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NH DISCOVERY – häufig gestellte Fragen

Mein persönlicher NH DISCOVERY-Bereich

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen:

  • Gehen Sie zum Bereich „Anmelden“ auf unserer Webseite.
  • Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
  • Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passwortes per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail mit dem Link nicht erhalten haben.

Sollten Sie weiterhin Probleme mit dem Zugriff auf Ihr Konto haben, kontaktieren Sie bitte den NH DISCOVERY-Kundenservice: telefonisch unter +34 91 398 44 38 oder per E-Mail an  nhdiscovery@nh-hotels.com. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr und am Wochenende von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie da.

Melden Sie sich in Ihrem privaten Bereich an, um auf Ihr Dashboard zuzugreifen und folgende Informationen über Ihr Mitgliedskonto einzusehen:
  • Ihren Status und die entsprechenden Vorteile
  • Ihren D$-Prämienkontostand und den Transaktionsverlauf
  • Ihre Buchungshistorie und bevorstehende Aufenthalte bei NH
  • Aufenthaltsvorlieben

Allgemein

Eine Liste aller am NH DISCOVERY-Programm teilnehmenden Hotels finden Sie hier.

Die Mitgliedschaft ist kostenfrei. Registrieren Sie sich ganz einfach, indem Sie das Anmeldeformular online ausfüllen und sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier einverstanden erklären.

Mitglieder können sich jederzeit und kostenlos schriftlich an die NH HOTEL GROUP  unter der Adresse Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, oder per E-Mail an  unsubscribenhdiscovery@nh-hotels.com oder protecciondedatos@nh-hotels.comunter Beifügung einer Kopie ihres Personalausweises wenden, um die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, wenn diese Daten aus irgendeinem Grund für den Zweck, für den sie zuerst erfasst wurden, nicht mehr erforderlich sind. Hinweis: Nach der Kündigung Ihrer Mitgliedschaft profitieren Sie nicht mehr von den Vorteilen des NH DISCOVERY-Programms.

Nein, wir stellen keine physischen Mitgliedskarten aus. Über Ihr Mitgliedschafts-Dashboard auf unserer Webseite und über die mobile App können Sie jedoch jederzeit auf Ihre digitale Mitgliedskarte zugreifen.
Ihre NH DISCOVERY-Mitgliedsnummer finden Sie auch im oberen Bereich unserer E-Mail-Mitteilungen an Sie.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms finden Sie hier.

Wenn Sie den NH DISCOVERY-Tarif auswählen, ist der exklusive Rabatt für Mitglieder des Treueprogramms in allen online angezeigten Tarifen bereits enthalten. Vergessen Sie nicht bei der Auswahl eines Zimmers anzugeben, dass Sie Mitglied des Programms sind. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Wenn Sie noch kein Mitglied sind, können Sie von dem Rabatt profitieren, indem Sie sich während des Buchungsvorgangs registrieren und den Geschäftsbedingungen des Programms zustimmen.

Gutschrift für Stufenaufstieg und D$

Sie können nur während oder nach Ihrer Registrierung für das NH DISCOVERY-Programm Guthaben für Aufenthalte beim Check-out im Hotel sammeln. Dies gilt für die Qualifizierung zum Aufstieg zur nächsten Stufe und das Sammeln von DISCOVERY Dollars. Bitte beachten Sie, dass NH Hotels, NH Collection und nhow in Bezug auf die Stufenfolge immer als eine Marke zählen.

Unsere Mitglieder profitieren ab dem ersten Tag Ihrer Mitgliedschaft von den Vorteilen des Programms. Um Sie herzlich willkommen zu heißen, zählt Ihr erster Aufenthalt als Mitglied daher für den Stufenaufstieg und bringt Ihnen DISCOVERY Dollars (D$) auf Ihre Nettoausgaben ein – egal, wo Ihr erster Aufenthalt gebucht wurde. Diese Aktion gilt nur für Ihren ersten Aufenthalt als Mitglied bei uns. Um sicherzustellen, dass Sie als Mitglied anerkannt werden und Guthaben für Ihre Mitgliedschaft sowie D$ für Ihren Aufenthalt erhalten, die Sie für Ihren nächsten Aufenthalt einlösen können, empfehlen wir Ihnen, alle weiteren Aufenthalte direkt über unsere Webseite zu buchen.

Es kann bis zu 48 Stunden nach Ihrem Check-out dauern, bis Ihre Übernachtungen, Ihr Guthaben und Ihre Markenaufenthalte auf Ihrem Konto erscheinen.

Technische Unterstützung und Rückfragen

Sie können DISCOVERY Dollars (D$), die Ihrem Konto nicht hinzugefügt wurden, nach Ihrer Anmeldung in Ihrem privaten Bereich über das Kontaktformular anfordern. Sie haben nach dem Aufenthalt bis zu sechs Monate Zeit, um Ihren Antrag zu stellen.
Sie können sich auch direkt an die Kundenbetreuung für NH DISCOVERY-Mitglieder wenden: telefonisch unter +34 91 398 44 38 oder per E-Mail an nhdiscovery@nh-hotels.com. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr und am Wochenende von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie da.

Sammeln und Einlösen von DISCOVERY Dollars (D$)

DISCOVERY Dollars (D$) sind die Prämienpunkte des NH DISCOVERY-Treueprogramms.

1 D$ = 1 USD
Wenn Sie DISCOVERY Dollars (D$) in einer anderen Währung als US-Dollar sammeln und ausgeben, rechnen wir den Betrag in der entsprechenden Währung zu unserem gewählten Wechselkurs um.
D$ können nur in Hotels der Global Hotel Alliance für berechtigte Einkäufe und Transaktionen eingelöst werden. Eine Liste mit allen am Programm teilnehmenden NH Hotels finden Sie hier.
Sie können Ihre D$ als Rabatt für berechtigte Einkäufe einlösen – dazu zählen Aufenthalte, lokale Angebote oder Erlebnisse. Eine Barablöse ist nicht möglich.
Weitere Informationen zu berechtigten und nicht berechtigten Transaktionen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für NH DISCOVERY.

Als NH DISCOVERY-Mitglied erhalten Sie basierend auf Ihrem Zimmertarif automatisch DISCOVERY Dollars für Übernachtungen in unseren Hotels und Ausgaben sowie andere berechtigte Einkäufe – ohne Steuern und Gebühren.
Je höher Ihre Mitgliedskategorie, desto mehr profitieren Sie auch von Ihren anrechenbaren Ausgaben: Silber – 4 %; Gold – 5 %; Platin – 6 %; Titan – 7 %.
Der gesammelte D$-Betrag wird auf den nächsten Dollar-Betrag abgerundet, wobei der Mindestbetrag 5 D$ beträgt.
Durch Werbeaktionen gesammelte D$ können mit unterschiedlichen Qualifikationskriterien, verfügbaren Beträgen und Verfallsdaten verbunden sein. Mehr über diese Aktionen erfahren Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, der Mindestbetrag für das Einlösen Ihrer Prämien liegt bei 10 DISCOVERY Dollars (= 10 USD an Ausgaben), um Ihre Punkte als Rabatt zu verwenden.

Um D$ zu verdienen, muss das Mitglied das Zimmer auf seinen Namen reservieren und bei der Reservierung oder beim Ein- oder Auschecken seine Mitgliedschaftsnummer angeben. Wenn ein Mitglied mehrere Zimmer unter demselben Namen bucht, werden jeweils maximal zwei (2) Zimmer für den Verdienst von D$ berücksichtigt. Das Mitglied muss in dem teilnehmenden Hotel übernachten, für das die Mehrfach-Zimmerbuchung vorgenommen wurde. Mehrfach-Zimmerbuchungen unter demselben Namen in verschiedenen teilnehmenden Hotels während desselben Aufenthaltsdatums gelten nicht als anrechenbare Nettoausgabe. Wenn sich zwei Mitglieder die Reservierung teilen und getrennt bezahlen, qualifizieren sich beide für den Verdienst von D$ für den Anteil der jeweils von ihnen bezahlten anrechenbaren Nettoausgaben.

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