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A IA generativa veio para ficar e agitar o panorama empresarial, com soluções como o ChatGPT a liderar a revolução. Valorizadas por profissionais de vendas, serviço ao cliente, marketing e desenvolvimento de software, entre outros, as ferramentas de IA generativa para empresas prometem transformar os processos de trabalho.
De acordo com o Statista, a IA trouxe inúmeros benefícios, incluindo um aumento de 40% na eficiência da criação de conteúdos e um crescimento de 90% na automatização do fluxo de trabalho. Mas controlar as rédeas do resultado da IA pode ser complicado e, por vezes, pode refletir distorções inconscientes dos seus dados de aprendizagem. As considerações éticas também surgem quando a IA toma as rédeas da criação de conteúdos.
Nesta publicação, vamos explorar a forma como este tipo de soluções de IA impulsiona a inovação empresarial e abordar ferramentas úteis, bem como dicas para ultrapassar os desafios comuns de implementação.
Este tipo de inteligência artificial permite a criação fácil de conteúdo com aspeto original, como artigos de blog, imagens, fragmentos de código e muito mais. Também conhecida como GenAI, esta tecnologia baseia-se em dados recolhidos previamente. E enquanto a IA tradicional se foca na análise e otimização, a IA generativa foca-se na criação e inovação.
O que é que isso significa? Por outras palavras, permite-nos criar conteúdos personalizados numa variedade de formatos a uma escala sem precedentes.
Vejamos alguns exemplos:
Parece fantástico… Mas como é que estas ferramentas funcionam?
O seu funcionamento baseia-se em algoritmos avançados e modelos de aprendizagem profunda. Estes algoritmos aprendem com grandes conjuntos de dados para compreender e replicar padrões complexos, permitindo a geração de novos conteúdos de forma autónoma.
Devido à sua capacidade de otimizar processos e à sua capacidade de análise e processamento rápidos, as ferramentas GenAI estão a tornar-se cada vez mais importantes para as empresas em todo o mundo.
Imagine conseguir o rascunho de uma publicação para blog em segundos, ou um vídeo empresarial com um único clique. Em vez de dependerem apenas da criatividade humana, as empresas podem agora tirar partido do potencial desta tecnologia de diversas formas.
E quando as pessoas começam a considerar a IA como um aliado, e não como um inimigo, ela pode oferecer muitos benefícios à empresa. Só para mencionar alguns:
Mas a utilização de ferramentas GenAI nas empresas também é benéfica para os trabalhadores. De acordo com o relatório Hopes & Fears da PwC, mais de 50% dos trabalhadores acreditam que a IA terá um impacto positivo nas suas carreiras.
Não há dúvidas: o impacto é enorme. Utilizadas corretamente, as ferramentas de IA generativa podem ter grandes vantagens em diferentes áreas de uma empresa. Vamos analisar em mais pormenor:
O avanço contínuo no domínio da inteligência artificial levou ao desenvolvimento de uma vasta gama de ferramentas concebidas para responder a várias necessidades empresariais. Mas para que é que servem? Quais são as soluções ideais para a minha empresa?
A lista deste tipo de ferramentas de IA é muito extensa, mas aqui estão algumas das mais importantes que deve conhecer:
Não podemos começar a falar das melhores ferramentas de inteligência artificial generativa para empresas sem mencionar primeiro o GPT-4 (Generative Pre-trained Transformer), um modelo de linguagem de grande dimensão (LLM) desenvolvido pela OpenAI.
A principal caraterística do GPT-4 é o facto de ser multimodal. Isto significa que suporta não só a introdução de texto, como outras ferramentas de IA, mas também a introdução de imagens. A sua capacidade melhorada em relação às versões anteriores torna-o capaz de gerar conteúdos com uma precisão por vezes assustadora. Além disso, é extremamente útil para as empresas que pretendem automatizar determinadas tarefas e processos rotineiros.
O ChatGPT é provavelmente uma das inovações de IA mais conhecidas do mundo. Trata-se de uma versão especial da série GPT, otimizada para a geração de texto. Esta ferramenta é ideal para as empresas que pretendem implementar um chatbot que possa interagir com os clientes da forma mais natural possível e fornecer respostas e soluções instantâneas para questões comuns. Além disso, pode ajudar a criar toda uma campanha de e-mail do zero ou escrever qualquer tipo de texto.
À semelhança do ChatGPT, temos o Gemini (anteriormente conhecido como Bard).
É um chatbot de inteligência artificial criado pela Google. Enquanto ferramenta de IA de conversação, pode gerar texto, traduzir idiomas, escrever diferentes tipos de conteúdos criativos, responder a todas as suas perguntas e muito mais. Além disso, o Gemini pode processar e gerar diferentes tipos de dados, como texto, imagens e áudio.
A Synthesia é uma plataforma de IA que permite criar vídeos realistas e personalizados com avatares virtuais que falam e se movem naturalmente. Sim, como pessoas reais. Esta ferramenta é especialmente útil para criar anúncios, apresentações de produtos, vídeos explicativos, cursos online, tutoriais, vídeos para redes sociais e muito mais.
O AlphaCode é um assistente de codificação revolucionário que aproveita a IA generativa para capacitar os programadores. É excelente a escrever código, a resolver problemas e a recomendar as melhores soluções de programação. Foi desenvolvido pela DeepMind.
A DALL-E é outra ferramenta da família OpenAI. A sua particularidade é que utiliza técnicas de aprendizagem profunda para gerar imagens a partir de descrições textuais. Basta indicar num pequeno texto a imagem de que precisa e a DALL-E irá criá-la. Esta ferramenta é especialmente útil em design gráfico, arte, marketing, educação e muito mais. Embora as imagens nem sempre sejam perfeitas, é fácil de utilizar e muito intuitiva.
Sejamos realistas: A IA é muito boa, mas não é perfeita.
Embora ofereça possibilidades interessantes, também apresenta desafios. A resolução destes problemas é crucial para libertar todo o potencial desta tecnologia.
Tendo explorado as suas vantagens, vamos analisar mais de perto alguns riscos comuns da utilização deste tipo de IA e explorar formas de os ultrapassar eficazmente.
Um grande obstáculo reside na integração de ferramentas de IA generativa para soluções empresariais na infraestrutura tecnológica existente. Poderá ser necessário ajustar a sua configuração atual para garantir uma colaboração harmoniosa com os novos elementos da IA. Mas como o conseguir?
Embora gostássemos que fosse esse o caso, nem todos os programas funcionam bem em conjunto. Por esse motivo, a solução consiste em desenvolver protocolos de comunicação normalizados e interfaces de programação de aplicações (API) que atuem como pontes entre os sistemas existentes e as novas ferramentas de IA. Pense nelas como tradutores que garantem que todos falam a mesma língua, facilitando a comunicação e a implementação.
Outro desafio é garantir que os seus colaboradores estão preparados para a utilizar eficazmente. Alguns colaboradores serão rápidos a adotar estas ferramentas e a aprender a utilizá-las eficazmente, enquanto outros poderão enfrentar dificuldades em tirar o máximo partido destes programas.
Como é que pode ultrapassar este desafio? Considere a implementação de programas de formação ou iniciativas de atualização de competências para os familiarizar com a tecnologia. A ideia é capacitar a sua equipa para utilizar a IA de forma eficiente e produtiva.
Além disso, considere programas de formação personalizados adaptados às necessidades específicas de cada departamento. Por exemplo, sessões online, workshops e recursos online para uma aprendizagem contínua, tudo com o objetivo de equipar a sua equipa com as competências necessárias para utilizar esta nova ferramenta com confiança.
A gestão da segurança e da privacidade dos dados é um aspeto crítico quando se implementa a IA generativa numa empresa. Outras pessoas também podem aceder aos conteúdos que cria, especialmente se escrever sobre temas sensíveis? Imagine que informações sobre os clientes, como nomes, endereços ou dados financeiros, caem nas mãos erradas. A fuga destas informações pode ter consequências muito graves para a empresa, incluindo a perda de confiança dos clientes.
Como pode prevenir esta situação? Considere a implementação de medidas de segurança e cumpra os regulamentos de privacidade de dados para proteger informações confidenciais. Isto pode incluir a encriptação de dados, o acesso restrito a informações sensíveis e a conformidade com os regulamentos locais de proteção de dados.
Para onde caminha a IA generativa? Não há dúvida de que, nos próximos anos, cada vez mais empresas de todos os setores adotarão ferramentas de GenAI. Além disso, espera-se que estes modelos se tornem cada vez melhores, capazes de gerar conteúdos mais complexos e realistas. A sua acessibilidade também aumentará graças às soluções na nuvem e SaaS, permitindo a sua utilização por empresas de todas as dimensões e de todo o mundo.
Se integrada no núcleo da empresa, a inteligência artificial generativa irá definitivamente otimizar as tarefas e melhorar as capacidades da equipa de trabalho. E isto não terá apenas impacto nos resultados financeiros da empresa. De acordo com um estudo McKinsey recente, a GenAI poderá acrescentar até 4,4 biliões de dólares anuais à economia global até 2025.
Como vimos nesta publicação, as tecnologias de IA são a chave para desbloquear o potencial do futuro das empresas. Mas é importante recordar que a IA em si não é uma tecnologia mágica, mas sim uma ferramenta poderosa que deve ser utilizada de forma responsável e estratégica.
Esperamos que estas ferramentas de IA generativa para empresas lhe sirvam de ajuda na gestão das operações quotidianas da sua empresa e na otimização do trabalho. Esperemos que a IA não substitua os humanos; ao invés, os humanos aprenderão a trabalhar de forma mais inteligente com menos esforço. Disponível para dar o próximo passo?
