Auteur : David Rickerson-Seidel
Guest Relations Manager au NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse
Je m'appelle David Rickerson-Seidel et je travaille pour le NH Hotel Group depuis septembre 2015, date à laquelle le premier NH Collection Hotel a ouvert ses portes en Allemagne. Tout au long de mes 16 ans d'expérience dans l'hôtellerie, j'ai eu la chance de rencontrer des personnes du monde entier et, chaque fois, j'ai pu apprendre de ces personnes ; c'est l'une des raisons pour lesquelles j'aime mon poste de responsable des relations avec les clients. Mon travail consiste à anticiper les besoins de nos clients. Je suis passionné par mon travail et c'est toujours un grand plaisir de voir nos clients heureux et souriants lorsqu’ils quittent l'hôtel. Je dis toujours que ce qu'un client ne peut pas acheter ou réserver à l'avance, c'est notre réceptionniste souriante qui vous accueille chaleureusement, l'hôte du petit-déjeuner qui vous demande si vous avez bien dormi, et notre discrète femme de chambre qui prépare la chambre pour que vous vous y sentiez comme chez vous. Nos employés font toute la différence, et c'est pour cette raison que vous ne vous enregistrez pas à un terminal. Quoi que vous ayez besoin, nous sommes là pour vous.