Encontrar o equilíbrio durante tempos turbulentos

Hoje em dia, os profissionais da indústria das viagens de negócios têm de gerir várias prioridades e preocupações, como a incorporação de novas tecnologias, a melhoria da gestão das despesas, o cumprimento de políticas de viagens, a gestão do risco, entre outros desafios.Estão continuamente à procura de formas para equilibrar estas exigências conflituantes.

Portanto, o “equilíbrio” foi o tema central dos debates durante a última convenção da Global Business Travel Association (GBTA).Realizada no passado mês de julho em Denver (Estados Unidos), reuniu cerca de 6500 profissionais da indústria das viagens de negócios.

Mais de 400 empresas apresentaram os seus produtos e serviços mais recentes, nomeadamente o NH Hotel Group, que não poderia perder o evento mais importante da indústria.Graças à nossa presença na convenção, podemos partilhar consigo os tópicos mais debatidos durante a GBTA e os principais desafios enfrentados pelo setor:

• É necessário encorajar o crescimento do setor de R&E . Um dos principais desafios do setor continua a ser a necessidade de mostrar o valor do investimento em eventos e reuniões. Os clientes precisam de conhecer o retorno do seu investimento. Portanto, os profissionais da indústria desempenham uma função cada vez mais estratégica dentro das organizações ao longo de todo o processo, orientando o cliente em todo o percurso. Os profissionais de planeamento de eventos devem conceber os programas de R&E com investigação extensiva, perspetivas baseadas na estratégia do cliente, ênfase no valor acrescentado e transparência.

• Integração entre Viagens de Negócios e Reuniões e Eventos . A indústria de viagens de negócios e a R&E precisam de partilhar informações. Existem cada vez mais soluções para integrar informações obtidas a partir de viagens, despesas e reuniões. Estas informações ajudam tanto os fornecedores como os clientes a terem uma perspetiva global e a partilharem recursos e dados relacionados com transporte terrestre ou aéreo, hotéis, gastos com alimentação, etc.

• A segurança tem um papel cada vez mais importante nos eventos globais. O mundo atual é imprevisível, mas os encontros e eventos que interligam profissionais de todo o mundo continuarão a crescer. Portanto, a segurança deve ser a principal prioridade tanto para os organizadores de viagens de negócios como para os que planeiam reuniões e eventos.

• A tecnologia continua a ter um papel principal. Há anos que é evidente: a tecnologia está a transformar o modo como fazemos negócios, especialmente nas indústrias das viagens de negócios e do planeamento de eventos. Estas indústrias estão na vanguarda das tendências tecnológicas. A tecnologia tornou-se a espinha dorsal de muitas experiências de viagem, com diferentes facetas que vão desde ofertas personalizadas, a serviços de pagamento móvel baseados na economia colaborativa, atendimento ao cliente nas redes sociais, etc. Portanto, o elemento tecnológico continuará a ser uma força motriz de novas oportunidades que aportarão valor acrescentado aos nossos clientes nas mais diversas formas. Descubra a nossa Alta Tecnologia Simplificada

• O futuro: otimismo e crescimento. A indústria de R&E está em ascensão, e existe um enorme interesse em promover a inovação e obter maior retorno sobre o investimento. As empresas estão a constatar os benefícios da consolidação dos seus programas de reuniões e eventos em unidades de negócio ou departamentos, o que resultará no aumento do investimento no setor e no seu crescimento continuado.

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