In questa sezione vengono fornite le informazioni sulla protezione dei dati da includere nelle condizioni del Programma NH Discovery.
1. Chi è il titolare del trattamento dei dati degli interessati?
Identità: Minor Hotels Europe & Americas
NUMERO DI IDENTIFICAZIONE FISCALE: A-28027944.
Indirizzo: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid.
Responsabile della protezione dei dati (DPO): il nostro DPO può essere contattato con le seguenti modalità:
E-mail: dpo@nh-hotels.com, indicando nell’oggetto “Responsabile della protezione dei dati”.
2. Per quali finalità Minor Hotels Europe & Americas tratterà i dati personali dell’utente e su quali basi?
La informiamo che i dati forniti nel corso del processo di registrazione al Programma NH Discovery vengono trattati da Minor Hotels Europe & Americas per le seguenti finalità:
- Procedere alla registrazione al Programma NH Discovery. Questo trattamento è legittimato dal rapporto contrattuale fra le parti.
- Inviare comunicazioni commerciali, tramite e-mail o equivalenti mezzi di comunicazione elettronici, in merito a offerte e servizi associati al Programma, a meno che il Membro non si opponga al trattamento dei propri dati per questa finalità. Questo trattamento è giustificato dall’interesse legittimo del titolare del trattamento, poiché le comunicazioni relative al Programma sono state accettate sottoscrivendo i presenti Termini e condizioni generali e il contenuto delle comunicazioni è correlato al Programma stesso. L’utente può opporsi a questo consenso inviando un’e-mail all’indirizzo dataprotection@nh-hotels.com oppure seguendo la procedura indicata in ogni comunicazione commerciale.
- Creare un account associato alla registrazione, che consentirà l’accesso al sito Web di Minor Hotels Europe & Americas al fine di rendere possibile la gestione dell’account dell’utente, la comunicazione con la persona responsabile, la gestione dell’account. Questo trattamento è legittimato dal rapporto contrattuale fra le parti.
- Inviare comunicazioni relative all’account del Membro, in merito, tra le altre cose, a registrazione, notifiche, errori e/o problemi connessi all’account e qualsiasi altra comunicazione informativa sullo stato dell’account. Questo trattamento è legittimato dal rapporto contrattuale fra le parti.
- Misurare il livello di soddisfazione del Membro rispetto al servizio fornito, qualora Egli abbia soggiornato presso uno degli Hotel partecipanti gestiti da Minor Hotels Europe & Americas o sue controllate sotto un Marchio Minor Hotels Europe & Americas.
Sono riconducibili a questa finalità anche l’invio di sondaggi sulla qualità e l’adattamento e la personalizzazione dei servizi forniti da Minor Hotels Europe & Americas. Questo trattamento è giustificato dall’interesse legittimo di Minor Hotels Europe & Americas.
Al fine di soddisfare il proprio legittimo interesse a controllare la qualità dei servizi e valutare la soddisfazione dei clienti, Minor Hotels Europe & Americas può contattare gli utenti richiedendo la loro valutazione dei prodotti e servizi offerti e/o acquistati e analizzare queste informazioni al fine di migliorare i servizi. Questo trattamento risponde all’esigenza di Minor Hotels Europe & Americas di adattare operazioni, prodotti e servizi alle preferenze e alle aspettative degli utenti, il che rende necessario conoscere la loro opinione.
Questo trattamento aiuta anche a migliorare la qualità dei servizi forniti agli utenti. Anche se, per l’analisi delle opinioni, le risposte saranno raccolte su base individuale, l’analisi sarà eseguita in maniera generale, mediante dati statistici, senza identificare i singoli utenti. In ogni caso, gli utenti potranno rifiutarsi di dare la propria valutazione; inoltre potranno richiedere di non essere contattati per questa finalità.
- Personalizzazione dei servizi offerti ai Membri del Programma studiandone profilo e gusti. Questo trattamento è giustificato dall’interesse legittimo di Minor Hotels Europe & Americas. Al fine di migliorare la ricettività ai prodotti offerti, Minor Hotels Europe & Americas preparerà un profilo basato sulle caratteristiche personali dei Membri (ad esempio soggiorni in hotel) e sulle informazioni ricavate dalla loro attività. Questa finalità risponde alla necessità di proporre offerte personalizzate a ciascun Membro del Programma (anche con mezzi elettronici, se autorizzati), per agevolare l’esperienza di acquisto dei prodotti preferiti e di alternative simili e per offrire prodotti che possono essere di suo interesse in base al profilo (a tal fine possono essere prese decisioni automatizzate). Di conseguenza, l’utente beneficerà di offerte su misura basate sulle preferenze e sui gusti espressi attraverso le attività svolte o dedotti dalle caratteristiche del profilo. Le informazioni relative al profilo del Membro saranno trattate in maniera sicura e riservata, elaborandole solo in sistemi di analisi automatizzati. Inoltre l’Utente potrà, in qualunque momento, esercitare il proprio diritto di opposizione a questo tipo di trattamento.
3. Quali dati degli utenti verranno trattati da Minor Hotels Europe & Americas?
Minor Hotels Europe & Americas elaborerà le seguenti categorie di dati:
- Dati forniti per la registrazione a NH Discovery.
- Dati identificativi: nome, cognome, numero di telefono.
- Dettagli di contatto: indirizzo, indirizzo e-mail.
- Dati professionali: azienda presso la quale si forniscono i propri servizi.
- Dati forniti per la creazione di un account associato alla registrazione.
- Dati identificativi: nome, cognome, numero di telefono.
- Dettagli di contatto: indirizzo, indirizzo e-mail, ecc.
- Dati forniti per l’invio di comunicazioni relative all’account dell’utente.
- Dati identificativi: nome e cognome.
- Dettagli di contatto: indirizzo e-mail.
- Dati forniti per l’invio di comunicazioni commerciali.
- Dati identificativi: nome, cognome.
- Dettagli di contatto: indirizzo e-mail.
- Dati forniti per misurare il grado di soddisfazione rispetto al servizio offerto.
- Dati identificativi: nome e cognome. - Dettagli di contatto: indirizzo e-mail.
- Dati relativi ai servizi forniti: soggiorni negli Minor Hotels Europe & Americas.
- Dati forniti per la personalizzazione dei servizi offerti ai membri del Programma.
- Dati identificativi: nome, cognome/i.
- Dettagli di contatto: indirizzo e-mail.
- Dati relativi ai servizi forniti: soggiorni negli Minor Hotels Europe & Americas.
4. Con quali destinatari saranno condivisi i dati degli utenti?
I dati saranno comunicati alle società proprietarie degli hotel in cui il Membro può usufruire dei vantaggi del Programma NH Discovery, e che appartengono a GHA DISCOVERY, affinché esse possano essere al corrente dell’iscrizione del Membro al Programma e possano applicarne le condizioni al soggiorno (prezzo, date, servizi inclusi, ecc.). Questa comunicazione dei dati è coperta dall’accettazione dei presenti Termini e condizioni generali, essendo necessaria ai fini dell’applicazione dei vantaggi del Programma NH Discovery.
Per sapere quali sono tutte queste società, seguire il link.
Inoltre, si informano i Membri che alcune di queste società potrebbero trovarsi fuori dallo Spazio economico europeo (anche in Paesi che non offrono un livello di protezione paragonabile a quello garantito dalla Spagna); la comunicazione dei dati avrà come unico scopo quello di poter applicare il Programma NH Discovery nell’ambito dei servizi offerti da suddette società.
5. Trasferimenti internazionali di dati
Si informano i Membri che i loro dati potrebbero essere trasferiti a Paesi terzi come indicato nella sezione precedente, dato che alcune società del Gruppo Minor Hotels Europe & Americas si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo. Il trasferimento servirà per poter applicare i vantaggi del Programma NH Discovery ai servizi di sistemazione alberghiera richiesti dai Membri.
6. Conservazione dei dati
I dati saranno conservati da Minor Hotels Europe & Americas in qualità di titolare del trattamento in conformità alle seguenti linee guida.
- Dati forniti per la registrazione a NH Discovery. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato a NH Discovery e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero sorgere per le parti.
- Dati forniti per la creazione di un account associato alla registrazione. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato a NH Discovery e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero sorgere per le parti.
- Dati forniti per l’invio di comunicazioni relative all’account dell’utente. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato al Programma NH Discovery e, una volta terminato il rapporto contrattuale, fino alla scadenza di eventuali responsabilità che potrebbero sorgere per le parti.
- Dati forniti per l’invio di comunicazioni commerciali. I dati saranno conservati finché l’utente non decida di opporsi all’invio di comunicazioni commerciali scrivendo un’e-mail o utilizzando i mezzi messi a sua disposizione in ogni comunicazione commerciale inviata dataprotection@nh-hotels.com I dati saranno conservati finché l’utente non decida di opporsi all’invio di comunicazioni commerciali scrivendo un’e-mail o utilizzando i mezzi messi a sua disposizione in ogni comunicazione commerciale inviata.
- Dati forniti per misurare il grado di soddisfazione rispetto al servizio fornito. Una volta ricevuta la valutazione dell’utente, i suoi dati personali verranno cancellati poiché la valutazione dei servizi è anonima.
- Dati forniti per la personalizzazione dei servizi offerti ai membri del Programma. I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato a NH Discovery e, una volta terminato il rapporto contrattuale, saranno eliminati.
7. Comunicazioni commerciali
Per consentire ai Membri di godere di tutti i vantaggi di NH Discovery, invieremo loro attraverso diversi canali, compresi mezzi elettronici, comunicazioni commerciali a proposito di promozioni e offerte in linea con il loro profilo, comunicazioni relative al saldo, ai punti e alle categorie del Programma e promozioni e offerte dei Partner di NH Discovery. Nel contesto del nostro impegno per proteggere la privacy dei Membri, ricordiamo ai Membri che in qualunque momento potranno chiedere di accedere ai Termini e condizioni generali del Programma scrivendo all’indirizzo
dataprotection@nh-hotels.com e opporsi all’invio di comunicazioni commerciali scrivendo un messaggio all’indirizzo
dataprotection@nh-hotels.com o seguendo l’apposito link contenuto in ogni comunicazione.
8. Trattamento dei dati di terzi
Qualora, in qualunque momento, fornisca dati di terzi, il titolare del trattamento dichiara di averne ottenuto il consenso e si impegna a trasferire loro le informazioni contenute in questa clausola, oltre a informare Minor Hotels Europe & Americas di eventuali modifiche o aggiornamenti alla stessa.
9. Sicurezza dei dati
Minor Hotels Europe & Americas ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali e prevenirne l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati archiviati e dei rischi a cui sono esposti, sia dall’azione umana sia da mezzi fisici o naturali.
Ciascun Membro è tenuto a mantenere riservata la password utente ed è responsabile dell’accesso e dell’utilizzo del nostro sito Web o del servizio NH Discovery anche da parte di altre persone alle quali Egli può aver fornito la password, indipendentemente dal fatto che tale accesso o utilizzo sia stato autorizzato dal Membro stesso o avvenga in sua vece o che le persone in questione siano suoi dipendenti, parenti o agenti. Il Membro accetta di (i) informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato della sua password o del suo account o di altre violazioni della sicurezza e (ii) disconnettersi dal proprio account alla fine di ogni sessione. Il Membro è l’unico responsabile del monitoraggio della divulgazione e dell’uso della sua password, dell’accesso e dell’utilizzo del suo account e dell’invio della richiesta di chiusura del suo account.
10. Diritti degli interessati in relazione ai loro dati.
Scrivendo all’indirizzo del titolare del trattamento riportato nell’intestazione dei questo documento, indicando “Protezione dei dati” nell’oggetto e allegando una fotocopia del proprio documento d’identità, il Membro può esercitare gratuitamente e in qualsiasi momento i seguenti diritti:
- Revocare il consenso prestato per il trattamento e la comunicazione dei dati personali.
- Ottenere informazioni sull’esistenza o meno di un trattamento dei dati personali.
- Accedere ai dati personali. Rettificare dati inesatti o incompleti.
- Richiedere la cancellazione dei dati quando, tra gli altri motivi, questi non siano più necessari per le finalità per le quali erano stati raccolti.
- Limitare il trattamento dei dati quando una o più condizioni previste dalle norme sulla protezione dei dati risultino soddisfatte.
- In talune circostanze e per motivi di natura specifica, gli interessati potranno opporsi al trattamento dei dati.
- Richiedere la portabilità dei dati.
- Presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, all’indirizzo Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, ove il Membro dovesse ritenere che il titolare del trattamento abbia violato i diritti cui Egli ha titolo.
Data di aggiornamento: giugno 2024
11. ESERCIZIO DEI PROPRI DIRITTI
In qualsiasi momento e senza alcun costo, l’utente potrà inviare una lettera a Minor Hotels Europe & Americas, all’indirizzo fisico riportato nell’intestazione della presente Informativa o all’indirizzo e-mail dataprotection@nh-hotels.com, allegando copia del documento d’identità, al fine di:
- Revocare il consenso fornito.
- Richiedere a Minor Hotels Europe & Americas la conferma dell’eventuale trattamento di dati personali che lo riguardano.
- Accedere ai propri dati personali.
- Rettificare dati inesatti o incompleti.
- Richiedere la cancellazione dei dati quando, tra gli altri motivi, questi non siano più necessari per le finalità per le quali erano stati raccolti.
- Ottenere da Minor Hotels Europe & Americas la limitazione del trattamento dei dati quando una o più condizioni previste dalle norme sulla protezione dei dati risultino soddisfatte.
- Richiedere la portabilità dei dati forniti, nei casi previsti dalle norme.
- Contattare il DPO di Minor Hotels Europe & Americas al seguente indirizzo: dpo@nh-hotels.it
- Inviare un reclamo relativo alla protezione dei propri dati personali all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati, presso Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, qualora ritenga che Minor Hotels Europe & Americas abbia violato i diritti riconosciuti dalle pertinenti norme in materia di protezione dei dati.
12. MISURE DI SICUREZZA
Minor Hotels Europe & Americas si impegna a trattare sempre i dati dell’utente in maniera confidenziale e rispettando l’obbligo di segretezza riguardo agli stessi in conformità a quanto previsto dalle norme applicabili e adottando a tal fine le misure di carattere tecnico e organizzativo necessarie per garantire la sicurezza dei dati ed evitarne l’alterazione, la perdita e il trattamento o l’accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati conservati e dei rischi a cui sono esposti.
Ultimo aggiornamento: gennaio 2024
