Feel safe at nhow

Nu we weer kunnen gaan dromen, ontdekken en reizen, is het belangrijker dan ooit dat we dat op een veilige en verantwoorde manier kunnen doen. Bij NH Hotel Group willen we graag dat u in onze hotels kunt blijven genieten van onvergetelijke ervaringen. Daarom hebben we Feel Safe at NH geïmplementeerd.
Wij hebben in al onze hotels een reeks maatregelen genomen, die door veiligheidsexperts zijn goedgekeurd. Implementatie van enkele van deze maatregelen kan een impact hebben op de beschikbaarheid van bepaalde services. Op deze manier kunnen we de veiligheid van gasten, medewerkers en leveranciers in onze hotels waarborgen en de risico’s van besmetting door het coronavirus tot een minimum beperken.

1. SGS-keurmerk: Desinfectie gemonitord, reiniging gecontroleerd

We hebben de krachten gebundeld met de Société Générale de Surveillance (SGS), wereldleider op het gebied van certificering, om de veiligheid van onze faciliteiten te waarborgen.
De processen voor het schoonmaken en desinfecteren in onze hotels zijn aan de huidige behoeften aangepast, beperken het risico van verspreiding van Covid-19 tot een minimum en worden geïnspecteerd, getest en goedgekeurd door de SGS.

1. SGS-keurmerk: Desinfectie gemonitord, reiniging gecontroleerd

We hebben de krachten gebundeld met de Société Générale de Surveillance (SGS), wereldleider op het gebied van certificering, om de veiligheid van onze faciliteiten te waarborgen.
De processen voor het schoonmaken en desinfecteren in onze hotels zijn aan de huidige behoeften aangepast, beperken het risico van verspreiding van Covid-19 tot een minimum en worden geïnspecteerd, getest en goedgekeurd door de SGS.

2. Geavanceerde digitale services

Om persoonlijke interacties en direct contact met oppervlakten in onze hotels tot een minimum te beperken, bieden we al onze gasten diverse technische en digitale oplossingen aan:

• FastPass – onze online service voor het inchecken en uitchecken en om uw kamer te kiezen, om interactie met medewerkers te beperken.
• Mobile Guest Service – door alle informatie over het hotel en de beschikbare services in digitale vorm aan te bieden, en de mogelijkheid om bestellingen voor roomservice of de minibarvanaf een mobiele telefoon of tablet via een app of website te plaatsen.
• Digitale Guest Relations Service voor directe communicatie met een medewerker van het hotel.

3. Aangescherpte protocollen voor reiniging en desinfectie

Al onze hotels volgen de aanbevelingen en richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie (WGO). De aangescherpte protocollen zijn gebaseerd op medische voorbeelden en gecertificeerd door de SGS.

• Schoonmaak van drukke ruimtes in het hotel – de receptie, lobby, gangen, toiletten, restaurants en andere gemeenschappelijke ruimtes in het hotel worden gedesinfecteerd in lijn met protocollen en op basis van medische voorbeelden op het gebied van frequentie van schoonmaak en type schoonmaakproducten.
• Desinfectie van kamers – we gebruiken technologie en bijzonder effectieve schoonmaakproducten op alle oppervlakten, voorwerpen en decoratieve items, en klinisch bewezen protocollen voor het wassen van textiel.
• Schoonmaak van keukens en keukengerei met gebruik van ziekenhuiskwalitieit desinfectieproducten en procedures.

4. Aangepaste service voor het serveren van eten en drinken

Om risico’s tot een minimum te beperken, hebben we onze processen voor het bestellen, bereiden, leveren en consumeren van eten en drinken en de betaalmethodes in al onze hotels aangepast.

• Gezondheidscertificering van leveranciers – we volgen de striktste veiligheidsprotocollen bij de leveringsprocessen.
• Voedselveiligheid – we beperken producthantering en menselijk contact tijdens het bereiden en het serveren, door middel van opties voor eenmalig gebruik en wegwerpverpakkingen.
• Roomservice en afhaalproducten – onze restaurants en roomservice volgen strikte veiligheidsprotocollen en bieden uitsluitend producten aan die op het menu staan.
• Aangepast aanbod van eten en drinken voor meetings en evenementen met nieuwe presentatieopties die het risico van besmeting tot een minimum beperken.

5. Sociale afstandsnormen

Onze hotels volgen alle protocollen om tijdens contacten met anderen de vereiste afstand van elkaar te houden.

• Veiligheidsmarkeringen – we hebben in alle gemeenschappelijke ruimtes van het hotel speciale markeringen geplaatst om iedereen eraan te herinneren een veilige afstand te handhaven.
• Inrichting van ruimtes en positie van meubilair – meubels zijn verplaatst volgens de vereisten van de wetgeving omtrent sociale afstandsnormen.
• Ondersteuning van personeel om gasten te helpen deze voorschriften in alle ruimtes te volgen.

6. Veiligheidsprotocollen en -middelen

We bieden beschermende middelen aan voor de persoonlijke veiligheid van onze gasten, medewerkers en leveranciers in en om het hotel.

• Beschermende en desinfecterende middelen voor gasten door het aanbieden van desinfecterende gel, maskers en handschoenen tijdens hun verblijf.
• Bescherming van medewerkers – alle hotelmedewerkers hebben toegang tot de middelen die nodig zijn om hun werk met maximale gezondheidsgaranties uit te voeren.
• Verplichte middelen voor leveranciers – alle leveranciers die in aanraking komen met faciliteiten van het hotel, dienen de vereiste veiligheidsmaatregelen treffen en volgen.

7. Protocollen voor waterzuivering en luchtkwaliteit

In al onze hotels volgen we de striktste normen voor het zuiveren en desinfecteren van ventilatie- en airconditioningsystemen en voor het zuiveren van water en zwembaden.

• Luchtkwaliteit – we verhogen de regelmaat waarmee ventilatiesystemen worden geïnspecteerd en verscherpen onze ontsmettingsprotocollen.
• Waterdesinfectie – we volgen aangescherpte normen voor stromend water en herziene protocollen voor behandeling van afvalwater.
• Zwembaden en andere waterbronnen – we introduceren nieuwe, versterkte protocollen voor waterzuivering en frequentere kwaliteitscontroles.

8. City Connection informatiepunt

We bieden onze gasten een online informatie service om hen in staat te stellen bestemmingen op veilige wijze te bezoeken.

• Informatie over medische voorzieningen – we verstrekken informatie en contactgegevens over ziekenhuizen en apotheken in de stad.
• Suggesties voor veilige opties van transport met aanbevelingen op basis van veiligheidscriteria, in overeenstemming met lokale voorschriften.
• Beschikbare services in onze hotels – bijvoorbeeld veilige services voor eten en drinken in andere NH hotels in de stad en de beschikbaarheid van beschermende middelen.

9. Gezondheids- en veiligheidsprotocollen voor medewerkers

Voor extra veiligheid dienen al onze medewerkers te voldoen aan de gezondheidsvereisten om te mogen werken.

• Dagelijkse screening – personeel wordt vóór en na elke shift gescreend.
• Protocollen voor vroegtijdige detectie en actieplannen in het geval van zorgen over de gezondheid van een gast, met de optie van isolatie, beschermende middelen, contact met medische diensten en logistieke ondersteuning voor vervoer.
• Speciale training voor medewerkers over het volgen van veiligheidsprotocollen en -praktijken die zijn afgestemd op gezondheidsvoorschriften.

10. Een veiligheidsmanager in het hotel

We hebben in elk hotel een deskundige van de nieuwe Feel Safe at NH procedures voor veiligheid en gezondheid, en het opleiden van alle medewerkers.

• Introductie van maatregelen – verantwoordelijk voor het introduceren en actualiseren van de vereiste maatregelen.
• Training van medewerkers – leidt alle medewerkers op in de vereiste procedures om andere medewerkers, gasten en leveranciers te beschermen.
• Verantwoordelijk voor het maximaliseren van de efficiëntie – verantwoordelijk voor het minimaliseren van afval en het maximaliseren van recycling met een ecologisch verantwoorde mentaliteit.