekken, verklaren zij dat zij de toestemming van deze derden hebben en verbinden zij zich ertoe de in deze clausule vervatte informatie aan hen door te geven en Minor Hotels in kennis te stellen van alle wijzigingen of updates met betrekking tot deze gegevens.

9. Gegevensbeveiliging

Minor Hotels heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonsgegevens te beveiligen en ongeoorloofde wijziging, verlies, verwerking of toegang te voorkomen, rekening houdend met de stand van de technologie, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico’s waaraan zij zijn blootgesteld, hetzij door menselijk handelen, hetzij door fysieke of natuurlijke middelen.

Als Betrokkene is het Lid verantwoordelijk voor de strikte geheimhouding van zijn gebruikerswachtwoord, en voor de toegang tot of het gebruik van onze website of de dienst van het NH+ Business Program, of voor het gebruik van zijn eigen wachtwoord of het gebruik ervan door een persoon aan wie hij het wachtwoord eerder heeft verstrekt, ongeacht of deze toegang of dit gebruik door hem of namens hem was toegestaan, en ongeacht of deze persoon al dan niet zijn werknemer, familielid of agent is. Het Lid stemt ermee in om (i) Minor Hotels onmiddellijk in kennis te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van zijn wachtwoord, account of andere inbreuk op de beveiliging en (ii) ervoor te zorgen dat het Lid uitlogt uit zijn account aan het einde van elke sessie. Het Lid is, als Betrokkene, als enige verantwoordelijk voor het toezicht op de verspreiding en het gebruik van zijn wachtwoord en de toegang tot en het gebruik van zijn account. Het Lid dient ons eveneens in te lichten als het zijn account wenst te beëindigen.

10. Rechten van de Betrokkenen in verband met hun gegevens.

Het Lid kan te allen tijde kosteloos de volgende rechten uitoefenen door te schrijven naar het adres van de Verantwoordelijke voor de verwerking dat in de titel van dit document is vermeld, onder vermelding van “Gegevensbescherming”, en door een fotokopie van zijn identiteitsbewijs bij te sluiten:

• Om de gegeven toestemming voor het verwerken en meedelen van zijn persoonsgegevens in te trekken.
• Om informatie te verkrijgen over het al dan niet bestaan van verwerking van zijn persoonsgegevens.
• Om toegang te krijgen tot zijn persoonsgegevens.
• Om onnauwkeurige of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Om te verzoeken om verwijdering van zijn gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, naast andere redenen.
• Om de verwerking van gegevens te beperken wanneer aan een van de in de gegevensbeschermingsvoorschriften gestelde voorwaarden is voldaan.
• In bepaalde omstandigheden en om redenen die met hun bijzondere situatie verband houden, kunnen betrokkenen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens.
• Om de overdraagbaarheid van zijn gegevens aan te vragen.
• Om een klacht in te dienen bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming, op het volgende adres: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, wanneer het Lid van mening is dat de voor de verwerking verantwoordelijke de door de regelgeving inzake gegevensbescherming erkende rechten heeft geschonden.

De Betrokkene kan per e-mail contact opnemen met de Functionaris voor gegevensbescherming van de Verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens, op het volgende adres: dpo@nh-hotels.com

Meer details vindt u in het Privacybeleid van Minor Hotels

VI. PLAATS VAN JURISDICTIE EN TOEPASSELIJK RECHT

Deze Algemene Voorwaarden zullen worden geïnterpreteerd en toegepast in overeenstemming met de Spaanse wetgeving. Minor Hotels en het Lid, die uitdrukkelijk afzien van elke andere jurisdictie, zijn onderworpen aan de lokale rechtbanken van het Lid voor elk geschil dat voortvloeit uit het gebruik van het NH+ Business Program. Indien het Lid buiten Spanje woont, en er geen regeling is om een andere jurisdictie vast te stellen, zijn Minor Hotels en het Lid, met uitdrukkelijke afstand van elke andere jurisdictie, onderworpen aan de rechtbanken van de stad Madrid (Spanje).