ULTIMATE LOYALTY PROGRAMME
5 D$ extra beloning gegarandeerd voor alle boekingen via onze website of app
Altijd tot 10% korting
Exclusieve aanbiedingen en ervaringen voor leden
Log in bij NH DISCOVERY. Beste prijzen, meer flexibiliteit!
Laatst bijgewerkt: juni 2024
We respecteren uw privacy en zetten ons in om uw gegevens te beschermen. In deze Privacybeleid wordt beschreven hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van websites, apps en diensten die binnen ons hotelportfolio worden aangeboden. Onze portefeuille bestaat uit hotels in eigendom, beheerd en gefranchised onder de merknamen Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow en Tivoli ("Merken"). We raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen om onze praktijken met betrekking tot uw persoonsgegevens te begrijpen.
De Merken worden gezamenlijk geëxploiteerd door Minor Hotel Group Limited, Minor Hotels Europe & Americas S.A. en Oaks Hotels & Resorts Limited, dus wanneer we in deze Privacybeleid"wij", "ons" of "onze" noemen, bedoelen we de betreffende entiteit binnen onze groep die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
De doeleinden en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens zoals uiteengezet in dit Privacybeleid worden gezamenlijk bepaald door:
Minor Hotel Group Limited (“MINOR HOTELS”) met fiscaal identificatienummer 100372000223 en geregistreerd adres op 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand.
Minor Hotels Europe & Americas, SA ("MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS") met fiscaal identificatienummer: A-28027944 en geregistreerd adres op C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spanje.
Oaks Hotels en Resorts Limited (“OAKS HOTELS”) met fiscaal identificatienummer: ACN: 113 972 366 ABN: 70 113 972 366 en geregistreerd adres op PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australië.
Door dit Privacybeleid te accepteren, geeft u uw vrije, geïnformeerde, specifieke en ondubbelzinnige toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website worden verstrekt. (de "Website") te verwerken door MINOR HOTELS, MINOR HOTELS EUROPE & AMERICA'S, EN OAKS HOTELS als gezamenlijke gegevensbeheerders.
Lees dit privacybeleid, dat op een duidelijke en eenvoudige manier is opgesteld om het begrip ervan te vergemakkelijken, zodat u vrij en vrijwillig kunt bepalen of de gebruiker zijn/haar persoonsgegevens wil verstrekken.
Dit Privacybeleid is van toepassing op de persoonlijke gegevens die we verzamelen via:
Gezamenlijk noemen wij bovenstaande onze “ Diensten.”
Bij het nakomen van onze verplichtingen zullen we voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy in de rechtsgebieden waarin we actief zijn. Met betrekking tot specifieke rechtsgebieden:
Dit Privacybeleid is niet van toepassing op de persoonlijke gegevens die we verzamelen over werknemers, zakenpartners en ander personeel in verband met hun werkrelatie met ons, of de persoonlijke gegevens die we verzamelen over sollicitanten en kandidaten. We kunnen ook geaggregeerde, anonieme en andere niet-identificeerbare gegevens met betrekking tot onze Diensten verzamelen, genereren, gebruiken en openbaar maken, die geen persoonlijke gegevens zijn die vallen onder dit Privacybeleid.
Wij gebruiken verschillende methoden om gegevens te verzamelen:
Directe interacties: U kunt ons uw persoonsgegevens verstrekken door formulieren in te vullen of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail of anderszins. Dit geldt ook voor persoonsgegevens die u online verstrekt wanneer u een accommodatie boekt, zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of deelneemt aan een enquête, prijsvraag of promotie. We verzamelen persoonsgegevens offline wanneer u onze eigendommen bezoekt of onze Diensten gebruikt, zoals restaurants, kinderopvang en spa's.
De gegevens die worden gevraagd in de formulieren op de Website zijn verplicht (tenzij anders aangegeven in het betreffende veld), opdat wij diensten kunnen verlenen of aan uw verzoek kunnen voldoen. Als u de vereiste persoonlijke gegevens niet wilt verstrekken, kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen, maar kunt u nog steeds de inhoud van de Website bekijken.
Geautomatiseerde technologieën of interacties: Terwijl u met onze websites, apps of andere pagina's communiceert, verzamelen we automatisch technische gegevens over uw apparatuur, browse-acties en patronen. De informatie die we op geautomatiseerde wijze kunnen verzamelen omvat, maar is niet beperkt tot:
We verzamelen deze persoonsgegevens door cookies en andere vergelijkbare technologieën te gebruiken.
Beveiligingssystemen: Wanneer u onze hotels bezoekt, kan er informatie over u worden verzameld via de gesloten televisiesystemen, elektronische sleutelkaarten en andere beveiligingssystemen van dergelijke accommodaties.
Derden of openbaar beschikbare bronnen: wij ontvangen persoonsgegevens over u van verschillende derde partijen en openbare bronnen, waaronder zakenpartners, franchisenemers, door ons beheerde hotels, reisbureaus en aggregators.
We gebruiken persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en om de veiligheid en beveiliging van onze gasten, teamleden en eigendommen te beschermen.
Persoonsgegevens die via de Website worden verstrekt, worden door ons verwerkt voor de volgende doeleinden:
Boekingsproces: Vervullen en managen van boekingsaanvragen, inclusief eventuele wijzigingen en annuleringen, haal het winkelmandje op, een herinnering sturen aangaande de lopende boeking of zoekopdrachten op de website, een transactiebevestiging versturen, de betaling of vooruitbetaling beheren, of u doorverwijzen naar loyaliteitsprogramma's die kunnen worden gebruikt om voordelen te ontvangen. Naast de informatie verstrekt in het reserveringsformulier, zullen wij bepaalde gegevens uit uw eerder door ons beheerde gastenprofiel integreren om u een betere service te kunnen bieden in onze hotels. De wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteit is de contractuele relatie met u.
Verzenden van commerciële communicatie en nieuwsbrieven: Als u zich heeft geabonneerd op onze marketingcommunicatie, sturen wij u op maat gemaakte promotie-aanbiedingen met betrekking tot onze diensten en merken. Als we uw toestemming hebben, zullen we u informeren over Diensten die worden aangeboden door andere entiteiten binnen onze groep en zakenpartners, waarvan u een lijst kunt vinden op https://www.nh-hotels.com/loyalty. U kunt zich op elk moment aan- of afmelden via de link in de e-mail of door contact met ons op te nemen. De wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteit is uw toestemming.
Online inchecken en FAST PASS: Beheer het online incheckproces, personaliseer onze Diensten en reageer op verzoeken. De wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteit is een contractuele relatie.
Beste prijsgarantie: Beheer claims of verzoeken die zijn ingediend via het Beste Prijs Garantie - Claimformulier, inclusief contact met u opnemen om de claim of het verzoek op te lossen. De wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteit is uw toestemming.
NH PRO-blog: Beheer de publicatie van uw opmerkingen op de website, schrijf u in en uit voor de nieuwsbrief van de blog. In het geval dat dit nodig is, controleert u de inhoud van de opmerkingen van gebruikers en verwijdert u, indien van toepassing, de opmerkingen waarvan de inhoud niet voldoet aan de voorwaarden die van toepassing zijn op deze Website, naar goeddunken van de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. De wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteit is uw toestemming.
Elektronische cadeaubonnen: Beheer de aankoop en inwisseling van elektronische cadeaubonnen, inclusief communicatie tussen de partijen en betalingsverwerking. De wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteit is de contractuele relatie met u.
Door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) op sociale mediaplatforms: UGC weergeven op onze websites voor promotionele doeleinden. De wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteit is uw toestemming.
Inloggen op sociale platforms: als u zich registreert of inlogt met uw Facebook-, Apple ID-, Google- of andere accounts van derden op onze sites, geeft u dergelijke externe serviceproviders toestemming om uw persoonlijke gegevens van die accounts te delen (zoals uw registratie- en profielgegevens). Deze informatie varieert en wordt beheerd door externe serviceproviders of zoals door u geautoriseerd via uw privacy-instellingen. De wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteit is uw toestemming.
Retargeting-advertenties: We kunnen gedragsreclame maken met behulp van platforms zoals Facebook Retargeting Ads. Dit omvat het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om informatie over uw interacties met onze diensten en andere websites te verzamelen en te benutten. We gebruiken deze gegevens om gerichte advertenties te leveren die aansluiten bij uw interesses. U kunt zich voor deze gerichte reclame-inspanningen afmelden door uw browserinstellingen aan te passen of rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Gegevens die worden verstrekt om u als geregistreerde gebruiker op de verschillende webpagina's te registreren. Door deze verwerking wordt de registratieaanvraag beheerd binnen de door de gebruiker gekozen modaliteit. Er zal een verificatieproces worden uitgevoerd om te bepalen of de gebruiker voldoet aan de vereisten voor registratie in de gekozen modus. De wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteit is de contractuele relatie met u.
Persoonlijke gegevens, of persoonlijke informatie, betekent alle informatie over een persoon op basis waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Deze informatie bevat geen gegevens waarvan de identiteit is verwijderd ("samengevoegde gegevens ").
We kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen die we als volgt hebben gerangschikt volgens de verschillende doeleinden:
De volgende speciale categorieën persoonsgegevens worden niet over u verzameld: ras of etniciteit, religieuze of filosofische overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, vakbondslidmaatschap en genetische en biometrische gegevens.
Ons doel is om u het hoogste niveau van gastvrijheid en diensten te bieden, en om dit te doen, delen wij persoonsgegevens met de volgende partijen:
Wij eisen van alle derde partijen dat zij uw persoonsgegevens beschermen en verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. We staan onze externe dienstverleners niet toe om uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan hen alleen toe uw persoonsgegevens voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies te verwerken.
Als wereldwijd opererend horecabedrijf kunnen we uw persoonsgegevens naar meerdere jurisdicties overdragen. Voor zover dit voor de doeleinden noodzakelijk is, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan de volgende locaties:
Hier is een lijst met de bovengenoemde landen beschikbaar.
Wanneer we gegevens delen, kunnen deze worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan het land waarin u woont, zoals de Verenigde Staten, Singapore of waar de servers van onze datahostingprovider zich bevinden. Deze landen kunnen andere wetten hebben dan u gewend bent. Wanneer we persoonsgegevens bekendmaken aan een derde partij in een ander land, treffen we veiligheidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens beschermd blijven.
Voor personen in de Europese Economische Ruimte (EER) betekent dit dat uw gegevens buiten de EER kunnen worden overgedragen. Wanneer uw persoonsgegevens buiten de EER worden overgedragen, worden deze alleen overgedragen naar landen waarvan is vastgesteld dat ze adequate bescherming bieden voor EER-gegevens, of naar een derde partij waar we overdrachtsmechanismen hebben goedgekeurd om uw persoonsgegevens te beschermen, bijvoorbeeld, door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie aan te gaan.
Door uw persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken, stemt u ermee in dat wij uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan dergelijke buitenlandse ontvangers voor de doeleinden die worden beschreven in dit Privacybeleid en erkent u dat dergelijke buitenlandse ontvangers mogelijk niet onderworpen zijn aan wetten die hen verplichten uw persoonsgegevens te beschermen in op een manier die vergelijkbaar is met de waarborgen in de toepasselijke wetgeving in uw thuisstaat.
Wanneer we gegevens delen, zorgen we ervoor dat ten minste een van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:
Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over het specifieke mechanisme dat door ons wordt gebruikt bij het overdragen van uw persoonsgegevens.
We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als redelijkerwijs nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor we deze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of rapportagevereisten. Wij kunnen uw persoonsgegevens langer bewaren in geval van een klacht, of als wij redelijkerwijs vermoeden dat er kans is op een rechtszaak met betrekking tot onze relatie met u.
Om de passende bewaartermijn te bepalen, houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of wij deze doeleinden op andere manieren te bereiken, en de toepasselijke wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of andere vereisten van het relevante land.
Wij bepalen de bewaartermijn op basis van de volgende overwegingen:
Details over bewaartermijnen voor verschillende aspecten van uw persoonsgegevens zijn beschikbaar in onze Bewaarverklaring die u bij ons kunt opvragen door contact met ons op te nemen.
U kunt uw rechten op grond van de wet op bescherming persoonsgegevens uitoefenen door contact met ons op te nemen:
Onder bepaalde omstandigheden, waar de toepasselijke wetgeving dit toestaat, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Wat we mogelijk van u nodig hebben
Het is mogelijk dat we u om specifieke informatie moeten vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens te waarborgen (of om uw andere rechten uit te oefenen). Dit is een beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens niet worden gedeeld met personen die niet het recht hebben om deze te ontvangen. We kunnen ook contact met u opnemen om u om meer informatie te vragen met betrekking tot uw verzoek om onze reactie te versnellen.
U hoeft geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om een van de andere rechten uit te oefenen). We kunnen echter redelijke administratiekosten in rekening brengen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of buitensporig is. Als alternatief kunnen we in deze omstandigheden weigeren om aan uw verzoek te voldoen en zullen we de reden voor weigering aangeven.
Tijdslimiet voor reactie
We proberen binnen een maand op alle legitieme verzoeken te reageren, of binnen het tijdsbestek zoals gespecificeerd door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Soms kan dit echter langer dan een maand duren, bijvoorbeeld als uw verzoek bijzonder complex is of als u meerdere verzoeken hebt ingediend. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u op de hoogte houden.
Met uw toestemming kunnen wij u direct marketingcommunicatie sturen met betrekking tot onze Merken en Diensten. Als u zich heeft aangemeld voor het ontvangen van marketingcommunicatie, kunnen wij contact met u opnemen via elektronische berichten (e-mail, sms of website), per post of op een andere manier die u met ons deelt. U hebt het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken door contact met ons op te nemen via de gegevens onder Contact, of door op de afmeldlink in onze marketingberichten te klikken.
Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om u af te melden voor marketing-e-mails, wij u transactionele berichten zullen blijven sturen, zoals informatie over uw reserveringen of verblijven, inclusief bevestigings- en e-mails voorafgaand aan aankomst, of accountbeveiligingsupdates.
Als u een van de hierboven uiteengezette rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via
dataprotection@minor.com
U kunt ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming ('DPO', data protection officer) die verantwoordelijk is voor uw land of regio:
Azië, het Midden-Oosten en Afrika
E-mail: privacy.corporate@minor.com
Adres: 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand
Europa en Amerika
E-mail: dpo@nh-hotels.com
Adres: Hoofdkantoor van C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spanje
Australië en Nieuw-Zeeland
E-mail: Privacy.corporate@minorhotels.com.au
Adres: Post: Postbus 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australië
We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, gebruikt of op ongeoorloofde wijze geopend, gewijzigd of openbaar gemaakt worden. Bovendien beperken we de toegang tot uw persoonsgegevens tot werknemers, agenten, aannemers en andere derden die een zakelijke behoefte hebben om hiervan op de hoogte te zijn. Zij verwerken uw persoonsgegevens alleen in onze opdracht en ze hebben een geheimhoudingsplicht.
We hebben procedures ingevoerd om elke vermoedelijke inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens aan te pakken en zullen u en elke toepasselijke regelgevende instantie op de hoogte stellen van een inbreuk indien we wettelijk verplicht zijn dat te doen.
Deze website is niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens met betrekking tot kinderen.
U garandeert dat u eventuele derden wier gegevens u verstrekt, indien u dat heeft gedaan, op de hoogte heeft gesteld van de punten die in dit Privacybeleid worden behandeld. Daarnaast garandeert u dat hun toestemming is verkregen om hun gegevens voor de aangegeven doeleinden aan ons te verstrekken.
U bent aansprakelijk voor eventuele onjuiste of onjuiste informatie die u verstrekt, en voor directe of indirecte schade die aan ons of aan derden wordt toegebracht.
We herzien ons Privacybeleid regelmatig. Bovenaan deze pagina ziet u de datum waarop het Privacybeleid voor het laatst is herzien en tevens de datum waarop eventuele wijzigingen van kracht worden. Uw gebruik van de Diensten na deze wijzigingen betekent dat u het herziene Privacybeleid accepteert. Als u de versie van het Privacybeleid wilt bekijken die onmiddellijk voorafgaand aan deze herziening van kracht was, neem dan contact met ons op via dataprotection@minor.com.
Het is ook belangrijk dat de persoonsgegevens die we van u bewaren correct en actueel zijn. Informeer ons als uw persoonsgegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.