1. Home
  2. Contact
  3. FAQ NH Discovery
  4. FAQ NH Discovery
Contact Reisagent Zakenreizen Vergaderingen en evenementen Loyaliteitsprogramma's FAQs FAQs NH DISCOVERY Beste-prijsgarantie

Veelgestelde vragen over NH DISCOVERY

My Private NH DISCOVERY Area

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het als volgt gemakkelijk resetten:

  • Ga naar de sectie Aanmelden op onze website
  • Klik op 'Uw wachtwoord vergeten?'
  • Vul uw e-mailadres in en klik op 'Wachtwoord resetten'
  • U ontvangt per e-mail een link om uw wachtwoord te resetten. Controleer uw Spam-map als u de link niet heeft ontvangen.

Als u nog steeds geen toegang tot uw account kunt krijgen, neem dan contact op met de klantenservice van NH DISCOVERY: +34 91 398 44 38 of per e-mail op  nhdiscovery@nh-hotels.com. Het team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 21:00 uur en in het weekend van 08:00 tot 17:00 uur.

Log in op uw privépagina om toegang tot uw ledendashboard te krijgen voor informatie over uw account:
  • Uw statusniveau en -voordelen
  • Beloningen in D$ en transactiegeschiedenis
  • Boekingsgeschiedenis en aankomende verblijven bij NH
  • Verblijfsvoorkeuren

Algemeen

Een lijst van alle hotels die deelnemen aan het NH DISCOVERY-programma vindt u hier.

Lidmaatschap is gratis. Word lid door gewoon hier het online registratieformulier in te vullen en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van het programma.

Leden kunnen NH HOTEL GROUP een brief sturen  op het volgende adres: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spanje, of e-mailen op  unsubscribenhdiscovery@nh-hotels.com of protecciondedatos@nh-hotels.commet een kopie van hun identiteitsbewijs om een aanvraag in te dienen om hun persoonsgegevens te verwijderen wanneer de gegevens om welke reden dan ook niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verkregen. Houd er rekening mee dat u na stopzetting van uw lidmaatschap niet meer kunt profiteren van de voordelen van het NH DISCOVERY-programma.

Nee, we hebben geen fysieke lidmaatschapskaarten. U kunt echter altijd toegang tot uw virtuele digitale kaart krijgen via uw lidmaatschapsdashboard op onze website en in de mobiele app.
U kunt uw NH DISCOVERY-ledennummer ook bovenaan onze e-mailcommunicatie met u vinden.

Bekijk de algemene voorwaarden van het programma hier.

De exclusieve korting voor programmaleden wordt verrekend in alle online weergegeven openbare tarieven wanneer u de NH DISCOVERY-prijs selecteert. Vergeet niet dat u zich als lid van het programma dient te identificeren bij het kiezen van een kamer. U kunt dit doen door uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Als u nog geen lid bent, kunt u profiteren van de korting door u in deze fase van het boekingsproces te registreren en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van het programma.

Verblijfskrediet voor Niveau progressie en D$

U kunt alleen credit verdienen voor verblijven waarbij u uitcheckt tijdens of na uw registratie voor NH DISCOVERY. Dit geldt voor het verhogen van uw accountstatus en het verdienen van DISCOVERY Dollars. Houd er rekening mee dat NH Hotels, NH Collection en nhow altijd als één merk tellen voor het verhogen van uw accountstatus.

Wij belonen onze leden vanaf dag één. Om u te verwelkomen, telt uw eerste verblijf als lid daarom altijd mee voor het verhogen van uw accountstatus en het verdienen van DISCOVERY Dollars (D$) op uw netto-uitgaven, ongeacht waar het verblijf is geboekt. Deze promotie geldt alleen voor uw registratieverblijf (eerste verblijf) bij ons. Daarna raden we u aan rechtstreeks bij ons op onze website te boeken om te verzekeren dat u van erkenning profiteert, lidmaatschapscredit en D$ voor uw verblijf verdient, en uw D$ aan uw verblijf kunt uitgeven.

Na uw verblijf duurt het tot 48 uur voordat Nights, Spend-credit of Brand Stays-credit in uw account te zien is.

Technische hulp en vragen

U kunt een claim indienen voor beloningen in DISCOVERY Dollars (D$) die niet aan uw account zijn toegevoegd, via het contactformulier op uw privépagina. Dit is mogelijk tot 6 maanden na uw verblijf.
U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met ons klantenserviceteam voor NH DISCOVERY-leden op nummer +34 91 398 44 38 of per e-mail op nhdiscovery@nh-hotels.com. Het team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 21:00 uur en in het weekend van 08:00 tot 17:00 uur.

DISCOVERY Dollars (D$) verdienen en inwisselen

DISCOVERY Dollars (D$) zijn beloningspunten in het NH DISCOVERY-loyaliteitsprogramma.

D$1 = USD 1
Wanneer u DISCOVERY Dollars (D$) verdient en uitgeeft in een andere valuta dan Amerikaanse dollar, converteren we het bedrag in deze niet-Amerikaanse valuta met onze gekozen wisselkoers.
D$ kunnen alleen worden ingewisseld bij hotels van Global Hotel Alliance voor in aanmerking komende aankopen en transacties. De lijst met NH-hotels die aan het programma deelnemen, vindt u hier.
U kunt uw D$ gebruiken als korting op uw in aanmerking komende aankopen, zoals verblijven, lokale aanbiedingen of ervaringen, maar restitutie in contanten is niet mogelijk.
Voor meer informatie over welke transacties wel en niet in aanmerking komen, raadpleegt u de algemene voorwaarden van NH DISCOVERY.

Als lid van NH DISCOVERY verdient u automatisch DISCOVERY Dollars (D$) wanneer u bij onze hotels verblijft en geld uitgeeft, op basis van uw kamertarief en andere in aanmerking komende aankopen, exclusief belastingen en kosten.
Bij een verhoging van uw accountstatus wordt er een hoger spaarpercentage toegepast op uw in aanmerking komende uitgaven: Silver - 4%; Gold - 5%; Platinum - 6%; Titanium - 7%.
Het aantal verdiende D$ wordt naar beneden afgerond naar het dichtstbijzijnde dollarbedrag wanneer u minimaal D$5 heeft verdiend.
Daarnaast kunnen er promotionele D$ worden gegeven met variërende criteria, beschikbare aantallen en vervaldatums, die in de Algemene voorwaarden van deze promoties zullen staan

Ja, er geldt een minimum van 10 DISCOVERY Dollars (= 10 USD aan uitgaven) om uw punten als korting te kunnen gebruiken.

Om D$ te verdienen moet het lid de kamer op zijn naam reserveren en zijn lidmaatschapsnummer opgeven bij het maken van de reservering of bij het in- of uitchecken. Wanneer een lid meerdere kamers reserveert onder dezelfde naam, dan tellen maximaal twee kamers mee voor het verdienen van D$. Het Lid moet overnachten in het Deelnemende hotel waarvoor de meervoudige kamerreservering werd gemaakt. Meerdere kamerreserveringen onder dezelfde naam bij verschillende Deelnemende hotels tijdens dezelfde verblijfdata komen niet in aanmerking als Netto in aanmerking komende bestedingen.  Als twee Leden de reservering delen en afzonderlijk betalen, komen zij beiden in aanmerking om D$ te verdienen voor het deel van de Netto in aanmerking komende bestedingen dat ieder van hen betaalt. 

Volg ons