"As flores são vida, emoção, luxo e elegância."

1. Poderia contar-nos um pouco sobre a história da empresa, como obteve este cargo e qual a sua função na empresa?

Somos floristas e decoradores especializados em casamentos e eventos. A empresa foi fundada pela minha mãe, Begoña Monge, florista profissional há mais de 20 anos. Há quatro anos assumi mais responsabilidades empresariais e hoje tenho a meu cargo a parte comercial e burocrática do negócio, o atendimento aos nossos clientes e casais e a conceção dos nossos eventos e casamentos.

2. Que mudanças testemunhou no negócio dos eventos desde que começou a trabalhar na Flowers & Co?

Nos últimos anos notámos uma procura crescente pela personalização de eventos. Os nossos clientes querem satisfazer os seus convidados e transformar o seu casamento ou evento numa experiência diferente e inesquecível. Isto só se consegue prestando atenção à estética e prevendo todos os mínimos detalhes.

3. Quais são os fatores mais importantes para um relacionamento bem-sucedido com os seus clientes R&E como o NH Hotel Group?

A NH é um cliente de referência para nós. O mais importante é ouvir as necessidades dos nossos clientes, compreendê-las e satisfazê-las, proporcionar soluções e dar resposta às suas solicitações, tudo isto num clima de confiança e transparência. Também é fundamental estar constantemente à procura de novas ideias e tendências para proporcionar um serviço moderno, de qualidade, elegante e sofisticado.

4. A quem compram as flores, e que desafios enfrentam garantir que a oferta satisfaz a procura?

Compramos todas as nossas flores aos Países Baixos, mas temos outros fornecedores em França, no País Basco e até na Cantábria, para conseguirmos garantir a qualidade do produto final. Trabalhamos quase sempre contra o tempo, e por isso temos de ter sempre um excedente para possíveis imprevistos ou necessidades de última hora.

5. Existem algumas flores e/ou combinação de flores vencedoras que possam partilhar connosco e que causem sempre sensação?

Não temos um arranjo floral específico vencedor, mas sem dúvida que nos sentimos vencedores quando os nossos clientes se emocionam ao ver o seu bouquet de noiva, ou quando veem pela primeira vez a decoração do seu banquete ou jantar de empresa.

6. De que formas considera que os arranjos florais podem beneficiar uma reunião ou evento? (Pedíamos que nos desse alguns exemplos específicos)

[bctt tweet=”As flores são vida, emoção, luxo e elegância. ” username=”NHMeetings”] As flores são vida, emoção, luxo e elegância. Valem sempre a pena. Ao personalizar um evento e tratar dos detalhes, está a cuidar dos seus convidados, que é o que todos pretendemos: que os nossos convidados desfrutem de uma experiência inesquecível e irrepetível.

7. Poderia descrever a sua solicitação mais desafiante para um evento profissional? Como lidou com essa situação?

Todas as nossas solicitações são desafiantes. Todos os casamentos e eventos que organizamos são único, porque todos os casais e clientes são únicos. Incluem momentos decisivos e muitas emoções, nervosismo, estreias… tudo tem de correr na perfeição e temos de “pôr a cobertura no bolo”. Muitas vezes, o nosso trabalho consiste em ajudar a tranquilizar, a acompanhar e a reduzir as tensões. Quando um cliente está calmo, confiante e nos deixa fazer o nosso trabalho, os resultados são excecionais.

8. Como prevê que se desenvolva, nos próximos anos, a ligação entre a indústria de eventos e as flores?

Não consigo imaginar um evento ou casamento sem flores. As flores alegram os sentidos e a alma e proporcionam uma certa elegância e distinção de que todos os eventos precisam.