1. Home
  2. Contatti
  3. FAQ NH Discovery
  4. FAQ NH Discovery
Contattaci Agente di viaggio Viaggi d'Affari Meeting ed eventi Programmi di fidelizzazione FAQs FAQs NH DISCOVERY Miglior prezzo garantito

FAQ (Domande Frequenti) su NH DISCOVERY

La mia Area Privata NH DISCOVERY

Se non ricordi la tua password, puoi reimpostarla facilmente:

  • Vai alla sezione Accedi del nostro sito web
  • Fai clic su “Password dimenticata?”
  • Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su "Reimposta password".
  • Riceverai un link per la reimpostazione tramite e-mail. Se non dovessi ricevere il link, controlla nella tua casella di posta elettronica indesiderata.

Se riscontri altri problemi nell'accesso al tuo account, contatta il Centro Assistenza Titolari NH DISCOVERY: +34 91 398 44 38 o via e-mail a  nhdiscovery@nh-hotels.com. I nostri addetti sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 e nel weekend dalle 8:00 alle 17:00.

Accedi alla tua area privata per verificare sul pannello di controllo le informazioni relative al tuo account:
  • La tua categoria di appartenenza e i vantaggi
  • Saldo Premi DISCOVERY Dollars (D$) e cronologia delle transazioni
  • Storico delle prenotazioni e soggiorni futuri presso NH
  • Preferenze di soggiorno

Generale

Un elenco di tutti gli hotel che aderiscono al programma NH DISCOVERY è disponibile qui.

L'iscrizione è gratuita. Per aderire è sufficiente compilare il modulo di iscrizione online e accettare i termini e le condizioni del programma qui.

I titolari potranno scrivere a NH HOTEL GROUP,  all’indirizzo: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, o via e-mail a  unsubscribenhdiscovery@nh-hotels.com oppure a protecciondedatos@nh-hotels.com, includendo una copia del proprio documento d'identità, in qualsiasi momento e gratuitamente, per richiedere la cancellazione dei propri dati personali qualora, per qualsiasi motivo, i dati non siano più necessari agli scopi per cui erano stati ottenuti. Si ricorda che dopo la cancellazione dell'iscrizione non sarà più possibile usufruire dei vantaggi del programma NH DISCOVERY.

No, non abbiamo tessere d'iscrizione fisiche. Tuttavia, è sempre possibile accedere alla propria carta virtuale attraverso il proprio pannello di controllo sul nostro sito web e sull'app mobile.
Puoi trovare il numero d'iscrizione NH DISCOVERY nella parte superiore delle nostre comunicazioni via e-mail.

Consulta i Termini e condizioni generali del programma qui.

Lo sconto esclusivo per i soci fedeltà è incluso in tutte le tariffe pubbliche visualizzate online quando si seleziona la tariffa NH DISCOVERY. Ricorda che devi identificarti come titolare del programma quando selezioni una camera. Per farlo, basta inserire l'indirizzo e-mail e la password. Se non sei ancora titolare, puoi beneficiare dello sconto iscrivendoti durante questa parte del processo di prenotazione, accettando i termini e condizioni del programma.

Credito di Soggiorno per progressione di livello e D$

È possibile accumulare crediti solo per i soggiorni con pagamento durante o dopo l'iscrizione a NH DISCOVERY. Ciò vale sia per le qualifiche di avanzamento di categoria che per il guadagno di DISCOVERY Dollars. Si noti che per gli avanzamenti di categoria, NH Hotels, NH Collection e nhow contano sempre come un unico brand.

I nostri iscritti vengono premiati fin dal primo giorno. Per questo, per darti il benvenuto, il tuo primo soggiorno come titolare vale sempre per l'avanzamento di categoria e per l'accumulo di DISCOVERY Dollars (D$) sulla tua spesa netta, indipendentemente dal luogo in cui è stato prenotato il soggiorno. Questa promozione si applica solo al soggiorno di ingresso (primo soggiorno) presso di noi. In seguito, raccomandiamo di prenotare direttamente sul nostro sito web per essere certi di usufruire dei benefici, accumulare credito associativo e D$ relativi al soggiorno, per poi poterli utilizzare durante la permanenza.

Sono necessarie fino a 48 ore dopo la conclusione del soggiorno perché i pernottamenti, le spese ammissibili e i soggiorni associati ai brand vengano registrati sul conto.

Supporto e Assistenza Tecnica

Puoi inviare una richiesta per eventuali DISCOVERY Dollars (D$) non accreditati sul tuo conto personale utilizzando il modulo di contatto quando accedi alla tua area privata. Hai fino a 6 mesi dal tuo soggiorno per presentare la richiesta.
Puoi anche contattare il Centro Assistenza Titolari NH DISCOVERY direttamente al numero +34 91 398 44 38 o tramite e-mail all'indirizzo nhdiscovery@nh-hotels.com. I nostri addetti sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 e nel weekend dalle 8:00 alle 17:00.

Guadagnare e Riscattare DISCOVERY Dollars (D$)

I DISCOVERY Dollars (D$) sono il sistema di punti premio del programma fedeltà NH DISCOVERY.

1 D$ = 1 USD
Quando si accumulano e si spendono DISCOVERY Dollars (D$) in una valuta diversa dal dollaro americano, l'importo in valuta diversa dal dollaro americano viene convertito al tasso di cambio da noi selezionato.
I D$ sono utilizzabili solo presso gli hotel appartenenti a Global Hotel Alliance per acquisti e transazioni idonei. L'elenco degli hotel NH aderenti al programma può essere consultato qui.
I D$ possono essere utilizzati come sconto per gli acquisti idonei (soggiorni, offerte locali o esperienze), mentre non sono consentiti rimborsi in contanti.
Per maggiori dettagli sulle operazioni idonee e non idonee, si rimanda ai Termini e Condizioni di NH DISCOVERY.

In qualità di titolare di NH DISCOVERY, riceverai automaticamente DISCOVERY Dollars (D$) ogni volta che soggiornerai e spenderai presso i nostri hotel in base alla tariffa della camera e a qualsiasi altro acquisto idoneo, escluse tasse e commissioni.
Con un avanzamento di categoria, aumenta anche la quota di accredito sulle spese idonee: Silver - 4%; Gold - 5%; Platinum - 6%; Titanium - 7%.
L'importo dei D$ maturati viene arrotondato per difetto al dollaro più vicino, con un accredito minimo di 5 D$.
Inoltre, possono essere emessi D$ promozionali con criteri di qualificazione, importi disponibili e date di scadenza diversi, che saranno illustrati nei Termini e condizioni di queste promozioni.

Sì, per poterli utilizzare come sconto la quantità minima richiesta è 10 DISCOVERY Dollars (=10 USD di spesa).

Per guadagnare D$, il Titolare deve effettuare la prenotazione della camera a suo nome e deve fornire il proprio numero di socio al momento della prenotazione o al momento del check-in o del check-out. Quando un Titolare prenota a suo nome più stanze, saranno prese in considerazione ai fini dell’ottenimento di D$ 2 (due) camere al massimo. Il Titolare dovrà pernottare nell’Hotel partecipante in cui è stata effettuata la prenotazione di più camere. Le prenotazioni di più camere a nome di un’unica persona presso gli Hotel partecipanti nelle medesime date di soggiorno non si qualificano come Spesa idonea netta. Se due Titolari condividono la prenotazione e pagano separatamente, entrambi possono ottenere D$ per la parte di Spesa idonea netta pagata.

Seguici