A presente secção faculta as informações em matéria de proteção de dados que devem ser incluídas nas condições do Programa NH Discovery.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados dos titulares dos dados?
Identidade: Minor Hotels Europe & Americas
NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO FISCAL: A-28027944.
Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Espanha
Encarregado da proteção de dados (DPO): pode contactar o nosso DPO pelos seguintes meios:
E-mail: dpo@nh-hotels.com, indicando a referência "Data Protection Officer".
2. Para que finalidade irá a Minor Hotels Europe & Americas tratar os dados pessoais dos utilizadores e com que fundamento jurídico?
Gostaríamos de informar que os dados fornecidos no processo de registo do Programa NH Discovery são tratados pela Minor Hotels Europe & Americas para as seguintes finalidades:
- Realizar o registo no Programa NH Discovery. Este tratamento é legitimado em virtude da relação contratual entre as partes.
- Enviar comunicações comerciais por e-mail ou meios de comunicação eletrónicos equivalentes sobre ofertas e serviços relacionados com o Programa, salvo indicação em contrário pelo utilizador, opondo-se ao tratamento dos seus dados para este fim. Este tratamento é legitimado pelo interesse legítimo do responsável pelo tratamento dos dados, sendo as comunicações relacionadas com o Programa aceites pelos presentes Termos e Condições Gerais e estando o conteúdo destas comunicações relacionado com o próprio Programa. O utilizador pode opor-se a este consentimento enviando um e-mail para dataprotection@nh-hotels.com, bem como através do procedimento indicado em cada uma destas comunicações comerciais.
- Criar uma conta associada ao registo para permitir o acesso ao website da Minor Hotels Europe & Americas, de modo a possibilitar a gestão da conta do utilizador, a comunicação com o responsável e a gestão geral da conta. Este tratamento é legitimado em virtude da relação contratual entre as partes.
- Enviar comunicações relacionadas com a conta do utilizador, incluindo, sem caráter exaustivo, registo, notificações, erros e/ou problemas relacionados com a conta e quaisquer outras comunicações necessárias para manter o utilizador informado sobre a situação da sua conta. Este tratamento é legitimado em virtude da relação contratual entre as partes.
- Avaliar o grau de satisfação do utilizador com o serviço prestado, caso tenham estado hospedados num dos Hotéis Participantes operados pela Minor Hotels Europe & Americas ou subsidiárias sob a Marca Minor Hotels Europe & Americas. Esta finalidade pode incluir o envio de inquéritos de qualidade e a adaptação e a personalização dos serviços prestados pela Minor Hotels Europe & Americas. Este tratamento é legitimado pelo interesse legítimo da Minor Hotels Europe & Americas.
A Minor Hotels Europe & Americas pode contactar o utilizador a fim de satisfazer o seu interesse legítimo de controlar a qualidade dos seus serviços e avaliar a satisfação dos clientes, solicitando a sua avaliação dos produtos e serviços oferecidos e/ou adquiridos e analisando estas informações no intuito de melhorar os seus serviços. Este tratamento responde à necessidade da Minor Hotels Europe & Americas de adaptar as suas operações e os produtos e serviços oferecidos às preferências e expectativas dos utilizadores, para o que é necessário conhecer a sua opinião.
Este tratamento contribui igualmente para melhorar a qualidade dos serviços prestados aos utilizadores. Embora para a análise das opiniões, as respostas sejam recolhidas numa base individual, a sua análise será realizada de uma forma geral, através de estatísticas, sem identificação de utilizadores específicos. Seja como for, os utilizadores podem recusar-se a dar a sua avaliação e podem comunicar a sua oposição a serem contactados para esse efeito.
- Personalizar os serviços oferecidos aos Membros do Programa, estudando o seu perfil e preferências. Este tratamento é legitimado pelo interesse legítimo da Minor Hotels Europe & Americas.
Para melhorar a aceitação dos produtos oferecidos, a Minor Hotels Europe & Americas define um perfil baseado nas características pessoais do utilizador (por exemplo, estadias em hotéis) e nas informações fornecidas pelas suas ações enquanto utilizador.
Esta finalidade responde à necessidade de fazer ofertas personalizadas a cada um dos Membros do Programa (nomeadamente por meios eletrónicos, quando autorizado), de permitir que os Membros adquiram os seus produtos preferidos e alternativas semelhantes e de lhes propor produtos que, com base no seu perfil, possam ser do seu interesse (podem ser tomadas decisões automatizadas para o efeito). Em consequência, o utilizador beneficiará de ofertas adaptadas às suas preferências e aos seus gostos, expressos através da sua atividade ou deduzidas a partir das características do seu perfil. As informações relativas ao perfil do utilizador serão tratadas de forma segura e confidencial, sendo tratadas apenas em sistemas que analisam as informações obtidas de forma automatizada. Além disso, o utilizador pode, em qualquer altura, expressar o seu desejo de não ser sujeito a este tratamento, exercendo o seu direito de oposição.
3. Que dados são tratados pela Minor Hotels Europe & Americas?
A Minor Hotels Europe & Americas trata as seguintes categorias de dados:
- Dados fornecidos para o registo no Programa NH Discovery.
- Dados de identificação: Nome, apelido(s), número de telefone.
- Dados de contacto: Morada, endereço de e-mail.
- Dados profissionais: Empresa em que o utilizador presta serviço.
- Dados fornecidos para a criação de uma conta associada ao registo.
- Dados de identificação: Nome, apelido(s), número de telefone.
- Dados de contacto: Morada, endereço de e-mail.
- Dados fornecidos para o envio de comunicações relacionadas com a conta do utilizador.
- Dados de identificação: Nome, apelido(s), nome próprio.
- Dados de contacto: endereço de e-mail.
- Dados fornecidos para o envio de comunicações comerciais
- Dados de identificação: Nome, apelido(s).
- Dados de contacto: endereço de e-mail.
- Dados fornecidos para avaliar o grau de satisfação do utilizador com o serviço prestado.
- Dados de identificação: Nome, apelido(s) e nome próprio.
- Dados de contacto: endereço de e-mail.
- Dados sobre os serviços prestados: Estadias em Hotéis Minor Hotels Europe & Americas.
- Dados fornecidos para a personalização dos serviços prestados aos Membros do Programa..
- Dados de identificação: Nome, apelido(s).
- Dados de contacto: endereço de e-mail.
- Dados sobre os serviços prestados: Estadias em Hotéis Minor Hotels Europe & Americas.
4. Com quem são partilhados os dados do utilizador?
Os seus dados serão comunicados às entidades proprietárias dos hotéis onde poderá usufruir dos benefícios do Programa NH Discovery, que pertencem ao GHA DISCOVERY, para que tenham conhecimento da sua adesão ao Programa e possam aplicar as condições à sua estadia (preço, datas, serviços incluídos...). Esta comunicação de dados é abrangida pela aceitação destes Termos e Condições Gerais, sendo tal comunicação necessária para aplicar as vantagens do Programa NH Discovery.
Pode consultar o número total destas entidades através do link.
Além disso, gostaríamos de informar que algumas destas entidades podem estar localizadas fora do Espaço Económico Europeu (incluindo em países que não oferecem um nível de protecção comparável ao de Espanha), sendo esta comunicação de dados feita com a única finalidade de poder aplicar o Programa NH Discovery nos serviços prestados por estas entidades.
5. Transferências internacionais de dados
Informamos o utilizador de que os seus dados podem ser transferidos para países terceiros, conforme indicado na secção anterior, porquanto algumas empresas do Grupo NH estão situadas fora do Espaço Económico Europeu. Esta transferência será feita para poder aplicar os benefícios do Programa NH Discovery aos serviços de alojamento que solicitar.
6. Conservação de dados
Os dados são conservados pela https://www.nh-hotels.com/de/minor-group-companies, na qualidade de responsável pelo tratamento, de acordo com as seguintes orientações.
- Dados fornecidos para o registo no Programa NH Discovery. Os dados são conservados enquanto o utilizador mantiver a adesão ao Programa NH Discovery; após o termo da relação contratual, são conservados até ao termo de quaisquer responsabilidades eventualmente surgidas para qualquer das partes.
- Dados fornecidos para a criação de uma conta associada ao registo. Os dados são conservados enquanto o utilizador mantiver a adesão ao Programa NH Discovery; após o termo da relação contratual, são conservados até ao termo de quaisquer responsabilidades eventualmente surgidas para qualquer das partes.
- Dados fornecidos para o envio de comunicações relacionadas com a conta do utilizador. Os dados são conservados enquanto o utilizador mantiver a adesão ao Programa NH Discovery; após o termo da relação contratual, são conservados até ao termo de quaisquer responsabilidades eventualmente surgidas para qualquer das partes.
- Dados fornecidos para o envio de comunicações comerciais. Os dados serão conservados até que o utilizador se oponha ao envio de comunicações comerciais, quer através de uma comunicação enviada para a conta de e-mail do utilizador, quer através dos meios colocados à disposição do utilizador em cada uma das comunicações comerciais que possam ser enviadas dataprotection@nh-hotels.com Os dados serão conservados até que o utilizador se oponha ao envio de comunicações comerciais, quer através de uma comunicação enviada para a conta de e-mail do utilizador, quer através dos meios colocados à disposição do utilizador em cada uma das comunicações comerciais que possam ser enviadas.
- Dados fornecidos para avaliar o grau de satisfação do utilizador com o serviço prestado. Após a receção da avaliação do utilizador, os seus dados pessoais são apagados, dado que a avaliação dos serviços é efetuada de forma anonimizada.
- Dados fornecidos para a personalização dos serviços prestados aos Membros do Programa.. Os dados são conservados enquanto o utilizador mantiver a adesão ao Programa NH Discovery, sendo eliminados quando a relação contratual terminar.
7. Comunicações comerciais
Para que o utilizador possa usufruir de todos os benefícios do Programa NH Discovery, o utilizador receberá comunicações comerciais com promoções e ofertas que melhor se enquadram no seu perfil através de diferentes canais, incluindo meios eletrónicos, comunicações sobre o saldo, pontos e categorias do Programa, assim como promoções e ofertas dos nossos Parceiros do Programa NH Discovery. Como parte do nosso compromisso com a salvaguarda da sua privacidade, recordamos-lhe que, em qualquer altura, pode aceder aos Termos e Condições Gerais do Programa através do seguinte endereço
dataprotection@nh-hotels.com e opor-se às comunicações comerciais enviando um e-mail para
dataprotection@nh-hotels.com ou através da ligação fornecida para o efeito em cada um delas.
8. Tratamento de dados de terceiros
Caso o Responsável pelo Tratamento dos Dados forneça, em algum momento, dados de terceiros, o mesmo declara ter o consentimento dos terceiros em causa e que se compromete a transmitir-lhes as informações constantes da presente cláusula e a informar a Minor Hotels Europe & Americas de quaisquer alterações ou atualizações relativas a esses dados.
9. Segurança dos dados
A Minor Hotels Europe & Americas adotou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais e impedir a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizados, tendo em conta o progresso tecnológico, a natureza dos dados conservados e os riscos a que estão expostos, quer por ação humana, quer por causas físicas ou naturais.
O utilizador é responsável por manter a estrita confidencialidade da sua palavra-passe de utilizador e é responsável pelo acesso ou utilização do nosso website ou do nosso serviço NH Discovery por si ou por qualquer pessoa que utilize a palavra-passe previamente fornecida por si, quer tal acesso ou utilização seja ou não autorizada por si ou em seu nome, e quer tal pessoa seja ou não seu empregado, familiar ou agente. O utilizador concorda em (i) informar-nos de imediato acerca de qualquer utilização não autorizada da sua palavra-passe ou conta, bem como de qualquer outra violação da segurança e (ii) garantir que sai efetivamente da sua conta no final de cada sessão. O utilizador é o único responsável por monitorizar a divulgação e a utilização da sua palavra-passe e o acesso e a utilização da sua conta e por nos informar caso pretenda encerrar a sua conta. a conservação pelo
10. Direitos dos titulares dos dados em relação aos seus dados.
Pode exercer, por escrito para o endereço do responsável pelo tratamento dos dados indicado no cabeçalho do presente documento, com a referência "Data Protection" (Proteção de dados), juntando uma fotocópia do seu documento de identificação, em qualquer altura e gratuitamente, os seguintes direitos:
- Retirar o consentimento dado para o tratamento e a comunicação dos seus dados pessoais.
- Obter informações sobre a existência ou ausência de tratamento dos seus dados pessoais.
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Retificar dados inexatos ou incompletos.
- Requerer o apagamento dos seus dados logo que deixem de ser necessários para as finalidades para que foram recolhidos, entre outros motivos.
- Limitar o tratamento de dados sempre que se verifique qualquer uma das condições previstas na regulamentação em matéria de proteção de dados.
- Opor-se ao tratamento dos seus dados, em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação específica.
- Requerer a portabilidade dos seus dados.
- Apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados, na seguinte morada: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, se considerar que o responsável pelo tratamento violou os direitos que lhe são consagrados a si enquanto titular.
Atualizado: Junho de 2024
