Auteur: David Rickerson-Seidel
Guest Relations Manager van het NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse
Mijn naam is David Rickerson-Seidel en ik maak sinds september 2015 deel uit van de NH Hotel Group, sinds het eerste NH Collection Hotel in Duitsland werd geopend. Na 16 jaar ervaring in de hotelsector, kreeg ik een geweldige kans om mensen van over de hele wereld te ontmoeten en elke keer kon ik van hen leren. Dit is een van de redenen waarom ik zo van mijn functie als Guest Relation Manager houd. Mijn dagelijkse taak is om aan de behoeften van onze gasten te voldoen voordat ze er zelf om vragen. Met mijn passie voor mijn werk is het altijd een groot genoegen om onze gasten gelukkig en lachend te zien voordat ze het hotel verlaten, wetende dat we ons werk goed hebben gedaan. Ik zeg altijd dat het enige wat een gast niet van tevoren kan kopen of boeken, onze glimlachende receptionist is met een warm welkom, de vriendelijke ontbijtmedewerker die wil weten of je goed hebt geslapen, en onze ongrijpbare kamermeisje, die de kamer klaarmaakt zodat het als thuis voelt. Onze medewerkers maken het verschil - daarom check je niet in bij een terminal. Wat je ook nodig hebt - we zijn er altijd voor je.