TREUEPROGRAMM VERTRAULICHKEIT UND DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Dieser Abschnitt erklärt die Informationen zum Datenschutz, die in die Bedingungen des NH Discovery-Programms aufgenommen werden.

1. Wer ist für die Verarbeitung der Daten von Betroffenen Verantwortliche?

Identität: Minor Hotels Europe & Americas.

STEUERIDENTNUMMER: A-28027944.

Anschrift Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid (Spanien)

Datenschutzbeauftragter (DSB): Sie können unseren DSB wie folgt kontaktieren:

E-Mail: dpo@nh-hotels.com unter Angabe des Betreffs „Datenschutzbeauftragter“.

2. Zu welchem Zweck verarbeitet Minor Hotels Europe & Americas die personenbezogenen Daten von Benutzern und welche Grundlagen gibt es dafür?

Wir informieren Sie darüber, dass die bei der Registrierung für das NH Discovery-Programm gemachten Angaben von Minor Hotels Europe & Americas zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

Registrierung im NH Discovery-Programm. Die Grundlage für diese Verarbeitung ist das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien.
Zusendung kommerzieller Mitteilungen per E-Mail oder auf gleichwertigem elektronischem Wege über Angebote und Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Programm, es sei denn, Sie widersprechen der Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck. Die Grundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, da es sich um Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Programm handelt, das durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert wird, wobei sich der Inhalt dieser Mitteilungen auf das Programm selbst bezieht. Der Benutzer kann dem durch Senden einer E-Mail an dataprotection@nh-hotels.com oder durch das Verfahren, das in den jeweiligen kommerziellen Mitteilungen aufgeführt ist, zustellen.
Erstellung eines mit der Registrierung verknüpften Kontos, das den Zugriff auf die Minor Hotels Europe & Americas-Website ermöglicht, um die Verwaltung des Benutzerkontos, die Kommunikation mit der verantwortlichen Person und die Verwaltung des Kontos zu ermöglichen. Die Grundlage für diese Verarbeitung ist das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien.
Versenden von Mitteilungen in Bezug auf Ihr Konto, einschließlich aber nicht beschränkt auf Registrierung, Benachrichtigungen, Fehler und/oder Probleme mit dem Konto sowie sonstige Mitteilungen, die Sie über den Status Ihres Kontos auf dem Laufenden halten. Die Grundlage für diese Verarbeitung ist das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien.
Zur Messung Ihres Grads der Zufriedenheit mit dem angebotenen Service, wenn Sie in einem der teilnehmenden Hotels übernachtet haben, die von Minor Hotels Europe & Americas oder einer seiner Tochtergesellschaften unter einer Minor Hotels Europe & Americas-Marke betrieben werden. Dieser Verwendungszweck kann das Versenden von Qualitätsumfragen sowie die Anpassung und Personalisierung der von Minor Hotels Europe & Americas bereitgestellten Dienste beinhalten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse von Minor Hotels Europe & Americas.
Um ihr berechtigtes Interesse an einer Qualitätskontrolle ihrer Dienstleistungen und der Bewertung der Kundenzufriedenheit zu befriedigen, darf Minor Hotels Europe & Americas sich an die Mitglieder wenden, um die Mitglieder um eine Bewertung der angebotenen und/oder gekauften Produkte und Dienstleistungen zu bitten und diese Informationen zu analysieren, um ihre Dienstleistungen zu verbessern. Diese Verarbeitung entspricht dem Bedürfnis von Minor Hotels Europe & Americas, ihre Geschäftstätigkeit sowie die angebotenen Produkte und Dienstleistungen auf die Vorlieben und Erwartungen der Benutzer abzustimmen, wozu es erforderlich ist, ihre Meinung zu kennen.
Diese Verarbeitung trägt ferner dazu bei, die Qualität der für die Benutzer erbrachten Dienstleistungen zu verbessern. Obwohl zur Auswertung von Meinungen die Antworten auf individueller Basis eingeholt werden, erfolgt ihre Analyse allgemein mittels Statistiken, ohne bestimmte Mitglieder zu identifizieren. Die Mitglieder können in jedem Fall die Abgabe einer Bewertung verweigern und ihre Ablehnung einer Kontaktaufnahme zu diesem Zweck mitteilen.
Personalisierung der Dienstleistungen für Mitglieder des Programms durch Untersuchung ihres Profils und ihrer Vorlieben. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist das berechtigte Interesse von Minor Hotels Europe & Americas.
Um die Aufgeschlossenheit für die angebotenen Produkte zu verbessern, erstellt Minor Hotels Europe & Americas ein Profil, das auf Ihren persönlichen Merkmalen (z. B. erfolgte Aufenthalte) und den Informationen basiert, die aus Ihren Aktionen als Benutzer erfasst werden.
Dieser Verwendungszweck entspricht dem Bedürfnis, jedem Mitglied des Programms personalisierte Angebote zu unterbreiten (auch auf elektronischem Wege, sofern diesem zugestimmt wurde), um ihnen den Erwerb ihrer bevorzugten Produkte und von ähnlichen Alternativen zu erleichtern und ihnen Produkte anzubieten, die aufgrund ihres Profils für sie von Interesse sein können (zu diesem Zweck können automatisierte Entscheidungen getroffen werden). Dafür profitiert der Benutzer von Angeboten, die auf seine Vorlieben und seinen Geschmack zugeschnitten sind, die sich aus seinen Handlungen ergeben oder aus den Merkmalen seinen Profils abgeleitet werden. Ihre Profilinformationen werden sicher und vertraulich behandelt und nur in Systemen verarbeitet, die eine automatisierte Analyse der erfassten Informationen vornehmen. Darüber hinaus kann der Benutzer jederzeit seinen Wunsch zum Ausdruck bringen, nicht in eine solche Verarbeitung einbezogen zu werden, indem er von seinem Recht Gebrauch macht, Einspruch gegen eine solche Verarbeitung einzulegen.

3. Welche Daten der Benutzer werden von Minor Hotels Europe & Americas verarbeitet?

Minor Hotels Europe & Americas wird die folgenden Datenkategorien verarbeiten:

Bereitgestellte Daten bei der Registrierung bei NH Discovery.
- Identifikationsdaten: Name, Nachname, Telefonnummer.
- -Kontaktdaten: Adresse, E-Mail-Adresse. - Berufliche Angaben: Unternehmen, in dem Sie tätig sind.
Bereitgestellte Daten für die Erstellung eines Kontos in Verbindung mit der Registrierung.
- Identifikationsdaten: Name, Nachname, Telefonnummer.
- Kontaktdaten: Anschrift, E-Mail-Adresse...
Bereitgestellte Daten für den Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto.
- Identifikationsdaten: Name, Nachname, Vorname.
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse.
Angegebene Daten für den Versand von Werbemitteilungen-
- Identifikationsdaten: Name, Nachname.
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse.
Bereitgestellte Daten zur Messung Ihrer Zufriedenheit mit der erbrachten Dienstleistung.
- Identifikationsdaten: Name, Nachname und Vorname.
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse. - Angaben zu den erbrachten Dienstleistungen: Aufenthalte bei Minor Hotels Europe & Americass.
Bereitgestellte Daten zur Personalisierung der Dienstleistungen für Mitglieder des Programms-
- Identifikationsdaten: Name, Nachname(n).
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse.
- Angaben zu den erbrachten Dienstleistungen: Aufenthalte bei Minor Hotels Europe & Americas.

4. Mit welchen Empfänger werden die Benutzerdaten geteilt?

Ihre Daten werden an Einrichtungen weitergegeben, denen die Hotels gehören, in denen Sie in den Genuss der Vorteile des NH Discovery-Programms kommen können und die der GHA DISCOVERY angehören, so dass ihnen Ihre Mitgliedschaft bei dem Programm bekannt ist und sie dessen Bedingungen auf Ihren Aufenthalt anwenden können (Preis, Termine, inbegriffene Leistungen, ...). Diese Weitergabe von Daten fällt unter die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist notwendig, um die Vorteile des NH Discovery-Programms anzuwenden.

Sie können die Gesamtzahl dieser Einrichtungen unter dem Link einsehen.

Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass sich einige dieser Einrichtungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden können (auch in Ländern, die kein mit dem spanischen vergleichbares Schutzniveau bieten). Diese Übermittlung von Daten erfolgt ausschließlich zu dem Zweck, das NH DISCOVERY-Programm in den von diesen Einrichtungen angebotenen Dienstleistungen anwenden zu können.

5. Internationale Datenübertragung

Wir setzen Sie darüber in Kenntnis, dass Ihre Daten, wie im vorherigen Abschnitt angegeben, in Drittländer übertragen werden können, da sich einige Unternehmen der Minor Hotels Europe & Americas außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Diese Übertragung erfolgt, um die Vorteile des NH DISCOVERY-Programms auf die von Ihnen angefragten Unterkunftsleistungen anrechnen zu können

6. Datenspeicherfristen

Die Daten werden von Minor Hotels Europe & Americas als Datenverantwortlicher gemäß den folgenden Angaben,

Bereitgestellte Daten bei der Registrierung bei NH Discovery. Die Daten werden so lange gespeichert, wie der Benutzer bei NH Discovery registriert ist, und auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bis zum Ablauf etwaiger Verbindlichkeiten für eine der Parteien.
Bereitgestellte Daten für die Erstellung eines Kontos in Verbindung mit der Registrierung. Die Daten werden so lange gespeichert, wie der Benutzer bei NH Discovery registriert ist, und auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bis zum Ablauf etwaiger Verbindlichkeiten für eine der Parteien.
Bereitgestellte Daten für den Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto. Die Daten werden so lange gespeichert, wie das Mitglied im NH Discovery-Programm registriert ist, und auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bis zum Ablauf etwaiger Verbindlichkeiten, die für eine der Parteien entstanden sind.
Angegebene Daten für den Versand von Werbemitteilungen. Die Daten werden so lange aufbewahrt, bis der Benutzer der Zusendung kommerzieller Mitteilungen widerspricht, entweder durch eine Mitteilung an das E-Mail-Konto des Benutzers oder durch die Mittel, die dem Benutzer in jeder der ihm gesendeten kommerziellen Mitteilungen zur Verfügung gestellt werden. dataprotection@nh-hotels.com Die Daten werden so lange aufbewahrt, bis der Benutzer der Zusendung kommerzieller Mitteilungen widerspricht, entweder durch eine Mitteilung an das E-Mail-Konto oder über die Mittel, die dem Benutzer in jeder der ihm gesendeten kommerziellen Mitteilungen zur Verfügung gestellt werden.
Bereitgestellte Daten zur Messung der Zufriedenheit mit der erbrachten Dienstleistung. Sobald die Bewertung des Benutzers eingegangen ist, werden die personenbezogenen Daten gelöscht, da die Bewertung der Dienstleistungen anonymisiert erfolgt.
Bereitgestellte Daten zur Personalisierung der Dienstleistungen für Mitglieder des Programms. Die Daten werden so lange gespeichert, wie das Mitglied bei NH Discovery registriert ist, und nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden sie gelöscht.

7. Kommerzielle Mitteilungen

Damit Sie alle Vorteile von NH Discovery nutzen können, senden wir Ihnen über verschiedene Kanäle, einschließlich elektronischer Medien, kommerzielle Mitteilungen mit Werbeaktionen und Angeboten, die am besten zu Ihrem Profil passen, sowie die Mitteilung Ihres Kontostands, Ihrer Punkte und Kategorien über das Programm sowie Werbeaktionen und Angebote unserer NH Discovery-Partner. m Rahmen unseres Engagements für den Schutz Ihrer Daten erinnern wir Sie daran, dass Sie jederzeit über dataprotection@nh-hotels.com auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms zugreifen und kommerziellen Mitteilungen widersprechen können, indem Sie eine E-Mail an dataprotection@nh-hotels.com oder über den zu diesem Zweck in jeder dieser Mitteilungen angegebenen Link senden.

8. Verarbeitung von Daten Dritter

Für den Fall, dass der für die Datenverarbeitung Verantwortliche zu irgendeinem Zeitpunkt Daten von Dritten zur Verfügung stellt, erklärt er, dass er deren Zustimmung hat und verpflichtet sich, die in dieser Klausel enthaltenen Informationen an diese weiterzugeben sowie Minor Hotels Europe & Americas über jede Änderung oder Aktualisierung derselben zu informieren.

9. Datensicherheit

Minor Hotels Europe & Americas hat die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, unbefugte Bearbeitung oder Zugriff zu verhindern, wobei der Stand der Technik, die Art der gespeicherten Daten und die Risiken, denen sie ausgesetzt sind, zu berücksichtigen sind, sei es durch menschliches Handeln oder die physische oder natürliche Umgebung.

Sie sind für die strikte Geheimhaltung Ihres Benutzerpassworts verantwortlich und haften für den Zugang zu oder die Nutzung unserer Website oder unseres NH Discovery-Dienstes durch Sie oder eine andere Person, die das zuvor von Ihnen angegebene Passwort verwendet, unabhängig davon, ob ein solcher Zugang oder eine solche Nutzung von Ihnen selbst oder in Ihrem Namen genehmigt wurde, und ob diese Person Ihr Angestellter, Verwandter oder Vertreter ist. Sie erklärten sich damit einverstanden, (i) Minor Hotels Europe & Americas unverzüglich über jede nicht genehmigte Verwendung Ihres Passworts, Kontos oder andere Sicherheitsverletzungen zu informieren und (ii) sicherzustellen, dass Sie sich am Ende jeder Sitzung von Ihrem Konto abmelden. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Verbreitung und Verwendung Ihres Passworts, den Zugang zu und die Nutzung Ihres Kontos zu überwachen und uns zu informieren, wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten.

10. Rechte der Betroffenen in Bezug auf deren Daten.

Sie können jederzeit und kostenlos die folgenden Rechte ausüben, indem Sie sich schriftlich an die im Kopf dieses Dokuments angegebene Adresse des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen wenden und eine Fotokopie Ihres Personalausweises beifügen, mit dem Vermerk „Datenschutz“:

Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung und Übermittlung seiner personenbezogenen Daten.
Auskunft über das Vorliegen oder Nicht-Vorliegen von Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.
Berichtigung von ungenauen oder unvollständigen Daten.
Die Ihrer Daten zu verlangen, unter anderem, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden.
Einschränkung der Datenverarbeitung, wenn eine der in den Datenschutzbestimmungen vorgesehenen Bedingungen erfüllt ist.
Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich auf ihre Situation beziehen, können betroffene Personen der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen.
Verlangen der Portabilität Ihrer Daten.
Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde unter folgender Adresse: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, wenn Sie der Ansicht sind, dass der Datenverantwortliche gegen Ihre Rechte verstoßen hat.

Stand: Juni 2024