Bárbara Pérez Berrio é Coordenadora de Marketing Hoteleiro do NH Hotel Group. Nesta entrevista ela compartilha conosco suas reflexões sobre organização de eventos.
Abr 20, 2018
Comecei a minha carreira no NH Hotel Group numa divisão que já não existe, designada Desenvolvimento Comercial. Fazia parte do Departamento de Vendas da UN Espanha, Portugal e Andorra. Estivemos envolvidos em vários projetos. Uma das conquistas mais desafiantes foi a comercialização internacional dos hotéis da marca NH Collection de Espanha. A NH Collection não existia nessa altura e demos o seu nome ao grupo de Hotéis Premium.
Após a reabertura do NH Collection Eurobuilding em Madrid, juntei-me à sua equipa de vendas como Coordenadora de Marketing.
A minha primeira experiência remonta à inauguração do hotel, quando tivemos de aproveitar o evento de inauguração para evidenciar o potencial das ferramentas tecnológicas. Tivemos de aprender o que eram e como funcionavam – sistema holográfico, Smart Room, LED Vault – para mostrar aos nossos clientes o desempenho e as possibilidades destas ferramentas. Além disso, descobrimos em conjunto como é que estas ferramentas tecnológicas podem ser integradas nos seus eventos.
A utilização das novas tecnologias, por um lado, ajuda os organizadores de eventos a poupar tempo e dinheiro. Por outro lado, as novas tecnologias podem diferenciar-nos dos outros concorrentes. Um evento tecnológico tem aquele elemento UAU! que todas as empresas procuram.
Um evento tecnológico tem aquele elemento UAU! que todas as empresas procuram.
Do ponto de vista de um hotel, não há melhor forma de aprender do que aprender com a experiência. Só depois de organizarmos evento após evento é que interiorizamos as diversas possibilidades destas ferramentas. Aprende-se quando se falha, mas também quando se tem êxito. Até agora, já alcançamos o êxito várias vezes e o nosso objetivo é continuar a alcançá-lo.
O NH Hotel Group está empenhado em ser pioneiro na oferta deste tipo de tecnologia aos seus clientes, de um ponto de vista holístico. Assumimos todo o trabalho para que o nosso cliente ou o organizador do evento não tenha de se preocupar com nada. Também nos preocupamos com o preço, pelo que tentamos disponibilizar os nossos serviços tecnológicos a uma tarifa muito competitiva. É necessário fazer grandes investimentos para oferecer uma tecnologia menos dispendiosa aos nossos clientes.
Um dos pedidos mais comuns que gostaria de mencionar é uma conexão de alta qualidade à Internet, por cabo ou Wi-Fi. Os eventos já não se realizam apenas no interior do local; os nossos clientes querem que os seus eventos ultrapassem todas as paredes e se conectem a outros locais através de streaming. Esta conexão deve ser estável e de alta qualidade porque é o primeiro passo para um evento bem-sucedido.
Algumas ferramentas, como o nosso 3D Meeting Planner Virtual Planner® evita algumas deslocações, visitas de inspeção, etc. Em suma, pode poupar tempo e dinheiro. Esta ferramenta permite-lhe visualizar o cenário específico de um local à sua escolha. Uma vez introduzido o número de participantes, é apresentada uma simulação 3D do evento. A vista 3D é muito melhor do que uma imagem ou um mapa 2D, e não necessita de qualquer conhecimento ou experiência em programas de design.
A aplicação de beacons. Recentemente, detetámos que alguns organizadores de reuniões estão interessados na rede de beacons dos nossos hotéis. O seu objetivo é enviar mensagens ou lembretes sobre um evento diretamente para qualquer dispositivo compatível dentro do seu raio de ação. Informações sobre o horário, conteúdos específicos, locais de restauração… para um evento com um grande público, as possibilidades oferecidas pelos beacons são infinitas.
Para um evento com um grande público, as possibilidades oferecidas pelos beacons são infinitas.
O que me vem à cabeça é a primeira vez que utilizámos o Holograma para satisfazer as exigências de um cliente.
Uma produtora de cinema desafiou-nos com uma conferência de imprensa sobre a estreia de um filme em Madrid sem o realizador ou o ator principal. Nessa altura, estavam em Berlim e não puderam chegar a tempo. Tínhamos de encontrar uma solução ou a promoção do filme em Espanha seria cancelada.
O cliente tinha ouvido falar que tínhamos um sistema holográfico nos nossos hotéis e queria saber se estava disponível. E assim foi. De facto, foi a primeira conferência de imprensa holográfica da história. O realizador e o ator conectaram-se através de uma ligação via satélite a partir de um dos nossos hotéis em Berlim e apareceram numa projeção holográfica em Madrid, onde se realizou a conferência de imprensa.
Além disso, o cliente não só encontrou uma solução para o seu problema, como acabou por obter uma cobertura mediática muito maior do que inicialmente esperava, apenas devido ao facto de utilizar a tecnologia holográfica no seu lançamento.
