Processo de Pagamento de Comissões
O NH Hotel Group e o Onyx Centersource proporcionam benefícios adicionais para você
- Intranet B2B confiável e segura projetada especificamente para hotéis e agências de viagens.
- Processamento de faturas mais fácil com uma plataforma de pagamentos amigável e intuitiva.
- Maior rapidez nos pagamentos de comissões entre agentes de viagens e hotéis.
- Todos os pagamentos são efetuados entre 20 a 45 dias a partir do momento em que o hotel valida o pedido de comissão no sistema.
- Central de atendimento para comissões e Serviço de Suporte Onys para ajudá-lo com qualquer consulta relacionada a pagamentos de comissão.
Entre em contato com o serviço para novas agências
em onyx@nh-hotels.com para perguntas relacionadas a:
- Contestação de comissões.
- Diferenças nas comissões negociadas.
- Status de pagamentos de comissões pendentes.
PARA PERGUNTAS RELACIONADAS A:
- Integração com a plataforma CenterSource Onyx.
- Consultas operacionais (registro na plataforma, navegação, funcionalidades disponíveis, negociação do modelo de faturamento etc.)
Perguntas frequentes
Qualquer agência de viagens pode receber um pagamento do NH Hotel Group desde que esteja corretamente identificada na plataforma Onyx.
O serviço é gratuito, exceto se a agência de viagens for cliente da Onyx, caso em que a agência possui um acordo com a Onyx através do qual, além de receber comissões, recebe outros produtos como relatórios específicos, consolidação de pagamentos, etc. Nesta situação a Onyx cobrará uma percentagem de cada pagamento de comissão que receber de qualquer empresa hoteleira (não apenas da NH).
Esta percentagem depende do momento em que o pedido é registado na Onyx e validado pelo hotel. Por regra, salvo indicação em contrário, todos os pagamentos são efetuados entre 20 a 45 dias após a validação do pedido, sob reserva da confirmação de que não existem discrepâncias.
Novas agências de viagens ou organizadores de eventos devem contactar a Onyx através do Onyx Need Assistance page. Onyx pedirá informação legal, bancária ou outras informações adicionais para preencher o seu perfil. Serão fornecidos um nome de utilizador e palavra-passe para que possa aceder à plataforma https://www.payments.onyxcentersource.com , onde pode confirmar ou preencher a sua informação de perfil, registar e acompanhar comissões.
Se a sua agência for um cliente “RecoverPro”, visite: https://reporting.onyxcentersource.com/
Se a sua agência for um cliente “Sure Pay”, visite: https://portal.onyxcentersource.com/
Se a sua agência não for cliente de nenhum dos serviços acima, visite: https://www.payments.onyxcentersource.com ou contacte o Commission Care Center NH: onyx@nh-hotels.com
Consulte as informações na seção “Suporte de atendimento ao cliente”, página 3 do Manual de pagamento de comissões.
O Onyx recomenda que as agências de viagens aguardem pelo menos 45 dias a partir da data de check-out antes de fazer uma reivindicação, para que o processo padrão de pagamento possa acontecer.
O Onyx enviará as faturas em nome do hotel ou em nome das agências de viagens, portanto, você não precisa mais enviar as faturas para a Caixa postal do NH.
Entre em contacto com o Commission Care Center NH: onyx@nh-hotels.com ou Onyx Support criando um pedido de suporte Onyx através do seguinte link: https://www.onyxcentersource.com/need-assistance/
