Termos e condições NH+

I. INTRODUÇÃO

Os presentes Termos e Condições regem o NH+ BUSINESS PROGRAM (a seguir designado, “NH+ Business Program”), propriedade do Minor Hotels Europe & Americas, S.A., com sede em Madrid, C/ Santa Engracia n.º 120, e com o número de identificação fiscal A-28027944 (a seguir designado, “Grupo Minor Hotels”).

Os presentes termos e condições estabelecem a forma como o NH+ Business Program funciona, bem como o processo de adesão dos membros do NH+ Business Program (a seguir designados, “membro” ou “membros”). Os membros têm sempre acesso aos termos e condições gerais que regem o NH+ Business Program atualizados e válidos (a seguir designados, “Termos e Condições”), no site do Grupo Minor Hotels, a fim de estarem sempre plenamente informados dos Termos e Condições que lhes são aplicáveis enquanto membros e dos quais declaram ter conhecimento.

Ao aceitar expressamente os referidos Termos e Condições ou, se for caso disso, ao aceitá-los sem necessidade de uma assinatura convencional, o membro declara ter conhecimento do conteúdo desses Termos e Condições e a respeitá-los enquanto for membro do NH+ Business Program.

O membro pode beneficiar das vantagens inerentes ao NH+ Business Program unicamente nos hotéis e para os serviços e tarifas incluídos, num dado momento, no NH+ Business Program. Os membros devem ser devidamente informados acerca dos hotéis e serviços incluídos no NH+ Business Program e das tarifas aplicáveis. A lista de hotéis e serviços é atualizada periodicamente e as suas alterações são apresentadas no site do Grupo Minor Hotels e comunicadas aos membros por e-mail. A Minor Hotels reserva-se o direito de modificar unilateralmente os Termos e Condições a qualquer momento e de modificar a lista de hotéis, serviços, benefícios e tarifas incluídos no Programa NH+. Os novos Termos e Condições são disponibilizados ao membro pela mesma via e no mesma formato que os presentes Termos e Condições.

O NH+ Business Program é regido, com efeitos imediatos, pelos presentes Termos e Condições, sendo expressamente declarado que os anteriores termos e condições gerais do NH+ Business Program são anulados e substituídos pelos Termos e Condições.

II. ADESÃO AO NH+ Business Program

1. O NH+ BUSINESS PROGRAM

O NH+ Business Program garante tarifas e ofertas exclusivas às empresas e aos trabalhadores por conta própria registados. Os membros têm agora benefícios e vantagens adicionais para viagens tanto de trabalho como de lazer. Estes benefícios e vantagens não são transmitidos e não podem ser atribuídos a terceiros.

2. Membros

Qualquer empresa ou trabalhador por conta própria pode registar-se como membro do NH+ Business Program.

3. Processo de adesão ao NH+ Business Program

 

Novos membros

 

A adesão ao NH+ Business Program é gratuita. Qualquer empresa devidamente registada ou qualquer pessoa com mais de 18 anos (no caso dos trabalhadores independentes) pode aderir ao NH+ Business Program, após ter lido e aceite expressamente os respetivos Termos e Condições de participação através dos canais disponibilizados pelo Grupo Minor Hotels para o efeito em qualquer momento.

Qualquer empresa ou trabalhador por conta própria pode solicitar a adesão ao NH+ Business Program através dos seguintes canais:

• Site do Grupo NH PRO: entrar aquie preencher o formulário de adesão online.
• Centros de Atendimento ao Cliente do Grupo Minor Hotels: contacte-nos para gerir corretamente o seu pedido. Encontre o seu Centro de Atendimento ao Cliente do Grupo Minor Hotelsaqui
• ou qualquer outro meio disponibilizado pelo Grupo Minor Hotels no qual o membro possa dar o seu consentimento expresso para a adesão ao NH+ Business Program.

 

Para poder aderir ao NH+ Business Program, o potencial membro deve, durante o processo de registo, fornecer todas as informações necessárias e um endereço de e-mail válido. Após envio do registo, pode demorar cerca de 24 horas a receber as credenciais online para a ferramenta de reservas online NH PRO. Enquanto o pedido de registo está a ser processado, o potencial membro recebe um link temporário para aceder ao NH+ Business Program e fazer as suas primeiras reservas usufruindo dos benefícios NH+. A despesa gerada e as noites dormidas através deste link não serão contabilizadas para o Membro, já que se trata de um link temporário.

Quando o pedido de adesão tiver sido processado, o membro recebe um e-mail de boas-vindas ao NH+ Business Program com o seu número de membro. Após a receção desse e-mail de boas-vindas, o membro pode definir uma palavra-passe para aceder ao NH PRO.

Após a definição da nova palavra-passe, o membro pode aceder ao website NH PRO utilizando o respetivo e-mail e a palavra-passe. A despesa da fatura reservada e as noites dormidas através deste canal serão contabilizadas na conta NH PRO para melhorar a experiência do cliente.

 

Novo utilizador de um mesmo membro

Caso de um membro do NH+ Business Program pretender registar um utilizador adicional no NH PRO (o “Utilizador Adicional”), pode fazê-lo através deste formulário de inscrição.

Para poder registar-se no NH+ Business Program, o utilizador adicional deve, durante o processo de registo, seguir o mesmo processo que os novos membros: fornecer todas as informações necessárias e um endereço de e-mail válido. Após envio do registo, pode demorar cerca de 24 horas a receber as credenciais online para a ferramenta de reservas online NH PRO.

Quando o pedido de registo tiver sido processado, o utilizador adicional recebe um e-mail para definir uma palavra-passe. Após a definição da nova palavra-passe, o utilizador adicional pode aceder ao NH PRO utilizando o respetivo e-mail e a palavra-passe, A despesa da fatura reservada e as noites dormidas através deste canal serão contabilizadas na conta NH PRO para melhorar a experiência do cliente.

Alteração de informações

Se necessitar de alterar qualquer informação, o membro tem de contactar o centro de atendimento ao cliente aqui.

 

4. Benefícios do NH+ Business Program

O NH+ Business Program oferece vários descontos aos membros. Os descontos sobre a tarifa aplicam-se a todos os nossos hotéis NH Hotels, NH Collection e nhow em todo o mundo e a todos os hotéis Tivoli, Anantara e Avani estabelecidos na Europa e estão sujeitos à disponibilidade do hotel. O Grupo Minor Hotels reserva-se o direito de alterar a lista de hotéis do NH+ Business Program ou as tarifas elegíveis.

Não há dias específicos para usufruir dos benefícios, porquanto a tarifa pode ser utilizada para viagens de trabalho e de lazer dos membros.

As tarifas do Programa NH+ só são aplicáveis a reservas futuras depois de registado. Assim sendo, se o cliente já tiver efetuado reservas futuras antes de se registar no Programa NH+, as tarifas do Programa NH+ não serão aplicadas a essas reservas.

O membro/empresa apenas poderá reservar um máximo de 9 quartos para as mesmas datas e no mesmo hotel com as tarifas e benefícios NH+. Para reservas  de mais de 9 quartos, aplicam-se tarifas e condições especiais para grupos.

O membro pode reservar as tarifas e aderir aos benefícios através de qualquer canal direto, como a central de reservas, os hotéis, as nossas ferramentas específicas de reserva online e os links NH PRO e CCG, Ferramenta Minor Hotels personalizada para reservas, ou por intermédio de qualquer agência ou GDS. Estão excluídas todas as reservas efetuadas através de canais de venda online fora do canal Minor Hotels, OTA ou através de intermediários.

Os membros têm sempre os seguintes benefícios, independentemente do canal de reserva:

• Acumulação de DISCOVERY Dollars (D$): os membros do programa NH DISCOVERY que viagem em trabalho e reservem diretamente, através da nossa central de reservas, da aplicação, do site ou nos nossos hotéis, ganham pontos.

Enquanto membro NH+, pode ganhar pontos por cada quarto, se reservar exclusivamente através do site, da aplicação ou da central de reservas do Grupo Minor Hotels, exceto para grupos, reuniões e conferências, tripulações de companhias aéreas, agentes de viagens ou tarifas para estadias de longa duração. Estão igualmente excluídas todas as reservas efetuadas através de canais de venda online que não pertençam ao Grupo Minor Hotels ou através de intermediários.

O Grupo Minor Hotels reserva-se o direito de alterar a lista de tarifas elegíveis. Esta lista pode ser consultada através do centro de apoio aos membros do programa NH DISCOVERY ou nos hotéis que participam no programa. Para mais informações, consulte os termos e condições gerais para o Programa NH DISCOVERY.

• Desconto de 5% em reservas MICE. Sujeito a disponibilidade. O desconto só se aplica a empresas que reservam diretamente e que sejam associadas NH+. É válida apenas para grupos com uma sala de reunião e serviços de comidas & bebidas contratados. Desconto aplicável sobre a receita líquida total do grupo (aplicável a alojamento, aluguer de sala de reuniões, serviços de comidas & bebidas e serviços contratados in-house). Para ser elegível, o seu evento alcançar deve atingir o mínimo de 5000 EUR/USD em receita total gasta. Esta oferta não pode ser combinada com outras promoções e não é válida para eventos em todas as cidades nem para reuniões reservadas anteriormente ou já realizadas, antes da adesão ao programa NH+.
• Ferramenta de reserva online: A NH PRO é a ferramenta específica do Grupo Minor Hotels para reservas de viagens de trabalho. Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com disponibilidade em tempo real.
• Apoio às empresas: O Grupo Minor Hotels tem uma equipa personalizada à disposição dos membros. Encontre o seu centro de atendimento ao cliente do Grupo Minor Hotelsaqui

Sem prejuízo dos benefícios supra, aplicáveis a todos os membros do NH+ Business Program, independentemente do canal de reserva, há benefícios adicionais e diferentes associados ao canal escolhido pelo membro para efetuar a reserva, a saber, a ferramenta online específica do Grupo Minor Hotels ou os demais canais.

 

Benefícios para reservas efetuadas através das ferramentas de reserva online específicas do Grupo Minor Hotels

Quando os membros reservam através de uma das nossas ferramentas de reserva online específicas, são lhes oferecidos descontos e outros benefícios, consoante a categoria do programa a que pertencem. Categoria definida em função do número de noites em hotéis Minor Hotels, contabilizadas ao longo de 1 ano desde a data de subscrição, independentemente do canal onde foi efetuada a reserva.

As categorias do NH+ Business Program são as seguintes:

• Smart:
• Número de diárias: a contar da sua primeira diária reservada
• Desconto na tarifa flexível: o membro beneficia de um desconto mínimo de 12% e máximo de 20% nas nossas tarifas flexíveis e de cancelamento gratuito antes da data de chegada, verificar as condições de reserva para obter informações exatas.
• Descontos nas promoções: O Membro recebe sempre até 10% de desconto nas tarifas promocionais.
• Descontos em comida e bebidas: Garantia de 10% de desconto numa seleção de restaurantes e bares. Os descontos podem ser aplicados a almoço e jantar à la carte e ao serviço de quarto, para um máximo de 10 pessoas. Consulte aqui a lista de restaurantes excluídos.
• Acesso a Wi-Fi premium.
• Fast Pass: Check-in online/check-out/escolha o quarto. Sujeito a disponibilidade.
• Desconto de 5% em reservas MICE. Sujeito a disponibilidade. O desconto só se aplica a empresas que reservam diretamente e que sejam associadas NH+. É válida apenas para grupos com uma sala de reunião e serviços de comidas & bebidas contratados. Desconto aplicável sobre a receita líquida total do grupo (aplicável a alojamento, aluguer de sala de reuniões, serviços de comidas & bebidas e serviços contratados in-house). Para ser elegível, o seu evento alcançar deve atingir o mínimo de 5000 EUR/USD em receita total gasta. Esta oferta não pode ser combinada com outras promoções e não é válida para eventos em todas as cidades nem para reuniões reservadas anteriormente ou já realizadas, antes da adesão ao programa NH+.

 

• Advance:
• Número de diárias: de 10 a 24 diárias
• Desconto na tarifa flexível: o membro beneficia de um desconto mínimo de 12% e máximo de 20% nas nossas tarifas flexíveis e de cancelamento gratuito antes da data de chegada, verificar as condições de reserva para obter informações exatas.
• Descontos nas promoções: O Membro recebe sempre até 10% de desconto nas tarifas promocionais.
• Descontos em comida e bebidas: Garantia de 10% de desconto numa seleção de restaurantes e bares. Os descontos podem ser aplicados a almoço e jantar à la carte e ao serviço de quarto, para um máximo de 10 pessoas. Consulte aqui a lista de restaurantes excluídos.
• Check-in antecipado a partir das 9 horas, sujeito a disponibilidade.
• Check-out tardio até às 14 horas, sujeito a disponibilidade.
• Acesso a Wi-Fi premium.
• Fast Pass: Check-in online/check-out/escolha o quarto. Sujeito a disponibilidade.
• Desconto de 5% em reservas MICE. Sujeito a disponibilidade. O desconto só se aplica a empresas que reservam diretamente e que sejam associadas NH+. É válida apenas para grupos com uma sala de reunião e serviços de comidas & bebidas contratados. Desconto aplicável sobre a receita líquida total do grupo (aplicável a alojamento, aluguer de sala de reuniões, serviços de comidas & bebidas e serviços contratados in-house). Para ser elegível, o seu evento alcançar deve atingir o mínimo de 5000 EUR/USD em receita total gasta. Esta oferta não pode ser combinada com outras promoções e não é válida para eventos em todas as cidades nem para reuniões reservadas anteriormente ou já realizadas, antes da adesão ao programa NH+.

 

 

 

• Master
• Número de diárias: de 25 a 74 diárias
• Desconto na tarifa flexível: o membro beneficia de um desconto mínimo de 12% e máximo de 20% nas nossas tarifas flexíveis e de cancelamento gratuito antes da data de chegada, verificar as condições de reserva para obter informações exatas.
• Descontos nas promoções: O Membro recebe sempre até 10% de desconto nas tarifas promocionais.
• Descontos em comida e bebidas: Garantia de 10% de desconto numa seleção de restaurantes e bares. Os descontos podem ser aplicados a almoço e jantar à la carte e ao serviço de quarto, para um máximo de 10 pessoas. Consulte aqui a lista de restaurantes excluídos.
• Check-in antecipado a partir das 9 horas, sujeito a disponibilidade.
• Check-out tardio até às 14 horas, sujeito a disponibilidade.
• Acesso a Wi-Fi premium.
• Desconto no estacionamento: 20% de desconto garantido em hotéis selecionados, de segunda a quinta-feira. Consulte aquia lista de hotéis incluídos.
• Fast Pass: Check-in online/check-out/escolha o quarto. Sujeito a disponibilidade.
• Desconto de 5% em reservas MICE. Sujeito a disponibilidade. O desconto só se aplica a empresas que reservam diretamente e que sejam associadas NH+. É válida apenas para grupos com uma sala de reunião e serviços de comidas & bebidas contratados. Desconto aplicável sobre a receita líquida total do grupo (aplicável a alojamento, aluguer de sala de reuniões, serviços de comidas & bebidas e serviços contratados in-house). Para ser elegível, o seu evento alcançar deve atingir o mínimo de 5000 EUR/USD em receita total gasta. Esta oferta não pode ser combinada com outras promoções e não é válida para eventos em todas as cidades nem para reuniões reservadas anteriormente ou já realizadas, antes da adesão ao programa NH+.
• Elite
• Número de diárias: a partir de 75 diárias
• Desconto na tarifa flexível: o membro beneficia de um desconto mínimo de 12% e máximo de 20% nas nossas tarifas flexíveis e de cancelamento gratuito antes da data de chegada, verificar as condições de reserva para obter informações exatas.
• Descontos nas promoções: O Membro recebe sempre até 10% de desconto nas tarifas promocionais.
• Descontos em comida e bebidas: Garantia de 10% de desconto numa seleção de restaurantes e bares. Os descontos podem ser aplicados a almoço e jantar à la carte e ao serviço de quarto, para um máximo de 10 pessoas. Consulte aqui a lista de restaurantes excluídos.
• Check-in antecipado a partir das 9 horas, sujeito a disponibilidade.
• Check-out tardio até às 14 horas, sujeito a disponibilidade.
• Desconto no estacionamento: 20% de desconto garantido em hotéis selecionados, de segunda a quinta-feira. Consulte aquia lista de hotéis incluídos.
• Acesso a Wi-Fi premium.
• Oferta de boas-vindas no quarto.
• Fast Pass: Check-in online/check-out/escolha o quarto. Sujeito a disponibilidade.
• Desconto de 5% em reservas MICE. Sujeito a disponibilidade. O desconto só se aplica a empresas que reservam diretamente e que sejam associadas NH+. É válida apenas para grupos com uma sala de reunião e serviços de comidas & bebidas contratados. Desconto aplicável sobre a receita líquida total do grupo (aplicável a alojamento, aluguer de sala de reuniões, serviços de comidas & bebidas e serviços contratados in-house). Para ser elegível, o seu evento alcançar deve atingir o mínimo de 5000 EUR/USD em receita total gasta. Esta oferta não pode ser combinada com outras promoções e não é válida para eventos em todas as cidades nem para reuniões reservadas anteriormente ou já realizadas, antes da adesão ao programa NH+.

Benefícios das reservas efetuadas através da central de reservas ou do hotel Minor Hotels:

• Desconto na tarifa: Seja qual for a categoria do Membro, terá sempre direito a um desconto entre 8% e 15% sobre as tarifas flexíveis e cancelamento gratuito até à data de chegada. Consulte as condições de reserva para obter informações detalhadas.
• Desconto de 5% em reservas MICE. Sujeito a disponibilidade. O desconto só se aplica a empresas que reservam diretamente e que sejam associadas NH+. É válida apenas para grupos com uma sala de reunião e serviços de comidas & bebidas contratados. Desconto aplicável sobre a receita líquida total do grupo (aplicável a alojamento, aluguer de sala de reuniões, serviços de comidas & bebidas e serviços contratados in-house). Para ser elegível, o seu evento alcançar deve atingir o mínimo de 5000 EUR/USD em receita total gasta. Esta oferta não pode ser combinada com outras promoções e não é válida para eventos em todas as cidades nem para reuniões reservadas anteriormente ou já realizadas, antes da adesão ao programa NH+.

 

III. CANCELAMENTO DA PARTICIPAÇÃO NO NH+ BUSINESS PROGRAM

A filiação no NH+ Business Program não tem prazo de validade, mas a conta, a par da filiação no Programa NH+, podem ser canceladas por qualquer um dos seguintes motivos:

 

1. A pedido do membro

Os membros podem retirar-se do NH+ Business Program em qualquer momento. Para o efeito, os membros devem enviar, por e-mail, um pedido escrito de cancelamento do NH+ Business Program para os endereços de e-mail pertinentes fornecidos aqui: Contacto para empresas, indicando o endereço de e-mail associado à sua conta. O cancelamento voluntário pressupõe a perda automática de todos os benefícios e vantagens.

2. A pedido do Grupo Minor Hotels

O Grupo Minor Hotels reserva-se o direito de suspender temporariamente ou cancelar definitivamente a filiação de qualquer membro do NH+ Business Program por qualquer um dos seguintes motivos:

• Se o membro não tiver utilizado os produtos e serviços oferecidos pelo Grupo Minor Hotels durante um período de 12 meses.
• Se o NH+ Business Program tiver sido utilizado de forma indevida ou fraudulenta: violação dos Termos e Condições, irregularidade de pagamento ou conduta inadequada no hotel, sem prejuízo de eventuais pedidos de indemnização por danos que venham a ser apresentados pelo Grupo Minor Hotels.
• Em caso de força maior ou em cumprimento de uma decisão judicial, governamental ou de outra natureza que exija o cancelamento do NH+ Business Program.
• Se tal for necessário por razões de estratégia corporativa do Grupo Minor Hotels.
• Devido à dissolução da empresa ou ao falecimento ou desaparecimento do trabalhador por conta própria.

Em todos os casos supramencionados, o membro perde automaticamente o direito de utilizar e usufruir das vantagens associadas ao NH+ Business Program. Em todos os casos acima enunciados, e dado que o NH+ Business Program é gratuito para o membro, este renuncia expressamente ao direito de intentar uma ação por danos contra o Grupo Minor Hotels devido ao cancelamento da filiação ou do NH+ Business Program.

A cessão da filiação no NH+ Business Program é estritamente proibida e implica o cancelamento imediato da participação no Programa.

IV. RESPONSABILIDADE

O Grupo Minor Hotels não pode ser responsabilizado:

• Pelo incumprimento das obrigações estipuladas do parte do membro.
• Por qualquer deficiência ou falha no sistema, site, ferramenta de reserva online ou tratamento de dados que não seja diretamente imputável ao Grupo Minor Hotels, ou que escape razoavelmente ao controlo do Grupo Minor Hotels.
• Por qualquer dano indireto ou consequente para o membro eventualmente resultante da filiação no NH+ Business Program ou de uma das vantagens ou serviços prestados de acordo com as presentes condições.
• Pela fiabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços disponibilizados online ao membro, ficando assim excluída a responsabilidade por danos de qualquer natureza eventualmente resultantes da falta de disponibilidade, fiabilidade ou continuidade do seu site ou dos seus serviços, embora o Grupo Minor Hotels procure, na medida das suas possibilidades, prestar apoio técnico à pessoa.

O Grupo Minor Hotels não se compromete a controlar –e não tem qualquer controlo prévio sobre – vírus ou elementos neles contidos suscetíveis de alterar o software ou o hardware do utilizador ou das pessoas que visitam as suas páginas Web, pelo que não pode ser responsabilizado por danos de qualquer natureza que deles possam resultar.

V. CONFIDENCIALIDADE, PROTEÇÃO DE DADOS E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente secção faculta as informações em matéria de proteção de dados que devem ser incluídas nos termos e condições do NH+ Business Program.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados dos titulares dos dados?

• Identidade: MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS S.A.
• Número de identificação fiscal: A-28027944.
• Sede social: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid.
• Responsável pela proteção de dados (RPD): pode contactar o nosso RPD pelos seguintes meios: E-mail: dpo@nh-hotels.com, indicando “Responsável pela proteção de dados” no assunto.

 

2. Para que finalidade irá o Grupo Minor Hotels tratar os dados pessoais dos membros e utilizadores e com que fundamento jurídico?

Gostaríamos de informar que os dados fornecidos no processo de registo do NH+ Business Program são tratados pelo Grupo Minor Hotels para as seguintes finalidades:

• Registar pessoas no NH+ Business Program. Este tratamento é legítimo em virtude da relação contratual entre as partes.
• Enviar comunicações por e-mail ou em suporte eletrónico com conteúdos relativos a ofertas especiais e preços para membros do NH+ Business Program, a menos que o membro determine o contrário, exercendo o seu direito de oposição ao tratamento de dados com esta finalidade. Este tratamento é legitimado pela aceitação dos presentes termos e condições. O utilizador pode, a qualquer momento, opor-se a estas comunicações, enviando um e-mail para dataprotection@nh-hotels.comou utilizando os meios incluídos em todas as comunicações.
• Criar uma conta associada ao registo para permitir o acesso ao site do Grupo Minor Hotels, de modo a possibilitar a gestão da conta do membro e a comunicação com o responsável. Este tratamento é legítimo em virtude da relação contratual entre as partes.
• Enviar comunicações relacionadas com as contas dos membros, incluindo, sem caráter exaustivo, registo, notificações, erros e/ou problemas relacionados com a conta e quaisquer outras comunicações necessárias para os manter informados sobre a situação da sua conta. Este tratamento é legítimo em virtude da relação contratual entre as partes.
• Avaliar o grau de satisfação dos membros com o serviço prestado, caso tenham estado hospedados num dos hotéis do Grupo. Esta finalidade pode incluir o envio de inquéritos de qualidade e a adaptação e personalização dos serviços prestados pelo Grupo Minor Hotels. Este tratamento é legitimado pelo interesse legítimo do Grupo Minor Hotels. .

O Grupo Minor Hotels pode contactar os membros a fim de satisfazer o seu interesse legítimo de controlar a qualidade dos seus serviços e avaliar a satisfação dos clientes, solicitando a sua avaliação dos produtos e serviços oferecidos e/ou adquiridos e analisando estas informações no intuito de melhorar os seus serviços.

Este tratamento responde à necessidade do Grupo Minor Hotels de adaptar as suas operações e os produtos e serviços oferecidos às preferências e expectativas dos membros, para o que é necessário conhecer a sua opinião. Este tratamento contribui igualmente para melhorar a qualidade dos serviços prestados aos membros. Embora sejam recolhidas individualmente para analisar opiniões, as respostas são analisadas globalmente, por meio de estatísticas, sem identificar membros específicos. Seja como for, os deputados podem recusar-se a dar a sua avaliação e podem comunicar a sua oposição a serem contactados para esse efeito.

• Personalizar os serviços oferecidos aos membros do NH+ Business Program, estudando o seu perfil e preferências.. Este tratamento é legitimado pelo interesse legítimo do Grupo Minor Hotels.

Para melhorar a aceitação dos produtos oferecidos, o Grupo Minor Hotels define um perfil baseado nas características pessoais dos membros e dos utilizadores adicionais (por exemplo, estadias em hotéis) e nas informações fornecidas pelas suas ações enquanto utilizadores.

Esta finalidade responde à necessidade de fazer ofertas personalizadas a cada um dos membros do NH+ Business Program (nomeadamente por meios eletrónicos, quando autorizado), de permitir que os membros adquiram os seus produtos preferidos e alternativas semelhantes e de lhes propor produtos que, com base no seu perfil, possam ser do seu interesse (podem ser tomadas decisões automatizadas para o efeito). Em consequência, os membros beneficiarão de ofertas adaptadas às suas preferências e aos seus gostos, expressos através da sua atividade ou deduzidas a partir das características do seu perfil. As informações de perfil dos membros são tratadas de forma segura e confidencial, exclusivamente em sistemas que analisem as informações obtidas de forma automatizada. Além disso, os membros podem manifestar, a qualquer momento, o desejo de não serem incluídos neste tratamento, exercendo, para o efeito, o seu direito de oposição.

3. Que dados dos membros são processados pelo Grupo Minor Hotels?

O Grupo Minor Hotels trata as seguintes categorias de dados:

• Dados fornecidos para o registo no NH+ Business Program.– Elementos de identificação: Nome, apelido(s), número(s) de telefone.

– Contactos: Endereço e endereço de e-mail.

– Informações profissionais: Empresa em que o utilizador presta serviço.

• Dados fornecidos para o envio de comunicações relacionadas com ofertas.– Elementos de identificação: Nome

– Contactos: Endereço de e-mail.

• Dados fornecidos para a criação de uma conta associada ao registo.– Elementos de identificação: Nome, apelido(s), número(s) de telefone.

– Contactos: Endereço e endereço de e-mail.

• Dados fornecidos para o envio de comunicações relacionadas com contas.– Elementos de identificação: Nome, apelido(s)

– Contactos: Endereço de e-mail.

• Dados fornecidos para avaliar o grau de satisfação dos utilizadores com o serviço prestado.– Elementos de identificação: Nome, apelido(s)

– Contactos: Endereço de e-mail.

– Informações sobre os serviços prestados: estadias em Hotéis Minor Hotels.

• Dados fornecidos para personalização dos serviços prestados aos membros do NH+ Business Program– Elementos de identificação: Nome, apelido(s)

– Contactos: Endereço de e-mail.

– Informações sobre os serviços prestados: estadias em Hotéis Minor Hotels.

4. Com quem são partilhados os dados dos membros?

As empresas do Grupo Minor Hotels, todas com atividade no setor hoteleiro, necessitam de ter acesso aos dados dos membros para prestar adequadamente os serviços associados ao NH+ Business Program. Os seus dados são igualmente comunicados às entidades proprietárias de hotéis eventualmente incluídos no NH+ Business Program, para que estas possam ser informadas das condições da sua estadia (preço, datas, serviços incluídos, etc.).

Em consequência, o membro aceita que as empresas do Grupo Minor Hotels (às quais pode aceder em www.nh-hoteles.es, algumas das quais podem estar situadas fora do Espaço Económico Europeu e até em países que não oferecem um nível de proteção comparável ao de Espanha) acedam aos seus dados pessoais com o objetivo único de poderem prestar serviços de forma adequada.

 

5. Transferências internacionais de dados

Informamos os membros de que os seus dados podem ser transferidos para países terceiros, conforme indicado na secção anterior, porquanto algumas empresas do Grupo Minor Hotels estão situadas fora do Espaço Económico Europeu. Esta transferência é feita com o objetivo de lhes prestar todos os serviços associados ao NH+ Business Program que os membros solicitem.

Informamos ainda os membros de que, caso haja faturação associada ao NH+ Business Program, os seus dados podem ser transferidos para países terceiros situados fora do Espaço Económico Europeu, mais concretamente para os EUA, Índia e Filipinas. A transferência supramencionada é realizada em consequência dos serviços prestados pela Accenture ao Grupo Minor Hotels relacionados com a gestão do sistema de faturação da empresa. A este respeito, importa salientar que esta transferência é regida por cláusulas contratuais-tipo, previamente autorizadas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).

6. Conservação dos dados

Os dados são conservados pelo Grupo Minor Hotels, na qualidade de responsável pelo tratamento, de acordo com as seguintes orientações.

• Dados fornecidos para o registo no NH+ Business Program. Os dados são conservados enquanto o membro estiver filiado ao NH+ Business Program; após o termo da relação contratual, são até ao termo de quaisquer responsabilidades eventualmente surgidas para qualquer das partes.
• Dados fornecidos para a criação de uma conta associada ao registo. Os dados são conservados enquanto o membro estiver filiado ao NH+ Business Program; após o termo da relação contratual, são até ao termo de quaisquer responsabilidades eventualmente surgidas para qualquer das partes.
• Dados fornecidos para o envio de comunicações relacionadas com contas. Os dados são conservados enquanto o membro estiver filiado ao NH+ Business Program; após o termo da relação contratual, são até ao termo de quaisquer responsabilidades eventualmente surgidas para qualquer das partes.
• Dados fornecidos para o envio de comunicações relacionadas com ofertas. Os dados são conservados até que o membro se oponha ao tratamento dos seus dados, retire o seu consentimento para receber comunicações comerciais, ou se oponha a essas comunicações pelos meios disponibilizados ao utilizador pelo Grupo Minor Hotels em cada uma das comunicações comerciais enviadas.
• Dados fornecidos para avaliar o grau de satisfação dos membros com o serviço prestado. Após a receção da avaliação do utilizador, os seus dados pessoais são apagados, dado que a avaliação dos serviços é efetuada de forma anonimizada.
• Dados fornecidos para personalização dos serviços prestados aos membros do NH+ Business Program. Os dados são conservados enquanto o membro estiver filiado no NH+ Business Program, sendo eliminados quando a relação contratual terminar.

7. Comunicações comerciais

Para que possa usufruir de todos os benefícios do NH+ Business Program, o membro recebe as informações, promoções e ofertas que melhor se enquadram no seu perfil através de diferentes canais, incluindo meios eletrónicos, comunicações sobre o saldo, pontos, categorias do NH+ Business Program, promoções e ofertas de Parceiros do NH+ Business Program. No âmbito do compromisso do Grupo Minor Hotels para com a privacidade dos membros, o Grupo Minor Hotels gostaria de recordar que os membros podem aceder aos termos e condições do NH+ Business Program, a qualquer momento, no endereço dataprotection@nh-hotels.com e opor-se ao tratamento de dados para receberem essas comunicações, enviando um e-mail para dataprotection@nh-hotels.com ou através do link fornecido para o efeito em todas as comunicações.

8. Tratamento de dados de terceiros

Caso os titulares dos dados forneçam, em algum momento, dados de terceiros, devem declarar que têm o consentimento dos terceiros em causa e que se comprometem a transmitir-lhes as informações constantes da presente cláusula e a informar o Grupo Minor Hotels de quaisquer alterações ou atualizações relativas a esses dados.

9. Segurança dos dados

O Grupo Minor Hotels adotou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais e impedir a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizados, tendo em conta o progresso tecnológico, a natureza dos dados conservados e os riscos a que estão expostos, quer por ação humana, quer por causas físicas ou naturais.

Enquanto titular dos dados, o membro é responsável por manter a estrita confidencialidade da sua palavra-passe de utilizador e por aceder ou utilizar o nosso site e o serviço do NH+ Business Program, bem como pela utilização da sua palavra-passe por qualquer pessoa a quem a tenha fornecido, independentemente do facto de esse acesso ou utilização ter sido autorizado por si ou em seu nome e de essa pessoa ser ou não o seu empregado, familiar ou agente. O membro concorda em (i) informar de imediato o Grupo Minor Hotels acerca de qualquer utilização não autorizada da sua palavra-passe ou conta, bem como de qualquer outra violação da segurança e (ii) garantir que sai efetivamente da sua conta no final de cada sessão. O membro, enquanto titular dos dados, é o único responsável por monitorizar a divulgação e a utilização da sua palavra-passe e o acesso e a utilização da sua conta e por nos informar caso pretenda encerrar a sua conta.

 

10. Direitos dos titulares dos dados em relação aos seus dados.

O membro pode, a qualquer momento e gratuitamente, escrevendo para o endereço do responsável pelo tratamento que se encontra no cabeçalho do presente documento, indicando “Proteção de dados” no assunto e anexando uma fotocópia do seu documento de identidade, exercer os seguintes direitos:

• Retirar o consentimento dado para o tratamento e a comunicação dos seus dados pessoais.
• Obter informações sobre a existência ou ausência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Aceder aos seus dados pessoais.
• Retificar dados inexatos ou incompletos. • Requerer que sejam apagados os seus dados logo que deixem de ser necessários para as finalidades para que foram recolhidos, entre outros motivos.
• Limitar o tratamento de dados sempre que se verifique qualquer uma das condições previstas na regulamentação em matéria de proteção de dados.
• Opor-se ao tratamento dos seus dados, em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação específica.
• Requerer a portabilidade dos seus dados.
• Apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados, no seguinte endereço: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, se o membro considerar que o responsável pelo tratamento violou os direitos consagrados na regulamentação em matéria de proteção de dados.

O titular dos dados pode contactar o responsável pela proteção de dados do responsável pelo tratamento por correio eletrónico, para o seguinte endereço: dpo@nh-hotels.com

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Grupo Minor Hotels

VI. JURISDIÇÃO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições devem ser interpretados e aplicados em conformidade com a legislação espanhola. O Grupo Minor Hotels e o membro, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição, estão sujeitos aos tribunais locais do membro para qualquer litígios decorrente da utilização do NH+ Business Program. Se o membro residir fora de Espanha e não houver regulamentação que permita estabelecer outra jurisdição, o Grupo Minor Hotels e o membro ficam sujeitos, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição, aos tribunais da cidade de Madrid (Espanha).