Meetings Blog Jan 28, 2020
Se está à procura de um lugar onde alguns dos maiores inovadores do mundo se encontram, partilham ideias e lançam novos conceitos e produtos, a CES é lugar ideal para si. Desde a primeira conferência em 1967, foram milhares de contribuições, algumas das quais transformaram o nosso dia a dia. Da videocassete em 1970 ao DVD Blue-Ray em 2003; do leitor de CD em 1991 à TV 3D de alta definição em 2009; e o surgimento mais recente de tecnologia vestível, automóveis autónomos, impressão 3D, streaming de conteúdos, realidade virtual, inteligência artificial, tablets flexíveis… a lista não acaba.
A edição de 2020 da CES teve lugar em Las Vegas no início de janeiro e apresentou mais de 4000 empresas com exposições, realizou mais de 250 sessões e recebeu cerca de 170 000 pessoas de todo o mundo. Pensámos em explorar e partilhar algumas das inovações que chamaram a nossa atenção, enquanto refletimos sobre como as mesmas poderiam ser usadas como inspiração, direta ou indiretamente, para organizadores de eventos no segmento MICE.
Quadro de informações de realidade paralela: da Delta Air Lines
Já alguma vez pensou que o processo de apanhar um voo para ir de férias ou viajar em negócios é frustrante? Os atrasos são comuns, as filas de controlo de segurança e de bagagens são cansativas, e ainda há a rotina, muitas vezes ineficiente, para embarcar no avião. A Delta Air Lines tem procurado resolver algumas destas reclamações tradicionais e, como parte das suas melhorias voltadas para os clientes, pretende trazer o que chama de quadros de informações de Realidade Paralela, algo que apresentaram na CES de 2020.
Estes quadros de informações mostram aos viajantes mensagens personalizadas para os auxiliarem e têm capacidade para serem utilizados por várias pessoas em simultâneo, sendo que cada pessoa vê as informações que se aplicam a si. As informações estarão no idioma da pessoa e contemplarão diversos elementos, desde as direções da porta, atrasos inesperados no embarque e confirmação de recolha de bagagens a tudo o resto que possa imaginar. E isto, segundo a companhia aérea, é apenas o início.
Imagine como esta tecnologia poderia ser utilizada no seu evento, com cada um dos seus convidados a ter acesso a informações que dizem respeito especificamente a eles, sendo que todas as pessoas estão a olhar para o mesmo ecrã. Os participantes, por exemplo, podem ser direcionados para um local onde se encontrem os seus interesses pré-selecionados ou para um espaço específico, no lugar de utilizarem um mapa de evento geral igual para todos. Partilhar uma única apresentação para um público internacional onde todos possam ler o texto no seu próprio idioma contribuiria para uma melhor compreensão e para criar uma sensação de inclusão. E, no caso de informações que sejam comuns a todos, pode adicionar mensagens personalizadas para tratar cada um dos convidados como VIP.
FaceMe: da CyberLink
“A solução perfeita para aplicações de segurança no que toca à identificação de pessoas e aplicações em casas inteligentes, escritórios inteligentes, retalhistas inteligentes e cidades inteligentes.” Isso é o que a CyberLink nos diz sobre o seu mecanismo de reconhecimento facial FaceMe, que, segundo a CyberLink, tem uma taxa de precisão de mais de 98%. Essa solução de IA está na vanguarda da biometria e, na CES de 2020, os participantes tiveram a oportunidade de experimentar as aplicações em primeira mão. Potenciado pelo que é conhecido como “aprendizagem profunda” e usando algoritmos de redes neurais, o mecanismo fornece dados em apenas alguns milissegundos. Informações que incluem atributos como a idade e o sexo, bem como aspetos mais mutáveis, como o estado emocional.
Pense como é que pode tirar partido desta tecnologia no seu evento. Como as caras dos participantes são captadas por câmaras de vídeo, pode ser criada instantaneamente uma imagem de quem são e de como se sentem. E, com essas informações, conseguiria proporcionar aos convidados mensagens extremamente personalizadas e também comunicar essas mensagens de forma mais adequada com base no seu estado de espírito naquele preciso momento. Claro que existem algumas questões relativamente a como produtos como o FaceMe são utilizados, dado que leis relativas à vigilância e privacidade são um tema delicado. No entanto, as vantagens nesta área proporcionadas por este produto podem revelar-se extremamente úteis para qualquer organizador de eventos.
Desde o tofu de “cordeiro que não é cordeiro” servido no final do primeiro milénio na China às inúmeras e variadas alternativas à carne para os próximos mil anos, parece que finalmente alcançámos o impossível. Bem, “Carne de Porco Impossível”, pelo menos. A CES de 2020 viu a startup de Silicon Valley, que já nos tinha brindado com hambúrgueres com sabor a carne, mas que não têm carne, voltar para testar os paladares com a sua nova criação. Parece carne de porco — tanto no pré quanto no pós-cozimento — e, de acordo com quem teve a oportunidade de provar durante o evento, tem um gosto muito parecido com à carne “verdadeira”, e a textura também é surpreendentemente parecida.
Em eventos futuros, esta é certamente a opção certa para proporcionar aos seus participantes uma refeição sem carne bastante similar à carne real. Ao longo dos anos, ficámos cada vez mais familiarizados com a necessidade de ter em conta diversas restrições alimentares. No entanto, há também uma perspetiva ambiental a considerar, uma vez que pretendemos reduzir a ingestão de alimentos de origem animal. Muitos vegetarianos e veganos podem preferir pratos criativos sem a necessidade de incluir algo que saiba a carne sem o ser. No entanto, outras pessoas podem gostar desta opção, que irá certamente adicionar uma camada de complexidade e novidade às suas tentadoras pausas. Os menus focados em sustentabilidade fazem parte de uma tendência que não irá desaparecer tão cedo.
Neon AI: da Samsung
Já todos nos habituámos a chatbots e assistentes virtuais, bem como a solicitar diversas coisas utilizando nomes como Siri ou Alexa. Também já acabámos por aceitar as suas limitações. Avançar para a próxima música, pedir direções para um restaurante local e ligar para um colega de trabalho são todas ações úteis que podem ser executadas facilmente através de instruções de voz. Mas a tecnologia peca por não estabelecer um vínculo mais próximo connosco.
Agora, esse vínculo mais “humano”, mais próximo, pode estar mais perto de fazer parte do nosso dia a dia, como mostrou a apresentação do Neon da Samsung na CES de 2020. Um salto gigantesco relativamente ao estado da arte atual. A inteligência artificial não se limita a executar o que lhe pedimos, também interage connosco a um nível mais próximo, quase que humano, conseguindo perceber como nos sentimos e o que significam as nossas expressões. Esta inteligência artificial foi demonstrada na forma de criações digitais que surgiram em grandes ecrãs durante a apresentação, apenas quatro meses depois de o projeto ter sido iniciado, momento em que se limitava a copiar movimentos faciais. Agora, os “Neons” conseguiam demonstrar o que parecia tratar-se de capacidade de aprender e agir de forma independente. Porém, não contavam com a capacidade de armazenar memórias, dado que tal não fazia parte da demonstração. Consequentemente, as interações com as pessoas foram curtas. Porém, isso está prestes a mudar à medida que o projeto avança pelo ano dentro.
Agora pense em como esta tecnologia poderia ser utilizada para, de forma virtual, dar mais vida ao evento que está a organizar. Ao combinar a eficiência funcional da IA com a capacidade de proporcionar uma sensação de interação mais humana, as possibilidades do que pode ser concretizado são infinitas. Seja para apresentações de um novo produto, uma explicação sobre um prato incomum em exibição ou para realizar uma formação ou um exercício de team building com os seus participantes, estes “humanos artificiais” podem, muito em breve, fazer parte da sua equipa de eventos. No entanto, mais do que parceiros de negócios, a empresa vê os Neons como amigos dos utilizadores. Até têm sentimentos e respondem melhor a quem os trata bem.
Como esperávamos, a CES de 2020 permitiu-nos vislumbrar o progresso imparável do desenvolvimento tecnológico e como novos conceitos criativos e o engenho podem influenciar o setor de eventos e reuniões do futuro. Algumas das ideias já estão prontas para implementação, mas ainda teremos de esperar algum tempo para termos acesso a outras. Para os organizadores de eventos, o essencial é estarem sempre a par destas novidades e pensarem em como as podem aplicar no seu setor logo que sejam disponibilizadas.
