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In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben folgende Begriffe die jeweils nachfolgenden Bedeutungen:
1.1. „NH“ steht für MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS, S.A., ein Unternehmen mit Sitz in Madrid, C/ Santa Engracia nº 120 und der Steueridentnummer A-28027944.
1.2. „Mitglied“ oder „Sie“ steht für ein Mitglied des NH DISCOVERY-Programms, das diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung akzeptiert hat.
1.3. „NH DISCOVERY-Programm“ oder „NH DISCOVERY“ oder das „Programm“ steht für das NH DISCOVERY-Treueprogramm, dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen hier dargelegt werden.
1.4. „GHA“ steht für GHA Loyalty DMCC, ein nach dem Recht von Dubai ordnungsgemäß gegründetes und bestehendes Unternehmen mit eingetragenem Sitz in JBC5, Jumeirah Lake Towers, PO Box 487771 Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, das der Betreiber der GHA DISCOVERY ist.
1.5. „GHA DISCOVERY“ steht für die bestehende Allianz unabhängiger Hotelmarken, die unterschiedliche Treueprogramme mit mehr als 900 Hotels in 85 Ländern vereint und sie durch ein einziges Anerkennungs- und Prämienprogramm für Gäste verbindet, das von den GHA-Mitgliedsmarken und der GHA angeboten wird.
1.6. „GHA-Mitgliedsmarken“ steht für die Hotelmarken, die gelegentlich an GHA DISCOVERY teilnehmen. Dazu gehören: Anantara Hotels, Resorts & Spas, Araiya, Avani Hotels & Resorts, Campbell Gray Hotels, Capella Hotels & Resorts, Corinthia Hotels, Discovery Destinations, Divani Collection Hotels, Doyle Collection, Elewana Collection, Fauchon Hospitality, GLO Hotels, JA Resorts & Hotels, Kempinski Hotels, The Leela Palaces, Hotels and Resorts, Lungarno Collection, Marco Polo Hotels, Mysk Hotels, Niccolo Hotels, Nikki Beach Resorts & Hotels, NH Collection, NH Hotels, NHOW, NUO Hotels, Oaks Hotels, Resorts and Suites, Outrigger Hotels & Resorts, Pan Pacific Hotels & Resorts, PARKROYAL Hotels & Resorts, PARKROYAL COLLECTION, Patina Hotels, The Residence by Cenizaro, Shaza Hotels, Sun International, The Sukhothai Hotels & Resorts, Tivoli Hotels & Resorts, Viceroy Hotel Group und Ultratravel Collection. Die Liste der GHA-Mitgliedsmarken kann sich gelegentlich ohne vorherige Ankündigung ändern. Diese Liste kann über den Kundenservice von NH DISCOVERY und die Webseite von GHAeingesehen werden.
1.7. „Teilnehmendes Hotel“ steht für jedes Hotel, das unter einer GHA-Mitgliedsmarke betrieben wird und zum Zeitpunkt des Check-ins an GHA DISCOVERY teilnimmt. Die Liste der teilnehmenden Hotels kann sich gelegentlich ohne vorherige Ankündigung ändern. Diese Liste kann über diesen Linkeingesehen werden.
1.8. „In Frage kommende Verkaufsstelle“ steht für jede Verkaufsstelle, die gelegentlich als solche ausgewählt wird und von einem teilnehmenden Hotel betrieben wird oder eine Vereinbarung mit einem teilnehmenden Hotel hat, in der Sie D$ erhalten oder einlösen können. Die Liste der in Frage kommenden Verkaufsstellen kann sich gelegentlich ohne vorherige Ankündigung ändern. Diese Liste kann über den Kundenservice von NH DISCOVERY abgefragt werden.
1.9. „Nicht in Frage kommende Verkaufsstelle“ steht für jede andere Verkaufsstelle als die ausdrücklich gelegentlich als in Frage kommende Verkaufsstelle ausgewählten Verkaufsstellen.
1.10. „In Frage kommende Übernachtung“ steht für jede Übernachtung in einem teilnehmenden Hotel durch ein Mitglied, das als Gast registriert ist und einen in Frage kommenden Tarif bezahlt.
1.11. „In Frage kommender Tarif“ steht für alle Tarife mit Ausnahme derjenigen, die von Zeit zu Zeit ausdrücklich ausgeschlossen werden. Zu diesen ausgeschlossenen Tarifen gehören unter anderem: (1) Online-Reisebüros: Tarife für Online-Einzelhändler wie Expedia.com, Booking.com, Hotels.com, Orbitz.com, Priceline, Travelocity.com u. a.; (2) Tarife für organisierte Touren und Charter-Tarife; (3) Zimmerpreise für die Mitarbeiter von Fluggesellschaften und die Crew, wenn die Zimmer im Voraus gebucht und direkt von der Fluggesellschaft bezahlt werden; (4) Tarife für Mitarbeiter der Reisebranche; (5) Tarife für Mitarbeiter, Angehörige oder Freunde von Mitarbeitern; (6) einige ermäßigte oder Angebotstarife; (7) alle ergänzenden, kostenlosen, verhandelten oder getauschten Übernachtungen oder Aufenthalte in Verbindung mit Geschenkgutscheinen oder anderen Prämien oder Coupons. In Ausnahmefällen können Sie für den ersten Aufenthalt zu nicht in Frage kommenden Tarifen DISCOVERY Dollars (D$) als Willkommensgeschenk erhalten, die jedoch nicht auf dem NH DISCOVERY-Mitgliedskonto mit Blick auf die Erfüllung der Stufen-Kriterien registriert werden. Bei Aufenthalten zu nicht in Frage kommenden Tarifen besteht kein Anspruch auf die Leistungen der Mitgliedsstufe.
1.12. „In Frage kommende Ausgabe“ steht für den durch ein Mitglied bei einer in Frage kommenden Übernachtung oder in einer in Frage kommenden Verkaufsstelle ausgegebenen Transaktionswert, der gelegentlich nach eigenem Ermessen von NH ausgewählt wird, um die in Frage kommende Nettoausgabe zu berechnen.
In der nachfolgenden Liste werden die üblicherweise als in Frage kommende Ausgaben eingestuften Transaktionen aufgeführt.
Zimmer und Zusatzleistungen:
Speisen und Getränke in den in Frage kommenden Verkaufsstellen:
13. Restaurants
14. Bars, Poolbars
15. Lobby-Cafés
16. Kaffee-Bars
17. Zimmerservice
18. Minibar
Andere nicht im Zimmer getätigte Ausgaben bei in Frage kommenden qualifizierten Verkaufsstellen:
19. Spa – Service, Behandlungen, Pakete
20. Golf & Sport – Benutzungsgebühren
21. Erlebnisse – Aktivitäten, die für NH- und GHA DISCOVERY-Mitglieder geschaffen wurden
In der nachfolgenden Liste werden die üblicherweise als in Frage kommende Ausgaben eingestuften Transaktionen aufgeführt:
1.13. „In Frage kommende Nettoausgabe” steht für die in Frage kommende Ausgabe (i) nach anderen Angeboten und Ermäßigungen, (ii) nach D$-Einlösungen und (iii) außer Steuern, Trinkgelder und Gebühren.
1.14. „NH-Marken” steht für NH HOTELS, NH COLLECTION und NHOW Hotels, die mit Blick auf das Programm und GHA Discovery als eine Marke gelten.
1.15. „Aufenthalt bei einer in Frage kommenden Marke“ steht für eine in Frage kommende Übernachtung in einem teilnehmenden Hotel, das von GHA-Mitgliedsmarken, mit Ausnahme der NH-Marken, betrieben wird.
1.16. „Stufe“ steht für die verschiedenen Stufen des Programms. Es gibt insgesamt 4 Stufen: Silver, Gold, Platinum und Titanium. Die Vorteile der Stufe und die Voraussetzungen für einen Stufenaufstieg oder -abstieg können sich von Zeit zu Zeit nach dem alleinigen Ermessen von NH ändern.
1.17. „Stufenkriterien“ steht für die in Abschnitt 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Anforderungen an Mitglieder, um eine entsprechende Stufe zu erreichen oder beizubehalten, die auf der Sammlung von in Frage kommenden Übernachtungen und/oder in Frage kommenden Nettoausgaben und ihrer Registrierung unter dem entsprechenden NH DISCOVERY-Mitgliedskonto basieren.
1.18. „Stufenzeitraum“ steht für den Zeitraum, (i) der mit dem Zeitpunkt innerhalb eines bestimmten Kalenderjahres beginnt, in dem ein Mitglied eines der erforderlichen Stufenkriterien für eine relevante Stufe erfüllt; und (ii) der am letzten Tag des darauf folgenden Kalenderjahres endet.
1.19. „DISCOVERY Dollars“ oder „D$“ steht für Treuepunkte, die ein Mitglied für in Frage kommende Nettoausgaben in einem teilnehmenden Hotel oder einer in Frage kommenden Verkaufsstelle oder durch von NH oder GHA verwaltete Werbeaktionen im Rahmen des Programms erhalten kann.
1.20. „NH DISCOVERY Kundendienst“ steht für das eigens für Mitgliederanfragen zu dem Programm eingerichtete Servicecenter mit der Rufnummer +34 91 398 44 38 und der E-Mail-Adresse nh.loyalty@nh-hotels.com. Wenn Sie bei einem Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel, das nicht unter einer NH-Marke betrieben wird, Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den GHA-Kundendienst unter der E-Mail-Adresse contact@discoveryloyalty.com.
1.21. „Kalenderjahr“ steht für den Zeitraum vom 1. Januar bis einschließlich 31. Dezember eines jeden Jahres.
1.22. „Aktionär“ steht für einen Aktionär von NH.
1.23. „Termine mit außerordentlicher Nachfrage“ steht für bestimmte Termine und außergewöhnliche Ereignisse, die eine hohe Nachfrage nach dem gewünschten Reiseziel erzeugen, die von NH von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen festgelegt werden. Diese Liste kann über dieses Dokumenteingesehen werden.
1.24. „Spitzenzeiträume“ steht für die Hochsaison bzw. bestimmte Termine, die eine hohe Nachfrage nach dem gewünschten Reiseziel oder Hotel erzeugen, die von NH von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen festgelegt werden.
1.25. „Upgrade“ steht für die Bereitstellung der nächsthöheren Zimmerkategorie für das Mitglied in Bezug auf die ursprünglich gebuchte Zimmerkategorie, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Zimmer zum Zeitpunkt des Eincheckens. Upgrades können Zimmer auf höheren Etagen, mit besserer Aussicht, Eckzimmer, Zimmer mit besonderen Annehmlichkeiten, Zimmer auf Club- oder Executive-Etagen umfassen, wie vom jeweiligen teilnehmenden Hotel angegeben. Upgrades auf Club-Etagen oder Executive-Etagen können die damit verbundenen Club-Etagen- oder Executive-Etagen-Vorteile ausschließen, wie vom jeweiligen teilnehmenden Hotel nach eigenem Ermessen festgelegt. Die Upgrades gelten nicht für bestimmte Spezialsuiten, wie u. a. Präsidentensuiten und Suiten mit mehreren Schlafzimmern, Residenzen und Villen, wie vom jeweiligen teilnehmenden Hotel nach eigenem Ermessen festgelegt. Diese Leistung muss vom Mitglied bei der Ankunft im jeweiligen teilnehmenden Hotel beantragt werden. Upgrades werden nur für ein Zimmer gewährt, bei dem es sich um das Zimmer des Mitglieds handeln muss. Zusätzliche Zimmer, die vom Mitglied bei der Buchung oder danach gebucht wurden, sind von den Upgrades ausgeschlossen. Upgrades werden für lange Aufenthalte (d. h. mehr als 6 in Frage kommende Übernachtungen) nicht garantiert und werden vom teilnehmenden Hotel nach eigenem Ermessen bereitgestellt.
1.26. „Zimmerverfügbarkeitsgarantie“ steht für die Garantie der Verfügbarkeit eines Zimmers im teilnehmenden Hotel, wenn die Reservierung vor 12:00 Uhr Ortszeit in dem Land, in dem sich das teilnehmende Hotel befindet, mindestens zwei (2) Tage vor dem voraussichtlichen Anreisedatum vorgenommen wird. Diese Garantie gilt nur für Aufenthalte zu einem in Frage kommenden Tarif und nur für ein (1) Zimmer (das Zimmer des Mitglieds). Die Reservierung muss mit einer gültigen Kreditkarte vorgenommen und garantiert werden. Die Zimmerverfügbarkeitsgarantie gilt jedoch nicht an Terminen mit außerordentlicher Nachfrage oder zu Spitzenzeiten. Um in den Genuss der Zimmerverfügbarkeitsgarantie zu kommen, muss das Mitglied diese bei der Reservierung immer ausdrücklich beantragen. Die Verfügbarkeit von Zimmertypen und Zimmertarifen ist nicht garantiert. Wenn ein Tarif, für den Sie normalerweise in Frage kommen, nicht verfügbar ist, gilt für Ihre Reservierung der jeweils gültige Tarif des entsprechenden teilnehmenden Hotels. HINWEIS: Die Zimmerverfügbarkeitsgarantie gilt nur für Reservierungen, die online auf www.nh-hotels.com/de oder auf www.ghadiscovery.comoder direkt bei dem teilnehmenden Hotel vorgenommen wurden. Die Zimmerverfügbarkeitsgarantie kann aufgrund der Länge der Aufenthalte der Gäste in dieser Art von Hotel in Resort-Hotels zu bestimmten Zeiten eingeschränkt werden.
1.27. „Sharer-Status“ steht für eine Reservierung, die von zwei getrennt zahlenden Personen geteilt wird, falls dies von Zeit zu Zeit nach dem Ermessen der teilnehmenden Hotels akzeptiert wird. Wenn zwei Mitglieder, die sich eine Reservierung teilen, den „Sharer-Status“ wählen, wird davon ausgegangen, dass jedes Mitglied eine in Frage kommende Nettoausgabe tätigt und anteilig zur Rechnung, die jeder von ihnen bezahlt, D$ sammelt und die gleiche Anzahl an in Frage kommenden Übernachtungen erhält, vorausgesetzt jedoch, dass nur eines der beiden Mitglieder von den Vorteilen profitiert. Der Sharer-Status muss beim Einchecken mitgeteilt werden.
1.28. „Informationskanäle des NH DISCOVERY-Programms“ steht für die Kanäle, über die das Mitglied Informationen zum Programm erhalten kann, wie die NH-Homepage www.nh-hotels.com, die NH-App, die E-Mail-Kommunikation über nh.loyalty@nh-hotels.com oder die herkömmliche Kommunikation an die Adresse Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid (Spanien).
1.29. „Neukategorisierung“ steht für die Erlangung einer neuen Stufe durch ein Mitglied.
1.30. „Nichterscheinen“ steht für eine Reservierung, die ein Mitglied in einem teilnehmenden Hotel vorgenommen hat (unabhängig davon, ob sie mit einer Kreditkarte garantiert ist oder nicht, oder ob die Kreditkarte des Mitglieds für den gesamten oder einen Teil des reservierten Aufenthalts belastet wird oder nicht) und für die das Mitglied nicht zum geplanten Check-in-Datum eincheckt.
1.31. „Folio“ steht für das vom teilnehmenden Hotel eröffnete Blatt, auf dem alle von einem Mitglied getätigten Transaktionen erfasst werden.
2.1. Das NH DISCOVERY-Programm ist ein Treueprogramm von NH.
2.2 Der Zweck des Programms ist es, die Treue des Mitglieds in den teilnehmenden Hotels zu belohnen.
2.3 Nur das Mitglied, das für die Reservierung registriert ist, kann sich während eines Aufenthalts Vorteile sichern, es sei denn, es handelt sich um einen Sharer-Status.
2.4 Sollte ein Mitglied Anspruch auf andere Treuekarten, Reisebüro- oder Kreditkartenbuchungsvorteile oder ähnliche Prämien haben, die das Mitglied zu einigen der gleichen Vorteile berechtigen, die das Mitglied im Rahmen des Programms erhalten kann, dann muss das Mitglied wählen, ob es diese Vorteile im Rahmen des Programms oder im Rahmen seiner anderen Berechtigung in Anspruch nehmen möchte.
2.5 NH behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das NH DISCOVERY-Programm jederzeit nach vorheriger Mitteilung zu ändern. Das Erfordernis der vorherigen Mitteilung gilt mit der Veröffentlichung der Änderungen auf www.nh-hotels.com/de und/oder allen sonstigen Informationskanälen des NH DISCOVERY-Programms als erfüllt. Das Recht von NH, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, schließt das Recht ein, nach eigenem Ermessen Regeln, Verfahren, Bedingungen, Vorteile, Prämien, Stufen, Stufenkriterien, teilnehmende Hotels, Dienstleistungen und andere ähnliche Aspekte des Programms hinzuzufügen, zu streichen oder anderweitig zu ändern, auch wenn diese Änderungen den Wert von bereits angesammelten Prämien oder Vorteilen beeinflussen können. Die Fortführung der Teilnahme an dem Programm wird als Annahme der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrachtet.
2.6 Das NH DISCOVERY-Programm hat kein vorher festgelegtes Enddatum und bleibt so lange bestehen, bis NH beschließt, das Programm zu beenden. NH behält sich das Recht vor, das NH DISCOVERY-Programm nach eigenem Ermessen jederzeit mit oder ohne Angabe von Gründen zu beenden.
Zudem gilt bei der Beendigung des Programms durch NH:
- NH ist nicht verpflichtet, ein Ersatzprogramm anzubieten.
- Nach der Benachrichtigung über die Beendigung des Programms (i) können alle vor der Beendigung des Programms garantierten Leistungen für maximal drei Monate honoriert und gewährt werden, ohne dass sich daraus Ansprüche auf Rückerstattung, Ersatz oder Austausch anderer Leistungen ergeben; (ii) haben Mitglieder keinen Anspruch auf den Erhalt von D$ oder auf eine Neukategorisierung; und (iii) haben Mitglieder bis zu drei Monate Zeit, um D$ einzulösen, wobei alle Leistungen, Prämien und D$, die nach dieser Dreimonatsfrist nicht eingelöst wurden, ohne jegliche Entschädigung oder weitere Verpflichtung oder Haftung verfallen.
2.7 NH behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Mitgliedschaft eines Mitglieds im NH DISCOVERY-Programm in den folgenden Fällen (deren Eintreten von NH nach billigem Ermessen bestimmt wird) ohne jede Entschädigung (und mit sofortiger Wirkung) zu beenden:
- bei Missbrauch der Mitgliedschaft durch das Mitglied;
- bei renitentem oder respektlosem Verhalten gegenüber NH, einem teilnehmenden Hotel oder einem ihrer jeweiligen Partner oder Mitarbeiter;
- bei kriminellen Handlungen oder Handlungen, die von NH als unmoralisch oder unethisch angesehen werden oder die gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen;
- wenn eine fällige Rechnung von NH oder eines teilnehmenden Hotels oder einer in Frage kommenden Verkaufsstelle nicht bezahlt wird;
- bei begründetem Verdacht auf Betrug, Diebstahl oder Unehrlichkeit im Zusammenhang mit der Mitgliedschaft des Mitglieds; oder
- wenn das Konto des Mitglieds inaktiv ist. Das Konto eines Mitglieds kann als inaktiv angesehen werden, wenn das Mitglied (a) in den vorangegangenen vierundzwanzig (24) Monaten keine in Frage kommende Übernachtung in einem teilnehmenden Hotel gebucht hat, (b) in den vorangegangenen vierundzwanzig (24) Monaten keine in Frage kommenden Nettoausgaben getätigt hat und (c) in den vorangegangenen vierundzwanzig (24) Monaten keine D$ eingelöst hat.
Eine solche Beendigung kann nach dem alleinigen Ermessen von NH den Verfall und die Annullierung aller aufgelaufenen Leistungen, DISCOVERY Dollars (D$) und Stufen beinhalten. NH ist außerdem berechtigt, in einem solchen Fall geeignete rechtliche oder administrative Schritte einzuleiten.
2.8 Angesichts der Art der Zugehörigkeit und Teilnahme von GHA-Mitgliedsmarken erkennt jedes Mitglied an, dass Änderungen an der Liste der teilnehmenden GHA-Mitgliedsmarken Auswirkungen auf die Programmteilnahme, Vorteile und Prämien des Mitglieds haben können.
2.9 Das Mitglied kann seine Mitgliedschaft jederzeit schriftlich per E-Mail an die Informationskanäle des NH DISCOVERY-Programms kündigen. Wenn das Mitglied dies tut, verfallen alle nicht eingelösten D$, Vorteile und Stufen sofort und können nicht wiederhergestellt oder übertragen werden.
2.10 NH kann dritte Partnerunternehmen mit der Erbringung bestimmter Leistungen im Rahmen der Mitgliedschaft beauftragen. NH ist nicht verantwortlich und übernimmt keine Haftung für die Waren und Dienstleistungen dieser Partnerunternehmen (einschließlich etwaiger Änderungen oder der Einstellung der Waren oder Dienstleistungen dieser Partnerunternehmen).
2.11 Die Vorteile und Prämien von NH DISCOVERY können der Einkommenssteuer oder anderen Steuern oder Abgaben unterliegen. Diese Steuern und alle damit verbundenen Angaben liegen in der alleinigen Verantwortung des Mitglieds.
2.12 Sollte das Mitglied gleichzeitig für zwei oder mehr DISCOVERY-Programme registriert sein, (i) ein Mitgliedskonto im NH DISCOVERY-Programm und (ii) eines in einem oder mehreren anderen DISCOVERY-Programm(en) der GHA-Mitgliedsmarken und GHA-Partner haben, kann das Mitglied beantragen, dass alle Konten, die es derzeit in den DISCOVERY-Programmen besitzt, zu einem Konto zusammengelegt werden, wobei das Mitglied wählen kann, an welchem Programm es weiterhin teilnehmen möchte. Wenn sich das Mitglied dazu entscheidet, seine Konten zusammenzulegen, werden die nötigen Verfahren durchgeführt, um die DISCOVERY Dollars (D$) auf das vom Mitglied gewählte DISCOVERY-Konto zu übertragen. Die höchste Stufe des Mitglieds wird auf dem gewählten Konto beibehalten.
Stimmt das Mitglied der Kontenzusammenlegung zu, gilt es für alle anderen Programme standardmäßig als nicht mehr registriert. Sobald der Antrag abgeschlossen ist, erhält das Mitglied eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung aller anderen Programme, für die das Mitglied registriert war. Das Mitglied kann weiterhin von den Vorteilen des ausgewählten Programms profitieren.
3.1 Die Mitgliedschaft im NH DISCOVERY-Programm ist kostenlos und steht jeder natürlichen Person offen, die: (a) das gesetzliche Mindestalter für die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen besitzt, d. h. mindestens 18 Jahre alt ist (bzw. das gesetzliche Alter am Wohnort des Mitglieds erreicht hat, falls dieses höher ist); (b) seinen Wohnsitz in einem Land hat, in dem die Teilnahme am NH DISCOVERY-Programm rechtlich zulässig ist; (c) bei der Registrierung für das NH DISCOVERY-Programm gültige und korrekte persönliche Daten angibt, einschließlich einer E-Mail-Adresse; und (d) nicht bereits Mitglied des NH DISCOVERY-Programms ist und (e) nicht bereits Mitglied in einem anderen DISCOVERY-Programm der GHA-Mitgliedsmarke ist. Um sicherzustellen, dass ein Mitglied nicht für andere DISCOVERY-Programme der GHA-Mitgliedsmarken registriert ist, können die GHA-Mitgliedsmarken auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen (Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Adresse und E-Mail-Adresse).
3.2 Die Registrierung kann durch Ausfüllen, Unterschreiben und Versenden eines Antragsformulars erfolgen, entweder physisch oder elektronisch (Webseite, mobile Anwendung u. a.), wobei die von NH zu diesem Zweck eingerichteten Kanäle genutzt werden.
Sobald der Antrag ausgefüllt und abgeschickt wurde, wird dem Antragsteller eine Nummer zugewiesen, er erhält eine Willkommens-E-Mail mit seinen Anmeldedaten und wird Mitglied des NH DISCOVERY-Programms. Von diesem Moment an kann das Mitglied die Vorteile des Programms nutzen.
3.3 Jede natürliche Person hat Anspruch auf eine einzige Mitgliedschaft. Wenn NH feststellt, dass eine Person mehr als eine Mitgliedschaft hat, kann NH jede einzelne dieser Mitgliedschaften kündigen, und die betreffende natürliche Person verliert sofort alle Vorteile des NH DISCOVERY-Programms (einschließlich der nicht eingelösten D$ und Stufe).
3.4 Mit der Anmeldung zum Programm akzeptiert das Mitglied vorbehaltlos die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Das Mitglied ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der persönlichen Daten, die es bei der Registrierung angegeben hat, sowie für deren spätere Aktualisierung in den zu diesem Zweck eingerichteten Kanälen. Für alle Änderungen und Aktualisierungen kann das Mitglied NH wie folgt kontaktieren und informieren: (i) schriftlich per Post oder online über den eingeloggten Bereich auf www.nh-hotels.com/de oder (ii) per E-Mail an nh.loyalty@nh-hotels.com, unter Beifügung aller Unterlagen, aus denen die Richtigkeit der persönlichen Daten hervorgeht.
3.5 Das Mitglied verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass keine unbefugte Person Zugang zu seiner Mitgliedskarte, seiner Mitgliedsnummer und seinen Zugangsdaten erhält. Das Mitglied ist für alle Aktivitäten auf seinem Mitgliedskonto verantwortlich.
4.1 Das NH DISCOVERY-Programm umfasst vier (4) verschiedene Mitgliedsstufen: Silver, Gold, Platinum und Titanium.
Die Einstiegsstufe für neue Mitglieder ist Silver.
Die Mitglieder können ihre Stufe erhöhen, indem sie das für die nächste Stufe erforderliche Stufenguthaben ansammeln, das von Zeit zu Zeit von NH nach eigenem Ermessen geändert werden kann.
Ein Mitglied muss bei der Buchung oder beim Einchecken seine NH DISCOVERY-Programm-Mitgliedsnummer (und auf Aufforderung ggf. einen Ausweis) vorlegen.
Ein Stufenaufstieg erfolgt, wenn ein Mitglied die für die nächste Stufe erforderlichen Kriterien innerhalb des unten angegebenen Zeitraums erfüllt hat. Während eines Aufenthalts bleibt die Stufe unverändert. In Frage kommende Übernachtungen und in Frage kommende Nettoausgaben werden erst dann für die Erfüllung der Stufenkriterien berücksichtigt, wenn die vollständige Zahlung dafür eingegangen ist. Es kann bis zu 48 Stunden nach dem Auschecken dauern, bis die in Frage kommenden Übernachtungen und die in Frage kommenden Nettoausgaben auf dem Mitgliedskonto des Mitglieds zum Zwecke der Erfüllung der Stufenkriterien und ggf. für die Neukategorisierung registriert werden. Um in einer bestimmten Stufe zu verbleiben, müssen die Mitglieder in jedem Kalenderjahr die Kriterien für diese Stufe erfüllen.
4.2 Um die Gold-Stufe zu erlangen bzw. beizubehalten, muss ein Mitglied mindestens zwei (2) in Frage kommende Aufenthalte in teilnehmenden Hotels verbracht haben oder in einem Kalenderjahr Nettoausgaben in Höhe von 1.000 USD in teilnehmenden Hotels und bei in Frage kommenden Verkaufsstellen getätigt haben. Zu diesem Zweck werden die Aufenthalte auf der Grundlage des Check-out-Datums berücksichtigt.
4.3 Um die Platinum-Stufe zu erlangen bzw. beizubehalten, muss ein Mitglied mindestens zehn (10) in Frage kommende Übernachtungen oder mindestens zwei (2) in Frage kommende Aufenthalte in teilnehmenden Hotels verbracht haben oder in einem Kalenderjahr Nettoausgaben in Höhe von mindestens 5.000 USD in teilnehmenden Hotels und bei in Frage kommenden Verkaufsstellen getätigt haben. Zu diesem Zweck werden die Aufenthalte auf der Grundlage des Check-out-Datums berücksichtigt.
4.4 Um die Titanium-Stufe zu erlangen bzw. beizubehalten, muss ein Mitglied mindestens dreißig (30) in Frage kommende Übernachtungen oder mindestens drei (3) in Frage kommende Aufenthalte in teilnehmenden Hotels verbracht haben oder in einem Kalenderjahr Nettoausgaben in Höhe von mindestens 15.000 USD in teilnehmenden Hotels und bei in Frage kommenden Verkaufsstellen getätigt haben. Zu diesem Zweck werden die Aufenthalte auf der Grundlage des Check-out-Datums berücksichtigt.
| In Frage kommende Aufenthalte | (Oder) In Frage kommende Nettoausgaben | (Oder) In Frage kommende Markenaufenthalte | |
| NH DISCOVERY Silver-Stufe | - | - | - |
| NH DISCOVERY Gold-Stufe | 2 | 1.000 USD | - |
| NH DISCOVERY Platinum-Stufe | 10 | 5.000 USD | Mindestens 2 |
| NH DISCOVERY Titanium-Stufe | 30 | 15.000 USD | Mindestens 3 |
Die Vorteile der Mitgliedschaft in Bezug auf jede Stufe beginnen, wenn ein Mitglied eines der erforderlichen Stufenkriterien für diese Stufe in einem Kalenderjahr erfüllt, und gelten für den Rest dieses Qualifikationsjahres und das folgende Kalenderjahr.
In Frage kommende Übernachtungen und alle in Frage kommenden Nettoausgaben, die vor der Registrierung des Mitglieds für das Programm erfolgen, werden weder für die Stufenkriterien noch für andere Zwecke berücksichtigt.
4.5 Wenn das Mitglied am Ende eines Stufenzeitraums die geltenden Stufenkriterien für den Verbleib in seiner aktuellen Stufe nicht erfüllt, wird das Mitglied in die nächst niedrigere Stufe zurückgestuft.
4.6 Aufenthalte mit Nichterscheinen werden weder bei den Stufenkriterien noch in anderer Hinsicht berücksichtigt.
4.7 Das Mitglied muss das Zimmer auf seinen Namen reservieren und bei der Reservierung oder beim Ein- oder Auschecken seine NH DISCOVERY-Programmnummer angeben. Wenn ein Mitglied mehrere Zimmer unter demselben Namen bucht, werden jeweils maximal zwei Zimmer für die Stufenkriterien berücksichtigt.
4.8 NH gewährt einem Mitglied keine Stufe beruhend auf der Leistung oder dem Status dieses Mitglieds in anderen Treueprogrammen.
4.9 NH-Aktionäre:
Mitglieder des NH DISCOVERY-Programms, die gleichzeitig NH-Aktionäre sind, können ihre Stufe wie folgt hochstufen:
Der Wert eines Aktienpakets wird unter Berücksichtigung der Anzahl der Aktien multipliziert mit ihrem Marktwert ermittelt.
Für eine Hochstufung müssen die Mitglieder ihren Status als Aktionär nachweisen, indem sie ihre Depotbescheinigung per E-Mail an nh.loyalty@nh-hotels.com senden. Sollte dies nicht bestätigt werden, behält sich NH das Recht vor, die Stufe nicht zu ändern. Falls ein Mitglied die NH-Aktien verkauft, muss dies erneut gemeldet werden, damit die entsprechende Stufe bewertet werden kann. NH überprüft den Status eines jeden Aktionärs regelmäßig und behält sich das Recht vor, ihn neu zu kategorisieren, wenn er oder sie den erforderlichen Aktienwert nicht erreicht.
5.1 Mitgliedern wird eine Stufe zugewiesen und die Vorteile, die sie aus dem Programm erhalten, hängen von dieser Stufe ab.
5.2 Die Vorteile werden nach den unten aufgeführten Kriterien für die Stufen gewährt, wenn der Aufenthalt zu einem in Frage kommenden Tarif erfolgt. Diese Kriterien können sich nach der Veröffentlichung auf der Programm-Webseite jederzeit nach Ermessen von NH ändern.
5.3 Wenn sich die Stufe des Mitglieds zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung und dem Einchecken in dem teilnehmenden Hotel für diese Reservierung ändert, werden dem Mitglied während dieses Aufenthalts die Vorteile gewährt, die zum Zeitpunkt des Eincheckens für die entsprechende Stufe gelten.
5.4 Wenn ein Mitglied zwei oder mehr Zimmer reserviert hat, werden Aufenthaltsvorteile wie Upgrades, frühes Einchecken und spätes Auschecken sowie Willkommensangebote nur für ein Zimmer und nur für das Zimmer des Mitglieds gewährt.
5.5 Silver-Stufe:
Mitglieder der Silver-Stufe profitieren während ihrer Aufenthalte in teilnehmenden Hotels von den folgenden kostenlosen Vorteilen und Dienstleistungen:
Die Stufe des Programms, in der alle Mitglieder zunächst registriert werden.
5.6 Gold-Stufe:
Mitglieder der Gold-Stufe profitieren während ihrer Aufenthalte in teilnehmenden Hotels von den folgenden kostenlosen Vorteilen und Dienstleistungen:
5.7 Platinum-Stufe:
Mitglieder der Platinum-Stufe profitieren während ihrer Aufenthalte in teilnehmenden Hotels von den folgenden kostenlosen Vorteilen und Dienstleistungen:
5.8 Titanium-Stufe:
Mitglieder der Titanium-Stufe profitieren während ihrer Aufenthalte in teilnehmenden Hotels von den folgenden kostenlosen Vorteilen und Dienstleistungen:
5.9. Mitglieder haben Anspruch auf einen exklusiven Tarif in teilnehmenden Hotels der GHA-Mitgliedsmarken, wenn sie Zimmer über www.nh-hotels.com/de oder www.ghadiscovery.comoder über die Webseiten der teilnehmenden GHA-Mitgliedsmarken buchen.
Diese Tarife gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit, und die Ermäßigung kann je nach den von den einzelnen teilnehmenden Hotels festgelegten Bedingungen variieren. DISCOVERY-Mitgliedstarife sind in bestimmten teilnehmenden Hotels an Terminen mit außerordentlicher Nachfrage oder zu Spitzenzeiten möglicherweise nicht verfügbar. Diese Mitgliedstarife können nicht mit anderen Werbeaktionen, Angeboten oder Rabatten kombiniert werden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich genehmigt, und sind nicht für bestehende Reservierungen oder Gruppen von mehr als 10 oder mehr Zimmern gültig.
6.1 Das Mitglied erhält ein persönliches NH DISCOVERY-Mitgliedskonto, auf dem D$ gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingezahlt werden.
Ein Mitglied verdient D$ auf der Grundlage eines Prozentsatzes der in Frage kommenden Nettoausgaben, der sich nach der jeweiligen Stufe des Mitglieds zum Zeitpunkt der Ausstellung richtet:
Der Gültigkeitszeitraum der D$ hängt von der Stufe ab, in der diese D$ gesammelt wurden, bzw. bei Aktionen von dem konkreten Verfallsdatum. Wenn ein Mitglied hoch- oder herabgestuft wird, behalten die D$, die sich bereits auf seinem Konto befinden, das jeweilige ursprüngliche Verfallsdatum bei.
Die D$ werden zunächst auf der Grundlage der in Frage kommenden Nettoausgaben berechnet, dann wird die Anzahl der auszugebenden D$ auf die nächste ganze Zahl von D$ abgerundet. Dabei gilt unabhängig von der Höhe der in Frage kommenden Nettoausgaben eine Mindestausgabe von 5 D$ pro Transaktion.
6.2 Ein Mitglied kann Aktions-D$ sammeln, die entweder ein fester D$-Betrag oder ein Prozentsatz der in Frage kommenden Nettoausgaben sein können, der von dem auf der Stufe basierenden Prozentsatz abweichen kann. Die Anzahl der gebotenen D$-Prämien kann je nach Werbeaktion variieren. Die Gültigkeitsdauer von Aktions-D$ folgt möglicherweise nicht den gleichen Verfallsregeln der Stufe. Aktions-D$, die hätten verdient werden sollen, dem Mitgliedskonto aber nicht automatisch gutgeschrieben wurden, können bis zu 1 Monat nach dem Datum, an dem sie auf das Konto hätten übertragen werden sollen, eingefordert werden.
6.3 D$ werden innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung der in Frage kommenden Nettoausgaben vergeben.
6.4 Ein Mitglied erhält D$ zu einem Prozentsatz, der der Stufe des Mitglieds beim Einchecken entspricht. Wenn ein Mitglied beispielsweise die in Abschnitt 5.2 genannten Kriterien erfüllt und zum Zeitpunkt des Check-ins für den entsprechenden Aufenthalt die Stufe Platinum hat, erhält es D$ in Höhe der Platinum-Stufe von 6 %, auch wenn es sich zum Zeitpunkt der Reservierung für diesen Aufenthalt nur in der Gold-Stufe befand.
6.5 Für Aufenthalte mit Nichterscheinen werden keine D$ vergeben.
6.6 Um D$ zu verdienen, muss das Mitglied das Zimmer auf seinen Namen reservieren und bei der Reservierung oder beim Ein- oder Auschecken seine Mitgliedschaftsnummer angeben. Wenn ein Mitglied mehrere Zimmer unter demselben Namen bucht, werden jeweils maximal zwei Zimmer für den Verdienst von D$ berücksichtigt. Das Mitglied muss in dem teilnehmenden Hotel übernachten, für das die Mehrfach-Zimmerbuchung vorgenommen wurde. Mehrfach-Zimmerbuchungen unter demselben Namen in verschiedenen teilnehmenden Hotels während desselben Aufenthaltsdatums gelten nicht als in Frage kommende Nettoausgabe.Wenn sich zwei Mitglieder die Reservierung teilen und getrennt bezahlen, qualifizieren sich beide für den Verdienst von D$ für den Anteil der jeweils von ihnen bezahlten in Frage kommenden Nettoausgaben.
6.7 Die Anzahl der D$, die in einem teilnehmenden Hotel gesammelt werden, in dem eine andere Währung als US-Dollar verwendet wird, wird auf der Grundlage der in Frage kommenden Nettoausgaben berechnet, die mit dem von NH nach eigenem Ermessen gewählten Wechselkurswerkzeug in US-Dollar umgerechnet werden. Dabei kann es sich um den Wechselkurs handeln, der von einem teilnehmenden Hotel oder einer in Frage kommenden Verkaufsstelle verwendet wird, oder um einen anderen von NH gewählten Kurs, der nicht unbedingt mit dem Kurs übereinstimmt, der für die Währungsumrechnung im Folio des Mitglieds verwendet wird.
6.8. NH behält sich das Recht vor, die Gewinnprozentsätze und die Definition von in Frage kommenden Nettoausgaben jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Darüber hinaus behält sich NH das Recht vor, die Anzahl der zu sammelnden D$ zu begrenzen, wenn die gesamten in Frage kommenden Nettoausgaben einen bestimmten Schwellenwert überschreiten.
7.1 Ein Mitglied kann seine D$ nur für in Frage kommende Nettoausgaben einlösen, die das Mitglied auf dem Folio zum Zeitpunkt des Check-outs im teilnehmenden Hotel oder in der in Frage kommenden Verkaufsstelle bezahlt.
7.2 Das Mitglied ist nicht berechtigt, weniger als 10 D$ pro Transaktion oder Bruchteile von 1 D$ einzulösen. Es erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift für den zu viel eingelösten Betrag.
7.3 D$ werden in der Reihenfolge ihres Verfalls eingelöst, wobei die D$ mit dem nächstliegenden Verfallsdatum auf dem Konto eines Mitglieds zuerst eingelöst werden.
7.4 DISCOVERY Dollars (D$) sind Treuepunkte. Sie sind in keinem Land eine gesetzliche Währung und haben keinen Wert an sich. DISCOVERY Dollars (D$) können nicht gegen Bargeld oder andere Formen von Krediten eingelöst werden. Weder NH, noch GHA, noch eine GHA-Mitgliedermarke, noch ein teilnehmendes Hotel oder eine in Frage kommende Verkaufsstelle wird DISCOVERY Dollars (D$) von Mitgliedern ankaufen. Der Einlösewert von 1 D$ entspricht 1 USD oder dem Gegenwert in der lokalen Währung des teilnehmenden Hotels, in dem die D$ eingelöst werden. Der Betrag in der jeweiligen Landeswährung wird vom teilnehmenden Hotel auf der Grundlage eines nach eigenem Ermessen gewählten Wechselkursinstrumentes festgelegt.
7.5 Mitglieder können DISCOVERY Dollars auf ein anderes GHA DISCOVERY-Mitglied (einschließlich eines NH DISCOVERY-Mitglieds) übertragen, vorbehaltlich der folgenden Bestimmungen und Bedingungen:
8.1 Falls D$ nicht ordnungsgemäß auf dem Konto des NH DISCOVERY-Mitglieds gutgeschrieben wurden; oder falls in Frage kommende Übernachtungen oder in Frage kommende Nettoausgaben nicht innerhalb von zwei Wochen nach der entsprechenden Transaktion ordnungsgemäß auf dem Konto des NH DISCOVERY-Mitglieds verbucht wurden, um die Stufenkriterien zu erfüllen, kann das betreffende Mitglied innerhalb von sechs (6) Monaten nach dem Check-out-Datum oder dem Transaktionsdatum einen Antrag auf Abhilfe stellen, indem es die entsprechende Hotelrechnung und/oder den Beleg der Verkaufsstelle mit seiner Mitgliedsnummer an den NH DISCOVERY-Kundendienst sendet. Wenn sich die Anfrage auf einen Aufenthalt bezieht, muss die Rechnung den Namen des Mitglieds enthalten.
8.2 In den unter 8.1 beschriebenen Fällen schreibt NH die fehlenden D$ gut und/oder verbucht die entsprechenden in Frage kommenden Übernachtungen oder in Frage kommenden Nettoausgaben zum Zwecke der Erfüllung der Stufenkriterien auf dem Konto der NH DISCOVERY Mitgliedschaft, übernimmt jedoch keine zusätzliche Haftung oder Verantwortung für etwaige Verzögerungen, Fehler oder Ausfälle.
8.3 NH ist nicht verantwortlich oder haftbar für fehlerhafte oder ungenaue Niederschriften der Kontaktinformationen eines Mitglieds, für Probleme im Zusammenhang mit Geräten oder Programmen, die mit dem Mitglied verbunden sind oder von ihm genutzt werden, für menschliches Versagen, für Unterbrechungen, Löschungen, Auslassungen, Defekte oder Leitungsausfälle von Telefonnetzen oder elektronischen Übertragungen, für Probleme im Zusammenhang mit der Computerausrüstung, der Software, der Unmöglichkeit, auf eine Webseite oder eine mobile App oder einen Online-Dienst zuzugreifen, für andere technische oder nicht-technische Fehler oder Fehlfunktionen, für verlorene, verspätete, gestohlene, unleserliche, unvollständige, verstümmelte, fehlgeleitete oder nicht frankierte oder andere Post oder E-Mails, aus jedwedem Grunde.
Dieser Abschnitt erläutert die Informationen zum Datenschutz, die in die Bedingungen des NH Discovery-Programms aufgenommen werden.
9.1Wer ist für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten verantwortlich?
Identität: MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS S.A.
STEUERIDENTNUMMER: A-28027944.
Anschrift: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003 Madrid, Spanien.
Datenschutzbeauftragter (DSB): Sie können unseren DSB auf folgende Art kontaktieren:
E-Mail:dpo@nh-hotels.commit dem Betreff „Datenschutzbeauftragter“.
9.2Zu welchem Zweck verarbeitet NH die personenbezogenen Daten von Benutzern und welche Grundlagen gibt es dafür?
Wir informieren Sie darüber, dass die bei der Registrierung für das NH Discovery-Programm gemachten Angaben von NH zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
- Registrierung im NH Discovery-Programm. Die Grundlage für diese Verarbeitung ist das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien.
- Zur Überprüfung, ob das neue Mitglied nicht bereits für ein anderes Discovery-Programm der GHA-Mitgliedsmarke registriert ist. Dieses Verfahren ist eine notwendige vorvertragliche Maßnahme, die das neue Mitglied gemäß den Bedingungen des DISCOVERY-Programms einhalten muss.
Um das berechtigte Interesse von NH an einer Qualitätskontrolle der bereitgestellten Dienstleistungen und der Bewertung der Kundenzufriedenheit zu befriedigen, darf NH sich an die Mitglieder wenden, um diese um eine Bewertung der angebotenen und/oder gekauften Produkte und Dienstleistungen zu bitten und diese Informationen zu analysieren, um die bereitgestellten Dienstleistungen zu verbessern.
Diese Verarbeitung entspricht dem Bedürfnis von NH, die Geschäftstätigkeit des Unternehmens sowie die angebotenen Produkte und Dienstleistungen auf die Vorlieben und Erwartungen der Benutzer abzustimmen, wozu es erforderlich ist, deren Meinung zu kennen. Diese Verarbeitung trägt ferner dazu bei, die Qualität der für die Benutzer erbrachten Dienstleistungen zu verbessern. Obwohl die Antworten zur Auswertung von Meinungen auf individueller Basis eingeholt werden, erfolgt ihre Analyse allgemein mittels Statistiken, ohne bestimmte Mitglieder zu identifizieren. Die befragten Personen können in jedem Fall die Abgabe einer Bewertung verweigern und ihre Ablehnung einer Kontaktaufnahme zu diesem Zweck mitteilen.Um die Aufgeschlossenheit für die angebotenen Produkte zu verbessern, erstellt NH ein Profil, das auf Ihren persönlichen Merkmalen (z. B. erfolgte Aufenthalte) und den Informationen basiert, die aus Ihren Aktionen als Benutzer erfasst werden.
Dieser Verwendungszweck entspricht dem Bedürfnis, jedem Mitglied des Programms personalisierte Angebote zu unterbreiten (auch auf elektronischem Wege, sofern diesem zugestimmt wurde), um ihnen den Erwerb ihrer bevorzugten Produkte und von ähnlichen Alternativen zu erleichtern und ihnen Produkte anzubieten, die aufgrund ihres Profils für sie von Interesse sein können (zu diesem Zweck können automatisierte Entscheidungen getroffen werden). Dafür profitiert der Benutzer von Angeboten, die auf seine Vorlieben und seinen Geschmack zugeschnitten sind, die sich aus seinen Handlungen ergeben oder aus den Merkmalen seinen Profils abgeleitet werden. Ihre Profilinformationen werden sicher und vertraulich behandelt und nur in Systemen verarbeitet, die eine automatisierte Analyse der erfassten Informationen vornehmen. Darüber hinaus kann der Benutzer jederzeit seinen Wunsch zum Ausdruck bringen, nicht in eine solche Verarbeitung einbezogen zu werden, indem er von seinem Recht Gebrauch macht, Einspruch gegen eine solche Verarbeitung einzulegen.
9.3Welche Benutzerdaten werden von NH verarbeitet?
NH wird die folgenden Datenkategorien verarbeiten:
9.4Mit welchen Empfängern werden die Benutzerdaten geteilt?
Ihre Daten werden an Einrichtungen weitergegeben, denen die Hotels gehören, in denen Sie in den Genuss der Vorteile des NH Discovery-Programms kommen können, und die der GHA DISCOVERY angehören, so dass ihnen Ihre Mitgliedschaft bei dem Programm bekannt ist und sie dessen Bedingungen auf Ihren Aufenthalt anwenden können (Tarif, Termine, inbegriffene Leistungen, ...). Diese Weitergabe von Daten fällt unter die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist notwendig, um die Vorteile des NH Discovery-Programms anzuwenden.
Sie können die Gesamtzahl dieser Einrichtungen unter dem Linkeinsehen.
Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass sich einige dieser Einrichtungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden können (auch in Ländern, die kein mit dem spanischen vergleichbares Schutzniveau bieten). Diese Übermittlung von Daten erfolgt ausschließlich zu dem Zweck, das NH Discovery-Programm in den von diesen Einrichtungen angebotenen Dienstleistungen anwenden zu können.
9.5Internationale Datenübertragung
Wir setzen Sie darüber in Kenntnis, dass Ihre Daten, wie im vorherigen Abschnitt angegeben, in Drittländer übertragen werden können, da sich einige Einrichtungen, die am Betrieb der Hotels beteiligt sind, in denen Sie die Vorteile des NH Discovery-Programms genießen können, außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Diese Übertragung erfolgt, um die Vorteile des NH Discovery-Programms auf die von Ihnen in Anspruch genommenen Unterkunftsleistungen anwenden zu können.
9.6Datenspeicherung
Die Daten werden von NH als Datenverantwortlicher gemäß den folgenden Angaben,
9.7Kommerzielle Mitteilungen
Damit Sie alle Vorteile von NH Discovery nutzen können, senden wir Ihnen über verschiedene Kanäle, einschließlich elektronischer Medien, kommerzielle Mitteilungen mit Werbeaktionen und Angeboten, die am besten zu Ihrem Profil passen, sowie die Mitteilung Ihres Kontostands, Ihrer Punkte und Kategorien über das Programm sowie Werbeaktionen und Angebote unserer NH Discovery-Partner. Im Rahmen unseres Verpflichtung gegenüber dem Datenschutz und Ihrer Privatsphäre möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie über die folgende Adresse jederzeit auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms zugreifen können dataprotection@nh-hotels.comund kommerziellen Mitteilungen widersprechen können, indem Sie eine E-Mail an dataprotection@nh-hotels.com senden oder den zu diesem Zweck in jeder dieser Mitteilungen angegebenen Link nutzen.
9.8Verarbeitung von Daten Dritter
Für den Fall, dass der für die Datenverarbeitung Verantwortliche zu irgendeinem Zeitpunkt Daten von Dritten zur Verfügung stellt, erklärt er, dass er deren Zustimmung hat und verpflichtet sich, die in dieser Klausel enthaltenen Informationen an diese weiterzugeben sowie NH über jede Änderung oder Aktualisierung derselben zu informieren.
9.9Datensicherheit
NH hat die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten und deren Änderung, Verlust, unbefugte Bearbeitung oder Zugriff zu verhindern, wobei der Stand der Technik, die Art der gespeicherten Daten und die Risiken, denen sie ausgesetzt sind, zu berücksichtigen sind, sei es durch menschliches Handeln oder die physische oder natürliche Umgebung.
Sie sind für die strikte Geheimhaltung Ihres Benutzerpassworts verantwortlich und haften für den Zugang zu oder die Nutzung unserer Webseite oder unseres NH Discovery-Dienstes durch Sie oder eine andere Person, die das zuvor von Ihnen angegebene Passwort verwendet, unabhängig davon, ob ein solcher Zugang oder eine solche Nutzung von Ihnen selbst oder in Ihrem Namen genehmigt wurde, und ob diese Person Ihr Angestellter, Verwandter oder Vertreter ist. Sie erklären sich damit einverstanden, (i) NH unverzüglich über jede nicht genehmigte Verwendung Ihres Passworts, Kontos oder andere Sicherheitsverletzungen zu informieren und (ii) sicherzustellen, dass Sie sich am Ende jeder Sitzung von Ihrem Konto abmelden. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Verbreitung und Verwendung Ihres Passworts, den Zugang zu und die Nutzung Ihres Kontos zu überwachen und uns darüber zu informieren, wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten.
9.10.Rechte der Betroffenen in Bezug auf deren Daten.
Sie können jederzeit und kostenlos die folgenden Rechte ausüben, indem Sie sich schriftlich an die im Kopf dieses Dokuments angegebene Adresse des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen mit dem Vermerk „Datenschutz“ wenden und eine Fotokopie Ihres Personalausweises beifügen:
Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten.
Auskunft über das Vorliegen oder Nicht-Vorliegen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.
Berichtigung von unrichtigen oder unvollständigen Daten.
Beantragung der Löschung Ihrer Daten, unter anderem, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden.
Einschränkung der Datenverarbeitung, wenn eine der in den Datenschutzbestimmungen vorgesehenen Bedingungen erfüllt ist.
Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich auf ihre Situation beziehen, können betroffene Personen der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen.
Beantragung der Portabilität Ihrer Daten.
Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde unter folgender Adresse: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, wenn Sie der Ansicht sind, dass der Datenverantwortliche gegen Ihre Rechte verstoßen hat.
10.1 NH oder seine Niederlassungen haften nicht für:
Das Versäumnis von NH, die Rechte auszuüben, die NH im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt werden, stellt keinen Verzicht auf diese Rechte bei einem erneuten Auftreten eines solchen Falles dar.
10.2 NH kann dritte Partnerunternehmen mit der Erbringung bestimmter Leistungen im Rahmen der Mitgliedschaft beauftragen. NH ist nicht verantwortlich und übernimmt keine Haftung für die Waren und Dienstleistungen dieser Partnerunternehmen (einschließlich etwaiger Änderungen oder der Einstellung der Waren oder Dienstleistungen dieser Partnerunternehmen).
NH verpflichtet sich nicht zur Überwachung und hat keine vorherige Kontrolle über darin enthaltene Viren oder Elemente, welche die Software oder Hardware des Benutzers oder der Personen, die die Informationskanäle des NH DISCOVERY-Programms besuchen, verändern können, und haftet daher nicht für dadurch möglicherweise entstehende Schäden jeglicher Art.
10.3 Im Falle einer Haftung von NH oder seiner Tochtergesellschaften entspricht die maximale Gesamthaftung dem Gesamtbetrag, den das Mitglied im unmittelbar vorangegangenen Jahr an die teilnehmenden Hotels gezahlt hat.
10.4 In keinem Fall haften NH, seine Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen sowie seine jeweiligen Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter für direkte, indirekte, besondere, exemplarische, strafende, beiläufig entstandene oder Folgeschäden jeglicher Art, die nicht direkt mit dem Programm zusammenhängen, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig.
10.5 Für den Fall, dass eine oder mehrere der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen oder die Anwendung einer ihrer Bestimmungen nach einem Gesetz ganz oder teilweise als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, wird die betreffende Bestimmung oder ihr Teil als nicht anwendbar verstanden, wobei die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit und Anwendbarkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Anwendung der betreffenden Bestimmung auf andere Personen oder unter anderen Umständen davon unberührt bleiben.
10.6 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht und sind in jeder Hinsicht nach diesem auszulegen. Hinsichtlich jeglicher Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung und Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben könnten, verzichten die Parteien ausdrücklich auf jegliche Gerichtsbarkeit, die ihnen zustehen könnte, und unterwerfen sich ausdrücklich der Gerichtsbarkeit der Gerichte der Stadt Madrid (Spanien).
Ab dem 20. Juni 2022 (Übergangsdatum) wird das Programm mit dem Namen NH Rewards in NH DISCOVERY umbenannt, und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen die vorherigen, so dass ab diesem Zeitpunkt die hierin festgelegten neuen Bestimmungen gelten.
Am Übergangsdatum werden die NH Rewards-Punkte zum Wechselkurs Euro/US-Dollar des unmittelbar vorhergehenden Tages, der sich aus dem von NH nach eigenem Ermessen gewählten Wechselkursinstrument ergibt, in D$ umgetauscht und behalten die aktuellen Verfallsdaten bis zu einem Maximum von 18 Monaten bei. Diese umgetauschten D$ werden nicht mehr automatisch auf ihr Verfallsdatum zurückgesetzt.
Darüber hinaus werden bei der Umstellung die bisherigen NH Rewards-Kategorien Blue, Silver, Gold und Platinum einer der neuen oben definierten Stufen zugeordnet (Stufe 1: Kategorie Silver, Stufe 2: Kategorie Gold, Stufe 3: Kategorie Platinum oder Stufe 4: Kategorie Titanium).
Das Mitglied qualifiziert sich für seine jeweilige Stufe wie oben festgelegt und am 31. Dezember 2022 wird die jährliche Neueinstufung unter Berücksichtigung der Stufenkriterien während des entsprechenden Kalenderjahres vorgenommen.
Aktualisiert: Januar 2023.