Feel Safe at NH

Ora che possiamo finalmente ricominciare a sognare, esplorare e viaggiare, è più importante che mai poterlo fare in tutta sicurezza e tranquillità. Noi di NH Hotel Group puntiamo a rendere il vostro soggiorno nei nostri hotel un'esperienza indimenticabile, sempre. Ecco perché abbiamo creato Feel Safe at NH.
Abbiamo implementato in tutti i nostri hotel una serie di misure, approvate da esperti in sicurezza. L'attuazione di alcune di queste misure può modificare la disponibilità di alcuni servizi specifici. Questo affinché i nostri ospiti, i dipendenti e i fornitori possano continuare a visitare i nostri hotel e le loro destinazioni senza alcun timore, riducendo al minimo il rischio di infezione da Coronavirus.

Assistenza medica durante il viaggio

SPAGNA

Desideriamo farti sentire sempre protetto quando viaggi. Per questo motivo abbiamo stretto una partnership con Quirónsalud per offrirti assistenza medica gratuita durante il soggiorno nei nostri hotel in Spagna. Assistenza virtuale o in presenza con personale multi-lingue disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

In casi di necessità, Quirónsalud fornirà trasporto in ambulanza presso l'ospedale più vicino all'hotel e cure ospedaliere con assistenza per minimizzare i problemi linguistici.

1. Marchio SGS: Disinfezione verificata, igiene assicurata

Ci avvaliamo della collaborazione con la Société Générale de Surveillance (SGS), leader mondiale nell’ispezione, verifica, analisi e certificazione, per garantire la sicurezza delle nostre strutture.
I nostri trattamenti di pulizia e sanificazione degli hotel sono stati adeguati alle esigenze attuali, riducendo al minimo il rischio di diffusione del Covid-19, e le strutture sono state ispezionate, testate e approvate da SGS.

2. Servizi digitali avanzati

Per ridurre al minimo l'interazione e il contatto diretto con le superfici nei nostri hotel, offriamo a tutti i nostri ospiti diverse soluzioni digitali:

• FastPass – servizio online per il check-in, il check-out e la scelta della camera, limitando l'interazione con il personale.
• Servizi online per gli ospiti - digitalizzazione di tutte le informazioni riguardanti l'hotel e i suoi servizi in modo da effettuare ordini quali il servizio in camera o minibar tramite dispositivo mobile.
• Servizio Digital Guest Relations per comunicazioni immediate con il personale dell'hotel.

3. Protocolli di igiene e sanificazione perfezionati

Tutti i nostri hotel seguono protocolli di igiene basati su standard sanitari approvati dall'Organizzazione Mondiale della Sanità e certificati da SGS.

• Pulizia delle superfici nelle aree comuni - la reception, la hall, i corridoi, i servizi igienici, i ristoranti e le altre aree comuni dell'hotel sono igienizzati in linea con i protocolli, i prodotti e la frequenza sanitaria raccomandata.
• Sanificazione degli ambienti - utilizziamo tecnologie e prodotti per la pulizia altamente efficaci su tutte le superfici, oggetti ed elementi d’arredo, e protocolli clinicamente testati per il lavaggio dei tessuti.
• Sterilizzazione della cucine e degli utensili - utilizzo di prodotti per la pulizia e prassi in linea con i protocolli ospedalieri.

4. Servizi di Food & Beverage adattati alla situazione attuale

Per ridurre al minimo i rischi, abbiamo adeguato i nostri processi relativi all'ordinazione, alla preparazione, alla consegna, al consumo e al pagamento dei servizi di food & beverage in tutti i nostri hotel.

• Certificazione dei fornitori - applichiamo i più severi protocolli di sicurezza nei processi di approvvigionamento.
• Sicurezza degli alimenti - stiamo provvedendo a ridurre la manipolazione dei prodotti e il contatto umano sia durante la preparazione che durante la consegna, utilizzando imballaggi monouso.
• Servizio in camera e prodotti da asporto - i nostri ristoranti e il servizio in camera seguono rigidi protocolli di sicurezza e offrono solo prodotti sul menù.
• Adeguamento del catering per riunioni ed eventi - con nuove modalità di presentazione che riducono al minimo il rischio di infezione.

5. Regole di distanziamento sociale

I nostri hotel seguono tutti i protocolli che assicurano il distanziamento sociale richiesto quando si interagisce con gli altri.

• Segnaletica di sicurezza - abbiamo creato una segnaletica apposita in tutte le aree comuni degli hotel per ricordare a tutti la necessità di mantenere le distanze di sicurezza.
• Riprogettazione degli spazi comuni - gli arredi sono stati riposizionati, in linea con la nuova legislazione, per agevolare il distanziamento sociale degli ospiti.
• Assistenza del personale - per supportare gli ospiti nell'applicazione di queste misure nei diversi spazi dell’hotel.

6. Protocolli e dispositivi di protezione individuale

Offriamo dispositivi di sicurezza a tutti i nostri ospiti, al personale e ai fornitori durante il loro periodo di permanenza.

• Dispositivi di sicurezza e di igienizzazione per gli ospiti - accesso al gel igienizzante, alle mascherine e ai guanti durante il soggiorno.
• Protezione dei dipendenti - tutti i dipendenti dell'hotel hanno accesso alle dotazioni necessarie a svolgere il proprio lavoro con le massime garanzie di salute.
• Equipaggiamento obbligatorio per i fornitori - tutti i fornitori che accedono all'hotel devono adottare le misure di sicurezza previste.

7. Protocolli di purificazione dell'acqua e di qualità dell'aria

In tutti i nostri hotel osserviamo i più severi standard di purificazione e sanificazione degli impianti di ventilazione e di condizionamento dell'aria e per la purificazione dell'acqua e delle piscine.

• Qualità dell'aria - stiamo incrementando la frequenza delle ispezioni sui sistemi di ventilazione e i protocolli di decontaminazione.
• Sanificazione dell'acqua - applichiamo standard aggiornati circa la sanificazione dell'acqua potabile e protocolli revisionati per il trattamento delle acque reflue.
• Piscine e distributori di acqua potabile - stiamo introducendo nuovi e più frequenti protocolli di sanificazione dell'acqua.

8. Servizio di consulenza City Connection

Forniamo un servizio di consulenza online per i nostri ospiti, che consente loro di visitare le destinazioni in modo sicuro.

• Informazioni sulle strutture sanitarie - stiamo includendo dati e contatti di ospedali e farmacie locali.
• Opzioni di trasporto e di consegna - con raccomandazioni che si basano su misure di sicurezza personalizzate in conformità con le indicazioni delle autorità locali.
• Servizi disponibili nei nostri hotel - ad esempio servizi di ristorazione sicura in altri hotel NH della città e disponibilità di dispositivi di sicurezza.

9. Protocolli di salute e sicurezza per i dipendenti

Per una maggiore sicurezza, sul posto di lavoro tutto il nostro personale è tenuto a rispettare i requisiti di igiene.

• Screening quotidiano - il personale sarà sottoposto a screening prima e dopo ogni turno di lavoro.
• Protocolli di rilevamento precoce - e misure di intervento in caso di problemi di salute degli ospiti, con la possibilità di isolamento, dispositivi di protezione, interazione con i servizi medici e logistica dei trasporti.
• Formazione specialistica del personale - relativa al rispetto dei protocolli e delle pratiche di sicurezza in conformità con le norme sanitarie.

10. Responsabile Salute e Sicurezza dell'hotel

Abbiamo un responsabile della salute e della sicurezza in ogni hotel, con particolare esperienza nell'introduzione di nuove misure e nella formazione di tutti i dipendenti.

• Introduzione delle misure - responsabile dell'introduzione e dell'aggiornamento delle misure necessarie.
• Formazione dei dipendenti - istruisce tutti i dipendenti sulle procedure necessarie per la protezione degli altri dipendenti, degli ospiti e dei fornitori.
• Responsabile impatto ambientale - è tenuto ad utilizzare il più alto livello possibile di eco-responsabilità in tutte le nuove pratiche.