Dit hoofdstuk bevat de informatie over gegevensbescherming die moet worden opgenomen in de voorwaarden van het NH Discovery-programma.
1. Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens van de betrokkenen?
Identiteit: Minor Hotels Europe & Americas
FISCAAL ID-NUMMER: A-28027944. Adres: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid.
Functionaris voor gegevensbescherming (DPO): U kunt op de volgende manieren contact opnemen met onze DPO:
E-mail: dpo@nh-hotels.com als referentie opgeven "Functionaris voor gegevensbescherming".
2. Voor welk doeleinde zal Minor Hotels Europe & Americas de persoonsgegevens van gebruikers verwerken en op welke rechtsgronden?
Wij wijzen u erop dat de gegevens die in het kader van het registratieproces van het NH Discovery-programma worden verstrekt, door Minor Hotels Europe & Americas voor de volgende doeleinden worden verwerkt:
- Ga verder met de inschrijving voor het NH Discovery-programma. Deze inschrijving is rechtmatig vanwege de contractuele relatie die tussen de partijen tot stand is gekomen.
- Het versturen van commerciële communicatie via e-mail of gelijkwaardige elektronische communicatiemiddelen over aanbiedingen en diensten met betrekking tot het Programma, tenzij u ons anders aangeeft door bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor dit doel. Deze verwerking is rechtmatig vanwege het legitieme belang van de verantwoordelijke voor de verwerking, zijnde communicatie in verband met het Programma dat door deze Algemene Voorwaarden wordt aanvaard. Hierbij heeft de inhoud van deze communicatie betrekking op het Programma zelf. De gebruiker kan bezwaar maken tegen deze toestemming door een e-mail te sturen naar dataprotection@nh-hotels.com , alsook via de procedure die in elk van deze commerciële mededelingen is opgenomen.
- Het creëren van een account in verband met de registratie die toegang verleent tot de Minor Hotels Europe & Americas-website, om het beheer van het account van de gebruiker mogelijk te maken, om te communiceren met de verantwoordelijke, alsook om het account te beheren. Deze inschrijving is rechtmatig vanwege de contractuele relatie die tussen de partijen tot stand is gekomen.
- Het verzenden van communicatie in verband met uw account, met inbegrip van onder meer registratie, kennisgevingen, storingen en/of problemen met het account en alle andere communicatie die u informeren over de status van uw account. Deze inschrijving is rechtmatig vanwege de contractuele relatie die tussen de partijen tot stand is gekomen.
- Om uw tevredenheid over de geleverde service te meten, in de gevallen waarin u verbleef in een van de Deelnemende hotels die worden beheerd door Minor Hotels Europe & Americas of een van haar dochterondernemingen onder een Minor Hotels Europe & Americas-merk. Dit doel kan het versturen van kwaliteitsenquêtes en het aanpassen en personaliseren van de door Minor Hotels Europe & Americas geleverde diensten omvatten. Deze verwerking is gelegitimeerd door het rechtmatige belang van Minor Hotels Europe & Americas.
Om te voldoen aan het rechtmatige belang om de kwaliteit van de dienstverlening te controleren en de klanttevredenheid te beoordelen, kan Minor Hotels Europe & Americas contact opnemen met de gebruiker om zijn/haar beoordeling van de aangeboden en/of afgenomen producten en diensten te vragen en om deze informatie te analyseren teneinde de dienstverlening te verbeteren. Het verwerken hiervan komt ten goede aan de behoefte van Minor Hotels Europe & Americas om zijn activiteiten en de aangeboden producten en diensten af te stemmen op de voorkeuren en verwachtingen van de gebruikers, waarvoor het het noodzakelijk is om op de hoogte te zijn van hun mening.
Het verwerken hiervan draagt ook bij tot het verbeteren van de kwaliteit van de diensten die aan de gebruikers zijn verleend. Hoewel voor de analyse van de meningen antwoorden op individuele basis zullen worden verzameld, zal de analyse op algemene wijze worden uitgevoerd. Dit aan de hand van statistieken, zonder identificatie van specifieke gebruikers. De gebruikers mogen op elk moment weigeren hun mening te geven, alsook meedelen dat zij niet voor dit doeleinde worden benaderd.
- Het personaliseren van de diensten die worden aangeboden aan de leden van het Programma, door middel van het bestuderen van hun profiel en voorkeuren. Deze verwerking is gelegitimeerd vanwege het legitieme belang van Minor Hotels Europe & Americas.
Om de ontvankelijkheid voor de aangeboden producten te verbeteren, zal Minor Hotels Europe & Americas overgaan tot het opstellen van een profiel op basis van uw persoonlijke kenmerken (zoals de gemaakte verblijven) en de informatie verkregen uit uw handelingen als gebruiker.
Dit doel beantwoordt aan de noodzaak om aan elk van de Leden van het Programma gepersonaliseerde aanbiedingen te doen (ook via de elektronische weg, indien toegestaan), om de aankoop door hen van hun voorkeursproducten en soortgelijke alternatieven makkelijker te maken, alsook om hen producten aan te bieden die voor hen interessant kunnen zijn op basis van hun profiel (voor dit doel kunnen geautomatiseerde beslissingen worden genomen). De gebruiker zal op die manier kunnen profiteren van aanbiedingen die zijn afgestemd op zijn/haar voorkeuren, die tot uiting komen door de activiteit of die worden afgeleid op basis van de kenmerken van zijn/haar profiel. De informatie met betrekking tot uw profiel wordt veilig en vertrouwelijk behandeld en uitsluitend verwerkt in systemen die de verkregen informatie op geautomatiseerde wijze analyseren. Bovendien kan de gebruiker te allen tijde kenbaar maken dat hij/zij niet wenst te worden onderworpen door gebruik te maken van zijn recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking.
3. Welke gebruikersgegevens zal Minor Hotels Europe & Americas verwerken?
Minor Hotels Europe & Americas zal de volgende gegevenscategorieën verwerken:
- Gegevens verstrekt voor registratie in NH Discovery.
- Identificatiegegevens: Naam, achternaam, telefoonnummer.
- Contactgegevens: Adres, e-mailadres.
- Zakelijke data: Bedrijf waar u diensten verleent.
- Gegevens die worden verstrekt voor het aanmaken van een rekening in verband met de registratie.
- Identificatiegegevens: Naam, achternaam, telefoonnummer.
- Contactgegevens: Adres, e-mailadres...
- Gegevens die worden verstrekt voor het verzenden van mededelingen in verband met uw account.
- Identificatiegegevens: Naam, achternaam, voornaam.
- Contactgegevens: e-mailadres.
- Gegevens verstrekt voor het verzenden van commerciële communicatie
- Identificatiegegevens: Naam, achternaam.
- Contactgegevens: e-mailadres.
- Gegevens die worden verstrekt om de mate van uw tevredenheid over de verleende dienst te meten.
- Identificatiegegevens: Naam, achternaam en voornaam.
- Contactgegevens: e-mailadres.
- Gegevens van verleende diensten: Verblijven in Minor Hotels Europe & Americas.
- Gegevens die worden verstrekt voor de personalisering van de aangeboden diensten aan de Leden van het Programma-
- Identificatiegegevens: Naam, achternaam (-namen).
- Contactgegevens: e-mailadres.
- Gegevens van verleende diensten: Verblijven in Minor Hotels Europe & Americas.
4. Met welke ontvangers worden de gebruikersgegevens gedeeld?
Uw gegevens zullen worden doorgegeven aan de entiteiten die eigenaar zijn van de hotels waar u gebruik kunt maken van de voordelen van het NH Discovery-programma, die behoren tot GHA DISCOVERY. Dit zodat zij op de hoogte zijn van uw lidmaatschap van het Programma en de voorwaarden ervan kunnen toepassen op uw verblijf (prijs, data, inbegrepen services...). De communicatie van deze gegevens valt onder de acceptatie van deze Algemene Voorwaarden. Deze communicatie is dan ook noodzakelijk om de voordelen van het NH Discovery-programma toe te kunnen passen.
U kunt al deze entiteiten raadplegen via de link.
Bovendien willen wij u laten weten dat sommige van deze entiteiten zich buiten de Europese Economische Ruimte kunnen bevinden (zelfs in landen die geen vergelijkbaar beschermingsniveau als dat van Spanje bieden). Deze communicatie van gegevens wordt dan ook uitsluitend gedaan om het NH Discovery-programma te kunnen toepassen in de door deze entiteiten geleverde diensten.
5. Internationale overdracht van gegevens
Wij stellen u ervan in kennis dat uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan derde landen zoals wij in het vorige artikel hebben aangegeven, aangezien sommige van de bedrijven die deel uitmaken van de Minor Hotels Europe & Americas buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd. Deze overdracht zal plaatsvinden om de voordelen van het NH Discovery-programma te kunnen toepassen op de door u aangevraagde verblijfsdiensten.
6. Bewaring van gegevens
De gegevens worden door Minor Hotels Europe & Americas als verantwoordelijke voor de verwerking opgeslagen overeenkomstig de volgende vermeldingen,
- Gegevens verstrekt voor registratie bij NH Discovery. De gegevens worden bewaard zolang de gebruiker bij NH Discovery is geregistreerd, en na beëindiging van de contractuele relatie, tot het verstrijken van de aansprakelijkheden die voor een van de partijen kunnen optreden.
- Gegevens die worden verstrekt voor het aanmaken van een rekening in verband met de registratie. De gegevens worden bewaard zolang de gebruiker bij NH Discovery is geregistreerd, en na beëindiging van de contractuele relatie, tot het verstrijken van eventuele aansprakelijkheden die voor beide partijen kunnen optreden.
- Gegevens die worden verstrekt voor het verzenden van mededelingen in verband met uw account. De gegevens worden bewaard zolang de gebruiker voor het NH Discovery-programma is geregistreerd, en na beëindiging van de contractuele relatie, tot het verstrijken van de aansprakelijkheden die voor een van de partijen kunnen optreden.
- Gegevens verstrekt voor het verzenden van commerciële communicatie. De gegevens worden bewaard totdat de gebruiker bezwaar maakt tegen het verzenden van commerciële communicatie. Hetzij door middel van communicatie die naar het e-mailaccount van de gebruiker wordt gestuurd, hetzij door middel van de middelen die de gebruiker ter beschikking worden gesteld in elk van de commerciële communicatie die kan worden verzonden dataprotection@nh-hotels.com. De gegevens worden bewaard totdat de gebruiker aangeeft geen commerciële communicatie meer te willen ontvangen. Hetzij via een e-mailbericht, hetzij via de middelen die de gebruiker ter beschikking worden gesteld in elk van de commerciële communicatie die kan worden verzonden.
- Gegevens die worden verstrekt om de mate van tevredenheid over de verleende dienst te meten. Zodra de evaluatie van de gebruiker is ontvangen, worden de persoonsgegevens gewist, aangezien de evaluatie van de diensten anoniem wordt uitgevoerd.
- Gegevens die worden verstrekt voor het personaliseren van de aangeboden diensten aan de Leden van het Programma. De gegevens worden bewaard zolang de gebruiker bij NH Discovery is ingeschreven. Zodra de contractuele relatie is beëindigd, worden ze gewist.
7. Commerciële communicatie
Om u te laten profiteren van alle voordelen van NH Discovery, sturen wij u commerciële communicatie met promoties en aanbiedingen die het best bij uw profiel passen via verschillende kanalen. Hieronder verstaan we elektronische media, evenals de communicatie van uw saldo, punten en categorieën over het Programma, en promoties en aanbiedingen van onze NH Discovery-partners. In het kader van onze betrokkenheid bij uw privacy herinneren wij u eraan dat u op elk moment toegang kunt krijgen tot de Algemene Voorwaarden van het Programma via het volgende adres
dataprotection@nh-hotels.com en bezwaar kunt maken tegen commerciële communicatie door een e-mail te sturen naar
dataprotection@nh-hotels.com of via de link die in elk van onze programma's wordt bijgevoegd voor dit doeleinde.
8. Verwerken van gegevens van derde partijen
Indien de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op enig moment gegevens van derden verstrekt, verklaart hij/zij dat hij/zij hun toestemming heeft en verbindt hij/zij zich ertoe de in deze clausule genoemde informatie aan hen over te dragen, alsook Minor Hotels Europe & Americas op de hoogte te brengen van elke wijziging of update betreffende deze gegevens.
9. Beveiliging van gegevens
Minor Hotels Europe & Americas heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen en te voorkomen dat deze worden gewijzigd, verloren gaan, ongeoorloofd worden verwerkt of toegankelijk worden gemaakt. Dit rekening houdend met de stand van de techniek, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico's waaraan zij zijn blootgesteld, hetzij door menselijk handelen of door de fysieke of natuurlijke omgeving.
U bent verantwoordelijk voor de strikte geheimhouding van uw gebruikerswachtwoord en voor de toegang tot of het gebruik van onze website of onze NH Discovery-dienst door u of een andere persoon die het eerder door u verstrekte wachtwoord gebruikt. Dit ongeacht of deze toegang of dit gebruik door u of namens u is geautoriseerd en ongeacht of deze persoon uw werknemer, familielid of vertegenwoordiger is. U stemt ermee in om (i) ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw wachtwoord, uw account, of enige andere inbreuk op de beveiliging en (ii) ervoor te zorgen dat u uw account afsluit aan het einde van elke sessie. U bent zelf verantwoordelijk voor het toezicht op het verspreiden en het gebruik van uw wachtwoord, de toegang tot en het gebruik van uw account, en om ons te informeren over uw wens om uw account te beëindigen.
10. AANPSRAKELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER
U kunt te allen tijde en kosteloos de volgende rechten uitoefenen door te schrijven naar het adres van de verantwoordelijke voor gegevensbescherming dat bovenaan dit document staat vermeld. Vermeld als referentie "Gegevensbescherming” en voeg een kopie van uw identiteitsbewijs bij:
- Om de gegeven toestemming voor het verwerken en communiceren van de persoonsgegevens in te trekken.
- Om informatie te verkrijgen over het al dan niet bestaan van verwerking van zijn persoonsgegevens.
- Toegang tot uw persoonlijke gegevens.
- Om onnauwkeurige of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Het verzoek om uw gegevens te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of vanwege andere redenen.
- Om de verwerking van gegevens te beperken wanneer aan een van de in de gegevensbeschermingsvoorschriften gestelde voorwaarden is voldaan.
- In bepaalde omstandigheden en om redenen die met deze situatie verband houden, kunnen betrokkenen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens.
- Verzoek om uw gegevens over te dragen.
- Om een vordering in te dienen bij het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming, op het volgende adres: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, wanneer u van mening bent dat de verantwoordelijke voor gegevensverwerking de rechten heeft geschonden waarop u recht heeft.
Geüpdatet Juni 2024
