Feel safe at nhow

Ora che possiamo finalmente ricominciare a sognare, esplorare e viaggiare, è più importante che mai poterlo fare in tutta sicurezza e tranquillità. Noi di NH Hotel Group puntiamo a rendere il vostro soggiorno nei nostri hotel un'esperienza indimenticabile, sempre. Ecco perché abbiamo creato Feel Safe at NH.
Abbiamo implementato in tutti i nostri hotel una serie di misure, approvate da esperti in sicurezza. L'attuazione di alcune di queste misure può modificare la disponibilità di alcuni servizi specifici. Questo affinché i nostri ospiti, i dipendenti e i fornitori possano continuare a visitare i nostri hotel e le loro destinazioni senza alcun timore, riducendo al minimo il rischio di infezione da Coronavirus.

1. Marchio SGS: Disinfezione verificata, igiene assicurata

Ci avvaliamo della collaborazione con la Société Générale de Surveillance (SGS), leader mondiale nell’ispezione, verifica, analisi e certificazione, per garantire la sicurezza delle nostre strutture.
I nostri trattamenti di pulizia e sanificazione degli hotel sono stati adeguati alle esigenze attuali, riducendo al minimo il rischio di diffusione del Covid-19, e le strutture sono state ispezionate, testate e approvate da SGS.

1. Marchio SGS: Disinfezione verificata, igiene assicurata

Ci avvaliamo della collaborazione con la Société Générale de Surveillance (SGS), leader mondiale nell’ispezione, verifica, analisi e certificazione, per garantire la sicurezza delle nostre strutture.
I nostri trattamenti di pulizia e sanificazione degli hotel sono stati adeguati alle esigenze attuali, riducendo al minimo il rischio di diffusione del Covid-19, e le strutture sono state ispezionate, testate e approvate da SGS.

2. Servizi digitali avanzati

Per ridurre al minimo l'interazione e il contatto diretto con le superfici nei nostri hotel, offriamo a tutti i nostri ospiti diverse soluzioni digitali:

• FastPass – servizio online per il check-in, il check-out e la scelta della camera, limitando l'interazione con il personale.
• Servizi online per gli ospiti - digitalizzazione di tutte le informazioni riguardanti l'hotel e i suoi servizi in modo da effettuare ordini quali il servizio in camera o minibar tramite dispositivo mobile.
• Servizio Digital Guest Relations per comunicazioni immediate con il personale dell'hotel.

3. Protocolli di igiene e sanificazione perfezionati

Tutti i nostri hotel seguono protocolli di igiene basati su standard sanitari approvati dall'Organizzazione Mondiale della Sanità e certificati da SGS.

• Pulizia delle superfici nelle aree comuni - la reception, la hall, i corridoi, i servizi igienici, i ristoranti e le altre aree comuni dell'hotel sono igienizzati in linea con i protocolli, i prodotti e la frequenza sanitaria raccomandata.
• Sanificazione degli ambienti - utilizziamo tecnologie e prodotti per la pulizia altamente efficaci su tutte le superfici, oggetti ed elementi d’arredo, e protocolli clinicamente testati per il lavaggio dei tessuti.
• Sterilizzazione della cucine e degli utensili - utilizzo di prodotti per la pulizia e prassi in linea con i protocolli ospedalieri.

4. Servizi di Food & Beverage adattati alla situazione attuale

Per ridurre al minimo i rischi, abbiamo adeguato i nostri processi relativi all'ordinazione, alla preparazione, alla consegna, al consumo e al pagamento dei servizi di food & beverage in tutti i nostri hotel.

• Certificazione dei fornitori - applichiamo i più severi protocolli di sicurezza nei processi di approvvigionamento.
• Sicurezza degli alimenti - stiamo provvedendo a ridurre la manipolazione dei prodotti e il contatto umano sia durante la preparazione che durante la consegna, utilizzando imballaggi monouso.
• Servizio in camera e prodotti da asporto - i nostri ristoranti e il servizio in camera seguono rigidi protocolli di sicurezza e offrono solo prodotti sul menù.
• Adeguamento del catering per riunioni ed eventi - con nuove modalità di presentazione che riducono al minimo il rischio di infezione.

5. Regole di distanziamento sociale

I nostri hotel seguono tutti i protocolli che assicurano il distanziamento sociale richiesto quando si interagisce con gli altri.

• Segnaletica di sicurezza - abbiamo creato una segnaletica apposita in tutte le aree comuni degli hotel per ricordare a tutti la necessità di mantenere le distanze di sicurezza.
• Riprogettazione degli spazi comuni - gli arredi sono stati riposizionati, in linea con la nuova legislazione, per agevolare il distanziamento sociale degli ospiti.
• Assistenza del personale - per supportare gli ospiti nell'applicazione di queste misure nei diversi spazi dell’hotel.

6. Protocolli e dispositivi di protezione individuale

Offriamo dispositivi di sicurezza a tutti i nostri ospiti, al personale e ai fornitori durante il loro periodo di permanenza.

• Dispositivi di sicurezza e di igienizzazione per gli ospiti - accesso al gel igienizzante, alle mascherine e ai guanti durante il soggiorno.
• Protezione dei dipendenti - tutti i dipendenti dell'hotel hanno accesso alle dotazioni necessarie a svolgere il proprio lavoro con le massime garanzie di salute.
• Equipaggiamento obbligatorio per i fornitori - tutti i fornitori che accedono all'hotel devono adottare le misure di sicurezza previste.

7. Protocolli di purificazione dell'acqua e di qualità dell'aria

In tutti i nostri hotel osserviamo i più severi standard di purificazione e sanificazione degli impianti di ventilazione e di condizionamento dell'aria e per la purificazione dell'acqua e delle piscine.

• Qualità dell'aria - stiamo incrementando la frequenza delle ispezioni sui sistemi di ventilazione e i protocolli di decontaminazione.
• Sanificazione dell'acqua - applichiamo standard aggiornati circa la sanificazione dell'acqua potabile e protocolli revisionati per il trattamento delle acque reflue.
• Piscine e distributori di acqua potabile - stiamo introducendo nuovi e più frequenti protocolli di sanificazione dell'acqua.

8. Servizio di consulenza City Connection

Forniamo un servizio di consulenza online per i nostri ospiti, che consente loro di visitare le destinazioni in modo sicuro.

• Informazioni sulle strutture sanitarie - stiamo includendo dati e contatti di ospedali e farmacie locali.
• Opzioni di trasporto e di consegna - con raccomandazioni che si basano su misure di sicurezza personalizzate in conformità con le indicazioni delle autorità locali.
• Servizi disponibili nei nostri hotel - ad esempio servizi di ristorazione sicura in altri hotel NH della città e disponibilità di dispositivi di sicurezza.

9. Protocolli di salute e sicurezza per i dipendenti

Per una maggiore sicurezza, sul posto di lavoro tutto il nostro personale è tenuto a rispettare i requisiti di igiene.

• Screening quotidiano - il personale sarà sottoposto a screening prima e dopo ogni turno di lavoro.
• Protocolli di rilevamento precoce - e misure di intervento in caso di problemi di salute degli ospiti, con la possibilità di isolamento, dispositivi di protezione, interazione con i servizi medici e logistica dei trasporti.
• Formazione specialistica del personale - relativa al rispetto dei protocolli e delle pratiche di sicurezza in conformità con le norme sanitarie.

10. Responsabile Salute e Sicurezza dell'hotel

Abbiamo un responsabile della salute e della sicurezza in ogni hotel, con particolare esperienza nell'introduzione di nuove misure e nella formazione di tutti i dipendenti.

• Introduzione delle misure - responsabile dell'introduzione e dell'aggiornamento delle misure necessarie.
• Formazione dei dipendenti - istruisce tutti i dipendenti sulle procedure necessarie per la protezione degli altri dipendenti, degli ospiti e dei fornitori.
• Responsabile impatto ambientale - è tenuto ad utilizzare il più alto livello possibile di eco-responsabilità in tutte le nuove pratiche.