NH DISCOVERY PROGRAMMA FEDELTÀ TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. DEFINIZIONI

Nei presenti Termini e condizioni generali,

1.1 “NH” sta per MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS, S.A., società con sede legale a Madrid, C/ Santa Engracia nº 120 e numero di identificazione fiscale A-28027944.

1.2. “Titolare” o “Egli” indica un titolare del Programma NH DISCOVERY, che ha accettato i presenti Termini e condizioni generali e l’Informativa sulla privacy.

1.3. “Programma NH DISCOVERY” o “NH DISCOVERY” o “Programma” indica il Programma fedeltà NH DISCOVERY, i cui Termini e condizioni generali sono definiti nel presente documento.

1.4. “GHA” sta per GHA Loyalty DMCC, società di diritto secondo le leggi di Dubai, con sede legale presso JBC5, Jumeirah Lake Towers, PO Box 487771 Dubai, Emirati Arabi Uniti, che gestisce GHA DISCOVERY.

1.5. “GHA DISCOVERY” è l’alleanza di insegne alberghiere indipendenti che riunisce diversi programmi fedeltà, con oltre 900 hotel distribuiti in 85 Paesi, e li collega per mezzo di un unico programma di riconoscimento e ricompensa degli ospiti offerto dai Brand associati di GHA e GHA.

1.6. I “Brand associati di GHA” sono i brand alberghieri che partecipano di volta in volta a GHA DISCOVERY, quali: Anantara Hotels, Resorts & Spas, Araiya, Avani Hotels & Resorts, Campbell Gray Hotels, Capella Hotels & Resorts, Corinthia Hotels, Discovery Destinations, Divani Collection Hotels, Doyle Collection, Elewana Collection, Fauchon Hospitality, GLO Hotels, JA Resorts & Hotels, Kempinski Hotels, The Leela Palaces, Hotels and Resorts, Lungarno Collection, Marco Polo Hotels, Mysk Hotels, Niccolo Hotels, Nikki Beach Resorts & Hotels, NH Collection, NH Hoteles, NHOW, NUO Hotels, Oaks Hotels, Resorts and Suites, Outrigger Hotels & Resorts, Pan Pacific Hotels & Resorts, PARKROYAL Hotels & Resorts, PARKROYAL COLLECTION, Patina Hotels, The Residence by Cenizaro, Shaza Hotels, Sun International, The Sukhothai Hotels & Resorts, Tivoli Hotels & Resorts, Viceroy Hotel Group e Ultratravel Collection. L’elenco dei Brand associati di GHA è soggetto a variazioni senza preavviso e senza carattere di periodicità. Tale elenco può essere consultato rivolgendosi all’Assistenza clienti di NH DISCOVERY e dal sito Web di GHA.

1.7. “Hotel partecipante” indica qualsiasi hotel di uno dei Brand associati di GHA che partecipa a GHA DISCOVERY al momento del check-in. L’elenco degli Hotel partecipanti è soggetto a variazioni senza preavviso e senza carattere di periodicità. Questo elenco può essere consultato facendo click su questo link.

1.8. “Punto vendita idoneo” indica qualunque punto vendita di volta in volta selezionato che si qualifica come tale, gestito da qualsiasi Hotel partecipante o che ha un accordo con qualsiasi Hotel Partecipante, presso il quale il Titolare può ottenere o riscattare D$. L’elenco dei Punti vendita idonei è soggetto a variazioni senza preavviso e senza carattere di periodicità. Tale elenco può essere consultato rivolgendosi all’Assistenza clienti di NH DISCOVERY.

1.9. “Punto vendita non idoneo” indica ogni punto vendita diverso da quelli che di volta in volta si qualificano come Punti vendita idonei.

1.10. “Pernottamento idoneo” indica un pernottamento presso un Hotel partecipante da parte di un Titolare che è un ospite registrato e che paga una Tariffa idonea.

1.11. "Tariffa idonea" indica tutte le tariffe tranne quelle espressamente escluse di volta in volta. A questi effetti, le Tariffe Escluse saranno considerate, tra le altre: (1) Agenzie di viaggi online: tariffe di rivenditori terzi online, quali Expedia.com, Booking.com, Hotels.com, Orbitz.com, Priceline, Travelocity.com, ecc; (2) tariffe di serie di tour e tariffe di charter; (3) tariffe di camere destinate al personale e all’equipaggio delle compagnie aeree, quando le camere sono prenotate e pagate in anticipo dalle compagnie o direttamente; (4) tariffe riservate agli operatori del settore viaggi; (5) tariffe riservate ai dipendenti o tariffe scontate per loro familiari o amici; (6) alcune tariffe scontate o promozionali; (7) qualsiasi pernottamento omaggio, gratuito o basato su scambio o soggiorno associato a certificati regalo o altri premi o voucher. In via eccezionale, il primo soggiorno associato a Tariffe non idonee potrà ricevere DISCOVERY Dollars (D$) come omaggio di benvenuto promozionale, ma non sarà registrato sull’account di iscrizione a NH DISCOVERY e non concorrerà al soddisfacimento dei Criteri del Livello.

1.12. “Spesa idonea” indica la spesa del valore della transazione effettuata dal Titolare per un Pernottamento idoneo o presso un Punto vendita idoneo di volta in volta selezionato, a discrezione di NH, da utilizzare ai fini del calcolo della Spesa idonea netta.

Nell’elenco seguente sono descritte nel dettaglio le transazioni in genere classificate come Spesa idonea.

Camera ed extra:

1. Costo della camera/Tariffa qualificata della camera (quando Tariffa idonea)
2. Upselling della camera
3. Early check-in
4. Late check-out
5. Pacchetto
6. Culla/Lettino
7. Letto aggiuntivo
8. Day use
9. Soggiorno fino a 30 giorni. A partire dal giorno 31, il Titolare non riceverà D$ e i Pernottamenti idonei non saranno registrati sull’account di iscrizione a NH DISCOVERY e non concorreranno al soddisfacimento dei Criteri del Livello per il resto del soggiorno presso la camera e dei relativi extra
10. Internet
11. Telecomunicazioni
12. Risorse multimediali presenti nella camera

Cibi e bevande presso Punti vendita idonei:

13. Ristoranti

14. Bar, bar della piscina

15. Lobby bar 

16. Caffè 

17. Servizio in camera

18. Minibar

Altre spese non associate alla camera presso Punti vendita idonei:

19. Spa – Servizio, trattamenti, pacchetti

20. Golf e altri sport – Costi di utilizzo

21. Esperienze – Attività create per i Titolari di NH e GHA DISCOVERY

Nell’elenco seguente sono descritte nel dettaglio le transazioni in genere non classificate come Spesa idonea:

• Transazioni presso Punti vendita non idonei (a discrezione dell’hotel)
• Tasse, mance e commissioni
• Cibi e bevande (“F&B”) – Banchetti, catering ed eventi o MICE, catering esterno, locali notturni, articoli vietati in base alle leggi locali possono essere non idonei a discrezione dell’hotel
• Prodotti venduti al dettaglio
• Alcuni residence e appartamenti
• No show
• Costi di iscrizione, spese per lezioni e formazione – Spa, golf, centro benessere, palestra 
• Costi di iscrizione, spese per lezioni e formazione – Spa, golf, centro benessere, palestra Varie - Business center, noleggio di attrezzature, fax, fiorista, pagamenti, versamenti di contanti, versamenti di assegni, commissioni, depositi, donazioni, lavaggio a secco, commissioni di cambio, fitness, palestra, lavanderia, perdita, medico, picnic o servizi esterni di consegna di cibi e bevande, parcheggio, partnership, tipi di pagamento, attrezzatura per piscina, profitti, noleggi, acquisti al dettaglio, servizi, tabacco, trasferimenti/trasporti/auto con conducente

1.13.“Spesa idonea netta” indica la Spesa idonea (i) dopo altre promozioni e sconti, (ii) dopo il riscatto di D$ e (iii) con l’esclusione di tasse, mance e commissioni.

1.14.“Brand NH” indica NH HOTELS, NH COLLECTION e NHOW Hotels, i quali saranno considerati un unico brand ai fini del Programma e di GHA DISCOVERY.

1.15.“Soggiorno di brand idoneo” indica un Pernottamento idoneo presso un Hotel partecipante gestito da uno dei Brand associati di GHA, esclusi i Brand NH.

1.16.“Livello” indica ciascuno dei vari livelli del Programma. I Livelli sono 4: Livello Argento, Livello Oro, Livello Platino e Livello Titanio. I vantaggi dei Livelli e i requisiti per l’avanzamento o la retrocessione sono soggetti a variazioni, senza carattere di periodicità, a totale discrezione di NH.

1.17. I “Criteri del Livello” sono i requisiti riportati nella sezione 3 dei presenti Termini e condizioni generali che i Titolari devono soddisfare per passare o restare a un determinato Livello; essi si basano sull’accumulo di Pernottamenti idonei e/o Spesa idonea netta e sulla loro registrazione al pertinente account di iscrizione a NH DISCOVERY.

1.18.“Periodo del Livello” indica il periodo (i) che ha inizio in un determinato momento dell’Anno solare in cui un Titolare soddisfa i Criteri del Livello di un dato Livello; e (ii) che termina l’ultimo giorno dell’Anno solare successivo. 

1.19. I “DISCOVERY Dollars” o “D$” sono i punti premio che un Titolare può ottenere in base alla Spesa idonea netta presso un Hotel partecipante o un Punto vendita idoneo o per mezzo delle promozioni gestite da NH o GHA in base al Programma. 

1.20. “Assistenza clienti di NH DISCOVERY” indica il centro di assistenza dedicato al quale un Titolare può inviare domande correlate al Programma, con numero di telefono +34 91 398 44 38 e indirizzo di posta elettronica nh.loyalty@nh-hotels.com. Per le richieste di assistenza relative a soggiorni presso Hotel partecipanti non gestiti da un Brand NH, è necessario contattare l’Assistenza clienti di GHA all’indirizzo contact@discoveryloyalty.com.

1.21.“Anno solare” indica il periodo di tempo che va dal 1° gennaio incluso al 31 dicembre incluso di ogni anno. 

1.22.“Azionista” indica un azionista di NH. 

1.23.“Date con domanda straordinaria” indica le date e gli eventi speciali che generano un’elevata domanda per la destinazione desiderata; vengono di volta in volta determinate a totale discrezione di NH. L’elenco può essere consultato tramite questo documento.

1.24.“Periodi di picco” indica l’alta stagione e determinate date che generano un’elevata domanda per la destinazione o gli hotel desiderati; vengono di volta in volta determinati a totale discrezione di NH.  

1.25.“Upgrading” significa assegnare al Titolare una camera di una categoria superiore rispetto a quella prenotata, in base alla disponibilità al momento del check-in. Gli upgrading possono riguardare camere a piani più alti, con vista migliore, d’angolo, con servizi speciali, a piani Club o Executive, a seconda di quanto determinato dall’Hotel partecipante. Gli upgrading a piani Club o Executive possono escludere i vantaggi speciali riservati a queste categorie, a seconda di quanto stabilito dall’Hotel partecipante a sua totale discrezione. Gli upgrading sono soggetti all’esclusione di determinate suite speciali, quali, in via non limitativa, suite presidenziali o composte da più camere da letto, residence e ville, secondo quanto stabilito dall’Hotel partecipante a sua totale discrezione. Il Titolare deve richiedere il vantaggio all’arrivo presso l’Hotel partecipante. Gli upgrading saranno accordati solo a una camera, che dovrà essere quella del Titolare. Le eventuali camere aggiuntive riservate dal Titolare al momento della prenotazione o successivamente sono escluse dagli upgrading. Gli upgrading non sono garantiti per i soggiorni lunghi (ossia di oltre 6 Pernottamenti idonei) e saranno forniti dall’Hotel partecipante a sua assoluta discrezione.

1.26. Per “Garanzia di disponibilità della camera” si intende la garanzia della disponibilità di una camera presso l’Hotel partecipante se la prenotazione è stata effettuata prima di mezzogiorno (h. 12.00 nell’ora locale del Paese in cui si trova l’Hotel partecipante) almeno due (2) giorni prima della data di arrivo prevista. Tale garanzia si applica solo ai soggiorni con Tariffa idonea ed esclusivamente a una (1) camera (quella del Titolare). La prenotazione deve essere effettuata e garantita con una carta di credito valida. La Garanzia di disponibilità della camera non si applica tuttavia nelle Date con domanda straordinaria o nei Periodi di picco. Per beneficiare della Garanzia di disponibilità della camera, il Titolare deve sempre richiederla esplicitamente al momento della prenotazione. La disponibilità della tipologia di camera e le tariffe non sono garantite. Se una tariffa alla quale il Titolare è solitamente idoneo non è disponibile, la prenotazione sarà soggetta alla pertinente tariffa prevalente dell’Hotel partecipante. NOTA: la Garanzia di disponibilità della camera si applica esclusivamente alle prenotazioni effettuate online sul sito www.nh-hotels.it o www.ghadiscovery.com, oppure direttamente con l’Hotel partecipante. La Garanzia di disponibilità della camera potrebbe essere periodicamente limitata nei resort a causa della durata prolungata dei soggiorni degli ospiti in questa tipologia di hotel. 

1.27.“Stato di condivisione” indica una prenotazione condivisa da due persone che pagano separatamente ove ciò sia accettato, di volta in volta, a discrezione degli Hotel partecipanti. Se due Titolari che condividono una prenotazione scelgono di applicare lo Stato di condivisione, ciascuno avrà titolo a effettuare una Spesa idonea netta, guadagnerà D$ in base alla parte del conto pagata e riceverà lo stesso numero di Pernottamenti idonei, che tuttavia sarà assegnato a solo uno dei due. Lo Stato di condivisione deve essere comunicato al momento del check-in. 

1.28. I “Canali informativi del Programma NH DISCOVERY” sono i canali attraverso i quali il Titolare può ottenere informazioni in merito al Programma, come il sito web di NH www.nh-hotels.com, l’app di NH e le comunicazioni attraverso l’indirizzo e-mail nh.loyalty@nh-hotels.com o l’indirizzo fisico Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spagna.

1.29. Per “Ricategorizzazione” si intende il passaggio di un Titolare a un nuovo Livello. 

1.30. Per “No show” si intende una circostanza in cui il Titolare non effettua il check-in nella data prevista per la prenotazione effettuata presso un Hotel partecipante (che può essere o meno garantita con una carta di credito o prevedere o meno l’addebito dell’intero soggiorno prenotato o di una sua parte). 

1.31.“Fascicolo” indica il fascicolo aperto dall’Hotel partecipante in cui sono registrate tutte le transazioni effettuate da un Titolare. 

2. DISPOSIZIONI GENERALI RELATIVE ALL’ISCRIZIONE

2.1. Il Programma NH DISCOVERY è un programma fedeltà di NH. 

2.2 La finalità del Programma è quella di premiare la fedeltà del Titolare agli Hotel partecipanti. 

2.3 Soltanto il Titolare registrato nella prenotazione può ricevere i vantaggi durante un soggiorno, fatta eccezione per il caso dello Stato di condivisione.  

2.4 Ove un Titolare avesse diritto a vantaggi associati ad altre carte fedeltà, alle prenotazioni con agenzie di viaggi o tramite carte di credito oppure partecipi ad altri programmi di ricompense che gli danno diritto agli stessi vantaggi offerti dal Programma, dovrà scegliere se richiedere i vantaggi attraverso questo Programma o gli altri. 

2.5 NH si riserva il diritto di modificare i Termini e condizioni generali del Programma NH DISCOVERY in qualunque momento e previa comunicazione. Il requisito della previa comunicazione sarà soddisfatto con la pubblicazione delle modifiche apportate sul sito www.nh-hotels.it e/o attraverso qualsiasi altro Canale informativo del Programma NH DISCOVERY. Il diritto di NH di modificare i Termini e condizioni generali include il diritto di aggiungere, eliminare o cambiare in altri modi qualsiasi regola, procedura, condizione, vantaggio, premio, Livello, Criterio del Livello, Hotel partecipante, servizio o aspetto analogo del Programma a sua assoluta discrezione, anche ove tali modifiche incidano sul valore dei premi o dei vantaggi già accumulati. Il proseguimento della partecipazione al Programma sarà considerato accettazione dei nuovi Termini e condizioni generali. 

2.6 Il Programma NH DISCOVERY non ha una data di scadenza predeterminata e rimarrà in vigore fino alla cessazione su decisione di NH. NH si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di terminare il Programma NH DISCOVERY in qualunque momento, con o senza un motivo valido.  

Inoltre, ove terminasse il Programma,  

- NH non avrà alcun obbligo di proporre un programma sostitutivo.  

- A seguito della notifica della cessazione del Programma, (i) gli eventuali vantaggi o servizi garantiti prima della cessazione saranno corrisposti per un massimo di tre mesi, senza che ciò dia diritto a rimborsi, sostituzioni o scambi di altri servizi; (ii) i Titolari non avranno diritto a ricevere D$ o alla Ricategorizzazione; e (iii) i Titolari avranno fino a tre mesi di tempo per riscattare i D$ e tutti i vantaggi, e i premi e i D$ non riscattati dopo tale periodo di tre mesi saranno da ritenersi oggetto di rinuncia e NH non sarà tenuta a procedere a rimborsi né avrà responsabilità o obblighi aggiuntivi. 

2.7 NH si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di revocare senza risarcimento (e con effetto immediato) l’iscrizione di un Titolare al Programma NH DISCOVERY nei casi seguenti (la cui presenza sarà determinata dal ragionevole giudizio di NH): 

- uso improprio dell’iscrizione del Titolare;  

- comportamento indisciplinato o irrispettoso nei confronti di NH, degli Hotel partecipanti o dei relativi partner o dipendenti;  

- atti criminali o ritenuti immorali o non etici da NH, oppure considerati in violazione dei presenti Termini e condizioni generali;  

- mancato pagamento degli importi dovuti a NH, agli Hotel partecipanti o ai Punti vendita idonei; 

- ragionevole sospetto di frode, furto o disonestà in relazione all’iscrizione del Titolare; oppure 

- inattività dell’account del Titolare. L’account di un Titolare può essere ritenuto inattivo se tale Titolare (a) non ha prenotato almeno un Pernottamento idoneo presso un Hotel partecipante nei ventiquattro (24) mesi precedenti, (b) non ha effettuato una Spesa idonea netta nei ventiquattro (24) mesi precedenti e (c) non ha riscattato alcun D$ nei ventiquattro (24) mesi precedenti. 

La revoca potrà includere, a totale discrezione di NH, la rinuncia a tutti i vantaggi e DISCOVERY Dollars (D$) accumulati e al Livello raggiunto, nonché alla loro cancellazione. NH avrà inoltre il diritto di prendere tutti i necessari provvedimenti legali o amministrativi nei casi descritti. 

2.8 Data la natura dell’affiliazione e della partecipazione dei Brand associati di GHA, ciascun Titolare riconosce che le modifiche apportate all’elenco dei Brand associati di GHA partecipanti possono incidere sulla partecipazione, sui vantaggi e sui premi del Programma.  

2.9 Il Titolare può, in qualunque momento, annullare la sua iscrizione tramite comunicazione scritta da inviare via e-mail ai Canali informativi del Programma NH DISCOVERY. In tale circostanza, il Titolare rinuncia a tutti i D$ e ai vantaggi non riscattati, nonché al Livello raggiunto, i quali saranno immediatamente cancellati e non potranno essere ripristinati o trasferiti. 

2.10 NH può incaricare aziende partner esterne di fornire determinati servizi connessi ai vantaggi dell’iscrizione. NH non si assume alcuna responsabilità per i prodotti e i servizi di tali aziende partner (incluse eventuali modifiche o interruzioni dei loro prodotti o servizi). 

2.11 I vantaggi e i premi di NH DISCOVERY possono essere soggetti a imposte sul reddito o ad altre tasse o imposte. Il pagamento di suddette tasse e tutte le dichiarazioni ai fini fiscali sono assoluta responsabilità del Titolare. 

2.12 Nel caso in cui un Titolare sia registrato in due o più programmi DISCOVERY allo stesso tempo, (i) Titolare di un account nel Programma NH DISCOVERY e (ii) di uno in qualsiasi altro programma DISCOVERY dei Brand associati di GHA e GHA Partners, il Titolare può richiedere di unificare tutti gli account che possiede nei programmi DISCOVERY in un unico account, scegliendo quale dei diversi programmi vuole mantenere. Se il Titolare decide di unificare i suoi account, verranno eseguite le procedure necessarie per il trasferimento dei DISCOVERY Dollars (D$) sull'account DISCOVERY scelto dal Titolare. Sull'account scelto verrà mantenuto il livello più alto raggiunto dal Titolare.

Nel caso in cui il Titolare acconsenta alla procedura di unificazione degli account, automaticamente, il Titolare non sarà più registrato a nessun altro programma. Una volta completata la richiesta, il Titolare riceverà un'e-mail di conferma della cancellazione di tutti gli altri programmi ai quali il Titolare era registrato. Il Titolare potrà continuare ad usufruire dei vantaggi offerti dal programma selezionato.

3. ISCRIZIONE AL PROGRAMMA

3.1 L’iscrizione al Programma NH DISCOVERY è gratuita e a disposizione di qualsiasi persona fisica che: (a) possiede l'età legale per accettare i Termini le condizioni generali, non inferiore ai 18 anni di età (o, se superiore, l'età legale nel luogo di residenza del Titolare); (b) risiede in una giurisdizione che consente la partecipazione al Programma NH DISCOVERY; (c) fornisce informazioni personali valide ed accurate al momento della registrazione al Programma NH DISCOVERY, incluso l'indirizzo e-mail; e (d) non è già un Titolare del Programma NH DISCOVERY e (e) non sia già un Titolare di altri programmi DISCOVERY dei Brand associati di GHA. Al fine di verificare che un Titolare non sia registrato a nessun altro programma DISCOVERY dei Brand associati di GHA, questi ultimi potranno accedere ai dati identificativi dell'utente (nome, cognome, data di nascita, indirizzo, ed indirizzo e-mail).

3.2 La registrazione può essere effettuata compilando, firmando e inviando un modulo di domanda in formato cartaceo o elettronico (sito Web, applicazione mobile, ecc.) per mezzo dei canali creati a tale scopo da NH.  

Una volta compilata e inviata la domanda, il richiedente riceverà un numero e un’e-mail di benvenuto con le credenziali e diventerà un Titolare del Programma NH DISCOVERY.  A partire da quel momento, il Titolare potrà usufruire dei vantaggi offerti dal Programma.

3.3 Ogni persona fisica ha diritto a una sola iscrizione. Se dovesse rilevare che una persona ha più di un’iscrizione, NH potrà annullare le iscrizioni in oggetto e la persona interessata dovrà rinunciare immediatamente a tutti i vantaggi del Programma NH DISCOVERY (inclusi i D$ non riscattati e il Livello raggiunto). 

3.4 Registrandosi al Programma, il Titolare accetta senza riserve i Termini e condizioni generali applicabili. 

Il Titolare è l’unico responsabile dell’accuratezza dei dati personali forniti per la registrazione e del conseguente aggiornamento nei canali attivati per questa finalità. Per qualsiasi modifica e aggiornamento, il Titolare può contattare e informare NH: (i) scrivendo all’indirizzo fisico o online tramite l’area per gli utenti registrati del sito www.nh-hotels.it ; oppure (ii) scrivendo un’e-mail all’indirizzo  nh.loyalty@nh-hotels.come allegando l’eventuale documentazione recante i dati personali corretti.

3.5 Il Titolare si impegna ad assicurare che nessuna persona non autorizzata ottenga l’accesso alla sua tessera d’iscrizione, al suo numero d’iscrizione e alle sue credenziali. Il Titolare è responsabile di tutte le attività svolte sul suo account di iscrizione.

4. ACQUISIZIONE DELLO STATUS DEL LIVELLO

4.1 Il Programma NH DISCOVERY offre quattro (4) Livelli per gli iscritti: Argento, Oro, Platino e Titanio. 

Il Livello iniziale per i nuovi Titolari è il Livello Argento.

I Titolari possono passare ai Livelli successivi accumulando i Crediti del Livello necessari. Questi potranno essere modificati di volta in volta da NH a sua assoluta discrezione. 

Al momento della prenotazione o del check-in, il Titolare dovrà fornire il numero di iscrizione al Programma NH DISCOVERY (e un documento di identità se richiesto).  

Il passaggio a un Livello superiore avviene quando il Titolare soddisfa i Criteri del Livello entro il periodo applicabile, come indicato di seguito. Il passaggio di Livello non avrà luogo nel corso di un soggiorno. Pernottamenti idonei e Spesa idonea netta saranno considerati ai fini del soddisfacimento dei Criteri del Livello solo una volta che sia stato ricevuto il pagamento dell’intero importo. La registrazione dei Pernottamenti idonei e della Spesa idonea netta nell’account di iscrizione del Titolare ai fini del soddisfacimento dei Criteri del Livello e della Ricategorizzazione, se applicabili, può richiedere fino a 48 ore dal check-out. Per mantenere il Livello raggiunto, i Titolari devono soddisfare i Criteri del Livello corrispondenti ogni Anno solare.

4.2 Per guadagnare o mantenere il livello Gold, un Titolare deve aver effettuato almeno 2 soggiorni idonei presso gli hotel partecipanti o aver effettuato una spesa idonea netta di 1.000 dollari presso gli hotel partecipanti e gli outlet eleggibili in un anno solare. A tal fine, la data di soggiorno che farà fede sarà quella di check-out. 

4.3 Per guadagnare o mantenere il livello Platino, un Titolare deve aver soggiornato almeno 10 notti idonee, o aver effettuato almeno 2 diversi soggiorni idonei presso gli hotel partecipanti, o aver effettuato almeno 5.000 dollari di spesa idonea netta presso gli hotel partecipanti e gli outlet eleggibili in un anno solare. A tal fine, la data di soggiorno che farà fede sarà quella di check-out. 

4.4 Per guadagnare o mantenere il livello Titanium, un Titolare deve aver soggiornato almeno 30 notti idonee, o aver effettuato almeno 3 diversi soggiorni eleggibili presso gli hotel partecipanti, o aver speso almeno 15.000 USD in spese netta idonea presso gli hotel partecipanti e gli outlet eleggibili in un anno solare. A tal fine, la data di soggiorno che farà fede sarà quella di check-out. 

Criteri di avanzamento di livello: 

	Soggiorni idonei	(oppure) Spesa idonea netta	(oppure) Soggiorni in Brand idonei
Livello Argento NH DISCOVERY	-	-	-
Livello Oro NH DISCOVERY	2	1.000 USD	-
Livello Platino NH DISCOVERY	10	5.000 USD	Almeno 2
Livello Titanio NH DISCOVERY	30	15.000 USD	Almeno 3

I vantaggi dell’iscrizione corrispondenti a ciascun livello possono essere goduti dal momento in cui il Titolare soddisfa i Criteri del livello nell’arco dell’Anno solare, fino al termine dell’anno di qualificazione e dell’Anno solare successivo.  

I Pernottamenti idonei e la Spesa idonea netta effettuati prima della registrazione del Titolare al Programma non saranno presi in considerazione ai fini del soddisfacimento dei Criteri del livello o per altri scopi. 

4.5 Se, al termine di un Periodo del livello, il Titolare non dovesse più soddisfare i Criteri del livello che assicurano il mantenimento del livello corrente, si procederà alla retrocessione al livello immediatamente precedente. 

4.6 I casi di No Show non saranno presi in considerazione ai fini del soddisfacimento dei Criteri del livello o per altri scopi.  

4.7 Il Titolare deve effettuare la prenotazione della camera a proprio nome e deve fornire il proprio numero di iscrizione al Programma NH DISCOVERY all’atto della prenotazione, del check-in o del check-out. Quando un Titolare prenota più camere con lo stesso nome, saranno prese in considerazione ai fini del soddisfacimento dei Criteri del livello due camere al massimo.  

4.8 NH non riconoscerà un Livello a un Titolare in base alle prestazioni o allo status di quest’ultimo in altri programmi fedeltà. 

4.9 Azionisti di NH:  

I Titolari del Programma NH DISCOVERY che sono anche Azionisti di NH possono avanzare di Livello con le modalità seguenti:  

• Possono passare al Livello Oro se il loro pacchetto azionario ha un valore inferiore a 2.000 euro.   
• Possono passare al Livello Platino se il loro pacchetto azionario ha un valore pari o superiore a 2.000 euro ma inferiore a 3.000 euro.  
• Possono passare al Livello Titanio se il loro pacchetto azionario ha un valore pari o superiore a 3.000 euro.  

5. VANTAGGI DEL PROGRAMMA

5.1 Ai Titolari sarà assegnato un Livello, dal quale dipenderanno i vantaggi associati al Programma.  

5.2 I benefici vengono assegnati ai Livelli a seconda dei criteri indicati di seguito tutte le volte in cui si soggiorna durante una Tariffa Idonea. I criteri possono essere modificati in qualunque momento a discrezione di NH dopo la pubblicazione sul sito web del Programma. 

5.3 Se il livello del Titolare cambia nel tempo che intercorre fra il momento della prenotazione e quello del check-in presso l’Hotel partecipante, i vantaggi riconosciuti al Titolare nel corso del soggiorno saranno quelli corrispondenti al livello applicabile al momento del check-in. 

5.4 Se un Titolare ha prenotato due o più camere, i vantaggi connessi al soggiorno, quali upgrading, check-in anticipato, check-out posticipato e servizi di benvenuto, saranno offerti solo a una camera, ossia a quella del Titolare.

6. GUADAGNARE I DISCOVERY DOLLARS (D$)

6.1 Il Titolare avrà un account personale di iscrizione a NH DISCOVERY, sul quale saranno depositati i D$ in conformità ai presenti Termini e condizioni generali. 

Un Titolare guadagnerà D$ in base ad una percentuale sulla Spesa idonea netta, determinata dal rispettivo Livello del Titolare al momento dell'emissione:

• Livello Argento - 4% della Spesa idonea netta; con scadenza dopo sei (6) mesi o, se emesso il 1º gennaio 2024 o successivamente, con scadenza dopo dodici (12) mesi*
• Livello Oro – 5% della Spesa idonea netta; diciotto (18) mesi di validità. 
• Livello Platino – 6% della Spesa idonea netta; ventiquattro (24) mesi di validità. 
• Livello Titanio – 7% della Spesa idonea netta; ventiquattro (24) mesi di validità. 

7. RISCATTO DEI DISCOVERY DOLLARS (D$)

7.1 Un Titolare può riscattare i propri D$ solo nella Spesa idonea netta effettuata presente sul Fascicolo al momento del check-out presso l’Hotel partecipante o il Punto vendita idoneo.  

7.2 Il Titolare non avrà il diritto di riscattare meno di 10 D$ per transazione o frazioni di 1 D$. Non sono previsti rimborsi o riaccrediti per gli importi in eccesso riscattati. 

7.3 I D$ sull’account del Titolare saranno riscattati in ordine di scadenza, a partire da quelli con la data di scadenza più vicina. 

7.4 I DISCOVERY Dollars (D$) sono punti premio e non costituiscono valuta legale in alcun territorio; allo stesso modo, non hanno alcun valore intrinseco. I DISCOVERY Dollars (D$) non possono essere riscattati in cambio di denaro o forme di credito. Nessuno fra NH, GHA, i Brand associati di GHA, gli Hotel partecipanti o i Punti vendita idonei acquisterà DISCOVERY Dollars (D$) dai Titolari. Il valore di riscatto di 1 D$ corrisponderà a 1 USD o a un importo equivalente nella valuta locale dell’Hotel partecipante e nella quale vengono riscattati i D$. L’importo in valuta locale sarà determinato dall’Hotel partecipante in base al tasso di cambio di un convertitore di valuta selezionato a sua totale discrezione.  

7.5 I Titolari possono trasferire DISCOVERY Dollars ad un altro titolare GHA DISCOVERY (inclusi i titolari NH DISCOVERY), in base ai seguenti termini e condizioni:

• I trasferimenti devono essere effettuati utilizzando l'App GHA DISCOVERY.
• Il trasferimento di DISCOVERY Dollars ad un altro titolare non comporta alcuna commissione.
• L'importo minimo trasferibile in un singolo trasferimento è di 100 D$, l'importo massimo è di 500 D$.
• Un titolare può trasferire D$ dopo 90 giorni di iscrizione.
• Un titolare può effettuare un massimo di due trasferimenti al giorno.
• Un titolare può ricevere un massimo di due trasferimenti al giorno.
• I trasferimenti possono essere effettuati solo a favore di un altro titolare; se il destinatario non è ancora iscritto, per ricevere il trasferimento dovrà iscriversi al programma.
• Per effettuare un trasferimento, il titolare mittente dovrà inserire nel modulo dell'App GHA DISCOVERY il numero di iscrizione a NH DISCOVERY o GHA DISCOVERY e il cognome del destinatario.
• I mittenti e i destinatari riceveranno la notifica del trasferimento solo se gli indirizzi e-mail sono presenti nei loro profili di iscrizione DISCOVERY, pertanto si raccomanda a entrambe le parti di assicurarsi che gli indirizzi e-mail nei loro profili siano corretti prima di effettuare il trasferimento.
• La data o le date di scadenza dei D$ trasferiti saranno le stesse anche dopo il trasferimento. I D$ con scadenza più ravvicinata nel conto del mittente verranno automaticamente selezionati per primi per il trasferimento.
• Tutti i trasferimenti sono irrevocabili e non possono essere annullati.

8. ERRORI E RECLAMI RETROATTIVI

8.1 Nel caso in cui, entro due settimane dalla transazione interessata, i D$ non siano stati accreditati correttamente sull’account di iscrizione a NH DISCOVERY oppure i Pernottamenti idonei o la Spesa idonea netta non siano stati registrati correttamente sull’account di iscrizione a NH DISCOVERY allo scopo di soddisfare i Criteri del Livello, il Titolare potrà inoltrare una richiesta di rimedio entro sei (6) mesi dalla data di check-out o della transazione, tramite l’invio al Servizio clienti di NH DISCOVERY della corrispondente fattura dell’hotel e/o della ricevuta del punto vendita con il numero di iscrizione. Se la richiesta riguarda un soggiorno, la fattura deve riportare il nome del Titolare. 

8.2 Nei casi descritti nella precedente sezione 8.1, NH accrediterà sull’account di iscrizione i D$ mancanti e/o registrerà le Notti idonee o la Spesa idonea netta ai fini del soddisfacimento dei Criteri del Livello, ma non avrà altre responsabilità per ritardi, errori o guasti.

8.3 NH non è responsabile di eventuali errori o imprecisioni nella trascrizione delle informazioni di contatto dei Titolari, di problemi relativi ad apparecchiature o programmazioni associate al Titolare o da questi utilizzate, di errori umani, di interruzioni, cancellazioni, omissioni, difetti, di guasti delle linee telefoniche o della trasmissione elettronica, di problemi correlati alle apparecchiature informatiche o ai software, dell’impossibilità di accedere a siti Web, app mobili o servizi in linea, di altri errori o malfunzionamenti di natura tecnica o non tecnica, di messaggi persi, giunti in ritardo, rubati, illeggibili, incompleti, alterati, inviati per sbaglio o tagliati, siano essi lettere affrancate, altri tipi di lettere o posta elettronica, per qualunque ragione. 

9. RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI. INFORMATIVA SULLA PRIVACY.

In questa sezione vengono fornite le informazioni sulla protezione dei dati da includere nelle condizioni del Programma NH DISCOVERY. 

9.1 Chi è il titolare del trattamento dei dati degli interessati?

Identità: MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS S.A.

NUMERO DI IDENTIFICAZIONE FISCALE: A-28027944.

Indirizzo Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid

Responsabile della protezione dei dati (DPO, "Data Protection Officer"): il nostro DPO può essere contattato con le seguenti modalità:

E-mail:dpo@nh-hotels.it, indicando nell’oggetto “Responsabile della protezione dei dati”.  

9.2 Per quali finalità NH tratterà i dati personali dell’utente e su quali basi?

Informiamo che i dati forniti nel Programma NH DISCOVERY vengono trattati da NH ai seguenti fini:

- Procedere alla registrazione al Programma NH DISCOVERY Questo trattamento è legittimato dal rapporto contrattuale fra le parti.

- Verificare che i nuovi Titolari non siano affiliati ad altri Brandi associati del programma GHA Discovery. Questo procedimento è una misura precontrattuale necessaria che deve essere rispettata dai nuovi Titolari, come indicato nei Termini e condizioni del Programma DISCOVERY.

• Inviare comunicazioni commerciali tramite e-mail o mezzi di comunicazione elettronici equivalenti, in merito a offerte e servizi relativi al Programma, a meno che il Titolare non ci comunichi il contrario opponendosi al trattamento dei suoi dati per questa finalità. Questo trattamento è legittimato dal legittimo interesse del titolare del trattamento, essendo state accettate le comunicazioni relative al Programma in base alle presenti Condizioni generali di contratto; il contenuto di queste comunicazioni è relativo al Programma stesso. L’utente può opporsi a questo consenso inviando un’e-mail all’indirizzo dataprotection@nh-hotels.com oppure seguendo la procedura indicata in ogni comunicazione commerciale.
• Creare un account associato alla registrazione, che consentirà l’accesso al sito web di NH al fine di rendere possibile la gestione dell’account dell’utente, la comunicazione con la persona responsabile, la gestione dell’account. Questo trattamento è legittimato dal rapporto contrattuale fra le parti.
• Inviare comunicazioni relative all’account del Titolare, in merito, tra le altre cose, a registrazione, notifiche, errori e/o problemi connessi all’account e qualsiasi altra comunicazione informativa sullo stato dell’account. Questo trattamento è legittimato dal rapporto contrattuale fra le parti.
• Misurare il livello di soddisfazione del Titolare rispetto al servizio fornito, qualora Egli abbia soggiornato presso uno degli Hotel partecipanti gestiti da NH o sue controllate sotto un Marchio NH. Sono riconducibili a questa finalità anche l’invio di sondaggi sulla qualità e l’adattamento e la personalizzazione dei servizi forniti da NH. Questo trattamento è giustificato dall’interesse legittimo di NH. Al fine di soddisfare il proprio legittimo interesse a controllare la qualità dei servizi e valutare la soddisfazione dei clienti, NH può contattare gli utenti richiedendo la loro valutazione dei prodotti e servizi offerti e/o acquistati e analizzare queste informazioni al fine di migliorare i servizi. 

Al fine di soddisfare il proprio legittimo interesse a controllare la qualità dei servizi e valutare la soddisfazione dei clienti, NH può contattare gli utenti richiedendo la loro valutazione dei prodotti e servizi offerti e/o acquistati e analizzare queste informazioni al fine di migliorare i servizi. 

Questo trattamento risponde all’esigenza di NH di adattare operazioni, prodotti e servizi alle preferenze e alle aspettative degli utenti, il che rende necessario conoscere la loro opinione. Questo trattamento aiuta anche a migliorare la qualità dei servizi forniti agli utenti. Anche se, per l’analisi delle opinioni, le risposte saranno raccolte su base individuale, l’analisi sarà eseguita in maniera generale, mediante dati statistici, senza identificare i singoli utenti. In ogni caso, gli utenti potranno rifiutarsi di dare la propria valutazione; inoltre potranno richiedere di non essere contattati per questa finalità. 

• Personalizzazione dei servizi offerti ai Titolari del Programma attraverso lo studio di profilo e gusti. Questo trattamento è giustificato dall’interesse legittimo di NH.

Al fine di migliorare la ricettività ai prodotti offerti, NH preparerà un profilo basato sulle caratteristiche personali dei Titolari (ad esempio soggiorni in hotel) e sulle informazioni ricavate dalla loro attività. 

Questa finalità risponde alla necessità di proporre offerte personalizzate a ciascun Titolare del Programma (anche con mezzi elettronici, se autorizzati), per agevolare l’esperienza di acquisto dei prodotti preferiti e di alternative simili e per offrire prodotti che possono essere di suo interesse in base al profilo (a tal fine possono essere prese decisioni automatizzate). Di conseguenza, l’utente beneficerà di offerte su misura basate sulle preferenze e sui gusti espressi attraverso le attività svolte o dedotti dalle caratteristiche del profilo. Le informazioni relative al profilo del Titolare saranno trattate in maniera sicura e riservata, elaborandole solo in sistemi di analisi automatizzati. Inoltre l’utente potrà, in qualunque momento, esercitare il proprio diritto di opposizione a questo tipo di trattamento.

9.3 Quali dati degli utenti verranno trattati da NH?

NH elaborerà le seguenti categorie di dati: 

• Dati forniti per la registrazione a NH Discovery. 
  • Dati identificativi: nome, cognome, numero di telefono.
  • Informazioni di contatto: recapito postale, indirizzo email.
  • Dati professionali: azienda presso la quale si forniscono i propri servizi.
• Dati forniti per la creazione di un account associato alla registrazione.  
  • Dati identificativi: nome, cognome, numero di telefono.
  • Informazioni di contatto: indirizzo, indirizzo e-mail, ecc.
• Dati forniti per l’invio di comunicazioni relative all’account dell’utente.  
  • Dati identificativi: nome e cognome.
  • Informazioni di contatto: indirizzo e-mail.
• Dati forniti per l’invio di comunicazioni commerciali.
  • Dati identificativi: nome e cognome.
  • Informazioni di contatto: indirizzo e-mail.
• Dati forniti per misurare il grado di soddisfazione rispetto al servizio offerto.  
  • Dati identificativi: nome e cognome. 
  • Informazioni di contatto: indirizzo e-mail.
  • Dati relativi ai servizi forniti: soggiorni negli Hotel NH.
• Dati forniti per la personalizzazione dei servizi offerti ai titolari del Programma.  
  • Dati identificativi: nome e cognome.
  • Informazioni di contatto: indirizzo e-mail.
  • Dati relativi ai servizi forniti: soggiorni negli Hotel NH.
• Dati forniti per verificare che il Titolare richiedente non sia affiliato ad un altro programma dei Brand associati di GHA Discovery Alliance.
  • Dati identificativi: Nome, cognome, e-mail, indirizzo, nazionalità, numero di telefono e data di nascita
  • Informazioni di contatto: indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono

9.4 Con quali destinatari saranno condivisi i dati degli utenti?

I dati saranno comunicati alle società proprietarie degli hotel in cui il Titolare può usufruire dei vantaggi del Programma NH Discovery, e che appartengono a GHA DISCOVERY, affinché esse possano essere al corrente dell’iscrizione del Titolare al Programma e possano applicarne le condizioni al soggiorno (prezzo, date, servizi inclusi, ecc.). Questa comunicazione dei dati è coperta dall’accettazione dei presenti Termini e condizioni generali, essendo necessaria ai fini dell’applicazione dei vantaggi del Programma NH Discovery. 

Per sapere quali sono tutte queste società, seguire il link.

Inoltre, si informano i Titolari che alcune di queste società potrebbero trovarsi fuori dallo Spazio economico europeo (anche in Paesi che non offrono un livello di protezione paragonabile a quello garantito dalla Spagna); la comunicazione dei dati avrà come unico scopo quello di poter applicare il Programma NH Discovery nell’ambito dei servizi offerti da suddette società.  

9.5 Trasferimenti internazionali di dati

Si informano i Titolari che i loro dati potrebbero essere trasferiti a terze parti come indicato nella sezione precedente, dato che alcuni enti che gestiscono gli hotel dove si potrà godere dei vantaggi del Programma NH DISCOVERY, si trovano fuori dallo Spazio Economico Europeo. Il trasferimento servirà per poter applicare i vantaggi del Programma NH Discovery ai servizi di sistemazione alberghiera richiesti dai Titolari. 

9.6 Conservazione dei dati

I dati saranno conservati da NH in qualità di titolare del trattamento in conformità alle seguenti linee guida. 

• Dati forniti per la registrazione a NH Discovery. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato a NH Discovery e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero sorgere per le parti. 
• Dati forniti per la creazione di un account associato alla registrazione.   I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato a NH Discovery e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero sorgere per le parti. 
• Dati forniti per l’invio di comunicazioni relative all’account dell’utente.   I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato al Programma NH Discovery e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero sorgere per le parti. 
• Dati forniti per l’invio di comunicazioni commerciali. I dati saranno conservati finché l’utente non decida di opporsi all’invio di comunicazioni commerciali scrivendo un’e-mail o utilizzando i mezzi messi a sua disposizione in ogni comunicazione commerciale inviata. dataprotection@nh-hotels.comI dati saranno conservati finché l’utente non decida di opporsi all’invio di comunicazioni commerciali scrivendo un’e-mail o utilizzando i mezzi messi a sua disposizione in ogni comunicazione commerciale inviata. 
• Dati forniti per misurare il grado di soddisfazione rispetto al servizio fornito. Una volta ricevuta la valutazione dell’utente, i suoi dati personali verranno cancellati poiché la valutazione dei servizi è anonima. 
• Dati forniti per la personalizzazione dei servizi offerti ai titolari del Programma. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato a NH Discovery e, una volta terminato il rapporto contrattuale, saranno eliminati. 
• Dati forniti per verificare che il Titolare richiedente non sia affiliato ad un altro programma dei Brand associati di GHA DISCOVERY

9.7 Comunicazioni commerciali

Per consentire ai Titolari di godere di tutti i vantaggi di NH Discovery, invieremo loro attraverso diversi canali, compresi mezzi elettronici, comunicazioni commerciali a proposito di promozioni e offerte in linea con il loro profilo, comunicazioni relative al saldo, ai punti e alle categorie del Programma e promozioni e offerte dei Partner di NH Discovery. Nel contesto del nostro impegno per proteggere la privacy dei Titolari, ricordiamo a questi ultimi che in qualunque momento potranno chiedere di accedere ai Termini e condizioni generali del Programma scrivendo all’indirizzo dataprotection@nh-hotels.come opporsi alle comunicazioni commerciali inviando un'e-mail a dataprotection@nh-hotels.com o seguendo l’apposito link contenuto in ogni comunicazione. 

9.8 Trattamento dei dati di terzi

Qualora, in qualunque momento, fornisca dati di terzi, il titolare del trattamento dichiara di averne ottenuto il consenso e si impegna a trasferire loro le informazioni contenute in questa clausola, oltre a informare NH di eventuali modifiche o aggiornamenti alla stessa. 

9.9 Sicurezza dei dati

NH ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali e prevenirne l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati archiviati e dei rischi a cui sono esposti, sia dall’azione umana sia da mezzi fisici o naturali. 

Ciascun Titolare è tenuto a mantenere riservata la password utente ed è responsabile dell’accesso e dell’utilizzo del nostro sito web o del servizio NH Discovery anche da parte di altre persone alle quali Egli può aver fornito la password, indipendentemente dal fatto che tale accesso o utilizzo sia stato autorizzato dal Titolare stesso o avvenga in sua vece o che le persone in questione siano suoi dipendenti, parenti o agenti. Il Titolare accetta di (i) informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato della sua password o del suo account o di altre violazioni della sicurezza e (ii) disconnettersi dal proprio account alla fine di ogni sessione. Il Titolare è l’unico responsabile del monitoraggio della divulgazione e dell’uso della sua password, dell’accesso e dell’utilizzo del suo account e dell’invio della richiesta di chiusura del suo account. Il Titolare è l’unico responsabile del monitoraggio della divulgazione e dell’uso della sua password, dell’accesso e dell’utilizzo del suo account e dell’invio della richiesta di chiusura del suo account. 

9.10.Diritti degli interessati in relazione ai loro dati.

Scrivendo all’indirizzo del titolare del trattamento riportato nell’intestazione dei questo documento, indicando “Protezione dei dati” nell’oggetto e allegando una fotocopia del proprio documento d’identità, il Titolare può esercitare gratuitamente e in qualsiasi momento i seguenti diritti: 

Revocare il consenso prestato per il trattamento e la comunicazione dei dati personali. 

Ottenere informazioni sull’esistenza o meno di un trattamento dei dati personali. 

Accedere ai dati personali. 

Rettificare dati inesatti o incompleti. 

Richiedere la cancellazione dei dati quando, tra gli altri motivi, questi non siano più necessari per le finalità per le quali erano stati raccolti.

Limitare il trattamento dei dati quando una o più condizioni previste dalle norme sulla protezione dei dati risultino soddisfatte.

In talune circostanze e per motivi di natura specifica, gli interessati potranno opporsi al trattamento dei dati. 

Richiedere la portabilità dei propri dati.

Presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, all’indirizzo Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, ove il Titolare dovesse ritenere che il titolare del trattamento abbia violato i diritti cui Egli ha titolo. 

10. ALTRE DISPOSIZIONI.

10.1 NH o i suoi affiliati non saranno responsabili di: 

• danni derivanti dall’uso improprio dell’iscrizione o dei D$ da parte del Titolare ai sensi delle disposizioni dei presenti Termini e condizioni generali;  
• carenze o errori a livello di accumulo dei D$, trattamento dei dati, ecc. che non siano direttamente attribuibili a NH o che siano fuori dal ragionevole controllo di NH; 
• qualsiasi danno indiretto o consequenziale arrecato al Titolare che potrebbe derivare dall’utilizzo dell’iscrizione o da uno qualsiasi dei vantaggi o servizi offerti ai sensi dei presenti Termini e condizioni generali; 
• perdita, invio errato o ritardo nella ricezione della corrispondenza, delle richieste di riscatto o dei vantaggi del Titolare;
• errori, omissioni o imprecisioni nel materiale pubblicato relativo al Programma, inclusi, senza limitazioni, errori tipografici o di prezzo, errori nelle descrizioni, errori riguardanti gli Hotel partecipanti, i Punti vendita idonei, gli affiliati o l’alleanza. NH si riserva il diritto di correggere i suddetti errori senza preavviso; 
• affidabilità, disponibilità e continuità dei servizi messi a disposizione del Titolare , escludendo così ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano derivare da una mancanza di disponibilità, affidabilità o continuità del suo sito web o dei suoi servizi; 
• garanzie e/o dichiarazioni rese da GHA, dai Brand associati di GHA, dagli Hotel partecipanti o dalle società partner esterne; 
• prodotti e servizi commercializzati o forniti dagli Hotel partecipanti o da terzi, nonché perdita di eventuali premi o corrispondenza, indirizzi errati, ritardi nel ricevimento dei premi, ecc., furto o riscatto non autorizzato di D$, uso di un premio per circostanze che esulino dal normale svolgimento del Programma.  

Il mancato esercizio, da parte di NH, dei diritti garantiti da questo documento nelle circostanze definite nei presenti Termini e condizioni generali non costituisce rinuncia a far valere tali diritti nel caso in cui le circostanze summenzionate si verifichino di nuovo.  

10.2 NH può incaricare aziende partner esterne di fornire determinati servizi connessi ai vantaggi dell’iscrizione. NH non si assume alcuna responsabilità per i prodotti e i servizi di tali aziende partner (incluse eventuali modifiche o interruzioni dei loro prodotti o servizi). 

NH non si impegna a esercitare un controllo, e non ha alcun controllo preventivo, su virus o elementi in essi contenuti che possano alterare il software o l’hardware dell’utente o delle persone che visitano i Canali informativi del Programma NH DISCOVERY e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità per danni di qualsiasi tipo che potrebbero derivarne. 

10.3 In caso di responsabilità di NH o dei suoi affiliati, la responsabilità massima aggregata corrisponderà all’importo totale pagato dal Titolare agli Hotel partecipanti nell’anno immediatamente precedente. 

10.4 In nessun caso NH, le sue consociate, i suoi affiliati e i relativi direttori, funzionari, dipendenti e agenti saranno responsabili di danni di qualsiasi tipo, diretti, indiretti, speciali, esemplari, punitivi, incidentali o consequenziali, basati su adempimento del contratto, torto o altro, non direttamente associati al Programma. 

10.5 Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e condizioni generali o l’applicazione di una o più disposizioni siano ritenute illegali, non valide o inapplicabili, in toto o in parte e ai sensi di qualsiasi legge, le disposizioni interessate o le relative parti saranno considerate inapplicabili, ma le rimanenti porzioni dei Termini e condizioni generali resteranno legali, valide e applicabili e l’applicazione delle relative disposizioni ad altre persone o in altre circostanze non subirà alcun effetto.  

10.6 I Termini e condizioni generali sono governati e vanno interpretati in tutti gli aspetti in base alle leggi della Spagna. In caso di rivendicazioni o reclami che dovessero emergere in relazione alla validità, all’interpretazione e all’applicazione dei Termini e condizioni generali, le parti rinunciano espressamente alla giurisdizione dei fori competenti per il loro luogo di residenza o domicilio e convengono che il foro competente sarà quello della città di Madrid (Spagna). 

11. TRANSIZIONE DA NH REWARDS A NH DISCOVERY:

A partire dal 20 giugno 2022 (data di transizione), il programma ora denominato NH Rewards si chiamerà NH DISCOVERY e i presenti Termini e condizioni generali si sostituiranno ai precedenti, così come le regole in essi contenute.  

Alla data di transizione, i punti di NH Rewards saranno sostituiti con i D$ in base al tasso di cambio EUR/USD del giorno antecedente stabilito dal convertitore di valuta selezionato da NH a sua discrezione e manterranno le date di scadenza correnti fino a un massimo di 18 mesi. Non vi sarà azzeramento automatico della scadenza dei D$ scambiati. 

Inoltre, alla data di transizione, le precedenti categorie di NH Rewards, ossia Blu, Argento, Oro e Platino, corrisponderanno ai nuovi Livelli, già definiti in questo documento (Livello 1: Livello Argento, Livello 2: Livello Oro, Livello 3: Livello Platino o Livello 4: Livello Titanio).  

Il Titolare si qualificherà al Livello applicabile come stabilito in precedenza e il 31 dicembre 2022 la Ricategorizzazione annuale prenderà in considerazione il soddisfacimento dei Criteri del Livello nel corso dell’Anno solare.  

Data di aggiornamento:  gennaio 2023.